Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления продажами на предприятии розничной торговли 5
1.1. Организация продаж на предприятии и оценка их эффективности 5
1.2. Особенности продаж и коммерческая работа в розничной торговле 18
1.3. Активизация продаж в системе управления розничной торговли 22
Глава 2. Анализ технологий продаж в ООО “-” 26
2.1. Анализ рынка розничной торговли продуктами питания 26
2.2. Краткая характеристика предприятия 33
2.3. Экономический анализ деятельности ООО “-” 38
2.3.1. Анализ обобщающих показателей продаж на предприятии 38
2.3.2. Анализ эффективности продаж на предприятии 44
2.3.3. Кадры, подбор работников, мотивация труда 55
2.4. Анализ маркетинговой составляющей деятельности ООО “-” 58
Глава 3. Мероприятия по увеличению эффективности продаж на ООО “-” 78
3.1. Разработка ценовой политики 78
3.2. Политика управления товарным ассортиментом 85
3.3. Политика продаж 86
3.4. Создание отдела маркетинга на ООО “-” 88
3.5. Мотивация сотрудников маркетинговой службы. Оценка критериев эффективности маркетинговой службы ООО «-» 94
Заключение 99
Список литературы. 102
Приложение 104
Выдержка из текста
Торговля относится к числу наиболее динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. Она является одной из немногих сфер деятельности, сумевших быстро адаптироваться к рыночным условиям хозяйствования. За прошедшие годы отрасль претерпела кардинальные изменения. Безмятежное существование в «экономике дефицита» сменилось ожесточенной борьбой за покупателя. Изменение политического климата, активизация рыночных отношений, наблюдающиеся в России в последние годы, открывают новые перспективы для развития бизнеса в торговле.
Экономический подъем последних лет ведет к устойчивому росту потребительского спроса и делает рынок все более привлекательным для новых отечественных и иностранных инвестиций.
Сетевые гиганты, активно внедряющиеся на российский рынок, существенно обостряют конкуренцию и являются катализатором процессов преобразования в торговле.
Меняется и сам российский покупатель. Он становится все более взыскательным, поскольку имеет возможность выбрать предприятие торговли, способное обеспечить реализацию ожидаемого уровня потребительских предпочтений. Образцы современных технологий обслуживания, построенные на принципиально ином отношении к покупателю, новые подходы к организации торгово-технологических процессов обусловили рост потребности в специалистах, обладающих …………….
Список использованной литературы
Нормативные акты:
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года
2. Гражданский кодекс РФ: принят Государственной Думой 21 октября 1994 года.
Литературные источники:
1. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе/ В.Бейти, Г.Дай6л, П.Гленн и др.; Сост. В.А. Седленек, М.Ю.Колков, М.Ю.Шерешева. — Самара 2015.
2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М: ИВЦ «Маркетинг». 2014.
3. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – СПб.: «Издательство СПбГУЭиФ, 2014.
4. Балашов А.А., Зимина Н.В. Изменения поведения российских потребителей как предпосылка формирования современных форматов розничной торговли // Маркетинг в России и зарубежом. 2014. №6.
5. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: Ника-центр «Эльга». 2008.
6. Бланк И.А. Управление процессом обслуживания покупателей // Ек.магазин. 2013. №3.
7. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. – М.: «Экономика», 1991.
8. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТЕИС. 2013.
9. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М., 1994.
10. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. 2013. №2.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: Финпресс. 2008.
12. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1993.
13. Дайзэн Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники. – СПб.: «ПитерКом», 2014.
14. Дашков Л. П., Памбухчиянс В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2013
15. Диксон П. Управление маркетингом. – М.: «Бином», 2008.
16. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: «ПитерКом», 2013.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.
18. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. — СПб.: «Перспектива», 1996.
19. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: «ПитерКом», 2014.
20. Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга в торговле // Маркетинг. 2014. №4.
21. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. – М.: «ВНИИЭС», 2008.
22. Эванс Д ж., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика. 1993.
23. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учеб.пособие / Под общ.ред. Соломина А.Н. М: ИНФРА-М. 2014.