Как написать дипломную работу по выбору поставщиков в аптеке – пошаговое руководство 2025

Актуальность темы управления поставщиками в фармацевтической отрасли резко возросла, особенно на фоне глобальных кризисов, которые продемонстрировали уязвимость цепочек поставок. Проблема заключается в том, что неэффективный или непрозрачный выбор партнеров ведет не только к прямым финансовым потерям, но и создает серьезные риски для здоровья населения, включая дефицит жизненно важных лекарств и угрозу проникновения фальсификата на рынок. Тенденция к консолидации поставщиков дополнительно усложняет этот процесс, ограничивая выбор и усиливая зависимость аптек от нескольких крупных игроков.

В рамках данной дипломной работы проводится комплексное исследование этого процесса.

• Объект исследования: Процесс управления закупками и выбора поставщиков в аптечных организациях.
• Предмет исследования: Методы и критерии оценки, применяемые для выбора поставщиков с целью оптимизации закупочной деятельности.
• Цель работы: Разработка практических рекомендаций по совершенствованию системы выбора поставщиков на примере конкретной аптечной организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические основы закупочной деятельности в фармацевтике, разработать методику для практического исследования, проанализировать деятельность конкретной аптеки и на основе этого анализа предложить обоснованные решения. Обозначив эти задачи, мы переходим к формированию теоретического фундамента исследования.

Глава 1. Теоретические основы процесса выбора поставщиков

В этом разделе закладывается теоретический фундамент всей дипломной работы. Здесь мы рассмотрим ключевые концепции управления закупками, адаптированные под специфику фармацевтической отрасли, проанализируем основные критерии, по которым аптечные организации выбирают своих партнеров, и систематизируем современные подходы к этому процессу. Создание прочной теоретической базы является необходимым условием для разработки объективных и измеримых критериев оценки, которые будут применены в практической части исследования.

1.1. Роль и специфика закупочной деятельности в аптечном бизнесе

Закупочная деятельность в аптеке — это не просто логистическая операция, а критически важная бизнес-функция. От ее эффективности напрямую зависят как финансовые показатели организации, так и, что более важно, здоровье и благополучие клиентов. Фармацевтический рынок обладает уникальной спецификой, которая накладывает отпечаток на весь процесс:

1. Строгое государственное регулирование: Вся продукция должна иметь необходимую документацию, а сам процесс поставок регламентирован многочисленными нормативными актами.
2. Особые условия хранения и транспортировки: Многие препараты требуют соблюдения «холодовой цепи» — непрерывного поддержания низкой температуры на всем пути от производителя до конечного потребителя.
3. Управление рисками: Аптека должна минимизировать риски дефицита ключевых препаратов и одновременно защищать себя от попадания в ассортимент фальсифицированной продукции.

Сам процесс закупок представляет собой многоэтапный цикл: от определения текущей потребности и анализа остатков до поиска поставщиков, проведения запросов предложений (RFQ), ведения переговоров, заключения договора и последующего контроля его исполнения. При этом важно понимать, что цена, хотя и является значимым фактором, никогда не должна быть единственным. Ключевая задача специалиста по закупкам — найти оптимальный баланс между обеспечением полного ассортимента для удовлетворения спроса и минимизацией издержек на хранение избыточных запасов, иногда применяя концепции вроде Just-in-Time («Точно в срок»).

1.2. Систематизация критериев и современных методов выбора

Для принятия взвешенного решения о сотрудничестве с тем или иным поставщиком необходимо использовать четкую и структурированную систему оценки. В академической и деловой практике выделяется несколько ключевых групп критериев.

Основные группы критериев для оценки поставщика

Критерий	Описание
Цена и условия оплаты	Стоимость товаров, наличие скидок, возможность отсрочки платежа.
Качество продукции	Соответствие стандартам, отсутствие брака, наличие всех сертификатов.
Надежность и сроки	Соблюдение сроков поставки, полнота выполнения заказа (fill rate), точность комплектации.
Репутация и гибкость	Опыт на рынке, отзывы клиентов, готовность решать нестандартные задачи.

На основе этих критериев применяются различные методы оценки. Наиболее распространенным является метод рейтинговых оценок, при котором каждому критерию присваивается вес (значимость), а поставщики оцениваются по шкале. Современные подходы к управлению закупками также включают использование цифровых инструментов. Крупные сети активно внедряют ERP-системы (например, на базе SAP или Oracle) со специальными модулями для управления поставками, которые позволяют автоматизировать сбор данных и расчет KPI поставщиков, таких как процент выполнения заказов, среднее время доставки и уровень брака.

Глава 2. Методология исследования процесса выбора поставщиков

Чтобы обеспечить достоверность и практическую значимость выводов, данное дипломное исследование строится на четкой и прозрачной методологии. Основой для практической части работы был выбран метод кейс-стади (case study), который предполагает глубокое изучение конкретного объекта — аптечной организации ООО «Фарма». Этот подход позволяет не просто описать общие принципы, а проанализировать, как они работают в реальных условиях.

Сбор данных для анализа проводился с использованием комплексного подхода, сочетающего несколько методов:

• Анализ внутренней документации: Изучение договоров с поставщиками, товарных накладных, актов о браке и внутренних регламентов для понимания формальной стороны процесса закупок.
• Анкетирование и опрос сотрудников: Проведение опросов среди заведующих аптекой и фармацевтов для выявления неформальных критериев выбора, реальных проблем и уровня удовлетворенности работой текущих поставщиков.
• Анализ открытых источников: Использование отраслевых отчетов, статистических данных и научной литературы для формирования доказательной базы и сравнения показателей ООО «Фарма» со среднерыночными.

Такая комбинация методов позволяет получить всестороннюю картину: от официальных процедур до их практического преломления «на местах», что является ключом к выработке действенных рекомендаций.

Глава 3. Практический анализ системы выбора поставщиков на примере ООО «Фарма»

Этот раздел посвящен применению разработанной методологии на практике. Мы переходим от теории к конкретике, анализируя систему управления поставщиками в аптеке ООО «Фарма». Это типичная аптечная организация, которая сталкивается со стандартными для рынка вызовами. В данной главе мы последовательно рассмотрим текущий процесс закупок, выявим его сильные и слабые стороны, а затем проведем детальный сравнительный анализ ключевых поставщиков, с которыми работает аптека, чтобы оценить эффективность существующего выбора.

3.1. Исследование текущей системы закупок и ее узких мест

Анализ деятельности ООО «Фарма» показал, что процесс выбора поставщиков носит преимущественно неформализованный характер. Решение о размещении заказа принимается заведующим аптекой на основе ежедневной потребности и анализа прайс-листов, которые поступают от нескольких ключевых дистрибьюторов. Опрос сотрудников подтвердил, что главным критерием выбора де-факто является цена. Поставщик, предложивший самую низкую стоимость на большинство позиций в заказе, получает его.

При сравнении этого реального процесса с «идеальной» моделью, описанной в Главе 1, выявляются очевидные «узкие места»:

Отсутствие формализованной системы оценки KPI поставщиков. Надежность, полнота и скорость поставки не измеряются и не влияют систематически на принятие решений, что приводит к периодическим сбоям и дефектуре.

• Чрезмерная опора на цену: Игнорирование других факторов, таких как надежность, приводит к тому, что аптека регулярно сталкивается с неполным выполнением заказов от самого «дешевого» поставщика, что вынуждает делать срочные дозаказы у других, более дорогих партнеров.
• Отсутствие системы KPI: Показатели вроде fill rate (процент выполнения заказа) или уровня брака не отслеживаются на постоянной основе. Решения принимаются на основе субъективных впечатлений, а не объективных данных.
• Ручной учет и сравнение: Весь процесс сравнения цен и формирования заказа ведется вручную, без использования специализированных программных продуктов, что увеличивает трудозатраты и риск ошибок.

Таким образом, существующая система экономит деньги в моменте, но проигрывает в долгосрочной перспективе из-за скрытых издержек, связанных с дефицитом и экстренными закупками.

3.2. Сравнительный анализ поставщиков по выработанным критериям

Для объективной оценки текущего выбора был проведен сравнительный анализ трех ключевых поставщиков ООО «Фарма» с использованием рейтинговой системы (по 5-балльной шкале), основанной на критериях из Главы 1. Оценки базируются на анализе накладных за последний квартал и результатах опроса персонала.

Оценочная матрица поставщиков ООО «Фарма»

Критерий (Вес)	Поставщик А (лидер по объему)	Поставщик Б	Поставщик В
Цена (40%)	5 (самые низкие цены)	4 (цены выше на 3-5%)	3 (цены выше на 7-10%)
Надежность / KPI (40%) Fill rate, сроки, брак	2 (Fill rate ~85%, частые задержки)	4 (Fill rate ~95%, редкие сбои)	5 (Fill rate 99%, без сбоев)
Качество и сервис (20%)	3 (стандартный сервис)	4 (хорошая поддержка)	5 (персональный менеджер)
Итоговый рейтинг	3.4	4.0	4.0

Вывод: Анализ показывает, что Поставщик А, который является лидером по объему закупок благодаря низким ценам, на самом деле уступает конкурентам по совокупности факторов. Поставщики Б и В, хоть и несколько дороже, демонстрируют значительно более высокую надежность и качество сервиса, что делает их более выгодными партнерами в долгосрочной перспективе. Текущая система выбора, ориентированная только на цену, не является оптимальной.

Глава 4. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса выбора поставщиков

На основе проблем, выявленных в ходе практического анализа, были разработаны конкретные рекомендации, направленные на повышение эффективности и прозрачности системы закупок в ООО «Фарма».

1. Внедрить формализованную систему ежеквартальной оценки поставщиков.
   • Суть: Разработать и утвердить «Карту оценки поставщика», включающую взвешенные критерии (цена, надежность, качество).
   • Обоснование: Это решает проблему чрезмерной опоры на цену и позволяет принимать решения на основе объективных данных, а не субъективных впечатлений.
   • Механизм: Назначить ответственного сотрудника, который будет ежеквартально собирать данные (средний процент выполнения заказа, количество срывов сроков, процент брака) и рассчитывать итоговый рейтинг для каждого поставщика.
   • Ожидаемый эффект: Снижение дефицита по ключевым позициям на 15-20%, уменьшение количества экстренных дозаказов, повышение общей стабильности поставок.
2. Оптимизировать переговорный процесс и диверсифицировать заказы.
   • Суть: Не отдавать 100% заказа одному поставщику, а распределять его между двумя лучшими по рейтингу (например, 70% Поставщику Б и 30% Поставщику В).
   • Обоснование: Это снижает зависимость от одного партнера и стимулирует конкуренцию между ними.
   • Механизм: Использовать результаты рейтинговой оценки как аргумент в переговорах для получения лучших условий. Четко фиксировать все договоренности в приложениях к договору.
   • Ожидаемый эффект: Получение дополнительных скидок или улучшение условий (например, отсрочки платежа) на 5-10%, повышение устойчивости цепочки поставок.

Эти рекомендации не требуют значительных финансовых вложений и могут быть реализованы силами текущего персонала, но при этом способны кардинально улучшить всю систему управления закупками.

[Смысловой блок: Заключение]

В ходе выполнения данной дипломной работы были успешно решены все поставленные задачи. Проведенное исследование позволяет сделать ряд ключевых выводов.

В теоретической части были систематизированы основы закупочной деятельности в фармацевтике и определены ключевые критерии выбора поставщиков, такие как цена, качество, надежность и сервис. Это позволило создать прочный фундамент для практического анализа.

В ходе практического анализа на примере ООО «Фарма» было установлено, что существующая в аптеке система выбора поставщиков имеет существенный недостаток — она почти полностью ориентирована на ценовой критерий, игнорируя надежность и качество. Сравнительный анализ показал, что лидер по закупкам не является оптимальным партнером по совокупности факторов.

В результате были предложены конкретные рекомендации: внедрить формализованную систему оценки поставщиков на основе KPI и диверсифицировать заказы для снижения рисков и улучшения переговорной позиции. Таким образом, цель дипломной работы — разработка рекомендаций по совершенствованию системы выбора поставщиков — была полностью достигнута. Данное исследование имеет практическую значимость не только для ООО «Фарма», но и может быть полезно другим аптечным организациям, стремящимся оптимизировать свои закупочные процессы.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2005 г., 10 января 2006 г.)
2. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изменениями от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января, 5 августа, 29 декабря 2000 г., 24 марта, 30 мая, 6, 7, 8 августа, 27, 29 ноября, 28, 29, 30, 31 декабря 2001 г., 29 мая, 24, 25 июля, 24, 27, 31 декабря 2005 г.)
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (с изменениями от 2, 21, 22 июля 2005 г.)
4. Методические рекомендации о порядке формирования показателей бухгалтерской отчетности организации (утв. приказом Минфина РФ от 28 июня 2000 г. N 60н)
5. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации. Утверждено приказом Минфина РФ от 29.07.98 г. № 34н (в ред. приказа Минфина РФ от 24.03.2000 г. 1131н).
6. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации». ПБУ 4/99. Утверждено приказом Минфина Российской Федерации от 06.07.99 г. № 43н.
7. Приказ Минфина РФ от 13 июня 1995 г. N 49 «Об утверждении методических указаний по инвентаризации имущества и финансовых обязательств»
8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. — М.: Экзамен, 2006.
9. Бауэрсокс ДДж., Клосс ДДж. Лоrистика. Интеrрированная цепь поставок. – М.: ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2001.
10. Булавина Л. Н. Бухгалтерский учет и аудит материально-производственных запасов. – М.: Финансы и статистика, 2007.
11. Волгин В. В. «Кладовщик: Устройство складов. Складские операции. Управление складом. Нормативные документы», 2003 г.
12. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. — М.: Дашков и К, 2003.
13. Гордон М.П. Логистика товародвижения. — М.: Центр экономики и маркетинга. 2002. — 168с.
14. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.П.Грузинова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.-535с.
15. Грязнова О.С. Оценка эффективности закупочной деятельности на основе сбалансированной системы показателей. // Логистика сегодня. – 01 (19) 2007. – С.24-30.
16. Данилевский Ю.А., Мезенцева Г.М. Контроль в отраслях народного хозяйства при различных формах собственности. – М.: Финансы и статистика, 2006.
17. Домбовский В.В., Чаусова Е.В. Математическая модель управления запасами при случайном сезонном спросе и ненадежных поставщиках. – М.: Экзамен, 2008.
18. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебник; 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 336с.
19. Калачев Е. С. «Оформление торговых операций» — М. 2006 г.
20. Качанов О., Мешалкин В.,Увеличение оборотных средств//Экономика и жизнь, 2004 №4 с.10.
21. Келлерман Б.Г. Организация и нормирование оборотных чредств// Финансы России. — 2006, №3. с.19-25.
22. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Банки и биржи, 2007.
23. Корикова М.Н. Логистика. – М.: ЮНИТИ, 2007.
24. Крылов Э.И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма. — М.: Финансы и статистика, 2007.
25. Лисициан Н., Оборотные средства, процесс обращения стоимости капитала, неплатежи.//Вопросы экономики №9,2007, с.44-54.
26. Логистика: Учеб. пособ. / Под ред. Б.А.Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2008.
27. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономика: принципы, проблема и политика: Пер. с англ. Т. 1, 2. — М.: Республика, 2002.
28. Манжосов Г. П. «Современный склад» — М.: КИА центр, 2003 г.
29. Мельник М.М.,Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении материально-техническим снабжением./Уч. Для ВУЗов.- М.:Высшая школа, 2004.-208с.
30. Меркушев А.А. Анализ хозяйственной деятельности снабженческо-сбытовых организаций. — М.: Республика, 2006.
31. Миротина Л.Б. и Сергеева В.И «Основы логистики» – М, 2003 г.
32. Новицкий Н. И. «Организация производства на предприятии» — М.: Финансы и статистика, 2004 г.
33. Обеспечение материальными ресурсами и коммерческая деятельность предприятий; Учеб. пособие/ под ред. Висюлина Л. – Минск, 2004.-204с.
34. Павлов В.Н. Математическая экономика – Новосибирск, ЭФ НГУ, 2007.
35. Поклад И.И. Курс анализа хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Республика, 2005.
36. Панкратов Ф. Г. Практикум по курсу «Организация, технология и проектирование торговых предприятий», 2005 г.
37. Поклад И.И. Курс анализа хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Республика, 2005.
38. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: Экзамен, 2006.
39. Смирнов П.В., Организация и планирование материально-технического снабжения: Экономика М.: 2006. — 202с.
40. Смородинский С.С., Батин Н.В. Оптимизация решений на основе методов и моделей математического программирования: Учебное пособие. – М.: Республика, 2007.
41. Справочное пособие директору производственного объединения, предприятия / Под редакцией Г.А. Егиазаряна. — М.: Банки и биржи, 2008.
42. Старков Р.Ф., Оборотные средства: как измерить эффективность их использования?// Экономика и организация промышленного производства.-2003, №2 с.69-77.
43. Степанова З.И., Анализ хозяйственно-финансовой деятельности в органах материально технического снабжения / Учеб. пособие, М.; 2004.-206с.
44. Стоянова Е.С., Анализ потребности (предприятия) в оборотных средствах//Бух. Учет.-2007 №3 с.15-17.
45. Фасоляк Н.Д.,Смирнов, Организация и планирование снабжения и сбыта в народном хозяйстве. — М.; Экономика. 2003. — 279с.
46. Фишер С., Дорибуш Р., Экономика: — М.: «Дело ЛТД», 2003. 864 с.
47. Хачиев Г.А., Материальносберегающая система снабжения промышленности/СПб., 2007.-109с.
48. Шомштейн А.А., Материально-техническое снабжение на предприятиях и в производственных объединениях — Волгоград. — 2007
49. Экономика и бизнес / Под ред. В.В.Кашаева. — М.: МГТУ им.Баумана, 2003
50. Экономика материально-технического снабжения/ под ред. Н.Д. Фасоляк, 2004.-319с.
51. Экономика предприятия (фирмы):Учебник/ Под ред.проф. О.И.Волкова и доц.О.В.Девяткина.-3-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М,2003.-601с.
52. Экономика предприятия: Учебник/ под ред. Проф. Н.А.Сафронова. — М.: «Юристъ», 2002.-584с.
53. Экономика, организация и планирование материально-технического снабжения и сбыта. — Экономика, 2005. -367с.
54. Экономика: Учебник /Под ред. А.С.Булатова. — М.: БЕК, 2005.-302с.
55. Ященко Р.А.,Научная организация труда в управлении материально- технического снабжения.: Уч пос.-М.:2007.-128с.