Пример готовой дипломной работы по предмету: Финансовый менеджмент
Содержание
Введение 3
Глава
1. Понятие бренда и репутации 6
1.1 Понятие бренда на рынке 6
1.2 Теоретические подходы к формированию и классификации бренда 13
1.3 Репутация: понятие и роль в современной организации 21
1.4 Формирование и управление деловой репутацией 26
1.5 Рейтинг репутации банка 31
Глава
2. Теоретические основы деловой репутации 36
2.1. Репутация: понятие и роль в современной организации 36
2.2 Формирование и управление деловой репутацией 43
2.3 Рейтинг репутации компаний 55
2.4. Формирование репутации российских банков 68
Глава
3. Анализ позиции бренда и репутации ОАО «Сбербанк» 86
3.1. Характеристика ОАО «Сбербанк» 86
3.2. История бренда ОАО «Сбербанк» 88
3.3. Деловая репутация ОАО «Сбербанк» 91
Заключение 99
Список использованной литературы 104
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность темы в том, что в условиях глобализации мировой экономики банки, обладающие конкурентными преимуществами, опытом и финансовыми возможностями, совершая зарубежную экспансию, вовлекают в международную конкуренцию и банки-резиденты «принимающих» стран, к числу которых относится и Россия.Целью данной работы является раскрытие проблем конкуренции российских и иностранных банков на рынке банковских услуг предприятиям, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:- Выявить отличительные особенности конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на других финансовых рынках;
Продвижение компании ООО "Телегин и партнеры" на рынке юридических услуг
Политика банка на рынке банковских услуг на примере ОАО "Банк ВТБ Северо-Запад"
Второе десятилетие XXI века в развитии мировой экономики характеризуется тенденцией увеличения доли финансовых услуг, а также повышением их значимости в жизнедеятельности человека. Об этом факте свидетельствуют и цифры. По результатам исследований НАФИ, проводимых с 2008 по 2013 гг., доля пользователей финансовых услуг среди населения России на протяжении последних 5 лет уверенно растет. Если в 2008 году только каждый второй россиянин пользовался финансовыми услугами (52%), то в 2013 г. — уже на
2. процентных пунктов больше. По данным Национального бюро кредитных историй, доля заемщиков, имеющих от 2 до 5 действующих кредитов, по состоянию на июль 2013 г. заметно выросла и составляет
16. от их общего числа, т.е. на
2. больше, чем в июле 2012 г. Ипотечное кредитование в нашей стране превышает 800 тысяч рублей на общую сумму около 1,3 триллиона рублей. Всего десять лет назад было выдано около 14 тысяч кредитов на жильё, для большинства жителей ипотечный кредит был просто недоступен . Президент Российской Федерации поставил цель к 2018 году достичь показателя кредитования жилья 815 тысяч, итоги прошлого года говорят о реальности достижения таких результатов через пять лет. Согласно данным Банка России, в 2013 году российские страховщики увеличили сбор премий на 11,1% — до 904,8 миллиарда рублей. Количество пользователей он-лайн платежей в России —
1. млн. человек, прибавка в количестве пользователей он-лайн платежей с каждым годом все больше и больше: в 2012 году увеличение на 3,9 млн., а в 2013 на 4,3 млн .
Особенности позиционирования и конкретной борьбы организаций и их продукции на рынке туристских услуг
Разработка туристического продукта и его продвижение на рынке туристических услуг на примере ТА «Апельсин»
Списокиспользованнойлитературы
1. Абрамова М.А., Александрова Л.С. Финансы и кредит. М.: Юриспруденция, 2009 — 448 с.
2. Анциферова И.В. Бухгалтерский финансовый учет (под ред. кандидата экономических наук доцента Дуденко Л.Е.) // Из-во «Перспектива», 2004.
3. Арустамов Э.А., Пахомкин А.Н., Митрофанова Т.П. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. — М.: Изд.-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. — 336 с.
4. Банковский менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. Е.Ф. Жукова. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-Дана, 2011. 303 с.
5. Басова С. Н. Маркетинг услуг: Учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям. 2-е изд. доп. и изм.– Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2012. – 104 с.
6. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 219с.
7. Большаков С.В. Финансы предприятий: теория и практика. – М.: Книжный мир, 2010. – 617 с.
8. Бородин И.А.Теоретические основы финансов предприятий/ И. А. Бородин. -Ростов н/Д: «Феникс», 2010. -150 с.
9. Бочаров В.В., Леонтьев В.Е. Корпоративные финансы/ В. В. Бочаров, В. Е. Леонтьев.– СПб.: Питер, 2009. – 630с
10. Бурмистрова Л.М. Финансы организаций (предприятий)/ Л. М. Бурмистрова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 240 с.
11. Ван ХорнДж.К. Основы управления финансами. — М.: Финансы и статистика, 2009.
12. Витлинский В.В. Кредитный риск коммерческого банка. К.: Знания, 2011. 251 с.
13. Володин А.А., Самсонов Н.Ф., Бурмистрова Л.А. Управление финансами (финансы предприятий)/ А. А. Володин, Н. Ф. Самсонов, Л. А. Бурмистрова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 503 с.
14. Гаврилова А.Н., Попов А.А. Финансы организаций (предприятий)/ А. Н. Гаврилов, А. А. Попов. –М.: КноРус, 2009. – 608 с.
15. Грузинов В. В. Экономика предприятия и предпринимательства/ В. В. Грузинов. – М.: Софит, 2005. – 461 с.
16. Гудович Г.К. Анализ финансового состояния предприятия/ Г. К. Гудович. — Липецк: ЛЭГИ, 2009.-122 с.
17. Дорожинский О.Л. Финансы предприятий/ О. Л. Дорожинский. — Новосибирск: СибАГС, 2008. — 272 с.
18. Дробозина Л.А. Финансы: Учебник — М., 2009 г.
19. Дугельный А.П. Бюджетное управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия/ А. П. Дугательный – Новосибирск, 2009. — 488 с.
20. Епифанов В.А. Финансовое управление предприятием/ В. А. Епифанов. — М.: МЭИ, 2008. -456 с.
21. Ивасенко А.Г. Финансовый менеджмент./ А. Г. Ивасенко. Новосибирск: Новосиб. гос. техн. ун-т, 2009.- 175 с.
22. Карасева И.М. Финансовый менеджмент. – М.: Омега, 2010. – 335 с.
23. Каратуев А.Г. Финансовый менеджмент: Учеб-справочн. Пособие. – М.: ИД ФБК ПРЕСС, 2008. – 400 с.
24. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Финансы и статистика, 2009.
25. Ковалева А.М., Баранникова Н.П., Бурмистрова Л.А. и д. Финансы и кредит. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 512 с.
26. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент / пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 2011. – 752 с.
27. Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга. М., 2012. С. 946. 1
28. Основы банковского дела: учеб.пособие для сред. проф. образования / под ред. Г.Г. Коробовой, Ю.И. Коробова. М.: Магистр, 2012. 446 с.
29. Основы маркетинга: учеб.пособие / под ред. проф. Г. А. Васильева. М., 2013. С. 232
30. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. СПб. : Издательство «Питер», 2011. 160 с. : ил. (Серия «Краткий курс»).
31. Практический маркетинг товаров и услуг. Часть
2. Маркетинг промышленных товаров и услуг (прикладной маркетинг).
Учеб. для вузов / Под ред. Н. К. Моисеевой. М.: МИЭТ, 2010. – 392 с.: ил.
32. Разумовская А. Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Разумовская, В. Янченко. – М.: Вершина, 2010. – 496 с.: ил., табл. – ISBN 5-9626-0180-7.
33. Сѐмин О. А. Сервис в торговле. В трех кн. Книга первая. Маркетинг и управление качеством торговых услуг : учебное пособие / О. А. Сѐмин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. – 216 с.
34. Сервисная деятельность: Учебное пособие / С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов, И. П. Павлова. Под общ. ред. В. К. Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2012 – 156 с.
35. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2012. – 383 с. – (Учебник для программы МВА).
36. Тавасиев А.М. Основы банковского дела: учеб.пособие для вузов. М.: Маркет ДС, 2010. 568 с. (Универ- сит. сер.).
37. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. / Московская финансово-промышленная академия. – М., 2011. – 97 с.
38. Федько В.П., Дудакова И.А Развитие инфраструктуры розничной торговли. Ж. Маркетинг. 2013. Ч.1.-№ 2.
39. Шустер Л. Управление банковскими рисками // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 4. С. 98-101
40. www.4p.ru
41. www.marketing.spb.ru
42. www.marketolog.ru
список литературы
