Анализ конкурентоспособности предприятия и разработка стратегии: методология для дипломной работы на примере аптечной сети

Написание дипломной работы по оценке конкурентоспособности — задача, которая часто ставит в тупик. Как собрать воедино теорию, практический анализ и разработку стратегии, чтобы получился цельный и убедительный проект? Главная сложность заключается в структурировании исследования и выборе правильных инструментов анализа. Эта статья — не просто набор советов, а полноценный фреймворк, который проведет вас через все этапы работы. Мы будем использовать сквозной пример — анализ аптечной сети «Интра», чтобы наглядно продемонстрировать каждый шаг. Актуальность темы не вызывает сомнений: на динамичном аптечном рынке все большую роль играет неценовая конкуренция, требующая глубокого стратегического подхода. Таким образом, перед вами дорожная карта, которая поможет превратить сложный аналитический процесс в понятную и управляемую задачу — от постановки цели до защиты финальных результатов.

Глава 1. Как выбрать и обосновать методологию исследования

Первая глава дипломной работы закладывает теоретический фундамент всего исследования. Ваша задача здесь — не просто перечислить научные концепции, а показать, что вы осознанно выбрали инструменты для анализа конкретного предприятия. Начните с ключевого понятия. Конкурентоспособность — это относительная характеристика, которая показывает, насколько успешно ваша компания (в нашем случае, аптека) может противостоять соперникам на рынке за счет более полного удовлетворения потребностей клиентов и эффективности своей деятельности.

Далее необходимо представить палитру методов, которые вы будете использовать. Для анализа аптечной сети оптимально подходит следующий набор:

• Анализ внешних и внутренних факторов: Изучение всего, что влияет на бизнес — от законов и поставщиков до качества обслуживания и программы лояльности.
• SWOT-анализ: Классический инструмент для синтеза данных о сильных и слабых сторонах компании, а также о возможностях и угрозах рынка.
• Бенчмаркинг: Сравнение ключевых показателей вашей аптеки с прямыми конкурентами.
• Опросы и анкетирование потребителей: Сбор «живых» данных об удовлетворенности и предпочтениях клиентов.
• Расчет интегральных показателей: Метод, позволяющий выразить уровень конкурентоспособности в конкретном числовом значении для объективного сравнения.

Завершите главу формулировкой цели и задач. Цель работы, как правило, звучит так: «Формирование и развитие стратегического конкурентного преимущества предприятия». Задачи же должны четко отражать структуру вашей работы: проанализировать среду, оценить потенциал, выявить проблемы и разработать пути их решения.

Глава 2. Проводим практический анализ внешней среды предприятия

Вооружившись теорией, мы переходим к практике. Анализ внешней среды — это, по сути, разведка на рынке, чтобы понять, где таятся возможности, а откуда ждать угроз. Этот процесс нужно проводить системно, изучая ключевые факторы шаг за шагом.

Начните с конкурентов. Кто они? Где расположены? Какова их ценовая политика и ассортимент? Важно не просто перечислить их, а понять их стратегию. Например, удачное расположение конкурирующей аптеки у выхода из метро или рядом с поликлиникой — это серьезный внешний фактор, который нельзя игнорировать. Далее изучите поставщиков: от условий, которые они предлагают, и надежности поставок напрямую зависит и ваша себестоимость, и наличие нужных товаров на полках.

Ключевой элемент внешней среды — это ваши потребители. Что для них важно? Цена, скорость обслуживания, широта ассортимента, консультация фармацевта? Для сбора этой информации идеально подходят опросы и анкетирование. Наконец, необходимо учитывать законодательство и общие рыночные тренды. Новые законы в фармацевтической сфере или изменение транспортных потоков в районе из-за строительства могут кардинально изменить правила игры.

Анализ внешней среды — это не просто сбор фактов, а поиск причинно-следственных связей. Вы должны понять, как именно каждый фактор влияет на бизнес вашей аптеки.

Глава 2. Оцениваем внутренний потенциал и ресурсы компании

Мы изучили поле битвы, теперь пришло время оценить нашего бойца — само предприятие. Внутренний анализ помогает честно взглянуть на сильные и слабые стороны компании. Чтобы сделать это объективно, необходимо декомпозировать деятельность аптеки на ключевые составляющие.

Вот основные блоки для оценки:

1. Ассортиментная матрица: Насколько она полна и актуальна? Позволяет ли она клиенту купить все необходимое в одном месте? Грамотное управление ассортиментом напрямую влияет на финансовые показатели.
2. Ценовая политика: Являются ли цены конкурентными? Есть ли гибкая система скидок?
3. Качество обслуживания: Компетентность и вежливость фармацевтов, скорость работы, чистота в торговом зале — все это формирует впечатление клиента.
4. Система лояльности: Наличие дисконтных или бонусных программ является мощным инструментом удержания клиентов. Хорошо продуманная и понятная программа лояльности может стать ключевой сильной стороной вашей аптеки.
5. Эффективность управления и использования ресурсов: Сюда входит все, от логистики и управления запасами до квалификации персонала.

Задача этого этапа — составить два списка: то, в чем ваша аптека объективно хороша (сильные стороны), и то, что требует улучшения (слабые стороны). Этот материал станет основой для следующего, синтезирующего шага анализа.

Глава 2. Синтезируем данные в SWOT-анализе и выявляем ключевые проблемы

Это кульминационный момент всей аналитической части вашей дипломной работы. Теперь у нас на руках есть четыре списка: внутренние силы и слабости, а также внешние возможности и угрозы. Задача — не просто разместить их в четырех квадрантах матрицы SWOT, а увидеть связи между ними и сформулировать главную проблему, которую предстоит решить.

Процесс синтеза выглядит так: вы последовательно смотрите на пересечения полей матрицы и задаете себе стратегические вопросы:

• Поле «Сила и Возможности»: Как мы можем использовать наши сильные стороны (например, высокую квалификацию фармацевтов), чтобы реализовать рыночные возможности (например, растущий спрос на лечебную косметику)?
• Поле «Слабость и Возможности»: Что нам нужно улучшить в себе, чтобы не упустить открывающиеся возможности?
• Поле «Сила и Угрозы»: Как наши сильные стороны (например, наработанная база лояльных клиентов) могут помочь нам защититься от угроз (например, открытия дискаунтера по соседству)?
• Поле «Слабость и Угрозы»: Здесь находятся самые большие риски для бизнеса. Какие наши слабости делают нас особенно уязвимыми перед рыночными угрозами?

Чтобы подкрепить выводы объективными данными, на этом этапе часто проводят расчет интегрального показателя конкурентоспособности. Это позволяет сравнить вашу аптеку с конкурентами в числовом выражении. По итогам всего анализа вы должны прийти к четкой и лаконичной формулировке ключевой проблемы. Например:

Несмотря на удачное расположение и квалифицированный персонал, аптечная сеть «Интра» демонстрирует низкую лояльность клиентов и недостаточную оборачиваемость товарных запасов на фоне усиления ценовой конкуренции в районе N.

Такая формулировка переводит ваш анализ из теоретической плоскости в практическую и готовит почву для разработки стратегии.

Глава 3. Разрабатываем стратегию, которая решает выявленные проблемы

Диагноз поставлен. Настало время перейти от анализа к «лечению» — разработке конкретных и измеримых шагов по повышению конкурентоспособности. Важно понимать, что стратегия — это не абстрактные лозунги, а целостная система мер, напрямую вытекающая из выводов SWOT-анализа и направленная на решение выявленной проблемы.

Для нашего примера с аптекой «Интра», проблема которой — низкая лояльность и слабая оборачиваемость, концепция проекта может включать несколько ключевых направлений:

• Оптимизация цепочек поставок: Пересмотр договоров с поставщиками и внедрение новой системы управления запасами для снижения себестоимости и ускорения оборачиваемости товаров. Это позволит высвободить средства и сделать цены более гибкими.
• Обновление ассортимента: На основе анализа потребительских предпочтений (полученных из опросов) ввести в матрицу новые, востребованные категории товаров (например, уходовая косметика, диетическое питание), чтобы привлечь новые сегменты аудитории.
• Внедрение новой программы лояльности: Разработать простую и понятную для клиентов бонусную систему, которая будет поощрять повторные покупки и формировать привычку ходить именно в эту аптеку.

Эти три направления вместе и составляют концепцию вашего проекта. Они логически связаны и работают на общую цель. Например, снижение себестоимости за счет оптимизации поставок позволяет предложить более выгодные условия в рамках новой программы лояльности. Ваша задача в этой главе — детально описать каждый из этих шагов, показав, как именно они решают проблемы, выявленные во второй главе.

Глава 3. Как рассчитать эффективность и защитить свой проект

Любая, даже самая гениальная, стратегия требует финансового обоснования. Этот раздел дипломной работы демонстрирует вашу способность не только анализировать и генерировать идеи, но и доказывать их практическую ценность и экономическую целесообразность. Вам нужно показать, что предложенный проект не только хорош на бумаге, но и принесет компании реальную выгоду.

Для оценки эффективности не обязательно углубляться в сложные финансовые модели. Достаточно использовать базовые подходы:

1. Расчет прогнозных показателей: Оцените ожидаемый прирост выручки от внедрения новой программы лояльности или расширения ассортимента. Рассчитайте ключевые метрики, такие как ROI (возврат на инвестиции) и срок окупаемости проекта. Это покажет, когда вложенные средства начнут приносить прибыль.
2. Описание качественных улучшений: Не все можно измерить в деньгах. Опишите, как ваш проект повлияет на качественные показатели: рост удовлетворенности и лояльности клиентов, улучшение имиджа аптеки, повышение мотивации персонала.

При представлении расчетов в дипломной работе будьте убедительны. Объясните, на каких допущениях основан ваш прогноз. Этот раздел — ваш главный аргумент на защите, доказывающий, что вы провели не просто теоретическое исследование, а разработали жизнеспособный бизнес-проект.

[Смысловой блок: Заключение и финальные штрихи]

Основная работа завершена. В заключении необходимо кратко и емко подвести итоги всего исследования. Пройденный нами путь можно резюмировать так: мы определили методологию, провели всесторонний анализ внешней и внутренней среды, синтезировали данные в SWOT-анализе для выявления ключевой проблемы, а затем разработали и обосновали конкретную стратегию для ее решения.

Структура заключения для дипломной работы обычно повторяет эту логику:

• Краткое изложение основных выводов по результатам анализа.
• Формулировка достигнутых целей и решенных задач.
• Подтверждение практической значимости предложенных мероприятий.

Не забудьте уделить внимание оформлению списка источников и приложений, куда можно вынести анкеты для опросов или объемные таблицы с расчетами. Предложенный в этой статье фреймворк не является догмой, но он дает четкую структуру, которая помогает превратить пугающий процесс написания диплома в логичную и управляемую задачу с предсказуемым результатом.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12.12.1993)(с учетом поправок, внесенных Федеральными Конституционными Законами о поправках к Конституции от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ) // «Собрание законодательства Российская Федерация», 26.01.2009, №4.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 06.04.2011) // «Российская газета», №238-239, 08.12.3011.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 21.07.2011)(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011) // «Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, №1 (ч. 1), ст. 1.
4. Федеральный закон от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции» (ред. от 18.07.2011)// «Российская газета», №162, 27.07.2006.
5. Федеральный закон «О рекламе» // СЗ РФ, 20.03.2006, №12, ст. 1232.
6. Федеральный закон от 22.04.1996 №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» // СЗ РФ», 22.04.1996, №17, ст. 1918.
7. Федеральный закон от 9 апреля 2007 г. №45-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» // СЗ РФ. 16.04.2007. №16. Ст. 1825.
8. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 236 с.
9. Ансофф, И. Стратегическое управление. / И. Ансофф. – М., 2012. – 358 с.
10. Аристов, О. В. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие / О. В. Аристов. – М.: Финстатинформ, 2013. – 139 с.
11. Баканов, М.И. Теория экономического анализа: учебник / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 452 с.
12. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2014. – 243 с.
13. Близнюк, С.В. Стратегический маркетинг торговой фирмы: метод. – организационные аспекты управления / C.В. Близнюк. – Киев: Вид-во УАДУ, 2014. – 411 с.
14. Гацан, В.В. Менеджмент фармацевтического предприятия: учебное пособие / В.В. Гацан. – Ростов на Дону: Феникс, 2014. – 352 с.
15. Гусев, Ю.В. Стратегия развития предприятий. / Ю.В. Гусев. – С.Пб.: Изд-во УЭФ, 2012. – 160 с.
16. Гусев, Ю.В. Стратегическое управление: учебное пособие НГАЭиУ / Ю.В. Гусев. – Новосибирск, 2013. – 119 с.
17. Ивашковский, С.Н. Микроэкономика: учебник / С.Н.Ивашковский. – М.: Дело, 2012. – 416 с.
18. Киселева, М.Н. Курс экономической теории / М.Н. Киселева. – Киров: «АСА», 2011. – 848 с.
19. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие / М. И. Кныш. – СПб.: Б., 2013. – 284 с.
20. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты / под ред. Ю. К. Перского, Н. Я. Колюжновой, – М.: ТЕИС, 2012. – 247с.
21. Липсиц, И.В. Бизнес – план – основа успеха: практическое издание / И.В. Липсиц. – М.: Дело, 2014. – 112с.
22. Лоскутова, Е.Е. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия / Е.Е. Лоскутова, З.А. Савельева, З.И. Зайцева. – М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2010. – 176 с.
23. Лунев, В.Л. Сравнительный менеджмент: учебное пособие./ В.Л. Лунев. Новосибирск: НГАЭиУ, 2011. – 166 с.
24. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер.с англ. / М.Х. Мескон. – М.: Дело, 2012. – 704 с.
25. Мисаков, В.С. Анализ конкурентоспособности фирмы / В. С. Мисаков. – М., 2010. – 70 с.
26. Основы розничной торговли / М. Леви, Б.А. Вейтц; под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2011. – 303 с.
27. Парамонова, Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. – М.: КНОРУС, 2010 – 120 с.
28. Пашутин, С. В. Управление аптечным бизнесом / С.В. Пашутин. – Вершина, 2010. – 208 с.
29. Портер, М. Конкуренция: учебное пособие / М. Портер. – М.: Международные отношения, 2010. – 608 с.
30. Титова, Е.В. Аптека глазами психолога: учебник аптечных продаж. / Е.В. Титова. – М.: Империум Пресс, 2013. – 248 с
31. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. / Р.А. Фатхутдинов .– М.: ИНФРА-М, 2010. – 312 с.
32. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. – 6-е изд., испр. и доп. / Р.А. Фатхудинов. – М.: Дело, 2012. – 448 с.
33. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие. / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – М.: Омега-Л, 2012. – 406 с.
34. Ежова, Т.В. Интернет-технологии в аптечном бизнесе / Т.В. Ежова, Н.Е. Ставская // Новая Аптека. – 2014. – № 3. – С. 58–66.
35. Залозная, Г.М. Повышение конкуренции российской экономики / Г.М.Залозная // Современная конкуренция. – 2015. – № 5. – С.12-16.
36. Копылов, М. Конкурентная политика и конкурентная среда в РФ / М.Копылов // Современная конкуренция. – 2014. – №5. – С.14-18.
37. Лукьянов, С. Входные барьеры: важнейший инструмент политики ограничения конкуренции на российских рынках / С. Лукьянов // Современная конкуренция. – 2013. – № 1. – 57 с.
38. Лымарь, Е.Н. Особенности рынков монополистической конкуренции в региональном аспекте/ Е.Н. Лымарь // Вестник Челябинского университета. – 2014. – №2. – С.71-76.
39. Полная информация о ЗАО «36,6». – http://pharmacychain366.ru/.
40. Стратегический анализ аптечного рынка г. Челябинска и направления повышения конкурентоспособности аптек. – http://ekonomika.snauka.ru/2014/06/51.
41. Рекомендации при открытии аптеки.– http://www.openbusiness.ru/html/apteka.htm http://www.medinfo24.ru/page/service/; http://www.ideibiznesa.org/otkrytie-apteki.html.
42. Рейтинг аптечных сетей России. – http://dsm.ru/about/news/87/.
43. Медицина сегодня. http://www.labex.ru/page/merchendaizingvao_1.html
44. Конкурентоспособность аптек. – http://www.kycherova.ru/ponyatie_koncurentosposobnost/index.html.
45. Система ГАРАНТ. – http://base.garant.ru/12148517/2/#ixzz3c1owJsvG.