ВВЕДЕНИЕ
1. Сущность системы мотивации персонала. Её роль в управлении персоналом коммерческой организации
1.1. Цели мотивации персонала и инструменты мотивации персонала
1.2. Формирование эффективной системы стимулирования труда
1.3. Подходы к оценке эффективности материального вознаграждения
1.4. Эффективность системы управления персоналом.
ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 1
2. Анализ и оценка мотивации персонала на примере «Номос Банка»
2.1. Анализ и оценка системы управления персоналом «Номос Банка»
2.2. Особенности мотивации и стимулирования труда в «Номос Банке» как фактора обеспечения качества организационной системы.
2.3. Оценка системы мотивации персонала «Номос Банка»
ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 2
3. Совершенствование системы комплексной мотивации персонала Банка
3.1. Совершенствование системы мотивации с учетом внедрения системы сбалансированных показателей в банке
3.2. Разработка мероприятий по стимулированию персонала (организация программы лидерства и т.д.)
3.3. Оценка влияния предлагаемых мероприятий на результативность деятельности банка
ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование системы материальной мотивации в организации
Теоретико-методологическую основу исследования составили четыре группы источников. К первой отнесены авторские издания А.Блинова, А.Волгина, В.Кардашова, М.Кузнецовой, Е.Комарова по исследуемой проблематике. Ко второй отнесены учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература, комментарии к законодательству). К третьей научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике. И к четвертой специализированные веб-сайты предприятий.
Эмпирической базой исследования является статистическая информация Центробанка России, Федеральной службы государственной статистики, Института комплексных стратегических исследований (ИКСИ), отчеты российских банков. Для целей исследования проводился мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка, материалов маркетинговых и консалтинговых компаний, анализ данных на сайтах участников рынка. Для построения адаптивной модели был использован статистический пакет SPSS (Statistical Package for the Social Sciences — cтатистический пакет для социальных наук). Для анализа факторов, оказывающих наибольшее влияние на количество выпущенных кредитных карт, был использован пакет Eviews.
Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области методологии, теории и практики управления персоналом в целом и его мотивации и стимулирования в особенности.
Степень научной разработанности проблемы исследования низкая. При обширных исследованиях в области связей с общественность, наиболее точную информацию мы смогли получить лишь из изданий Н. Горгидзе и К. В. Конаныхина. Иные носили лишь общий характер. Нами была выявлена острая необходимость в исследовании в данной области в связи с недостатком материалы.
Теоретическую основу курсового исследования составили основные положения фундаментальных научных трудов. Исследование общих аспектов связей с общественностью, предоставленных в работе носивших комплексный подход, представили труды следующих авторов: С. С. Фролова, Э. В. Кондратьева, Р. Н. Абрамова, О. В. Папкова, В. В. Данилиной, М. В. Луканиной, Л. В. Минаевой, Л. К. Салиевой и др.
В настоящее время в Украине влияние кредитно-банковской системы на инвестиционные процессы можно назвать незначительным. Общее неудовлетворительное состояние экономики негативно влияет не коммерческие банки, поскольку они, вступая в экономические отношения с другими субъектами хозяйственной деятельности, имеют большие проблемы с невозвратом кредитов, вследствие чего, банки нежелают предоставлять кредиты (в первую очередь долгосрочные), тем более, увеличивать их объемы.
Список источников информации
1.Аглицкий И., Кузьмин В. Делегирование полномочий в коммерческих организациях. //Финансовая газета, N 21, 22, май, июнь, 2006 г.
2.Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка. 2-е издание, переработанное и дополненное. — Издательская группа «БДЦ-пресс», 2005 г.
3.Валерий Куприн «барометр мотивации персонала предприятия» // «БИЗНЕС БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПЕРСОНАЛ» №11/2006 -С.38-43.
4.Виханский О. Менеджмент: человек. стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 2005.
5.Воробьев Г.Г. Организационное поведение. – М. 2005.
6.Генкина. Нормирование труда. – М.: Экономика, 2005.
7.Гирин А.С. Лучший менеджер на свете // «Бизнес», №9, 2006.
8.Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело, 2005.
9.Гохман О.Г. Экспертное оценивание. – Воронеж: ВГУ, 2005. – 152 с.
10.Джонсон Р. 40 упражнений тренинга НЛП. М., 2006.
11.Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления. – М. 2006.
12.Караллов И.С. Управление персоналом в современных условиях // «Экономика», №5, 2006.
13.Киллен К. Вопросы управления. – М.: Экономика, 2006. – 200 с.
14.Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность. Учеб. пособие. Пермь, 2005.
15.Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: Инфа-М, 2006. – 358 с.
16.Крушельницкая О.В., Мельничук Д.П. Управление персоналом: Учебное пособие. – К.: Кондор, 2006.
17.Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учебн. Пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2007.
18.Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. Учебно-практическое пособие. — «БДЦ-пресс», 2006 г.
19.Митрофанова Е., Космачев Д. Работа в банке требует мотивации. //Кадровик. Кадровый менеджмент, N 8, август 2006 г.
20.Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. – 2006. –№2. – с.78 – 82.
21.Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. К., 2005.
22.Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. СПб., 2005.
23.Сурков С. А. Мотивация персонала // Управление персоналом. — 2005. — №7. —С. 32—34.
24.Смирнов М. Мотивация персонала: деньги или уважение? Мнение «кадровиков». //БДМ. Банки и деловой мир, N 5, май 2007 г.
25.Сурков С.А. Закономерности мотивации персонала. // Управление персоналом, № 7, 2006.
26.Сурков С.А. Некоторые особенности социально-психологического анализа состояния общества по косвенным признакам/В сб. «Особенности дистанционного управления». — Жуковский: Издательство МИМ ЛИНК, 2006.
27.Сурков С.А. Построение структуры организации на основе системы мотивации. // Кадры предприятия. — 2006 — №10. — с. 12-15.
28.Сурков С.А. Управление брэндом и организационная культура. // Брэнд-менеджмент, № 2, 2006.
29.Управление персоналом: регламентация труда: Учебн.пос. / А.Я.Кибанов, Г.А.Мамед-Заде, Т.А.Родкина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2006.
30.Холодная Г.Н. Нормирование труда. – М.: Экономика, 2005.
31.Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент. — М.: Издательство ЮНИТИ, 2005.
32.Шкута А.А. Практическое мышление менеджера. — М.: Издательство «Финпресс», 2005.
33.Ю.К. Балашов, А.Г. Коваль Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия №7 / 2006.
список литературы