Глава 1: Теоретическое обоснование значимости выстраивания взаимовыгодных отношений со сторонними компаниями-поставщиками товаров и услуг 7
1.1 Аутсорсинг: сущность, виды, условия применения 7
1.2. Основные критерии оценки эффективности применения аутсорсинга 18
Глава 2: Обзор практики оптимизации отношений со сторонними поставщиками. Выбор методики и методологии этой оптимизации 23
2.1 Перспективы и трудности использования аутсорсинга для российских предприятий 23
2.2 Мероприятия и рекомендации по совершенствованию применения аутсорсинга 42
Глава 3: Применение разработанного комплекса мер по оптимизации взаимоотношений со сторонними поставщиками 47
3.1 Анализ деятельности ООО «Макар и Ко» и ООО «Сервис Логистика» 47
3.2 Внедрение разработанных рекомендаций в деятельность ООО «Макар и Ко» и ООО «Сервис Логистика» 61
Заключение 69
Список литературы 73
Содержание
Выдержка из текста
В ходе исследования были использованы следующие общие методы научного познания: наблюдение, сравнение, исторический метод, экспериментальное изучение объекта, абстрагирование, метод анализа и синтеза.
В ходе исследования были использованы следующие общие методы научного познания: наблюдение, сравнение, исторический метод, экспериментальное изучение объекта, абстрагирование, метод анализа и синтеза.
Также для успешного развития гостиничного бизнеса в России необходим приток инвестиций, как российских, так и зарубежных, в первую очередь, на развитие инфраструктуры для формирования сети гостиниц туристского класса, совершенствование системы транспортного обслуживания, в том числе, транспортной инфраструктуры, увеличение количества санаторно-курортных рекреационных зон, разработки новых, интересных маршрутов. При этом основными препятствиями для привлечения инвестиций в развитие российского гостиничного бизнеса являются факты о том, что, во-первых, в России нет продукта гостиничного бизнеса, характеризуемого высокой рентабельностью; во-вторых, отсутствует организованная индустрия гостеприимства как единая система, способная осуществлять взаимодействие её звеньев и элементов на внутреннем и международном рынке.
Повышение эффективности системы управления организацией туриндустрии на примере туристической фирмы
Коллектив представляет собой группу индивидуумов, которые объединены в одну группу работающих людей в одной организации. Коллектив должен иметь совместную деятельность в одном и том же предприятии с конкретно определенной целью. По виду деятельности коллективы бывают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы. В более широком смысле коллектив образуют люди, объединенные общими идеями, интересами, потребностями.
Первая глава посвящена рассмотрению понятия конкурентоспособности турпродукта и туристского предприятии на примере турфирмы «Эльф-СПб». Во второй главе рассмотрена Испания, как одно из туристских направлений. Также в этой главе проведён анализ программ обслуживания россиян на испанских курортах. В третьей главе разработан авторский тур в Испанию, направленный на повышение конкурентоспособности фирмы на туристском рынке.
В связи с тем, что теперь существует техническая возможность передачи информации на высоких скоростях, то ведущим мировым изданиям необходимо соответствовать требованиям времени. Поэтому организуется взаимодействие с аудиторией для ее удержания дальнейшего расширения, повышения лояльности. Среди наиболее востребованных форм оказываются электронные способы обмена информацией, причем как со стороны редакторов, так и со стороны общественности.
Список источников информации
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
3. Армстронг М. Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала/ Мэ Армстронг, Т.Стивенс. — Днепропетровск, Баланс Бизнес Букс, 2011. — 515 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2013. – 528 с.
5. Десслер Г. Управление персоналом (Human Resource Management)/Г. Десслер, пер. с англ. М. — Бином, 2012. – 214 с.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 624 с.
7. Зельдович Б.З. Практический менеджмент: Учебное пособие/ Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И.Фаенсон. — М.: Изд-во МГУП, 2012. — 229 с
8. Зущина Г.М. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества: учебное пособие для вузов / Г.М. Зущина, П.Л. Костин. – М.: РАГС, 2012. – 315 с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Н.И. Кабушкин – М.: Новое знание, 2012. – 357 с.
10. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие/ Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2013. – 363 с.
11. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2013. – 702 с.
12. Скляренко В.К. Экономика предприятия: конспект лекций/ В.К. Скляренко, В.М.Прудников.– М.: ИНФРА-М, 2012.-346 с.
13. Стиль и методы руководства: Сборник / сост. Попов С., Подволкий Г. – М.: Ультра, 2012. – 382 с.
14. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2011. – 288 с.
15. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2012. – 272 с.
16. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 736с.
17. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2011. – 302 с.
18. Управление персоналом: Словарь – справочник / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. В.К. Потемкина, канд. экон. наук, доц. Г.К. Копейкина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. — 516 с.
19. Управление персоналом: учебник / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 554 с.
20. Управление персоналом: учебник для вузов / под редакцией А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: «Экзамен», 2009. – 352 с.
21. Управление персоналом: учебник для вузов / под редакцией А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: «Экзамен», 2010. – 368 с.
22. Шапиро С.А. Мотивация: учебник / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2010. – 224 с.
23. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам/ В.И. Шкатулла. – М.: Норма, 2013. – 303 с.
24. Экономика труда / Е.А. Егорова, О.В. Кучмаева. – М.: МФПА, 2011. – 80 с.
25. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 50-52.
26. Антропова А. Как мотивировать топ-менеджера/ А. Антропова //Компания. – 2011.- №330. — С. 44-47.
27. Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики/ Л.В. Бершова // Справочник кадровика. – 2012. — № 4. – С. 38-40.
28. Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе/ Б.В. Дзасохова// Управление персоналом. — 2012. — № 7. – С. 46-49.
29. Зазыкин В.Г. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе/ В.Г. Зазыкин // Социальная психология. – 2012 — № 1 – С. 22 -26.
30. Иванова Т.С. Прекращение трудового договора по основаниям ч.1 ст.81 ТК РФ: конфликт интереса работодателя на эффективное осуществление кадровой политики, интереса работника на стабильные, длящиеся трудовые отношения и интереса государства на обеспечение занятости/ Т.С. Иванова // Трудовое право. — 2011. — № 5. С. 42-46.
31. Катульский Е. Д. Коллективно-договорное регулирование социально-трудовых отношений в России: эволюция, критерии оценки/ Е. Д.Катульский, О. И.Меньшикова // Экономика и право. — 2012. — № 8. – С. 55-58.
32. Козырев Г.И. Конфликты в организации/ Г.И. Козырев //Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2010.-№2. – С. 136-150.
33. Колотвина Л.Г. Разработка должностных инструкций шаг за шагом / Л.Г. Колотвина // Кадровое дело. – 2014. — №12. – С. 87-89.
34. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 38-41.
35. Конфликты в организации: способы предупреждения/ дискуссионный клуб// Человек и труд. — 2014. — № 12. – С. 66-72.
36. Лютов Н.Л. Гибкость трудового законодательства и инновационная экономика/ Н.Л. Лютов // Трудовое право. — 2012. — № 5. С. 24-47.
37. Пунтус С.А. Модели стимулирования труда / С.А. Пунтус // Вестник Московского университета, серия 6 «Экономика». – 2013. – № 8. – С. 49-65.
38. Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления/ В. Рутицкая // Справочник кадровика. – 2011. — № 1. – С. 25-33.
39. Соловьев А.В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров/ А.В. Соловьев//Социальный конфликт. — 2012. — № 3. — С.57-61.
40. Усатый Н. Социально-коммуникативный подход к управлению трудовым коллективом / Н. Усатый // Человек и труд. — 2013. — № 4. — С.13-15
41. Черняева Д.В. Трудовое право и эффективность предпринимательской деятельности: российские инициативы в контексте мирового опыта/ Д.В. Черняева // Трудовое право. — 2012. — № 5. С. 31-33.
42. Ансофф И. Стратегическое управление [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.emcon.ru/bk-ans-6-5.html
43. Антипина В, Дифференциация в мотивации персонала. [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://www.hr-portal.ru/article/differentsiatsiya-v-motivatsii-personala
44. Лобанова Т. Служба персонала как посредник в разрешении конфликтных ситуаций. [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://www.tmconsult.ru/Inter/TMC/lib.nsf/0/9DE2EA8E06E30E41C3256E45002D8EF8
45. Мотивация труда. Понятие и виды мотивов и стимулов. [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://ecouniver.com/2376-motivaciya-truda-ponyatie-i-vidy-motivov-i.html
46. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учеб. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономист, 2006
47. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. – М.: «Журнал «Управление персоналом», 2005
48. Ильин Е.П. Мотивы и мотивация. – СПб.: Питер,2003
49. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник/ под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2010.
50. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Учеб. М.: Инфра – М, 2007.
51. Саак А.Э., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны):Учеб. пособие. – Спб.:Питер, 2008.
52. Любушин Н.П.Экономический анализ: учеб. пособие. – 2-е изд., перераб и доп. – М.ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
53. Под.ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. Практикум.: учебное пособие – 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА – М, 2008
54. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства. Учеб. пособие.2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство РДЛ, 2006
55. Савицкая Г.А. Экономический анализ. Учеб. – 12-е изд. испр. и доп. – М.:Новое звание, 2006
56. Официальный сайт компании – http://www.suninbev.ru
список литературы