Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
Введение 3
1.Теоретико-методологические основы оказания государственных и муниципальных услуг 6
1.1.Понятие, сущность и содержание государственных и муниципальных услуг, в том числе предоставляемых в электронном виде 6
1.2. Нормативное правовое регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг 17
1.3. Оптимизация и реинжиниринг оказания государственных и муниципальных услуг 23
2.Тенденции и перспективы повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг 29
2.1.Оценка эффективности оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде 29
2.2.Организационно-правовые аспекты повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг 38
2.3.Направления и перспективы совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде 44
Заключение 72
Список использованных источников 75
Приложение А 78
Приложение Б 86
Приложение В 87
Содержание
Выдержка из текста
В связи с этим, разработка концептуальных и методических подходов к развитию процессов предоставления муниципальных услуг на новом качественном уровне является весьма актуальной как в научном, так и практическом отношении.
В частности, возможности внедрения в публичное управление принципов работы частного сектора, обобщенные в концепции «нового публичного менеджмента» (Nеw рubliс mаnаgеmеnt), получили освещение в трудах таких ученых, как: Бернхэм Дж., Боземан Б., деБрюйн Х., Геблер Т., Друкер П., Котлер Ф., Мескон М., Осборн Д., Пластрик П., Сморгунов Л.В., Стрикленд А., Строссман Д.Х.
Широкое применение информационно-коммуникационных технологий стало глобальной тенденцией мирового развития последних десятилетий. Главной целью внедрения информационно-коммуникационных технологий в систему государственного и муниципального управления является повышение качества предоставления государственных услуг гражданам, организациям и представителям бизнеса, повышение качества исполнения государственных функций, повышение эффективности процессов государственного управления на всех уровнях власти.
Цель исследования состоит в разработке рекомендаций для совершенствования системы управления качеством предоставления услуг ГБУ МФЦ «Предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан».
Целью данной работы является разработка программы рекомендаций по внедрению системы Больших Данных в технологию оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде для повышения уровня удовлетворенности граждан в субъектах Российской Федерации.
В научных трудах обозначенная тема, несмотря на ее актуальность, разработана недостаточно основательно. Это связано, прежде всего, с ее новизной, с тем, что нормативное регулирование данной темы осуществлялось только последние два года. Существуют лишь отдельные публикации в правовых журналах, посвященные реализации Федерального Закона №
21. ФЗ в целом и по отдельным вопросам оказания услуг в формате МФЦ. Можно отметить работы таких ученых, как Р.В. Голощапов, И. Мальцев, Ю.Н. Старилов.
Организация непосредственного предоставления публичных услуг оказывает большое влияние на социально-экономическую ситуацию в стране.В отечественной литературе многими учёными и практиками достаточно подробно и комплексно рассматриваются сущность и особенности непосредственного предоставления публичных услуг, однако недостаточно исследованными в отечественной литературе остаются вопросы организации деятельности многофункциональных центров предоставления публичных услуг по принципу «одного окна».
Технологии, используемые для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме
Изучение этой темы является особенно актуальным, поскольку вопрос о сущности коррупционных преступлений пока остается не достаточно разработанным в отечественной судебной практике и законодательстве.Главная цель работы – рассмотреть меры противодействия коррупционным преступлениям в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Федеральный закон 227-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от
2. июля 2010 года внес значительные коррективы во взаимоотношения гражданина с госорганами.В качестве одного из нововведений можно обозначить необходимость с января 2011 года предоставлять надзорным органам не бумажные документы, которые печатью и подписью уполномоченного лица, а электронные.Государство стремится не только разработать нормы законодательства, позволяющие более в строгом порядке контролировать процедуру электронной коммерции, но при этом создать условия, при которых развития данного направления станет более удобным для российских компаний.
Развитие законодательства об электронной подписи связано с созданием интегрированной информационной среды. Электронная подпись находит широкое применение в деятельности не только юридического лица, но и гражданина.Целью работы является рассмотрение правового регулирования использования электронной подписи при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
) в интегрированную межведомственную информационную систему (ИМИС), а это объединение носит не только организационный характер, то есть агрегацию ВИС в ІМІС, но и программно-технический, возникает потребность задействовать весь комплекс работ, связанный с жизненным циклом разработки программного продукта. операций, характерных для каждой БИС, добавляются еще операции по обработке запросов ВИС, поиска ведомственной базы данных (ВБД), где есть информация, что может удовлетворить этот запрос, адресацию запроса, маршрутизацию и передачу его с требуемой ВБД, получения нужной информации, обработка ее (придание формы упорядоченного структурированного файла) и транспортирование в обратном направлении до клиента.трех глав, каждая из которых делится на под главы, заключения, списка использованной
Список использованных источников
1. Конституция РФ: научно- практический комментарий.- М., 2012.
2. Гражданский Кодекс РФ с научно-практическим комментарием.- М.: Юристъ,2012.
3. Бюджетный Кодекс РФ.- М.: Юрист,2010.
4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изм.) // СПС «Консультант Плюс».
5. Федеральный закон от 28.07.2012 № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»» //СПС «Консультант Плюс»
6. Постановление Правительства РФ от 04.05.2008 № 331 (с изм. от 16.05.2011) «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от
1. ноября 2005 г. № 679» // СПС «Консультант Плюс».
7. Указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 года №
31. «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» // СПС «Консультант Плюс».
8. Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. №
60. «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» // СПС «Консультант Плюс».
9. Государственная программа города Москвы «Открытое Правительство на 2012-2016 годы» // СПС «Консультант Плюс».
10. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура: Учебно-практическое пособие/Отв. ред. Александров Г.А. – М.: Издательство БЕК, 2012.
11. Ахмедуев А. Механизм хозяйствования государственных и муниципальных предприятий // Экономист.- 2013.- С.2.- С.45-51.
12. Велихов Л.А. Основы городского хозяйства. Общее учение о городе, его управлении, финансах и методах хозяйства.- М.; Л., 1928. С. 235
13. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление — М.: Финансы и статистика, 2011.
14. Выдрин И.В., Кокотов А.Н. Муниципальное право России. -М., 2011.
15. Государственная программа города Москвы «Открытое Правительство на 2012-2016 годы» // Справочно –правовая система Консультант Плюс.
16. Гражданское право: Учебник / Под ред. А.П.Сергеева и Ю.К.Толстого. Ч.2.- М.,2009.
17. Глущенко П.П., Пылин В.В. Муниципальное право: Учебное пособие. СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2011.
18. Институты самоуправления: Историко-правовое исследование / В.Г. Графский, Н.И. Ефремова, В.И. Карпец и др.- М.: Наука, 2010.
19. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М: Финансы и статистика, 2009.
20. Кононов А.М. Местное самоуправление в Российской Федерации. -Саратов: СВШ МВД РФ, 2010.
21. Кошкин В.И. Антикризисное управление: 17-модульня программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль 11. — М.: ИНФРА-М, 2012.
22. Лапин В.А. Природа муниципальной власти и местного самоуправления в России // Личность. Культура. Общество. -2011. -N 1. -С. 4.
23. Пригожий Л.И. Социология организации. -М., 2012.
24. Потапов Л. Социальная политика и саморазвитие региона //Экономист.-2011.-№ 1.-С.21-23.
25. Пылин В.В. Проблемы наделения государственными полномочиями органов местного самоуправления // Государство и право. -2013.- № 9.- С. 13.
26. Ромашов Р.А. Конституционное государство (история, современность, перспективы).
-Красноярск, 2009.
27. Романовский М.В. и Врублевская О.В. Бюджетная система Российской Федерации: учебник, 3-е изд.- М.: Юрайт, 2009.
28. Самоуправление // Энциклопедический словарь. Изд. Ф.А. Брокгауза, И.А. Ефрона.- СПб., 1900. Т. 24.
29. Черкасов А.И. Сравнительное местное управление: теория и практика.- М., 2011.
30. Щендригин Е.Н. Местное самоуправление и государственная власть в России. -СПб.: Санкт-Петербургская академия МВД России, 2009.
31. Штимпфл Г., Шоллер Х. Местное самоуправление. — М., 2011.
32. Шленов Ю.В. Управление инновациями: В 3 кн., Книга
2. Управление финансами в инновационных процессах. — М.: Высшая школа, 2012.- 376с.
33. Шугрина Е.С. Муниципальное право.- Новосибирск, 2010.
34. Экономика: Учебник/ Под ред. А.С. Булатова.- М.: Юристъ, 2009.- 634с.
35. Экономическая теория./ под ред. А.И. Добрынина, Л.С. Тарасевича. – С-Пб.: Изд. СПбГУЭФ, Изд. «Питер», 2010
36. Официальный сайт Федеральной службы статистики [Электронный ресурс]
//www.gst.ru.
37. Центр анализа деятельности органов исполнительной власти ИГМУ ГУ-ВШЭ // httр:// iраmm.hsе.ru/.
список литературы
