Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты PR-деятельности на предприятии ……………………..………..6
1.1. Понятие PR и его место в современном обществе 6
1.2. История развития PR 16
1.3. Специфика PR-деятельности на торговых предприятиях 27
2. Анализ состояния PR-деятельности в ООО «ДжиТиСи Дистрибьюшн» .34
2.1. Характеристика ООО «ДжиТиСи Дистрибьюшн» 34
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей ООО «ДжиТиСи Дистрибьюшн» 50
2.3. Современное состояние PR-деятельности в ООО «ДжиТиСи Дистрибь-юшн»…………………………………………………………………………………………………..55
3. Разработака рекомендаций по планированию PR-деятельности ООО «ДжиТиСи Дистрибьюшн» 60
3.1. Рекомендации по планированию PR- деятельности ООО «ДжиТиСи Дистрибьюшн» 60
3.2. Методы определения экономической и психологической эффективности PR мероприятия. 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
Содержание
Выдержка из текста
Для написания дипломной работы использована научная, учебная, справочная, научно-популярная литература отечественных авторов; материалы, изданные в перио-дической печати – специализированных научных журналах и Интернет–ресурсы.
Теоретическая значимость дипломного исследования состоит в том, что, обогащая и углубляя научные представления об особенностях связей с общественностью в деятельности ВУЗов Италии, сформировано представление о формах продвижения их услуг.
Предметом, в свою очередь: эффективные инструменты рекламной и PR-деятельности организации дистрибьюторской сети.Цель: выявить эффективные инструменты рекламной и PR-деятельности организации, объединенной в дистрибьюторскую сеть, на примере магазинов сети «Разноторг». выявить специфику рекламной и PR-деятельности организации;
Объектом является PR-деятельность организации.Предмет: корпоративная пресса, как инструмент PR-деятельности.
Именно с этой цитаты хотелось бы начать свою работу. Ведь именно планирование хозяйственной деятельности организации, её планы являются главным инструментом достижения поставленных целей. В наш современный век находится много желающих организовать свой бизнес, открыть своё предприятие, способное конкурировать и получать немалую прибыль. Поэтому, я считаю, тему своей курсовой работы актуальной, ведь от того, как спланирована деятельность организации, зависит её судьба в будущем.
Теоретической базой исследования послужили научные труды отечест-венных и зарубежных ученых в области гостиничного бизнеса, работы ведущих специалистов по вопросам развития гостиничного бизнеса, нормативно-методические материалы, материалы всероссийских и региональных научно-практических конференций.
Объектом исследования является организация ООО «АльфаИнжиниринг». Организация занимается деятельностью по проведению полного комплекса выполнения работ по монтажу, пуско-наладке и ремонту оборудования для систем вентиляции и кондиционирования, применяет общую систему налогообложения и уплачивает все основные налоги: налог на прибыль, НДС, налог на имущество.
Научная новизна. Эффективностью PR деятельности организации на нынешний день занимаются многие ученые коммуникативных практик, но, не существует единой универсальной PR стратегии для удачного введения бизнеса в гостинице.
В условиях глобализации, с ростом влияния со стороны зарубежных компаний, активно проникающих на российский рынок, становится особенно актуальным вопрос маркетингового подхода к организации коммерческой деятельности предприятий. Конкуренция на рынке диктует правила эффективной работы – и выстраивание сильного маркетинга в компании становится необходимым. Компании становятся маркетингоориентированными, то есть оценивающие в первую очередь рынок и учитывая требования конечных потребителей. Для этого необходима концепция маркетинга, PR, продвижения. Особенно часто в последнее время начинают употреблять понятие «внутреннего маркетинга или внутреннего PR организаций» как ключевого фактора успеха. Таким образом, компании осознают роль внутреннего PR, усиливая внутренние качества, сильные стороны предприятия, и в первую очередь – развивая внутренний PR организации – столь актуальную проблему на сегодняшний день.
Методической основой работы являются опубликованные результаты исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов в сфере бизнес — планирования. Методы исследования – теоретический (учебники и методическая литература), эмпирический, статистический, математические и финансовые расчеты.
Актуальность темы данной работы определяется тем, что без планирования маркетинга существенно затрудняется множество процессов: управление исследованиями и развитием; управление разработкой новых продуктов; установка необходимых стандартов для поставщиков; направление усилий сбытового персонала; постановка реалистичных, достижимых целей сбыта; избежание воздействий конкурентов или перемен на рынке. Кроме всего прочего, компании, в которых планирование маркетинга не входит в состав стандартных маркетинговых процедур, могут не иметь возможности для развития устойчивого конкурентного преимущества на своих рынках.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н.В. Абель-мас. – Ростов-на-Дону: Феникс; 2008. – 96 с.
2. Азарова Л.В. Организация ПР-кампаний: учебн. пособие / Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2000. — 67 с.
3. Алексеева Е.Г. Влияние через социальные сети / Е.Г. Алексеева. — М: Фокус-Медиа, 2010. — 200 с.
4. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алешина. — М.: ЭКМОС, 2006. — 408 с.
5. Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер, 2010. – 176 с.
6. Беленкова А.А. PRостой пиар (Бизнес-букварь).
– М.: NT Press, 2009. — 255 с.
7. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью: Учебное пособие. – СПб.: Северо-Запад, 2005. -208 с.
8. Биндиченко Е.В. Комплексный подход к формированию сферы сервиса в со-временной России // Вестник Башкирского университета. 2012. Т.17. № 1. С. 602-605.
9. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. -318 с.
10. Бровко С.Л. PR: современные технологии: учеб.пособие / С.Л. Бровко. — СПб.: ИВЭСЭП, 2008 . — 262 с.
11. Варакута С.А. Связи с общественностью / С.А. Варакута: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 207с.
12. Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. – М.; СПб.: Вершина, 2006.-230 с.
13. Велединский В.Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека. 2008. Т.8. № 4.
14. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PublicRelations. Программы-консультанты:
40. примеров, 200 учебных задач и
2. практических приложений / И.Л.Викентьев. — СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. – 408 с.
15. Грачев А.С. PR-служба компании: Практическое пособие / А.С. Грачев, С.А. Грачева, Е.Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 160 с.
16. Гундарин, М. В. Организация и проведение PR-кампаний: учебное пособие / М.В. Гундарин, Е.В. Гундарина. — Барнаул : Изд-во Алт ун-та, 2010.-239 с.
17. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 348 с.
18. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб.пособие / М. Р. Душкина. — Спб.: Питер, 2010. — 560 с.
19. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR: учеб.пособие. М.: Ростов н/Д, 2003.
20. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами: монография / Ю.В. Касьянов. — СПб.: Питер, 2009. — 186 с.
21. Катлип С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: учеб.пособие / С.М. Кат-лип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. — М. и др.; пер. с англ. – СПб.: Вильямс, 2008. — 613 с.
22. Королько В.Г.. Основы паблик рилейшнз. М., Киев, 2000.
23. Комплексное обслуживание: теория и практика. М.: Изд-во «Собрание», 2011. – 296 с.
24. Кошелюк М. Эффективное PR-мышление / М. Кошелюк. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 216 c.
25. Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. — М.: Питер, 2011. – 418 с.
26. Кузнецов П.А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: прак-тические приемы и технологии: монография / П.А. Кузнецов. — М.: Дашков и К, 2012. — 294 с.
27. Лукашенко М.А. PR: теория и практика / М.А. Лукашенко. — М.: Маркет ДС, 2010. — 328 с.
28. Мак-Дональд М., Пейн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию. М.: Эксмо, 2009.
29. Мои А. Практический маркетинг и PR для малого бизнеса. – СПб.: Нева, 2004. — 416 с.
30. Нюренбергер Л.Б. Сервисная деятельность: учеб.пособие / Л.В. Нюренбергер, А.Е. Архипов, Т.В. Барыкина; НГУЭУ. – Новосибирск: Изд-во НГУЭУ, 2008. – 152 с.
31. Петросян Р.А. Применение PR-технологий в сфере туристического бизнеса: прикладной аспект // Социально-гуманитарные знания. — 2009. — № 8. — С. 646-653
32. Писанко В.А. Проблемы гуманизации социально-культурного сервиса в со-временном обществе // Человек и образование. 2008. № 4. С. 29-33.
33. PR в сфере коммерции: учебник/ под ред. И.М. Синяевой. — М.: Учебник: ИНФРА-М, 2013.
34. Сербиновский Б.Ю. Маркетинг: учебник / Б.Ю. Сербиновский, С.В. Захаров, В.И. Павленко. – Ростов на Дону: Феникс, 2009. – 368 с.
35. Стальная В. Вопросы классификации в индустрии развлечений // Практиче-ский маркетинг. 2008. № 9. С. 17-22.
36. Старикова Ю.А. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз).
Конспект лек-ций / Ю.А. Старикова. — М.: А-Приор, 2010. — 96 с.
37. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учеб.пособие / кол. Авторов; под ред. Т.Д. Бурменко. — М.: КНОРУС, 2010. – 424 с.
38. Технологии корпоративного управления Электронный ресурс. Режим досту-па: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2057/ ( Дата обращения: 05.12.2013)
39. Тульчинский Г.Л. ПР в сфере культуры: учеб пособие. – СПб., 2011.
40. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 18.07.2011, с изм. от 21.11.2011) // Собрание законодательства РФ. – 2006:. — N 12. — ст. 1232; Собра-ние законодательства РФ. – 2011. — № 30 (ч. 1).
- ст. 4590; Собрание законодательства РФ. – 2011. — № 48. — ст. 6728
41. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001.
42. Чумиков А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. — М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 131 с.
43. Энциклопедия маркетинга Электронный ресурс. Режим доступа: http://marketopedia.ru/33-marketingovaya-strategiya.html (Дата обращения: 28.11.2013)
44. Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. – СПб.: Петрополис, 1995.
45. CRM On-Demand Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.crm-on-demand.ru/articles/detail.php?ID=1194 ( Дата обращения: 05.12.2013)
46. Kelis consulting Электронный ресурс. Режим доступа http://www.kelis.ru/marketing.asp (Дата обращения: 28.11.2013)
47. Marketolog. Biz Электронный ресурс. Режим доступа: http://marketolog.biz/index.php?pid=50 (Дата обращения: 28.11.2013)
48. AB.aiieng Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man 122.htm ( Дата обращения: 27.12.2013)
список литературы
