Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
Введение
Глава
1. Характеристика объекта исследования. Обоснование необходимости управления системой менеджмента качества
1.1. Краткая характеристика АКБ «Трансстройбанк» (ЗАО)
1.2. Анализ организационной структуры управления
1.3. Необходимость соблюдения системы менеджмента качества в банке
Глава
2. Описание архитектуры системы менеджмента качества банка и разработка организационно-экономического механизма функционирования СМК
2.1. Структура и детальное описание основных систем управления в банке
2.2. Управление процессами системы менеджмента качества банка
2.2.1. Планирование процесса
2.2.2. Выполнение и контроль процесса
2.2.3. Выполнение неоперационных задач и проектов для процесса
2.3. Общая диагностика созданной системы менеджмента качества
Глава
3. Эффективность внедрения системы менеджмента качества в банке
Заключение
Список источников
Приложение
?
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическая база исследования представлена научными трудами, монографиями, статьями российских и зарубежных экономистов, связанных с исследованием розничных банковских услуг и особенностей стратегий обслуживания банками населения.
Исходя из вышесказанного, актуальность темы дипломной работы обусловлена: во-первых, значимостью ипотечного жилищного кредита в решении актуальной проблемы социально-экономического развития России — обеспечения собственным жильем основной части населения страны. Во-вторых, недостаточным исследованием многих методологических и теоретических вопросов функционирования ипотечного жилищного кредита.
Отдельные группы, фирмы, исходя из функциональных видов деятельности, решают разные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает различные потребности и интересы у различных групп трудового коллектива.
Актуальность темы в современных условиях обуславливается тем, что формирование эффективной системы документации системе менеджмента качества является одной из наиболее значимых сфер менеджмента, так как СМК способно многократно повысить эффективность и результативность процесса трудовой деятельности, особенно в области качества услуг.
Требования постоянного улучшения качества, положенные в основу восьмого принципа менеджмента качества (ISO/FDIS 9000:2000), подкрепленные процессным подходом и направленные на удовлетворение заинтересованных сторон (в первую очередь потребителя), становятся парадигмой.
Выводы, полученные в результате этой работы могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.
Инструментарно-методический аппарат исследования основан на использовании общенаучных, общеэкономических и специальных методов и приемов: анализа (системного, структурно-динамического, экономико- статистического), экспертных оценок, моделирования, группировок, монографического, абстрактно-логического и др.
Цель и задачи написания работы определили ее структуру, которая состоит из введения, трех глав и заключения. Первая глава раскрывает теоретические основы деятельности коммерческих банков, характеризует состав их финансовых ресурсов, описывает пассивные операции банков по привлечению финансовых ресурсов. Вторая глава построена на данных ОСБ № 8417 и содержит в себе анализ динамики и структуры финансовых ресурсов банка, а также оценку системы управления ресурсами. В третьей главе представлены пути совершенствования системы управления финансовыми ресурсами коммерческого банка ОСБ № 8417 г. Заринска.
Банки — центральные звенья в системе рыночной экономики.В условиях нестабильности экономической системы проблема профессионального управления банковскими рисками приобретает первостепенное значение для коммерческих банков.В качестве объекта выступает ОАО «Газпромбанк».
В выпускной квалификационной работе были использованы следующие методы: сравнительный анализ, в том числе горизонтальный анализ, вертикальный анализ, трендовый анализ, анализ коэффициентов (относительных показателей), а также факторный анализ.
Список источников
1.Васильев А.В. Формирование и мониторинг системы менеджмента качества кредитной организации: Дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 Тамбов, 2005. 152 с.
2.Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.
3.Годовой отчет АКБ «Трансстройбанк» (ЗАО) по итогам 2011 г.
4.Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 400 с.
5.Исаев Р.А. Типовая система менеджмента качества банковской отрасли//Управление в кредитной организации. 2012. № 1. С. 44-49.
6.Козлов А.А., Хмелев А.О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит. 2002. № 11.
7.Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка// betec.ru/index.php?id=47&sid=02
8.Лунтовский Г.И. Проблемы и перспективы развития российского банковского сектора // Вестник Банка России. 2004. № 28 (752) от 7 мая. С. 2– 6.
9.Матюшин В., Шадрин А. Менеджмент качества и «электронная система» Билла Гейтса // Стандарты и качество. 2004. № 4.
10.Методические рекомендации АРБ по организации функционирования системы менеджмента качества в коммерческом банке. Версия 2.1 от 27.12.2010 г. Утверждены Координационным комитетом АРБ по стандартам качества банковской деятельности//www.arb.ru/site/docs/docs.php?id=1082
11.Официальный сайт АКБ «Трансстройбанк» (ЗАО): www.transstroybank.ru.
12.Полховская Т., Адлер Ю. и др. Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи? // Стандарты и качество. 2004. № 5.
13. Свиткин М. От менеджмента качества – к качеству менеджмента и бизнеса: миф и реальность // Стандарты качества. 2004. № 1.
14. Совершенствование корпоративного управления в кредитных организациях/ Базельский комитет по банковскому надзору. Базель, сентябрь 1999 г.
15.Структуры управления банком//www.bbest.ru/bankdelo/orgyprav/ypravabank
16.Типовая система менеджмента качества коммерческого банка (в составе Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка)//www.businessstudio.ru/buy/modelshop/nm_bank 3).
17.Черемных О.С. Процессно-стоимостной подход к управлению коммерческим банком // Банковское дело. 2003. № 8.
18.Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество. 2003. № 6.
19.ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
список литературы
