Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 6
1.1 Сущность коммуникационной системы 6
1.2 Направления коммуникационной деятельности предприятий 10
1.3 Роль PR в коммуникациях 30
1.4 Особенности PR в государственной сфере 34
2 АНАЛИЗ PR КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ Г. АСИНО" 40
2.1 Общая характеристика организации 40
2.2 Рассмотрение структуры, функций, механизмов и способов деятельности PR-отдела ГУ "Центр занятости населения г. Асино" 51
2.3 Оценка деятельности PR-отдела ГУ "Центр занятости населения г. Асино" с точки зрения современных критериев 53
3 ПУТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ PR КОММУНИКАЦИЙ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ Г. АСИНО" 58
3.1 Разработка системы PR — коммуникаций 58
3.2 Оценка эффективности PR-коммуникаций 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Установление эффективных связей с общественностью («public relations» — PR) – одна из важнейших частей современных методов управления, как в коммерческих, так и в государственных организациях и местных органах власти. Основной задачей «public relations» можно назвать формирование общественного мнения по широкому спектру проблем, касающихся деятельности предприятия, правительства и местных органов власти, развития экономики, изменения межгосударственных отношений, а также проведение соответствующих исследований и сбор статистических данных.
Коммуникация играет важнейшую роль в жизни и деятельности человека в течение всей его истории. Её можно представить как передачу той или иной информации от одного индивида к другому. Английское слово «communication» имеет несколько значений: общение, контакт, сообщение, связь, средство связи, создание и передача смыслов. Вместе с тем большинство авторов определений этого понятия трактуют коммуникацию как взаимодействие в процессе общения и передачи информации. Конкретизируя эту трактовку, можно дать следующую формулировку этого понятия. Коммуникация – это вид социальной связи на основе направленной передачи информации, позволяющий осуществить социально-культурные взаимодействия индивидов, социальных групп, общностей и институтов [3, с.4].
Коммуникации активно изучаются многими науками, не только гуманитарными, но и точными. Каждое научное направление вычленяет в коммуникациях свой отдельный предмет изучения. Например, информатика и другие технические дисциплины исследуют способы и возможности передачи, обработки и хранения информации, создание цифровых информационных систем, посредством которых возможна обработка и сохранение информационных массивов.
Социальные коммуникации являются предметом изучения философов, социологов, психологов, политологов, этнологов, лингвистов. Возрастающее значение коммуникаций сложно переоценить также и в экономической сфере. Теория коммуникаций представляет собой один из важнейших разделов менеджмента, при этом часто отождествляют понятия искусства коммуникации и искусства управления. Задачи, решаемые менеджментом той или иной организации, по сути своей представляют задачи направленные на решение коммуникационных проблем и оптимизацию информационных потоков. Теория коммуникаций является также одним из опорных пунктов маркетинговой теории. Одно из направлений современного маркетинга заключается в рациональном использовании полученной из маркетинговой среды информации. Эффективность действия той или иной организации, таким образом, непосредственно зависит от способностей ее менеджмента правильно организовать коммуникационные процессы, реально оценить значение актуализирующихся корпоративных коммуникаций.
Всё это обуславливает актуальность темы дипломного проекта. Кроме того, актуальность исследованию придает его обращенность к региональному материалу: изучению особенностей организации и деятельности пиар-службы в Областном государственном учреждении «Центр занятости населения города Асино».
Коммуникативной функции PR в научной литературе уделяется достаточно много внимания. Общие вопросы и принципы функционирования PR-коммуникаций освещены в трудах Жана Шомели, Дениса Уисмана, И. В. Алешиной, Н. Ф. Пономарева, А. В. Кочетковой, Г. Г.Почепцова и др.
Целью исследования является построение эффективной PR- коммуникации в сфере государственных учреждений.
Для этого необходимо решить ряд задач:
1. Изучить основные аспекты построения коммуникационной системы, проанализировать сущность коммуникационной системы, направления коммуникационной деятельности, роль PR в коммуникациях, особенности PR в государственной сфере
2. Провести анализ PR коммуникаций в государственном учреждении
3. Разработать пути усовершенствования PR коммуникаций государственного учреждения (на примере деятельности PR-отдела конкретного государственного учреждения).
Объектом исследования является Областное государственное учреждение «Центр занятости населения города Асино».
Предметом исследования является деятельность PR-службы ОГУ «Центр занятости населения города Асино».
Выпускная квалификационная работа состоит из трёх глав, введения, заключения, списка литературы, насчитывающего … наименований, и … приложений.
В первой главе рассматриваются основные аспекты построения коммуникационной системы. В частности, исследуются назначение и сущность коммуникационной системы, направления коммуникационной деятельности организации, роль PR в коммуникациях и особенности PR в государственной сфере.
Во второй главе проводится анализ PR коммуникаций на примере государственного учреждения «Центр занятости населения города Асино». Даётся общая характеристика организации, исследуются основные направления её деятельности, рассматривается структура PR – отдела, оценивается деятельность указанного отдела с точки зрения современных критериев.
В третьей главе разрабатываются рекомендации по усовершенствованию PR коммуникаций исследуемой организации.
Теоретико-методологическую основу дипломной работы составили основные теории по связям с общественностью как зарубежных, так и отечественных авторов.
В исследовании применялись следующие научные методы: классификация, периодизация, систематизация, обобщение данных, полученных посредством опросов и интервью.
Положения и выводы выпускной квалификационной работы могут быть использованы в работе специалистов сферы журналистики и PR.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002. – 463 с.
2. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006. — 525 с.
3. Алешина К.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2011. – с.378.
4. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. – М.: Издат. дом «Дашков и К», 2010. – с. 345.
5. Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR– коммуникации. Практическое пособие – М.: Дашков и Ко, 2010. – 210с.
6. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие. — М.: ИМА-пресс, 2008. – с.567.
7. Буданцев Ю.П. Теория и практика журналистики и массовых информационных процессов. М.: Инфра-М, 2009. – 345с.
8. Васильев Г.А., Поляков В.А.Основы рекламной деятельности. М.: Юнити-Дана, 2010. — 414 с.
9. Варакута С.А. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2009. — 207с.
10. Горкина М.А., Мамнтов А.П., Манн И.С. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. – М.: Альпина Паблишер, 2010.- 268с.
11. Горохов В.М., Комаровский В.С. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. — М.: Изд-во РАГС, 2006. – с.456.
12. Горохов В.М. Средства массовой информации и власть. Основы политической науки. Уч. пособие. — М., 2008. – с.456.
13. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-416 с.
14. Дзялошинский И.М. СМИ, власть и гражданское общество в регионе. -М., 2009. 246 с.
15. Доскова И.С. PUBLIC RELATION: теория и практика. М.: Альфа-Пресс, 2004. — 152 с.
16. Доти Д. И. Паблисити и паблик .рилейшнз. Пер с англ. Изд. 2-е, стереотипное. М.: Филинъ, 2008. – с.288.
17. Дульзон А.А. Разработка управленческих решений. Томск: изд-во Томск. ПУ, 2009. — 259 с.
18. Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем. М.: Омега-Л, 2004. — с с. 252.
19. Есин Б.И. История русской журналистики: Учебно-методический комплект. М.: Флинта: Наука, 2010. – с.464.
20. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера ПР. СПб.: Изд-во Буковского, 2011.-284с.
21. Иванченко Г.В. Реальность: Паблик Рилейшнэ. М.: Смысл, 2009.-406с.
22. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия PUBLIC RELATIONS. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – с. 496.
23. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И.Социальный менеджмент. М.: ЕАОИ, 2008. — 116 с.
24. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. Потребители, менеджеры, СМИ и чиновники оценивают социальную роль бизнеса в России // Под ред. С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров, 2004. — 72 с.
25. Лебедева Т. Паблик Рилейшнз: Корпоративная и политическая режиссура. М.: Изд-во МГУ. 2009. – 310с.
26. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. 3-е изд., испр. — М.: Дело, 2002. — 392 с.
27. Лукичёва Л. И., Управление организацией: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации». – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 360 с.
28. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. — Киев: ДаКор, 2009. – с.248.
29. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр, 2008. — 397 с.
30. Музыкант В.Л. Реклама и паблик рилейшнз // Теория и практика современной рекламы: Монография. Ч. 1.- М., 2008. – с. 345.
31. Пашенцев К.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. — М., 2010. – с.248.
32. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.: Изд-во Буковского, 2008.- 265с.
33. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2009. – с.378.
34. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2008. — 432 с.
35. Связи с общественностью — «паблик рилейшнз» — государственной власти и управления / Под общ. ред. проф. В.С. Комаровского. 2-е изд. — Алматы, 2007. – с.376.
36. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2009 г. — 461 с.
37. Социальный менеджмент. Афонин Ю.А., Жабин А.П., Панкратов А.С. М.: Изд-во МГУ, 2004. — 320 с.
38. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз).
М.: РИОР, 2009. — 158 с.
39. Уткин Э.А. и др. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Тандем, 2000. – 365с.
40. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие — Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009. – 76 с.
41. Феофанов О.А. Реклама и паблик рилейшнз // Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2010. – с.456.
42. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.- 64с.
43. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. М.: Дело. 2010. – 408с.
44. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». — М.: Университетский гуманитарный лицей, 2008. – с.460.
45. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: Изд-во СПГУ, 2009.- с. 578.
46. Балдина Ю.В., Нечаева Е.А.Значимость профессиональной PR-коммуникации для коммуникативного пространства современной России.
47. Корнюшин В.Ю. Маркетинговые коммуникации //электронный ресурс // : учебный курс : учеб.-метод. комплекс. Ч. 1 // адрес доступа – http://www.e-college.ru/xbooks/xbook 183/book/.
48. Паспорт муниципального образования Асиновский район 2010 год.
49. Поисковая система Гугл //электронный ресурс // адрес доступа – www.google.ru.
50. Поисковая система Яндекс //электронный ресурс// адрес доступа – www.yandex.ru.
51. Служба по связи с общественностью («паблик рилейшнз») в условиях современной России (региональный аспект) // Технологии в политике и политическом управлении. — М., 2010.
52. Томская область. Асиновский район //электронный ресурс// адрес доступа – www.asino.ru.
