Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия: структура и содержание практической главы

Как логически связать практическую главу с предыдущим анализом

Практическая, третья глава дипломной работы — это не полет фантазии, а прямое логическое следствие проведенного во второй главе анализа. Она должна стать исчерпывающим ответом на выявленные проблемы и узкие места. Если выводы аналитической части повисают в воздухе, а предложенные меры никак с ними не связаны, работа теряет свою ценность и целостность.

Представьте, что ваш анализ во второй главе показал следующие ключевые моменты: у предприятия слабые стороны в области маркетинга, неоправданно высокие производственные издержки, но при этом есть возможность выйти на новый сегмент рынка благодаря уникальной технологии. В таком случае, генеральная цель третьей главы формулируется как прямой ответ на эти выводы:

Разработать комплекс мероприятий, направленных на усиление маркетинговой активности, оптимизацию затрат и использование технологических преимуществ для освоения нового рыночного сегмента.

Таким образом, выводы из SWOT-анализа, которым обычно завершается вторая глава, становятся фундаментом для всех дальнейших предложений. Управление конкурентоспособностью требует четкой стратегии, и именно эта связка превращает диплом из набора разрозненных фактов в работающий проект. Теперь, когда мы определили отправную точку и главную цель, необходимо декомпозировать ее на конкретные, измеримые задачи. Этим мы займемся при построении дерева целей.

Первый шаг к успеху, или Построение дерева целей предприятия

Чтобы не распыляться на множество хаотичных идей, необходимо перевести генеральную цель в четкую иерархическую систему. Идеальный инструмент для этого — «дерево целей». Это графическая или структурная модель, которая позволяет разбить одну большую и сложную цель на несколько более мелких, конкретных и достижимых подцелей и задач.

Этот метод заставляет вас мыслить системно и гарантирует, что ни одно из предложенных далее мероприятий не будет случайным — каждое будет работать на достижение конкретной задачи из вашей структуры. Давайте рассмотрим на примере, как это работает.

Главная цель (уровень 0): Повышение конкурентоспособности ООО «ЮСА».

Эта цель слишком абстрактна. Декомпозируем ее на цели второго уровня, отвечающие на вопрос «За счет чего?»:

• Цель 2.1: Увеличение доли рынка на 15% в течение двух лет.
• Цель 2.2: Повышение лояльности существующих клиентов и снижение их оттока на 10% за год.
• Цель 2.3: Снижение производственных затрат на 7% без потери качества.

Уже лучше, но все еще недостаточно конкретно для разработки мероприятий. Декомпозируем одну из ветвей дальше, на задачи третьего уровня:

Цель 2.1: Увеличение доли рынка на 15% в течение двух лет.

1. Задача 3.1.1: Освоение смежного сегмента рынка (например, выход в соседний регион) и достижение объема продаж в нем на уровне X к концу первого года.
2. Задача 3.1.2: Стимулирование сбыта в текущем сегменте за счет проведения трех крупных маркетинговых акций.
3. Задача 3.1.3: Разработка и запуск новой рекламной кампании к началу второго квартала.

Задачи самого нижнего уровня должны быть максимально конкретными и, в идеале, соответствовать критериям SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Например, задача «Разработка рекламной кампании на 2025 год» — это четкая, измеримая и ограниченная по времени задача. Когда перед нами есть такая четкая карта целей, мы можем перейти к самому ответственному этапу — проектированию конкретных инструментов для их достижения.

Проектируем комплексные решения для укрепления позиций на рынке

Этот раздел — ядро всей практической главы. Здесь мы переходим от «что делать» (цели) к «как делать» (мероприятия). Каждая группа предложенных решений должна быть напрямую связана с одной из ветвей нашего дерева целей. Важно не просто перечислить методы, а обосновать, почему именно эти инструменты выбраны для конкретного предприятия и как они помогут решить поставленные задачи.

Как улучшить качество продукта или услуги

Эта группа мероприятий напрямую работает на повышение лояльности клиентов и укрепление репутации бренда. Если анализ выявил проблемы с качеством, необходимо предложить конкретные шаги.

• Внедрение системы менеджмента качества (СМК). Описать, какой стандарт будет внедрен (например, ISO 9001), какие процессы будут стандартизированы. Это позволит снизить процент брака и повысить стабильность продукта.
• Освоение новых технологий. Предложить закупку нового оборудования или программного обеспечения, которое позволит улучшить потребительские свойства товара или скорость оказания услуги. Это прямое вложение в конкурентное преимущество.
• Программа обучения и аттестации персонала. Качество напрямую зависит от квалификации сотрудников. Необходимо разработать план обучения, например, по работе с клиентами или новым оборудованием, и систему регулярной проверки знаний.

Какие маркетинговые стратегии применить для роста

Эти мероприятия направлены на достижение целей по увеличению доли рынка и стимулированию сбыта. Они должны быть основаны на анализе целевой аудитории и конкурентов.

1. Разработка программы стимулирования сбыта. Это может быть система скидок для постоянных клиентов, бонусная программа или проведение сезонных акций. Цель — не просто продать больше сегодня, а сформировать привычку покупать именно у вас.
2. Развитие каналов дистрибуции. Если компания продает только офлайн, стоит предложить выход на маркетплейсы или создание собственного интернет-магазина. Если она уже в онлайне — возможно, стоит расширить партнерскую сеть.
3. Запуск комплексной рекламной кампании. На основе анализа аудитории нужно определить наиболее эффективные каналы (контекстная реклама, SMM, PR-статьи) и разработать ключевое сообщение, которое донесет ценность продукта до потребителя.

Пути оптимизации внутренних процессов и снижения издержек

Долгосрочная конкурентоспособность невозможна без эффективной работы «в тылу». Снижение затрат позволяет либо увеличить прибыль, либо предложить рынку более привлекательную цену.

• Применение функционально-стоимостного анализа (ФСА). Этот метод позволяет проанализировать все функции продукта или бизнес-процесса и выявить те, которые можно удешевить или устранить без потери ценности для потребителя.
• Оптимизация логистики. Улучшение логистического менеджмента может дать колоссальную экономию. Предложения могут включать пересмотр маршрутов доставки, внедрение системы управления складом (WMS) или поиск новых поставщиков.
• Цифровизация и IT-интеграция. Автоматизация рутинных задач с помощью CRM-систем, ERP-решений или специализированного ПО высвобождает время сотрудников для более важных дел и снижает риск ошибок, что в итоге ведет к сокращению издержек.

Любые, даже самые гениальные идеи, требуют финансового обоснования. Предложив комплекс мер, мы обязаны доказать их экономическую целесообразность.

Как рассчитать и доказать экономическую эффективность предложенных мер

Оценка экономической эффективности — это кульминация практической главы, которая превращает ваши предложения из гипотез в обоснованный бизнес-план. Этот раздел должен наглядно показать, что предложенные инвестиции окупятся и принесут компании прибыль. Процесс можно условно разделить на два крупных этапа.

1. Расчет затрат на реализацию

Первый шаг — составить подробную смету по каждому мероприятию. Недостаточно просто написать «затраты на рекламу». Нужно детализировать:

• Затраты на маркетинговую кампанию: бюджет на контекстную рекламу (Yandex Direct, Google Ads), оплата услуг SMM-специалиста, стоимость создания контента.
• Затраты на обучение персонала: стоимость курсов или тренингов, оплата услуг приглашенного спикера, возможные командировочные расходы.
• Затраты на закупку оборудования: стоимость самого оборудования, доставки, монтажа и пусконаладочных работ.

Суммировав все затраты, вы получите общий объем необходимых инвестиций.

2. Прогноз результатов и расчет показателей эффективности

Второй шаг — самый сложный. Нужно спрогнозировать, какой экономический эффект принесут ваши мероприятия. Эффект может выражаться в росте доходов или в сокращении расходов. Например, можно спрогнозировать прирост выручки от выхода на новый рынок или экономию на сырье за счет внедрения новой технологии.

После этого необходимо применить методы инвестиционного анализа и рассчитать ключевые показатели, которые докажут состоятельность проекта:

1. Чистая приведенная стоимость (NPV — Net Present Value): Показывает, сколько денег проект принесет компании с учетом стоимости денег во времени. Если NPV > 0, проект считается выгодным.
2. Срок окупаемости (PBP — Payback Period): Период времени, за который первоначальные инвестиции полностью вернутся. Чем он короче, тем привлекательнее проект.
3. Рентабельность инвестиций (ROI — Return on Investment): Демонстрирует отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Например, ROI в 150% означает, что каждый вложенный рубль принес 1,5 рубля прибыли.

Важно помнить, что помимо прямого экономического эффекта, существует и качественный, или социальный эффект. Например, рост лояльности клиентов, улучшение имиджа компании или повышение мотивации сотрудников. Его сложно измерить в деньгах, но упомянуть в выводах крайне необходимо, так как он влияет на долгосрочную устойчивость бизнеса.

Мы разработали цели, спроектировали мероприятия и доказали их эффективность. Остался последний шаг — грамотно оформить результаты и подвести итоги в рамках всей дипломной работы.

Завершаем главу и формулируем выводы для защиты

Выводы по третьей главе — это концентрированная выжимка всей проделанной вами практической работы. Они должны быть четкими, лаконичными и убедительными. Именно эти тезисы станут основой вашего доклада на защите и войдут в общее заключение к дипломной работе. Не стоит пересказывать все детали, достаточно представить итоговое резюме.

Структурировать выводы рекомендуется по следующей схеме:

1. Краткий перечень предложенных мероприятий. Сгруппируйте их по целям, которые они решают. Например: «Для решения задачи по снижению издержек были предложены мероприятия по оптимизации логистики и внедрению CRM-системы».
2. Итоговые показатели ожидаемой эффективности. Представьте ключевые цифры из предыдущего раздела: общий бюджет на реализацию проекта, прогнозируемый суммарный экономический эффект, итоговый срок окупаемости и рентабельность инвестиций.
3. Финальный вывод о влиянии на конкурентоспособность. Сформулируйте главный итог: как реализация предложенного комплекса мер повлияет на положение компании на рынке. Это должно быть прямо связано с конечной целью — закрепление позиций на рынке в целях получения наибольшей прибыли.

Такое структурированное заключение по главе не только логически завершает вашу работу, но и демонстрирует аттестационной комиссии, что вы не просто провели анализ, а разработали конкретный, просчитанный и жизнеспособный план по повышению конкурентоспособности предприятия.

Список использованной литературы

1. Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. — М.: Издательский Дом Гребенникова , 2006.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
3. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. — Та-ганрог: ТРТУ, 2003.
5. Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предпри-ятия. – СПб., 2006.
6. Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб., 2002.
7. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. – М.: ЮНИТИ, 2005.
8. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление марке-тингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Страте-гический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2006.
10. Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга как основа организации предпринимательской деятельности в информационном об-ществе http://www.dnp.ru/publications/326/print
11. http://www.translist.ru/RU/39/4012/ (транспортные компании Кали-нинграда)
12. http://acdexpress.ru/russia/kaliningrad.php (доставка грузов)
13. http://auto.wmag.ru/ (портал, посвященный грузоперевозкам)
14. http://www.kaliningrad.net (фирмы Калининграда)