Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТОРГОВЛЕ 6
1.1 Персонал торгового предприятия и его современная характеристика 6
1.2 Организационная структура управления персоналом 13
1.3 Показатели и обеспечение эффективного управления персоналом в торговле 19
II. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ГИПЕРГЛОБУС» 30
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 30
2.2 Анализ персонала торгового предприятия 35
2.3 Оценка эффективности деятельности персонала по категориям работников 44
III.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ГИПЕРГЛОБУС» 51
3.1 Нормативно-правовые требования к условиям труда и оплате, и их соблюдение в ООО «Гиперглобус» 51
3.2 Пути улучшения деятельности по обучению и развитию персонала на предприятии 57
3.3 Рекомендации по повышению эффективности управлению персоналом предприятия 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 87
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время в условиях последствий экономического кризиса возникает острая потребность в высококвалифицированных специалистах, которые смогут решать на высоком профессиональном уровне стоящие перед ними задачи торгового предприятия. Однозначно, что любой кризис представляет собой угрозу выживанию предприятия. Высококвалифицированные руководители признают ценность и важность человеческого ресурса, и значимость его вклада в успех деятельности организации. Очевидно, что ход реализации социально — экономических преобразований, напрямую связанный с уровнем профессионализма кадров в сфере торговли, требует изменений в подходах к организации и функционированию системы управления персоналом на предприятии. На сегодняшний день мотивационное поле в организациях часто слабо стимулирует персонал к более полному использованию его трудового потенциала для достижения личных, групповых и организационных целей. Так же трудно найти такой универсальный метод оплаты труда, который учитывал бы интересы и работодателя, и сотрудника.
Одним из значимых резервов повышения производительности труда и успеха в бизнесе является компетентный подбор кадров и тщательный подход к формированию коллектива, а также использование творческого потенциала его членов, вовлечение каждого работника в управление производственным процессом. Поэтому особую актуальность приобретают вопросы использования современных разработок по совершенствованию управления персоналом. Высокий уровень удовлетворенности персонала имеет много положительных последствий, как для торгового предприятия, так и самих работников. Для предприятия это означает снижение уровня текучести кадров (прогулы), возможность привлекать и удерживать высококвалифицированных и талантливых работников и тем самым оправдывать инвестиции в человеческие ресурсы. Для сотрудников высокий уровень удовлетворенности создает благоприятный фон для профессионального развития, повышает их психологическое состояние, приводит к снижению уровня заболеваемости и др.
Для того чтобы обеспечить эффективность торгового предпрития, необходимо найти способы полностью использовать энергию удовлетворенности сотрудников и их мотивации в рационально организованной трудовой деятельности. Для этого необходимо, во-первых, выстроить концепцию управления персоналом, т.е. способ выполнения основных функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль), осуществление которых напрямую влияет на эффективность организации; а во-вторых, обеспечить обмен знаний между сотрудниками как основу их профессионального развития.
Объектом исследования является система управления персоналом предприятия.
Предметом исследования является управление персоналом торгового предприятия на примере ООО «Гиперглобус».
Цель дипломного проекта: повышение эффективности управления персоналом торгового предприятия на примере ООО «Гиперглобус».
В соответствии с поставленной целью, можно обозначить следующие задачи:
— рассмотреть общие понятия торгового предприятия и обозначить современные характеристики управления персоналом;
— представить организационную структуру управления персоналом;
— выявить показатели и обеспечение эффективного управления персоналом;
— представить общую характеристику деятельности ООО «Гиперглобус»;
— провести анализ персонала торгового предприятия;
— оценить эффективность деятельности персонала по категориям работников;
— обозначить нормативно-правовые требования к условиям труда и оплате, и их соблюдение в ООО «Гиперглобус»;
— предложить пути улучшения деятельности по обучению и развитию персонала на предприятии;
— рекомендовать методы по повышению эффективности управлению персоналом предприятия ООО «Гиперглобус».
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка литературы и приложений. Общее количество страниц — 82 (без учета приложений). Список литературы насчитывает 44 наименования. Количество рисунков — 5, таблиц — 6, приложений — 6.
Во введении представлена актуальность темы, цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, структура работы.
В первой главе «Теоретические основы эффективности управления персоналом в торговле» уточнены общие понятия торгового предприятия и обозначены современные характеристики управления персоналом; представлена организационная структура управления персоналом; выявлены показатели и обеспечение эффективного управления персоналом.
Во второй главе «Анализ практики управления персоналом в ООО «Гиперглобус»» представлена общая характеристика деятельности предприятия; проведен анализ персонала торгового предприятия; представлена оценка эффективность деятельности персонала по категориям работников.
В третьей главе «Совершенствование управления персоналом ООО «Гиперглобус»» обозначены нормативно-правовые требования к условиям труда и оплате, и их соблюдение в ООО «Гиперглобус»; определены пути улучшения деятельности по обучению и развитию персонала на предприятии; рекомендованы методы по повышению эффективности управлению персоналом предприятия ООО «Гиперглобус».
В заключении сделаны выводы, подведены итоги дипломной работы.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (действующая редакция от 31.12.2014) Консультант Плюс, 1992-2015 http://www.consultant.ru/popular/tkrf/
2. Федеральный закон от 17.07.1999 N 181-ФЗ (ред. от 09.05.2005, с изм. от 26.12.2005) «Об основах охраны труда в Российской Федерации» (17 июля 1999 г.) Консультант Плюс, 1992-2015. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_53312/ (дата обращения: 12.02.2015).
3. Федеральный закон от 24.07.1998 N 125-ФЗ (ред. от 01.12.2014) «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» // Консультант Плюс, 1992-2015. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164928/ (дата обращения: 12.02.2015).
4. Федеральный закон от 17.07.1999 N 181-ФЗ (ред. от 09.05.2005, с изм. от 26.12.2005) «Об основах охраны труда в Российской Федерации» (17 июля 1999 г.) Консультант Плюс, 1992-2015. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_53312/ (дата обращения: 12.02.2015).
5. Федеральный закон от 28.12.2013 N 426-ФЗ (ред. от 23.06.2014) «О специальной оценке условий труда» (28 декабря 2013 г.) [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164535/ (дата обращения: 12.02.2015).
6. Абдуллин И.А., Туюшева А.И., Матухин Е.Л. Внутрифирменное обучение персонала бережливому производству как ресурс развития промышленного предприятия // Вестник Казанского технологического университета. –2013. – № 5. – С. 269–273.
7. Андреева Н.А. К мотивации труда через стимулирующую функцию заработной платы // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). 2010. Т. 17. № 4. С. 85-87.
8. Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Макаревич О.А. Совершенствование и оценка организационной структуры многоотраслевой корпорации с помощью инструментальных средств // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. — 2011. — № 74. — С. 359-367.
9. Березенков, В.В. Коммерческая деятельность/ В.В. Березенков, В.И. Гайдук, П.В. Михайлушкин// — М.: Атри, 2010. — 256 с.
10. Брайт Д., Джонс, Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. – СПб.:Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – С.20.
11. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумова А.И. — М.: Экономистъ, 2010. – С.64.
12. Владимирова И. Г. Организационные структуры управления компаниями [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_31/article_1237 (дата обращения: 25.10.2014).
13. Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2011. – С.26.
14. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. – 230с.
15. Зайцева А.Е. Особенности управления персоналом в сфере общественного питания // Современные научные исследования: теория, методология, практика. 2013. Т. 1. № 3 (3). С. 129-137.
16. Иваненко Л.В., КогдинА.А. Роль мотивации и стимулирования в управлении деловой карьерой персонала // Основы экномики, управления и права. – 2013. — №5. – С.73-76.
17. Иванов И.Н. Основные направления перестройки организационной структуры предприятия на маркетинговую концепцию управления // Успехи современного естествознания. — 2007. — № 11. — С. 73-75.
18. Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности. М.: ПЕР СЭ, 2006. – С.85.
19. Ивановская, Л.В. Анализ и проектирование кадрового обеспечения системы управления / Л.В. Ивановская. — М: ГАУ, 2013. – С.56-57.
20. Кадры, персонал. Управление персоналом // интернет журнал [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://chelt.ru/2003/803/demchenko-8-03.html.- статья в интернете (дата обращения: 18.12.2014).
21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012.
22. Краплин Ю.С. Социальное развитие организации как метод мотивации персонала и повышения уровня его корпоративной приверженности // Инновационное и инвестиционное развитие предприятий в условиях конкуренции и ограниченности финансовых ресурсов: Сб. трудов. – М.: ООО «ПИК ГАРМОНИЯ», 2014. – С.32.
23. Летуновский В. Эффективность обучения «не учи ученого». [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.ctschool.ru/effektivnost-obucheniya-ne-uchi-uchenogo.html (дата обращения:20.12.2014).
24. Литвинцева, Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Н.А. Литвинцева. — М.: Инфра-М, 2012. – 425 с.
25. Лосоликова, А.Г. Управление организацией / А.Г. Лосоликова. — М.: 2011. –С.64.
26. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. – С. 135-136.
27. Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле. ПОТ Р М 014-2000.
28. Менеджмент организации. / Под ред. З.П. Румянцевой – М.: Инфра, 2013. – С.64.
29. Моделирование организационной структуры промышленного предприятия / А. В. Шубин, Б. И. Герасимов, А. П. Романов ; под науч. ред. Б. И. Герасимова; М-во образования и науки Рос. федерации, Тамб. гос. техн. ун-т. — Тамбов : Изд-во ТГТУ, 2005. – С.66
30. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. — М.: «Фолиум», 2010. — 360с.
31. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина.- М.: Изд-во РАГС, 2001.- С. 200-217.
32. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. — М.: Экономика, 2000. — 230 с.
33. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М.: Прогресс, 1982. – С.33.
34. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2011. — № 3 (9). – С.24-26.
35. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов с изменениями и дополнениями. СП 2.3.6.1066-01.
36. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. — М.: Изд-во стандартов, 2012. – С.330.
37. Стратегия и структура корпорации: учеб. пособие. Гурков И.Б. – 2-е изд., перераб. – М.: «Дело» АНХ, 2008. – С.44.
38. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина.-М.: Изд-во РАГС, 2003. – С.66.
39. Толстоброва Н.А. Разработка методики стимулирования труда на основе оценки пользы сотрудника. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://uecs.ru/teoriya-upravleniya/item/2701-2014-01-14-07-51-53?pop=1&tmpl=component&print=1 (дата обращения: 02.12.2014).
40. Устинова О.В., Хайруллина Н.Г. Формирование корпоративной идентичности персонала крупного торгового предприятия розничной торговли // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 5. С. 728.
41. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.
42. Хавкин Е.Л. Развитие организационной структуры управления деятельностью корпорации // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. — 2011. — № 1. — С. 189-192.
43. Хромовских Н. Т. Мотивация труда и межличностных отношений. – Владивосток, 2010. – 312 с.
44. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – М.: Интел-Синтез, 2013. – С.43.