Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
Введение 5
1 Теоретические основы оценки персонала 9
1.1Понятие, факторы и критерии оценки персонала 9
1.2 Современные методы, принципы и порядок оценки работы персонала 13
1.3 Особенности оценки работы персонала в муниципальных и государственных предприятиях 15
2 Анализ системы оценки персонала и результатов трудовой деятельности на предприятии МУП «Водоканал-Сервис» 20
2.1 Общая характеристика и структура предприятия МУП «Водоканал-Сервис» 20
2.2 Анализ действующей системы оценки работы персонала МУП «Водоканал-Сервис» 29
2.3 Мероприятия по совершенствованию системы оценки персонала МУП «Водоканал-Сервис» 41
Заключение 55
Список использованных источников 58
Приложения 63
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день человеческий труд оценивается, как сознательная, целенаправленная, созидательная деятельность, в которой человек прикладывает умственные и физические усилия с целью получения необходимого результата, чтобы удовлетворить свои потребности, как материальные, так и духовные, а также проявить себя как личность.
Система управления персоналом в организации должна быть поставлена таким образом, чтобы не противоречить целям организации, не ущемлять личностные интересы работников, а также обеспечивать соблюдение трудового законодательства.
Для максимально полезного и эффективного использованияㅤ трудового потенциала коллективаㅤ организации в целом, необходимо выявитьㅤ трудовой потенциал каждого конкретного работника, измерять этот потенциал как качественно, так и количественно, выяснить условия, необходимые для реализации этого потенциала.
Если полноценно оценивать трудовой потенциалㅤ работника, то можно будет найти дифференцированный подходㅤ к вопросамㅤ внедренияㅤ в систему занятости на предприятии сотрудников, обладающих различным уровнем трудоспособности на различных этапах их жизненного цикла.
Важным элементом в системе управления человеческими ресурсами является система аттестации и оценки персонала. Комплексный анализ работы системы оценки персонала, учитывающийㅤ все многообразиеㅤ задач, решаемых конкретной организациейㅤв общей системе кадрового менеджмента, является принципиальнымㅤ условием эффективнойㅤ работы системы.
Оценка персонала – понятие более обширное, чем аттестация. Это систематическая формализованная процедура, цель которой определение эффективности деятельности сотрудника. Оценка персонала проводится по определенным критериям в соответствии со стандартами выполнения служебных обязанностей в пределах указанной должности за определенный период времени. Процесс оценки персонала регулируется локальнымиㅤ нормативнымㅤ актамиㅤ предприятия.ㅤ
Что касается аттестации персонала, то она проводитсяㅤс целью определения уровня персонала, профессиональной подготовки и соответствияㅤзанимаемойㅤ сотрудником должности, а такжеㅤ решения вопросаㅤ о присвоенииㅤ им квалификационногоㅤ разряда или повышении в должности. Такимㅤ образом, аттестация необходима дляㅤ выявления результатов деятельности, деловых и личностных качеств сотрудников, стимулированияㅤ их творческого роста и активности, повышения квалификации, обеспеченияㅤ возможности продвижения по служебной лестнице.ㅤ
Этим обусловлена актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.ㅤ
Объектом выпускногоㅤисследования выбраноㅤМуниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Сервис». Для предприятияㅤсистема оценкиㅤ и аттестацииㅤ персоналаㅤ являетсяㅤ важнымㅤ направлениемㅤ работыㅤ с кадрами, но в настоящее время требуется совершенствованияㅤданного процесса.
Совершенствование системы оценки и аттестации персонала может дать организации возможностьㅤ решитьㅤ следующиеㅤ кадровыеㅤ задачи: оценить потенциал сотрудников для продвижения по карьерной лестнице, а также уменьшения риска выдвижения на руководящие и иные должности некомпетентных сотрудников; снизить расходы на обучение сотрудников; повысить трудовую мотивацию сотрудников, а также поддержать у них чувство справедливости; разработать кадровые программы обучения сотрудников и их развития.
Целью выпускнойㅤ квалификационной работыㅤ является теоретическойㅤ изучение основㅤ организации оценкиㅤ и аттестацииㅤ персонала для разработки по совершенствованию организации процедуры аттестации в МУП «Водоканал-Сервис». ㅤ
Дляㅤ достиженияㅤ поставленнойㅤ целиㅤ былиㅤ обозначеныㅤ следующиеㅤ задачи: ㅤ
1. Осветитьㅤ теоретическиеㅤ основыㅤ организацииㅤ оценкиㅤ и аттестацииㅤ персоналаㅤ в организации, в частности, дать основныеㅤ понятияㅤ деловойㅤ оценкиㅤ персонала, ее цели, принципы, этапы, методы, раскрытьㅤ организациюㅤ процессаㅤ аттестацииㅤ персоналаㅤ в современныхㅤ условиях.ㅤ
2. Датьㅤ характеристикуㅤ предприятияㅤ МУПㅤ «Водоканал-Сервисㅤ и проанализироватьㅤ организациюㅤ процессаㅤ оценкиㅤ и аттестацииㅤ персоналаㅤ на данномㅤ предприятииㅤ. ㅤ
3. На основе анализаㅤ разработатьㅤ предложения по совершенствованию организацииㅤ работы по оценке и аттестацииㅤ персонала на предприятии МУП «Водоканал-Сервис» ㅤ
При написании выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы исследования: беседы, наблюдения, анализ документальныхㅤ источников; интервьюирование.ㅤ
Практическая значимость работы состоит в возможности использования разработанных мероприятий по совершенствованию системы оценки и аттестации персонала на практике, что может позволить организации повысить:
а) эффективность мероприятий, которые проводятся во время аттестации;
б) эффективность использованияㅤ кадрового потенциала организации; ㅤ
в) эффективность системы оценки и аттестации персонала в целом, в соответствии с изменениями, происходящими в окружающей среде организации.
Теоретическуюㅤ базуㅤ исследованияㅤ составилиㅤ работыㅤ отечественныхㅤ авторов, посвященныхㅤ проблемамㅤ оценкиㅤ и аттестацииㅤ в организацияхㅤ различныхㅤ формㅤ собственности.ㅤ
Нормативно-методическуюㅤ основуㅤ исследованияㅤ составили: Трудовойㅤ кодексㅤ РФ, Гражданскийㅤ кодексㅤ РФ, нормативнаяㅤ базаㅤ дляㅤ проведенияㅤ оценки.ㅤ
Объект, предмет, цельㅤ и задачиㅤ работыㅤ обусловилиㅤ ее структуру. Работаㅤ состоитㅤ из введения, двухㅤ глав, заключения и спискаㅤ использованных источников.ㅤ
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой Кодекс РФ (с изменениями и дополнениями) — М.,Юрист 2012.
2. Гражданский Кодекс РФ.- М.,Юрист 2012.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ
4. Федеральный закон от 14.11.2002 № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» с изменениями от 04.11.2014 г.
5. Алексеева Т. Оцениваем уровень компетентности // Справочник по управлению персоналом.- 2009.-№6.-С.52-64.
6. Баева Т.В. Ассессмент в розничной торговле// Справочник по управлению персоналом.- 2009.-№7.-С.64 – 70.
7. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала/ Е.А. Борисова. — СПб.: Питер,2010.- 288 с.: ил.- ( Теория и практика менеджмента).
8. Бутурлина Е. Организационные аспекты оценки результатов деятельности// Справочник по управлению персоналом.- 2008.- №5.- С.70 – 74.
9. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник.-М.:ИНФРА-М,2008.-368 с.
10. Бычкова Я. Оценка «по-советски»? Полезный опыт // Справочник по управлению персоналом.- 2012.-№3.-С.8 – 13.
11. Валиева О.В. Управление персоналом: Конспект лекций.-М.: Приор-издат,2010.-176 с.
12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин.-М.: Юристъ,2009.-496 с.
13. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: Учебно-практическое пособие/ В.Р. Веснин. — М.,Кнорус 2008.-589 с.
14. Вишнякова М. «Кристаллическая решетка» менеджера // Справочник по управлению персоналом.-2008.-№9.-С.60-64.
15. Выбираем метод оценки персонала // Управление персоналом: просто, практично, полезно.-2012.-№1.-С.26-30.
16. Герш М.В. Оценка персонала // Отдел кадров коммерческой организации. 2014. N 6. С. 57 — 60.
17. Гончарова Н.Е. Теория управления: Конспект лекций.-М. Кнорус,2009.-224 с.
18. Григорьев А. Аттестация на пять с плюсом// Справочник по управлению персоналом.-2008.-№12.-С.32-38.
19. Дьячков Д. Комплексная оценка руководителей : компетентносный подход // Справочник по управлению персоналом.- 2012.-№2.- С.60 – 65.
20. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 4-е изд., испр. – Н.Новгород: НИМБ, 2003. С. 98.
21. Крупский А. Экспресс-диагностика лояльности персонала// Справочник по управлению персоналом.- 2008.-№1.-С.56 – 63.
22. Ленкевич М. Оценка творческих сотрудников // Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№4.-С.36-41.
23. Литти С. Оцениваем сотрудника – повышаем эффективность // Справочник по управлению персоналом. — 2011.-№9.-С.64 – 70.
24. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: Учебное пособие/ В.В. Лукашевич.-2-е изд.. перераб. и доп.-М.:Кнорус,2008.-240 с.
25. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Курс лекций / Л.И. Лукичев, под ред.проф. Ю.П. Анискина.- 3-е изд., стереотип.- М.: ОМЕГА-Л,2009.-264 с.: ил.
26. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Е.В. Маслов.-М.-Новосибирск,2010.-312 с.
27. Митрейкина В. Расширяем процедуру деловой оценки// Справочник по управлению персоналом.- 2012.-№3.-С.58 – 63.
28. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская. Под ред. А.Я. Кибанова.-М.:Проспект,2012.-72 с.
29. Обучение и развитие персонала в компании: Методическое пособие. -М. Кнорус, 2009.-63 с.-(Библиотека персонал-технологий).
30. Организация работы службы персонала: Методическое пособие.- 2009. Проспект — 63 с. — (Библиотека персонал-технологий).
31. Оценка персонала: Методическое пособие.- М. Кнорус,2009.-63 с.-(Библиотека персонал-технологий).
32. Пелевина Л. Как организовать оценку удовлетворенности? // Справочник по управлению персоналом.- 2012.-№1.-С.34 – 38.
33. Периодическая оценка – это не экзамен // Справочник по управлению персоналом.- 2008.-№8.-С.10 – 15.
34. Петина Н. Аттестация развития// Справочник по управлению персоналом.- 2008.-№10.-С.62 – 68.
35. Поляков А. Проверенные кадры: методика оценки// Справочник по управлению персоналом.- 2008.-№2.-С.48 – 56.
36. Растеряева Л.А. Оценка должностей: типичные сложности и пути их решения // Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№12.-С.48 – 55.
37. Сивко М.В. Оценка мастеров // Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№7.-С.52 – 60.
38. С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс. – Из-во: ГроссМедиа, 2008. С. 37.
39. Сидоркина С. Оценка персонала – выбери нужный метод // Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№8.-С. 48 – 53.
40. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: Учебное пособие/ В.А. Спивак.- М.:Эксмо,2009.- 624 с.
41. Терещенко К. Аттестация IT- специалистов // Справочник по управлению персоналом.- 2007.-№1.-С.48 – 55.
42. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. — М.: ДЕЛО,2010.-332 с.
43. Управление персоналом организации :Учебник / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова.- М. ,2008. – 637 с.
44. Управление персоналом организации: Практикум. Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я Кибанова.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М,2008.-365 с.
45. Управление персоналом / Под ред Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ,2010.-560 с.
46. Управление персоналом организации: Учебное пособие /Под ред. проф. П.Э. Шлендера.-М.: ИНФРА-М,2010.-398 с.
47. Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. С. 342-343.
48. Федорец А. Аттестация рабочего места – мина замедленного действия? // Кадровик.- 2010.- №9.- С.12-18.
49. Филянин В. Диагностика уровня квалификации наладчиков // Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№7.-С.64 – 70.
50. Фокин К.Б. Оценить оценку // Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№9.-С.48 – 55.
51. Хлынина М. «Зоны» оценки персонала// Справочник по управлению персоналом.- 2007.-№5.-С.62 – 68.
52. Хлынина м.В. Методы оценки HR-проектов// Справочник по управлению персоналом.- 2011.-№6.-С.59 – 64.
53. Чижов Н. Управление корпоративными кадрами.- СПб.: Питер,2008.- 352 с.: ил.
54. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам / В.И. Шкатулла. — М.: НОРМА,2009.-456 с.
55. Шумская В. Оценка по-«фамильному»// Справочник по управлению персоналом.-2008.-№2.-С.46-53.
56. PRO-персонал: Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом// http://www.pro-personal.ru/journal/801/