Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Введение 3
Глава
1. Формирование имиджа предприятия: теоретические аспекты 6
1.1. Понятие имиджа фирмы и его роль в успешном функционировании организации 6
1.2. Особенности создания имиджа фирмы на различных стадиях деятельности 19
1.3. Методы исследования имиджа фирмы 22
Глава
2. Анализ имиджа компании «Forbo Flooring» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Forbo Flooring» 26
2.2. Оценка внешнего имиджа компании «Forbo Flooring» 28
2.3. Оценка внутреннего имиджа компании 34
Глава
3. Пути повышения имиджа компании «Forbo Flooring» 43
3.1. Направления совершенствования внутреннего имиджа компании «Forbo Flooring» 43
3.2. Мероприятия, направленные на повышение внешнего имиджа предприятия 53
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 59
Заключение 64
Список литературы 68
Приложения 70
Выдержка из текста
Интеграционные процессы, происходящие в мировой экономике, оказали значительное влияние на все сферы деятельности современных компаний, в том числе и на формирование, и развитие конкурентных преимуществ. Сегодня особое место при рассмотрении вопросов конкурентоспособности компании, устойчивости ее функционирования на том или ином рынке занимает имидж. Каждая компания должна заботиться о позитивном имидже, независимо от того, на каком рынке она функционирует. Формирование имиджа призвано обеспечить конкурентоспособность предприятия в быстро меняющейся внешней среде.
В формировании имиджа используется так называемый «маркетинговый инструментарий» — направленная активность относительно продвигаемого объекта. Он включает в себя формирование встречных услуг и предложений, а также распространение и коммуникацию.
Имидж фирмы дает ей возможность нормально работать и развиваться, помогает в работе с партнерами, держит фирму на плаву в ситуации кризиса, помогает созданию команды и привлечению новых партнеров и клиентов. Имидж фирмы — это система представлений целевых аудиторий о фирме. Целевые аудитории ведут себя по отношению к фирме соответствующим их представлениям о деятельности, надежности и ценностях фирмы образом. Систему представлений построить непросто, это должно быть отдельным стратегическим направлением в деятельности, т.к. именно эта система помогает развиваться и находить соответствующих партнеров, друзей, она привлекает целевые аудитории, и она же, если построена действительно прочно, помогает фирме пережить трудные времена.
Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы; PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.
Актуальность темы настоящей дипломной работы определяется тем, что необходимо периодически исследовать имидж любой компании как основы ее функционирования. Работа по формированию, поддержке и оптимизации имиджа ведется сегодня не только для организаций и персон, но и для государств, а также регионов стран и мира. Глобализация рынков и методов деловой активности, развитие глобальных информационных коммуникаций, мощных систем поддержки решений обусловили резкий рост значимости работы все большего числа структур и организаций по созданию имиджа.
Понимание важности имиджа организации и принципов его построения дает предпринимателям возможность развития своего бизнеса. Вот почему проблема построения положительного имиджа является едва ли не самой важной при создании организации. Имидж, который разрабатывается в первые дни создания новой компании, в значительной степени определяет ее перспективу. Любой аспект бизнеса — от качества продукции до настроения работников — влияет на имидж компании.
Целью настоящей дипломной работы является исследование путей повышения имиджа организации и методов его формирования.
Исходя из цели, определены задачи работы:
рассмотрение теоретических аспектов формирование имиджа предприятия;
проведение анализа имиджа компании «Forbo Flooring»;
разработка путей повышения имиджа компании «Forbo Flooring».
Объектом исследования является компания «Forbo Flooring».
Предмет исследования — процесс управления имиджем в системе менеджмента организации.
Теоретическую и методологическую основу работы составили труды российских и зарубежных ученых в области менеджмента и маркетинга, статьи в периодических изданиях.
Методы исследования: формально-логический и системный методы научного познания, описание, наблюдение, сравнение, анализ и синтез.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. – М., 2010. – 23 с.
2. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами. – М., 2007. – 217 с.
3. Билькевич Н. Имидж — не все, но многое // Справочник по управлению персоналом. — 2009. — № 12. – С. 26-32.
4. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С.Блэк. — Ростов-н-Д: Феникс, 2007. – 488 с.
5. Блэк Сэм. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — М.: АСЭС, 2008. – 563 с.
26. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-бук, 2009. – 612 с.
27. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2008. – 768 с.
28. Рогачева М.И. Имидж — составляющая успеха руководителя и организации // Управление персоналом. — 2009. — № 17. – С. 32-37.
29. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Дело, 2008. – 352 с.
30. Шишлин А.А. Успех компании — лучший ее пиар // Управление персоналом. — 2009. — № 4. – С. 102-104.
