Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ … 4
Глава
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и сущность эффективности менеджмента …. 8
1.2. Методы оценки и критерии эффективности менеджмента …. 16
1.3. Влияние маркетинговой и информационной политики на повышение эффективности менеджмента организации … 26
1.4. Стиль руководства как элемент маркетинга взаимоотношений 35
Глава
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА
ООО «СИАС-ТУР»
2.1. Краткая характеристика организации .. 47
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Сиас-Тур» .. 53
2.3 Оценка эффективности менеджмента ООО «Сиас-Тур» … 60
Глава
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «СИАС-ТУР»
3.1. Совершенствование маркетинга взаимоотношений, человеческого фактора в управлении …. 71
3.2 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой и информационной политики в ООО «Сиас-Тур» …. 77
3.3. Экономическое обоснование проекта …. 82
3.4. Правовое обеспечение проекта … 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ … 99
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ … 104
ПРИЛОЖЕНИЯ … 109
Выдержка из текста
В условиях индивидуализации потребительского поведения совершенствование стратегии управления деятельностью хозяйствующих субъектов становится инструментом повышения эффективности туристических предприятий.
При этом особенностью функционирования туристических предприятий является их постоянная зависимость от всех субъектов рыночной инфраструктуры. Это требует от туристических фирм разработки стратегии управления эффективностью своей деятельности, конкурентоспособности услуг на основе внедрения эффективных форм хозяйствования и управления.
Практика показывает, что повышение эффективности менеджмента требует комплексного подхода, основанного на координации всех процессов деятельности предприятия. Эффективность менеджмента отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. В качестве критерия эффективности менеджмента часто используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов, в том числе: материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации путей роста экономической эффективности управления.
Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя – прибыли.
Актуальность дипломного проекта обусловлена объективной необходимостью улучшения показателей эффективности деятельности организации в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, направленных на повышение эффективности менеджмента за счет совершенствования маркетинговой и информационной политики предприятия.
Объектом исследования дипломного проекта выступает туристическая фирма ООО «Сиас-Тур».
Предметом исследования дипломного проекта является эффективность менеджмента на основе маркетинговой и информационной политики ООО «Сиас-Тур».
Цель дипломного проекта – разработка практических предложений по повышению эффективности менеджмента туристической фирмы ООО «Сиас-Тур» на основе совершенствования маркетинговой и информационной политики.
Конечная цель исследования достигается выполнением широкого круга задач, решение которых и составляет содержание исследования:
1. Рассмотреть теоретические и методологические аспекты эффективности управления предприятием, маркетинговой и информационной политики организации.
2. Осуществить анализ эффективности управления туристической фирмы ООО «Сиас-Тур»: организационных, технико-экономических показателей деятельности, эффективности управления.
3. Разработать практические предложения по повышению эффективности менеджмента ООО «Сиас-Тур» на основе совершенствования маркетинговой и информационной политики и осуществить расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий.
Информационная база дипломного проекта: правовые и законодательные акты, материалы периодической печати, данные сети интернет, материалы преддипломной практики
Теоретическую основу дипломного проекта составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области изучения вопросов эффективной организации управленческой деятельности, в том числе туристской: В.Г. Гуляева [7],Г.И. Зориной [12], Н.И. Кабушкина[13], В.А. Квартальнова [15].
Вопросы теории маркетинга, маркетинговой политики нашли отражение в трудах Г.Л. Багиева [6], Е.В. Демченко [8], А.П. Дуровича [9, 10], Ф. Котлера [17], Г.А. Папиряна [29], В.П. Бугакова [48]
и других. Проблемы рекламы освещены в работах ученых, исследующих туристскую систему, таких как: И.В. Есикова [11], А.Т. Кирилов [16], Н. Морган [23], Т.К. Серегина [36]
и другие. Проблемы повышения эффективности информационной политики в целях маркетингового обеспечения деятельности предприятия детально рассмотрены В.Н. Татаренко [37], Р.Г. Айсиной, Г.Л. Багиевым[47], Ю. Шерковин[55].
Практическая значимость дипломного проекта определяется возможностью реализации предложенных экономически обоснованных мероприятий руководством туристической фирмы в целях повышения эффективности менеджмента организации, улучшения финансовых результатов деятельности и упрочнения своего финансового положения на рынке туристических услуг.
В дипломном проекте использовались следующие методы исследования: наблюдение, личная беседа, анкетирование, анализ, синтез, сравнение, аналитическая группировка экономических показателей.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.
Во введении отражены актуальность выбранной темы исследования, предмет и объект исследования, цель проекта и задачи, решение которых необходимо для достижения поставленной цели, практическая значимость исследования, теоретическая и методологическая база исследования, описание структуры дипломного проекта.
В первой главе дипломного проекта рассматриваются теоретические и методологические основы эффективности менеджмента организации: понятие эффективности, ее сущность и значение, критерии и методы оценки эффективности управления, влияние маркетинговой и информационной политики на повышение эффективности менеджмента организации.
Вторая глава посвящена характеристике объекта исследования, анализ у эффективности менеджмента туристической фирмы ООО «Сиас-Тур»: ее технико-экономических показателей, показателей эффективности менеджмента предприятия.
Третья глава представляет собой проектную часть: разработаны предложения по повышению эффективности управления ООО «Сиас-Тур»,на основе совершенствования маркетинговой и информационной политики предприятия, приведено экономическое обоснование проекта и правовое обеспечение проекта.
В заключении представлены содержательные выводы по результатам исследования, в частности, указывается степень реализации целей и задач, поставленных в начале проекта и отраженных во введении.
Список используемой литературы включает
5. библиографических источников.
Дипломный проект состоит из 116 страниц, 14 таблиц, 14 рисунков, 4 приложений.
Список использованной литературы
не полностью
1. Конституция (Основной закон) Российской Федерации: офиц. Текст // Собр. Законодательства Рос. Федерации. – 2009. – № 4. – Ст.445.
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) : [федер. закон : принят Гос. Думой
3. нояб. 1994 г. : по состоянию на 1 марта 2013 г.].
3. Российская Федерация. Закон «О рекламе» [Текст]
: [федер. закон : принят Гос. Думой 22 февр. 2006 г. : по состоянию на 1 янв. 2013 г.].
4. Акмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент / Р.И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 388 с.
5. Альянтрова, Г.М. Эффективное производство товаров и услуг / Г.М. Альянтрова. – М.: Ювелир, 2008. – 269 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев. – СПб.: «Питер», 2012. – 522 с.
7. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. – М.: Питер, 2011. – 129 с.
8. Демченко, Е.В. Маркетинг туристических услуг / Е.В. Демченко. Мн.: БГЭУ, 2012. – 161 с.
9. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / А.П. Дурович. – 3-е изд; перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2012. – 258 с.
10. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович, А.С. Копанев; под общей ред. З.М. Горбылевой. – Мн.: Экономпресс, 2013. – 400 с.
11. Есикова, И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний / И.В. Есикова. – М.: ЭКСМО, 2008. – 416 с.
12. Зорина, Г.И. Основы туристской деятельности и гостиничного бизнеса / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Можняга. – М.: Просвещение, 2009. – 284 с.
