Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты эффективного управления продажами
1.1Сущность, организация, принципы и технологии управления продажами
1.2Оценка эффективности управления продажами
1.3 Особенности управления продажами в аптечной розничной сети
2 Анализ эффективности управления продажами сети аптек «АЯКС»
2.1 Организационно-экономическая характеристика сети аптек «АЯКС»
2.2 Анализ управления продажами сети аптек «АЯКС»
2.3 Организационная структура управления
3 Обоснование мероприятий по повышению эффективности управления продажами сети аптек «АЯКС»
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности управления продажами аптечной сети
3.2 Обоснование экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Стратегия продаж — это точка отчета всей деятельности, связанной с продажами. Она определяет цели, методы их достижения и проме жуточные «ориентиры», помогающие контролировать процесс дости жения целей. В условиях современной экономики способность компании осуще ствлять продажи своей продукции часто является определяющей с точки зрения ее развития. Чем лучше идут продажи у компании, тем больше доходов она получает, тем более квалифицированный персо нал она может привлечь и тем больше средств инвестировать в свое развитие соответственно, тем стабильнее будет ее рыночное положе ние и тем сложнее будет конкурентам атаковать ее. Чем более надеж ной будет система продаж в компании, тем более успешно компания сможет развиваться. «Управление продажами» — это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода. Некоторые специалисты рассматривают его как вопрос управления, и прежде всего людьми, которые занимаются продажами (включая подбор персонала, его мотивацию, обучение и т.д.).
Другие считают, что управление продажами — это в первую очередь управление каналами сбыта. Довольно много внимания уделяется необходимости автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, который тоже называют управлением продажами. Планирование ассортимента — это процесс определения перспективных торговых наименований, которые будут наполнять ассортиментный портфель, удовлетворять потребностям потребителей и обеспечивать аптечному предприятию прибыльную работу. Комплексный подход к планированию возможен только на основе полной информации об ассортименте аптечных учреждений конкретного региона, объеме продаж каждой товарной позиции и группы товаров, учитывая особенности месторасположения и организации работы самого аптечного учреждения, и, конечно же, о потребностях и предпочтениях покупателей. На наполнение ассортимента также оказывает влияние промоционная активность производителей, поэтому следует учитывать влияние рекламы и деятельности медицинских представителей. Широко распространенным способом планирования изменений ассортимента является анализ дефектуры, позволяющий выявить спрос на отсутствующие препараты путем фиксации спроса покупателей первостольником в учетной системе или на бумажных носителях (журнал неудовлетворенного спроса, или учета дефектуры).
Однако он имеет и свои недостатки, поскольку возможно искажение данных за счет недостаточно эффективной системы отслеживания дефектуры. Кроме этого, не всегда можно получить объективные данные, поскольку исследование потребительских предпочтений только в одной торговой точке часто не является репрезентативным. Основной целью представленной работы является совершенствование деятельности исследуемого предприятия — ООО « Аякс » на основании разработки мероприятий по оптимизации продажи товаров. В работе предполагается решение следующих задач: рассмотреть понятие, сущность, функции управления продажами в розничной торговле; рассмотреть формы и методы стимулирования продаж; изучить методологические основы управления продажами электронной техники и их стимулирование; провести анализ управления продажами в розничной сети « Аякс »; провести анализ методов продаж и их стимулирования; разработать предложения по совершенствованию стимулирования продаж в « Аякс »; разработка направлений совершенствование коммерческой работы предприятия; разработка методов стимулирования потребителей розничной сети « Аякс ».
Предметом исследования выступает «АЯКС», одна из крупнейших организацией осуществляющей фармацевтическую деятельность Курганской области . Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономи ко-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п. Состояние изученности проблемы . Проблемам комплексного анализа товарного рынка и его субъектов в последние годы посвящены достаточно серьезные научные исследования. Существенный вклад в развитие этой проблемы внесли как зарубежные, так и отечественные ученые. Теоретической и методологической основой исследования явились труды классиков экономической теории, положения и концепции современных научных течений, а также монографии и книги зарубежных и отечественных ученых в области исследования товарного рынка. Среди них можно выделить труды таких известных зарубежных ученых-экономистов, как Аакера Д., Байса М., Блейка Э., Джонсона М., Дихтиля Е., Ждановой Л., Котлера Ф., Маршалла Г., Маркина Р., Пикса Х., Стоуна М., Савицкой А., Сондерса Д., Хэя Д., Шерера Ф., Юданова А. и других. Структура и объем работы . Р абота состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Андрианова, Г., Соболева, С. Анализ тенденций формирования регионального фарм. рынка/ Г. Андрианова, С. Соболева // Фармация. – 2009, № 5 С.39-41
2.Антониу, Т. Фармацевтическая отрасль в меняющимся мире /Т. Антониу // Ремедиум. — 2007. — № 12. — С.22-23
3.Арзамасцев, А.П., Битерякова, А.М. Основные направления развития высшего фармацевтического образования/ А.П. Арзамасцев, А.М. Битерякова // Фармация. — 2006. — № 1. — С.33-36
4.Береговых, В., Касьянова О., Лопатин. П. Влияние информации о ценообразовании на стоимость лекарственных средств / В. Береговых, О. Касьянова, П. Лопатин // Фармация. — 2008. — № 2. — С.19-20
5.Береговых, В., Касьянова, О. Анализ нормативной базы ценообразования на лекарственные средства в РФ / В. Береговых, О. Касьянова // Фармация. – 2006. — № 5. — С.3-4
6.Виханский, О.С. Стратегическое управление. / Виханский О.С. – М.: Гардарина – 2011, 528 с.
7.Горшунова Л.Н., Тюренков И.Н. Практика управления ассортиментом аптечного предприятия. // Экономический вестник фармации. — 2011 — N 10. — с. 73-83.
8.Готовац, С., Соколова, В. Фармацевтический рынок России /С. Готовац, В. Соколова // Ремедиум. — 2009. — № 7/8. — С.18-24
9.Демидова, Н. Развитие дистрибютерского сектора на фарм. рынке: время перемен / Н. Демидова // Новая аптека. – 2011 (спец. выпуск).
- С.75-79
10.Завидова, С. Регулирование лекарственного рынка: какой должна быть его основа? / С. Завидова //Фарматека. — 2008. — № 11. — С.11-13
11.Иванов, В. Российский фармацевтический рынок вчера, сегодня и завтра / В. Иванов // Ремедиум. – 2010. — № 7/8. — С.26-32
12.Кобзарь Л.В. Ассортимент и ассортиментная политика аптечного учреждения. // Новая аптека. — 2010 — N 3 — с. 53.
13.Козлова, З. Правильная структура правильной компании / З. Козлова // Ремедиум. – 2011. — № 9. — С.38-39
14.Кононова, С.В. Регулирование фармацевтической деятельности. / Кононова С.В. // Новая аптека. – 2005. — № 6. — С. 4-6.
15.Косова, И.В. Государство и аптека – эффективное партнерство. / Косова И.В. // Новая аптека. – 2007. — № 7. — С. 24 – 37.
16.Лиин, А. Ассортиментные стратегии фарм. дистрибъютеров на региональным рынке / А. Лин // Ремедиум. – 2008. — № 6. — С.26-29
17.Логуткина, Т., Большева, С. Некоторые аспекты политики продвижения фарм. компаний / Т. Логуткина, С. Большинец // Фармация. – 2008. — № 3. — с.19-23
18.Лошанов, Л.А. Законодательное и нормативное обеспечение деятельности фармацевтических оптовых и розничных предприятий. / Лошанов Л.А., Голосович Н.Е. // Новая аптека. – 2009. — № 8.
19.Максимова И. ABC-анализ ассортимента в аптеке. // Фармацевтическое обозрение. — N 10 (37), октябрь — 2004 — с. 28.
20.Максимова И.В. Пути расширения аптечного ассортимента. // Материалы научной программы XI Международной специализированной выставки "Аптека — 2004"
- Москва — 2011 г.
21.Sortiments-Controlling. Thomas Muller-Bohn. // "PTA heute"
- N 9 — 2011.
