Структура и содержание дипломной работы по теме «Совершенствование системы подбора персонала на предприятии игорного бизнеса»

Образец дипломной работы начинается с обязательных формальных элементов, которые предшествуют основному тексту. К ним относятся титульный лист, оформленный по стандартам учебного заведения, и содержание, которое служит навигатором по всей структуре исследования.

После них следует введение — ключевой раздел, задающий весь научный аппарат работы. Его структура строго последовательна:

• Актуальность исследования: Обосновывается критическая важность совершенствования системы подбора персонала именно для игорного бизнеса. Подчеркивается, что эта сфера, с ее высокими требованиями к стрессоустойчивости и честности сотрудников, до сих пор остается малоизученной в академической среде. Особый акцент делается на существующем дефиците научных работ, посвященных HR-процессам в казино, что делает данное исследование новаторским.
• Цель и задачи: Формулируется главная цель — разработать научно обоснованную методику отбора персонала для предприятия игорной индустрии, способную повысить эффективность найма и снизить текучесть кадров. Для достижения этой цели ставятся конкретные задачи:
  1. Изучить теоретические основы управления и подбора персонала.
  2. Провести комплексный анализ действующей системы подбора персонала в конкретном казино.
  3. Выявить ключевые проблемы и разработать практические рекомендации по их устранению.
  4. Оценить потенциальный экономический эффект от внедрения предложенных нововведений.
• Объект и предмет исследования: Четко разграничиваются рамки работы. Объектом выступает система и процесс управления персоналом на предприятии игорного бизнеса. Предметом являются методы, технологии и инструменты совершенствования подбора персонала в специфических условиях казино.
• Практическая значимость: Объясняется ценность полученных результатов. Разработанная модель компетенций и методика отбора могут быть напрямую внедрены в работу HR-отдела исследуемого предприятия для повышения качества найма. Кроме того, результаты могут быть полезны и другим компаниям в индустрии развлечений и гостеприимства.

Таким образом, введение закладывает прочный фундамент для всего дальнейшего изложения, логически связывая теорию, практику и ожидаемые результаты.

Глава 1. Теоретические основы, определяющие систему подбора персонала

Первая глава посвящена систематизации научных знаний, которые формируют теоретическую базу для практического анализа. Она позволяет унифицировать понятийный аппарат и рассмотреть существующие подходы к проблеме подбора кадров.

1.1. Эволюция и современное состояние управления персоналом

В этом разделе рассматриваются глобальные тенденции в сфере HR. Проводится сравнительный анализ развития систем управления персоналом в России и за рубежом, что демонстрирует глубокое понимание автором контекста. Рассматривается переход от кадрового администрирования к стратегическому управлению человеческими ресурсами, где подбор персонала становится ключевым элементом бизнес-стратегии.

1.2. Сущность и ключевые этапы процесса подбора

Здесь детально описывается универсальный цикл найма сотрудников. Даются определения ключевым понятиям, таким как «подбор», «отбор», «рекрутинг». Процесс декомпозируется на последовательные этапы:

• Планирование потребности в персонале.
• Привлечение кандидатов из различных источников.
• Проведение первичного отбора (анализ резюме, телефонные интервью).
• Организация оценочных мероприятий.
• Принятие решения о найме и направление предложения о работе (job offer).
• Адаптация нового сотрудника.

1.3. Обзор и классификация методов отбора персонала

Этот параграф посвящен анализу инструментария HR-специалиста. Представляется классификация различных методов оценки кандидатов, анализируются их преимущества и недостатки. Среди ключевых инструментов рассматриваются:

• Интервью: структурированное, неструктурированное, биографическое, ситуационное, по компетенциям.
• Тестирование: психологические тесты (на выявление личностных качеств), профессиональные тесты (на проверку знаний и навыков).
• Ассессмент-центры: комплексный метод оценки, включающий деловые игры, групповые дискуссии и решение кейсов для оценки компетенций в моделируемых рабочих ситуациях.

Оценивается применимость каждого метода для разных должностей.

1.4. Специфика кадровой политики в индустрии развлечений и гостеприимства

В завершение теоретической главы фокус исследования сужается. Анализируются особенности HR-процессов в сфере услуг, где на первый план выходят такие качества персонала, как коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать в команде. Этот раздел служит логическим мостом к следующей главе, подготавливая почву для анализа специфики работы казино.

Глава 2. Комплексный анализ действующей системы подбора персонала в казино

Вторая глава носит практический характер. Ее цель — провести глубокую диагностику существующей системы подбора персонала на примере конкретного предприятия игорного бизнеса, чтобы выявить ее сильные и слабые стороны.

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Раздел начинается с краткого представления объекта исследования. Описывается история создания казино, его организационная структура, положение на рынке, ключевые финансовые и операционные показатели. Это необходимо для понимания контекста, в котором функционирует система управления персоналом.

2.2. Анализ системы управления персоналом предприятия

Здесь рассматривается место процесса подбора в общей HR-стратегии компании. Анализируется, как наем новых сотрудников связан с системами обучения, адаптации, мотивации и карьерного роста. Оценивается, насколько кадровая политика соответствует общим целям бизнеса.

2.3. Исследование процесса поиска, отбора и найма сотрудников

Это ядро аналитической главы. На примере конкретной вакансии (например, крупье) детально, шаг за шагом, исследуется реальный процесс найма. Для этого применяются качественные методы исследования:

• Анализ внутренних документов: изучаются тексты вакансий, должностные инструкции, положения об отборе, чтобы понять формализованные требования и процедуры.
• Интервью с ключевыми лицами: проводятся беседы с HR-менеджерами и руководителями подразделений, чтобы выяснить, как процесс работает на практике, какие критерии отбора считаются главными и с какими сложностями они сталкиваются.

2.4. Выявление ключевых проблем и зон для улучшения

На основе данных, полученных в предыдущем параграфе, формулируются конкретные проблемы в действующей системе. Это могут быть:

• Высокая текучесть кадров на испытательном сроке, что говорит о некачественном первичном отборе.
• Использование неэффективных каналов привлечения кандидатов, приводящее к малому количеству релевантных откликов.
• Отсутствие четких и объективных критериев отбора, что делает решение о найме зависимым от субъективного мнения интервьюера.
• Длительные сроки закрытия вакансий.

Именно четкая формулировка проблем является отправной точкой для разработки предложений в следующей главе.

Глава 3. Проектирование методики эффективного отбора персонала для предприятия игорного бизнеса

Третья глава является проектной. Ее цель — на основе выявленных проблем предложить конкретные, обоснованные и практически применимые решения для совершенствования системы подбора персонала в исследуемом казино.

3.1. Разработка модели компетенций для ключевых должностей казино

Первым шагом предлагается создание модели компетенций — четкого набора знаний, навыков и личностных качеств, необходимых для успешной работы. Например, для должности крупье такая модель может включать:

• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и концентрацию в конфликтных ситуациях и при высоком темпе работы.
• Внимательность и концентрация: способность длительное время удерживать внимание на деталях и выполнять монотонные операции без ошибок.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность: умение вежливо и корректно общаться с гостями.
• Честность и порядочность: безусловное следование правилам и процедурам.

Эта модель становится основой для всех последующих этапов отбора.

3.2. Проектирование комплексной методики психологического и профессионального отбора

На основе модели компетенций разрабатывается многоступенчатая система оценки кандидатов. Она включает в себя набор конкретных инструментов, позволяющих объективно оценить каждое качество:

• Структурированное интервью по компетенциям: вместо общих вопросов кандидату задаются вопросы о его поведении в конкретных рабочих ситуациях в прошлом (STAR-метод).
• Специализированные тесты: подбираются валидные психологические методики для оценки стрессоустойчивости и тесты на внимательность (например, таблицы Шульте).
• Деловые игры и практические задания: моделируются типичные рабочие ситуации (например, общение со «сложным» гостем), чтобы оценить коммуникативные навыки кандидата в действии.

3.3. Экономическое обоснование предлагаемых нововведений

Любые изменения в бизнесе требуют финансовых вложений. В этом разделе рассчитывается экономическая эффективность предложенной методики. Проводится расчет, как внедрение новой системы повлияет на ключевые бизнес-показатели. Основной эффект достигается за счет:

• Снижения текучести кадров: более качественный отбор уменьшает количество сотрудников, увольняющихся в первые месяцы работы.
• Сокращения затрат на обучение: компания тратит меньше ресурсов на подготовку тех, кто в итоге не пройдет испытательный срок.
• Повышения качества обслуживания: найм более компетентных сотрудников напрямую влияет на удовлетворенность клиентов.

Таким образом, доказывается, что инвестиции во внедрение новой методики окупятся в долгосрочной перспективе.

В заключении подводятся итоги всей дипломной работы. Автор последовательно возвращается к задачам, сформулированным во введении, и кратко описывает, как каждая из них была решена в главах 1, 2 и 3. Формулируется главный вывод, подтверждающий, что цель исследования — разработка эффективной методики отбора — достигнута. Еще раз подчеркивается теоретическая и практическая значимость проделанной работы и намечаются возможные пути для дальнейших исследований в этой области.

Завершает работу справочно-библиографический аппарат, который является неотъемлемой частью любого научного исследования. Он включает в себя два основных компонента:

1. Список использованной литературы: Приводится перечень всех источников (от 30 до 60 наименований), на которые автор ссылался в тексте. Список включает научные статьи, монографии, учебники и оформляется в строгом соответствии с требованиями ГОСТа.
2. Приложения: В этот раздел выносятся все вспомогательные материалы, которые могут перегружать основной текст, но важны для подтверждения результатов. Это могут быть бланки разработанных анкет, полные тексты тестов, громоздкие таблицы с исходными данными и расчетами, схемы организационной структуры и т.д.

Список использованной литературы

1. Аганбегян А.Г. Советская экономика — взгляд в будущее. — М.: Экономика, 1988. 254 с.
2. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов. Изд. 3-е, испр. и доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 268 с.
3. Арская Л.П. Японские секреты управления. М., 1991. 74 с.
4. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей производства. М.: Экономика, 1971. 76 с.
5. Баркер А. Как еще лучше… управлять людьми / Пер. с англ. В.Кашникова. М: Фаир-Пресс, 2002. 132 с.
6. Барышников Ю.Н. Модели управления персоналом: зарубежный опыт и возможность его использования в России, М., 1998. 164 с.
7. Батаршев А.В. Тестирование: основной инструментарий практического психолога: учебное пособие. М.: Дело, 1999. 98 с.
8. Блинов Л.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. М.: Гелан. 2001. 356 с.
9. Блэк Л., Маккейб Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 1. С. 78-82.
10. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. М.: АО «Ассиана», 1996. 204 с.
11. Бондар О. Инструмент поиска работы и решения кадровых задач // Управление персоналом. 2001. № 9(63). С. 43-46.
12. Васькин Л.Л. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие. М.: Компания Спутник , 2000. 162 с.
13. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. М.: Т.Д. «Элит-2000», 2002. 226 с.
14. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2001. 312 с.
15. Вейлл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен / Пер. с англ. М.: Новости, 1993. 224 с.
16. Виханский О. С., Наумов А. П. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. М.: Изд-во МГУ, 1995. 416 с.
17. Власьевич Ю.Е., Бартенев С.А. Экономика России: эффекты и парадоксы. М., 1995. 98 с.
18. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 1992. 256 с.
19. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. М., 1997. 112 с.
20. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / Пер. с англ. М.: Дело ЛТД, 1994. 320 с.
21. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М.: Бератор, 2001. 168 с.
22. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией? — 2-е изд. переработ. и доп. — М.: Баратор, 2004. 176 с.
23. Генисаретский О.II., Носов Н.А., Юдин Б.Г. Концепция человеческого потенциала // Человек. 1996. № 4. С. 39-45.
24. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. СП6: УЭФ, 1995. 216 с.
25. Глухов В.В. Управление персоналом. СПб: ГТУ, 1995. 244 с.
26. Горнев А.3., Удалов Ф.Е. Некоторые проблемы управления в условиях формирования рыночных отношений: Монография. Н.Новгород: Изд-во Нижег. ун-та, 1995. 168 с.
27. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело ЛТД, 1993. 208 с.
28. Грейсон Дж. (мл), О Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХ века / Пер.с англ. М.: Экономика, 1991. 319 с.
29. Грушникова О.А. Кадровый менеджмент или как правильно искать работников. СП6, 2002. 188 с.
30. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. М.: Изд-во «Бином», 1997. 432 с.
31. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI веке. М. — СПб — Киев: «Вильямс». 2002. 254 с.
32. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. М.: Дело, 1996. 272 с.
33. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. М.: Центр, 1998. 156 с.
34. Егоршин А.П. Управление персоналом. 2-е изд. Н. Новгород: НИМБ, 1999. 624 с.
35. Жикова К. Японские методы управления качеством/ Сокр. пер. с англ. Научный редактор и автор предисловия А.В. Гличев. М.: Экономика, 1988. 215 с.
36. Жув Д., Массони Д. Подбор персонала / Пер. с франц. под ред. И.В. Андреевой. СП6.: Издательский Дом «Нева», 2004. 96 с.
37. Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000. 426 с.
38. Завьялова Ж. Тесты на пробу. // Корпоративный менеджмент. 2003. № З С. 18-21.
39. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 380 с.
40. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 160 с.
41. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М.: Дело, 1993. 304 с.
42. Капиталистическое управление: Уроки 80-х / Под ред. Дынкина. М.: Экономика, 1991. 127 с.
43. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов. Киев, 1997. 86 с.
44. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М: Издательская группа НОРМА ИНФРА.М, 1999. 528 с.
45. Комаров А., Комаров Е. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже XXI века // Управление персоналом. 1999. № 9(39). С. 31-34.
46. Коммерсантъ: Аналитический еженедельник издательского дома «Ъ». 2001-2002. (годовой комплект).
47. Конюхов Н.И. Современные концепции психологических, тестологических подходов к изучению личности // Human resources. 2002. № 5. С. 45-49.
48. Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. М., 1997. 620 с.
49. Круден Г. Дж., Шерман А. У. Зарубежный опыт управления персоналом. Ч.1- УIII / Пер. с англ. М.: ИПК госслужбы, 2000. 118 с.
50. Купер. Д, Робертсон. А. Психология в отборе персонала. СП6: Изд-во «Питер»., 2003. 240 с.
51. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: Опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994. 197 с.
52. Львов Д. Экономика России: прорыв в ХХI век // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 4. С. 53-58.
53. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М., 1997. 126 с.
54. Лэнд П. Э. Менеджмент искусство управлять (секрет и опыт). М.: ИНФРА. М, 1995. 144 с.
55. Люссато А. Тесты по подбору персонала / Пер. с франц. под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2002. 128 с.
56. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. Настольная книга для предпринимателей, руководителей кадровых служб и менеджеров. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 272 с.
57. Магура М.И. Проблема безопасности при отборе кадров // Управление персоналом. 2000. № 3(57). С. 47-51.
58. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 144 с.
59. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 376 с.
60. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, НГАЭИУ; Новосибирск, 1998. 312 с.
61. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. СПб.: Питер, 2002.
62. Мейрер П. Культура бизнеса // Проблема теории и практика управления. 2001. № 4. С. 97-101.
63. Меллер К., Хегедаль П. Человек прежде всего. Высококачественный сервис через личностное развитие. Изд-во «Контакт-Культура», 1992. 150 с.
64. Менеджмент и рынок: германская модель/ Под ред. У Рора и С. Долгова. М., 1995. 98 с.
65. Мильнер Б.З., Евенко Л.И. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1993. 224 с.
66. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань, 1994. 116 с.
67. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие/ Под ред. Е.Б. Моргунова. М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 176 с. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»»).
68. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. СП6.: Питер, 2003. 286 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
69. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2000. 286 с.
70. Моргунов Е, Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности // Управление персоналом. 2000. № 8. С. 52-57.
71. Моргунов Е. Ярушина М. Брак «по расчету», или подбор после приема // Управление персоналом. 2001. № 11-12(65). С. 59-61.
72. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. СП6.: Питер, 2003. 288 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
73. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. М.: Инфра-М. 2000. 288 с.
74. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе/ Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. М.: ЮНИТИ, 1996. 231 с.
75. Нещадин А. Экономический рост и кадровый потенциал России // Вопросы экономики. 2000. № 7. С.102-110.
76. Никишин Е.С., Окороков В.Р. Динамика экономического развития России. СП6.: Нестор. 2001. 154 с.
77. Окорокова Л.Г. О некоторых путях формирования потенциала экономического роста отечественных предприятий // Экономические реформы в России: Труды Второй Международной научно-практической конференции СП6.: Изд-во СП6ГТУ, 1999. С. 247-248.
78. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний/ Пер. с англ. М.: Прогресс. 1992. 423 с.
79. Подбор персонала. Вся Россия — 2004. // Справочник рекрутинговых и тренинговых компаний, действующих по всей России. Выпуск 2. СП6.: ЗАО «Бонниер Бизнес Пресс». 114 с. (Серия «Бизнес Без Проблем»)
80. Потемкин В.К. Социальные проблемы управления персоналом предприятий. // Академия Естественных наук Российской Федерации. Секция «Экономика и социология», Санкт-Петербургское отделение. СПб. 1996. 263 с.
81. Потемкин В.К. Стратегические принципы деятельности предприятий на региональном потребительском рынке. СП6.: СпецЛит, 2001. 191 с.
82. Потребич В. Требуются профессионалы? // Управление персоналом. 2001. № 11-12(65). С. 61-63.
83. Прием и увольнение работников: Пособие для руководителей начальников отделов кадров. М.: АО «Ассиана», 1995. 128 с.
84. Прохоров А.П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 2. С.77-89.
85. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2000. 146 с.
86. Пушкарев Н. Ф. и др. Практикум по кадровому менеджменту: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2000. 172 с.
87. Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. Политическая профессиология. М.: РАГС, 1999. 115 с.
88. Ренков А. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами. // Управление персоналом. 2000. № 7. С. 37-41.
89. Роль и действия службы персонала в условиях кризиса. Методическое издание / Под ред. Е.А. Борисовой. СПб., 1999. 92 с.
90. Рощина А. Постоянное качество временного персонала — интервью с Натальей Шуман, директором московского отделения компании «Кеllу Sеrviсеs» // Кадровый вестник. 2000. № 6. С. 27-31.
91. Саакян А.К, Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. СП6.: Питер, 2001. 274 с. (Серия «Учебные пособия»).
92. Сайман Г. Менеджмент в организациях / Сокр. пер. с англ. — 15-е изд. М.: Экономика, 1995. 326 с.
93. Сваровский Ф. Дешевых менеджеров больше нет. // Ведомости. 2001. № 11. С. 32-35.
94. Скрипник К. Тестирование и оценка персонала. // Управление персоналом. 2000. № 4. С. 56-61.
95. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СП6: Изд-во «Питер», 2000. 416 с. (Серия «Учебники для вузов»).
96. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 1995. 240 с.
97. Старобинский Э.К. Некоторые штрихи к кадровой политике за рубежом // Управление персоналом. 2000. № 7. С. 21-25.
98. Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов. М.: Институт экономики РАН, 1996. 136 с.
99. Сурков С. Обеспечение отбора и найма персонала // Управление персоналом. 2002. № 12(77). С. 43-46.
100. Тараненко В.К. Управление персоналом, корпоративный мониторииг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. К.: Ника-Центр, 2002. 336 с.
101. Теория управления: Учебник/ Под. ред. А.Л.Гапоненко. М.: Изд-во РАГС, 2002. 354 с.
102. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: «NRC. Кадровый клуб». «Книжный мир», 2001. 182 с.
103. Торшина К. Тестирование при приеме на работу. // Управление персоналом. 2002. № 12(77). С. 39-41.
104. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно- практическое пособие. М.: Дело, 1998. 336 с.
105. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента: Практическое пособие. — 3-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2001. 336 с.
106. Тюрина А. Использование Интернет-ресурсов при подборе персонала // Справочник кадровика. 2000. № 4. С. 107-113.
107. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. М.: МГУ, 1997. 234 с.
108. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1998. 438 с.
109. Управление персоналом организаций: Учебное пособие/ Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997. 512 с.
110. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов/ Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 156 с.
111. Управление персоналом: Учебник/ Общ. ред. А.И.Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2002. 488 с.
112. Управление персоналом: Учебник/ Общ. ред. Д.А.Медведева. М.: Изд-во РАГС, 2002. 453 с.
113. Уитмор Дж. Соаching — новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие./ Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2000. 114 с.
114. Человек в экономической системе/ Под ред. В.К.Потемкина. Л.: ИСЭП РАН СССР, 1990. 256 с.
115. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. М.: Экономика, 1990. 168 с.
116. Фомин В. Поиск персонала – мгновенно // Управление персоналом. 2002. № 2(67). С. 44-45.
117. Хигир Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора и оценки персонала. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 128 с.
118. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2001. 465 с.
119. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. М., 1993. 116 с.
120. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно- практическое пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2000. 400 с. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»).
121. IIIкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 1998. 564 с.