Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение………………………………………………….…………………..……3
Глава
1. Особенности маркетинга в банковской сфере…………………………..5
1.1. Сущность банковского маркетинга, его признаки…………………………5
1.2. Функции банковского маркетинга. Анализ маркетинга. Роль банковского маркетинга в воспроизводственном процессе……………………..… 8
1.3. Специфика банковского продукта, его уровни………..…….….………..12
Глава
2. Организация маркетинга в коммерческом банке (на примере «ЗАО «ЮниКредит Банк»)………. ………………………………….…………….……19
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «ЮниКредит Банк» ………..19
2.2. Маркетинговый анализ клиентской базы ЗАО «ЮниКредит Банк» ..27
2.3. Структурный анализ финансовых проблем ЗАО «ЮниКредит Банк».… 34
Глава
3. Совершенствование стратегии маркетинга ЗАО «ЮниКредит Банк» 45
3.1.Проект внедрения маркетинговой стратегии……………………………..45
3.2.Инновационные технологии и совершенствование банковского маркетинга………………………………………………………………………48
3.3. Автоматизация целевого маркетинга в ЗАО «ЮниКредит Банк» на базе системы SAS Marketing Automation……………………………………… 55
Заключение………………………………………………………………………62
Список использованной литературы………………………………………….68
Выдержка из текста
Введение………………………………………………….…………………..……3
Глава
1. Особенности маркетинга в банковской сфере…………………………..5
1.1. Сущность банковского маркетинга, его признаки…………………………5
1.2. Функции банковского маркетинга. Анализ маркетинга. Роль банковского маркетинга в воспроизводственном процессе……………………..… 8
1.3. Специфика банковского продукта, его уровни………..…….….………..12
Глава
2. Организация маркетинга в коммерческом банке (на примере «ЗАО «ЮниКредит Банк»)………. ………………………………….…………….……19
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «ЮниКредит Банк» ………..19
2.2. Маркетинговый анализ клиентской базы ЗАО «ЮниКредит Банк» ..27
2.3. Структурный анализ финансовых проблем ЗАО «ЮниКредит Банк».… 34
Глава
3. Совершенствование стратегии маркетинга ЗАО «ЮниКредит Банк» 45
3.1.Проект внедрения маркетинговой стратегии……………………………..45
3.2.Инновационные технологии и совершенствование банковского маркетинга………………………………………………………………………48
3.3. Автоматизация целевого маркетинга в ЗАО «ЮниКредит Банк» на базе системы SAS Marketing Automation……………………………………… 55
Заключение………………………………………………………………………62
Список использованной литературы………………………………………….68
Список использованной литературы
Нормативно-законодательные акты
1. Конституция Российской Федерации.
2. Федеральный Закон от 10.06.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» (ред. от 29.12.2014).
3. Федеральный закон от 2.12.1990 г. № 395-1 « О банках и банковской деятельности» (ред. от 20.04.2015).
4. Федеральный закон от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (ред. от 29.12.2014).
5. Инструкция Банка России от 02.04.2010 г. № 135-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций» (ред. от 25.11.2014).
6. Инструкция Банка России от 03.12.2012 г. № 139-И «Об обязательных нормативах банков» (ред. от 16.02.2015).
Специальная литература
7. Алексашенко С.А. «Российские банки после кризиса». — М.: Инфра — М, 2012.- 36 с.
8. Антропов Д. Л. Интегрированный менеджмент в системе управления банками // Деньги и кредит, 2012, № 1. — с. 33 – 38.
9. Банковское дело /под ред. О.И. Лаврушина. — М.: Инфра-М, 2012. – 576 с.
10. Бацина С. Ю. Маркетинг и банки: опыт и проблемы становление рынка. — Махачкала: Юпитер, 2012 – 236 с.
11. Бондаренко В.А., Семерникова Е.А. Актуализация маркетинга партнерских отношений в секторе оказания банковских услуг // Практический маркетинг. – 2013. – № 8 (198).
– С. 10-17.
12. Борисов А.Н. О маркетинге настоящем и мнимом // г-та Бизнес и Банки, 2010 г. № 5. – с.43 -48.
13. Державина Т.Б. Маркетинговые инструменты повышения конкурентоспособности региональных коммерческих банков на рынке розничного кредитования // Вестник ОГИЭТ, 2012. – № 4. – С. 104-109
14. Едронова В.Н., Хасянова С.Ю. Классификация банковских кредитов и методов кредитования // Финансы и кредит. – 2012. -№ 1. – С.3-5
15. Земляк С.В. Концептуальная модель управления банковским маркетингом // Научные труды Вольного экономического общества России, 2013. Т.179. – с. 456-461.
16. Зике Р.В. Организация надзора за состояние ликвидности кредитной организации // Российское предпринимательство. 2014. № 12 (258).
– с.34-40.
17. Ибрагимова П.А. Роль банковского маркетинга в повышении лояльности клиентов // Вопросы структуризации экономики. 2012. № 2. – с. 180-183.
18. Иванченко Е.Я. Формирование инструментария маркетинга банковских услуг //Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2012. № 2-1. – с. 46-51.
19. Кедров В. И., Митрохин В. В. О стратегических ориентирах кредитной деятельности коммерческих банков //Деньги и кредит, 2012, № 11, с.51 – 54.
20. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг // Деньги и кредит. 2014. № 9-10. – с.62 – 67.
21. Кричевский М.А. Рынок банковских услуг // Финансы. 2013. № 5 – с.46 – 48.
22. Ломакина А.Н. Стратегическое управление комплексом маркетинга банковских услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2014. т. 20. – с.2541-2545.
23. Макарова В.Е. Система банковского маркетинга. — М: Финансы и статистика, 2011. — 381 с.
24. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /под ред. В.А. Алексушина. — М.: Дашков и К, 2012 – 614 с.
25. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. — М.: Кнорус, 2012. – 402 с.
26. Мурычев А.В. К вопросу о целесообразности создания саморегулируемых организаций в банковской сфере //Деньги и кредит. 2010. № 8. — с. 28 – 33.
27. Неклюдов В.К. Ценовые характеристики кредитных продуктов для предприятий малого бизнеса // Российское предпринимательство. – 2014.– № 11 (257).
– с. 106-113.
28. Ноздрова Р.Б. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. — М.: Юристъ, 2012. – 309 с.
29. Овчаров А.О. Организация управления рисками в коммерческом банке // Банковское дело. – 2012.-№ 1. – С.15-16.
30. Остапенко В.В. Кредитование банками предприятий: потребности, возможности, интересы // Финансы. 2010. № 8. – с.6 – 23.
31. Петров А.К. Рекламная активность российских банков // Бизнес и Банки, 2011 г. № 10. – с.49 – 52.
32. Прохорова У. Организация маркетинговой деятельности в зарубежных банках // Человек и труд. 2012. № 10. – с. 69-72.
33. Русских А.В. Типы и особенности маркетинга банковских услуг // Российское предпринимательство. 2013. № 10 (232).
– c. 35-40.
34. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. — Спб: Коруна, 2010. – 284 с.
35. Ситнин А.В. Управление банком. — М: АО «Менатеп-Информ», 2011. – 318 с.
36. Спицин И.О., Спицин Я. О. Маркетинг в банке. — Тернополь: АО Тернекс, 2011. – 277 с.
37. Стратегия развития коммерческого банка /под ред. А.С. Маршаловой, Н.А. Кравченко. — Новосибирск: ЭКОР, 2011– 299 с.
38. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. — М: ИПЦ, 2011. – 305 с.
39. Уткин Э.А. Банковский маркетинг- М.: Инфра-М, 2012. – 406 с.
40. Уткин Э.А., Морозова Г. И., Морозова Н. И. Нововведения в банковском бизнесе России. — М.; Финансы и статистика, 2012. – 352 с.
41. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. — М.: Инфра — М, 2012. – 488 с.
42. Шатковская Е.Г. Эволюция концепций банковского маркетинга // Известия Уральского государственного экономического университета. 2012. № 6 (44).
– с. 62-66.
43. Шеренги Ф.Э. Конкуренция на российском рынке // Маркетинг, 2011. № 11. – с.33 – 39.
44. Ясырева Е.А., Савинцева А.В. Стратегия маркетинга как основополагающий фактор эффективной работы предприятия банковской сферы // Современные исследования социальных проблем. 2012. № 4 (12).
– с. 105-108.
Электронные ресурсы
45. Акапова А. Статья «Автоматизация целевого маркетинга в ЗАО «ЮниКредит Банк» на базе системы SAS Marketing Automation» на информационном портале http://int-bank.ru/.
46. Мурычев А. В. Российские банки: трудный путь становления. Русская электронная библиотека Book.zu (www.book.zu.ru)
47. http://ru.wikipedia.org/wiki/Банк_Москвы Википедия
48. www. unicreditbank.ru Официальный сайт ЗАО «ЮниКредит Банк»
49. http://slon.ru/economics/bank_nevidimka_ili_kak_borodin_smog_vse_spryatat-733296.xhtml?page=3#pager Информационный портал
50. http://int-bank.ru/articles/437/ Интеллектуальный банк
51. http://www.cbr.ru. Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации
