Содержание
Введение 3
1.Экономическая сущность пластиковых карт 5
1.1 Понятие банковского продукта 5
1.2 Пластиковые карты, как банковский продукт 11
1.3 Принципы работы пластиковых карт 16
2. Особенности операций Сбербанка России с пластиковыми картами 28
2.1 Виды пластиковых карт Сбербанка России 28
2.2 Анализ операций с пластиковыми картами Уральского банка
СБ России 38
3. Проблемы и перспективы развития рынка пластиковых карт в России 51
Заключение 64
Список использованных источников 67
Приложение 71
Выдержка из текста
Введение
Вместе с российским потребительским рынком так же стремительно развивается рынок пластиковых карт. Оплата по карте становится повсеместной нормой — одной из отличительных черт современной жизни. Магазины и рестораны, отели и туристические агентства, поставщики различных товаров и сервисов приобщаются к карточным технологиям, рассчитывая при этом на дополнительный интерес и привязанность со стороны своих потребителей.
Поэтому изучение проблем использования пластиковых карт в России представляется особенно актуальным, а изучение мировой практики и перспектив развития рынка пластиковых карт в России приобретают в настоящее время конкретную значимость.
Целью данной дипломной работы является изучение пластиковых карты, как одного из видов банковского продукта. Для достижения поставленной цели автором будут решаться следующие задачи:
— изучение сущности пластиковых карт;
— рассмотрение особенностей операций Сбербанка России с пластиковыми картами;
— определение проблем и перспектив развития рынка пластиковых карт в России.
Объектом изучения в данной работе выступают банковские карты. Базой исследования является работа Сберегательного банка России с пластиковыми картами.
Для проведения исследования в настоящей дипломной работе будут использованы доводы основных специалистов в области пластиковых карт, таких как: Андреев А.А., Вартанов М., Быстров Л., Головин Ю.В., Иванов Н.В., Коробова Г.Г., Лаврушина О.И., Макарова Г.Л., Немчинов В.К. и др., а так же нормативные документы, регулирующие данный вид банковской деятельности, материалы периодической печати, статистические данные и данные сети интернет.
По своей структуре работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
В первой главе автор рассматривает пластиковые карты, как банковский продукт и раскрывает принципы работы этих карт.
Во второй главе проводится анализ работы Сбербанка России с пластиковыми картами, рассматриваются виды и типы предлагаемых банком карт.
В третьей главе автором выявляются проблемы и перспективы как, развития рынка пластиковых карт в России, так и спектра услуг, основанных на использовании банковских карт.
Список использованной литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. — М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 2006.
2.Положение ЦБ РФ «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемых с их использованием» от 09.04.1998 № 23-П (с последующими изменениями и дополнениями).
3. Андреев А.А, А.Г.Морозов, Д.А.Равкин «Пластиковые карточки в России». Сборник. Сост.. — М.: БАНКЦЕНТР, 2002. — 256 с.
4. Андреев А.А. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2005. — 312 с.: 20 с.
5.Витвицкая Т.Р. «Электронные деньги в России» /Экономика и жизнь, №10/2003.
6.Воронин А.К. «Новые банковские продукты на основе карт» / Расчеты и операционная работа в КБ, № 2/2005.
7.Вартанов М., Быстров Л. Пластиковые карточки: прошлое, настоящее, будущее//Финансист. 2009. №8.
8.Гризов А. Выбор стратегии // Банки и технологии, 2003, № 2, с. 31.
9.Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики. – М.: Финансы и статистика, 2008. С.14.
10.Ермолаев Е.В. «Карточный бизнес: итоги и тенденции» / Расчеты и операционная работа в КБ, № 6/2004.
11.Иванов Н.В. «Операционная работа с картами» / Расчеты и операционная работа в КБ №1/2004.
12.Клепиков А. «Пластиковое» перенасыщение // Эксперт. Северо-Запад, 2005, № 20. с. 32-35.
13.Коробова Г.Г. Банковское дело: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. — М.: Юристъ, 2004. 751 с.
14.Коробов Ю.И. Банковская конкуренция в условиях рыночных отношений Автореф. дисс.… Саратов. –2006. С. 23.
15.Коробов Ю.И. Практика банковской конкуренции. – Саратов: Изд. Центр Сарат. Экон. Акад. – 2006. С.64–67.
16. Комиссаров М. Пластиковые карты. Некоторые вопросы внедрения // Банки и технологии, 2005, № 2, с. 28-29.
17.Конакова Л.В. Банковский маркетинг: организация, особенности, тенденции: Автореф. дисс… – СПб.: СПБГУ, 2005.
18.Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб.: Вектор – 2006. С.30.
19.Лаврушина О.И. «Банковское дело» : — М.: Финансы и статистика, 2002.
20. Макарова Г.Л «Корпоративные пластиковые карточки» : Учебное пособие,. — М.: Финстатинформ, 2005 . — 37 с.
21. Макарова Г.Л. Корпоративные пластиковые карточки: Учебное пособие. — М.: Финстатинформ, 2003 . — 37 с.
22.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.:2006. С.90.
23.Мещеряков Г.Ю. Банковские операции на рынке ссудного капитала. – М.: Финансы и статистика, 2006. С.97.
24.Немчинов В.К. «Учет и операционная техника в банках»: Учебное пособие для вузов, . — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 312 с.
25.Никифоров С. Карточный долг Родины // Известия, 2004, № 75. с. 9.
26.Пискуровский Г. Чего не хватает российским картам // Известия, 2009, № 75. с. 9.
27.Павлов В.В. Разработка и реализация маркетинговой стратегии универсального банка на региональном уровне: Автореф. дисс.… – СПб.: СПБГУЭФ, 2007.
28.Рудакова О.С. «Банковские электронные услуги» : Учебное пособие для вузов,- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. — 261 с.
29. Романова Н. Жизнь по карточкам // Профиль, 2005, № 47. с. 44-52.
30.Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 261 с.
31.Сальников Д.П. «Международные платежные системы» / Мир карточек – международные платежные системы, № 12/2009.
32.Самоварщикова О.М. «Производство карточек с микросхемой в России» / Мир карточек – микропроцессорные карточки, № 5/2008.
33.Спиранов И. Гражданско-правовое регулирование операций с банковскими картами // Банки и технологии, 2004, № 3, с. 34-36.
34.Стромский П. Мошенничество с картами // Банки и технологии, 2009, № 3, с. 82-83.
35.Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. – Тернополь: АО «Тарнекс», 1993. С.368.
36.Сагитдинов М.Ш. Основы взаимодействия банковской системы и экономики региона. Уфа, 2009.
37.Усоскин В.М. Банковские пластиковые карточки. — М.: ИПЦ «Вазар-Ферро», 2007. — 144 с.
38.Уткин Э.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Нововведения в банковском бизнесе России. – М.: Финансы и статистика, 1998. С.220.
39.Филипповская Л.М. «Претензионная работа с картами» / Расчеты и операционная работа в КБ №1/2007.
40.Шипилова О. Электронные деньги с точки зрения юриста // Мир карточек, 2006, № 3, с. 29-31.
41.Яковчук Н.К. «Новая монополия? Кое-что о секретах кредитных карточек», /Экономика и жизнь, № 3/2004.
42.Яковчук Н. Новая монополия? Кое-что о секретах кредитных карточек, /Экономика и жизнь, № 3, 2007.
43.Яныгин С.А. «Методы внедрения банковских карт», / Банки и технологии № 1/ 2008.
44. Официальный сайт Альфа-банка. http://www.alfa-bank.ru/cards/services.
45. Газета «Коммерсантъ» № 90/2010. http://www .kommersant.ru/.
46. Официальный сайт Банкирша. ком. www.bankirsha.com/.
47.Официальный сайт Уральского банка Сбербанка России www.uralsbank.ru.
48.Мир карточек: Информационно-аналитический журнал. 2009. №1, 2. www.m-economy.ru/.
49.Официальный сайт Финансы.RU. Экономика и финансы. www.finansy.ru
50.Официальный сайт PRO деньги/ www.prodengitv.ru/.
51. Официальный сайт Материалы пресс-службы Visa за 2009 г. www.visa.com.ru.