Содержание
Введение 2
Глава 1. Сущность потребительского поведения 3
Глава 2. Мотивы потребительского поведения. 5
Глава 3. Анализ поведения потребителей. 9
Глава 4. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 17
Глава 5. Направления изучения потребителей 23
5.1. Отношения и подходы к их изучению 24
5.3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара 25
Заключение 28
Список использованной литературы 30
Выдержка из текста
Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. Говоря упрощенно, поведение потребителей традиционно понимается как выяснение того, "почему люди покупают" — в том смысле, что продавцу легче разрабатывать стратегии влияния на потребителей, когда он знает, почему покупатели приобретают определенные товары или марки.
Список использованной литературы
1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998.
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб, 2000. Глава 1. Маркетинг в XXI веке. Стр. 70-90
3. Котлер Ф. Основы маркетинга – М.: Феникс 2005
4. Ноздрева Р.Б., Соколова М.И. и др. Маркетинг. – М.:ЮРИСТЪ,2004
5. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 1996
6. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник – М.:ИНФРА – М,2005
7. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебное пособие для вузов. 3-е изд. – М.: Омега – Л,2005