Разработка стратегии повышения экономической эффективности и конкурентоспособности санаторно-профилактического учреждения (на примере СП «Янтарь»)

Сфера санаторно-курортного лечения в России переживает беспрецедентный подъем: в период с 2020 по 2024 год численность потребителей услуг увеличилась на ошеломляющие 84,1%, достигнув 7,2 млн человек. Однако этот рост, вызванный ограниченной доступностью зарубежного отдыха и отложенным спросом, обнажил фундаментальные проблемы отрасли, включая дефицит современного номерного фонда и устаревшую материально-техническую базу. В этом контексте регионы с высоким потенциалом, такие как Калининградская область, где средняя загрузка санаториев составляет 66,8% (самый высокий показатель в СЗФО), требуют разработки научно-обоснованных стратегий, которые превратят временный спрос в устойчивое конкурентное преимущество.

Настоящая работа посвящена разработке исчерпывающей, научно-обоснованной методологии анализа и практических рекомендаций, направленных на повышение экономической эффективности, рентабельности и конкурентоспособности санаторно-профилактического учреждения (СП «Янтарь»). Цель исследования состоит в том, чтобы, опираясь на глубокий анализ рынка и финансово-хозяйственной деятельности, предложить конкретные, инновационные инициативы, способные обеспечить долгосрочное устойчивое развитие предприятия.

Теоретические и методологические основы управления конкурентоспособностью в санаторно-курортной сфере

Сущность, классификация и факторы конкурентоспособности санаторно-курортного предприятия

Для успешного управления предприятием в высококонкурентной среде санаторно-курортного комплекса необходимо четко определить ключевые категории.

Конкурентоспособность предприятия — это не просто выживаемость, но и фактическая, и потенциальная способность прибыльно осуществлять свою деятельность, производя и реализуя услуги, которые по качеству, цене и другим потребительским характеристикам превосходят предложения основных конкурентов. Как отмечают Ветитнев и другие исследователи, конкурентоспособность предприятия формируется на трех уровнях: уровне страны (региона), уровне отрасли и уровне самого предприятия, при этом только детальный анализ последнего позволяет выявить скрытые резервы роста. С точки зрения потребителя, ключевым становится соотношение современных качественных характеристик услуг и затрат на их приобретение и потребление. В сфере услуг это означает, что клиент оценивает не только медицинский эффект, но и уровень сервиса, комфорта, атмосферу и эмоциональную составляющую пребывания.

Рентабельность является основным индикатором экономической эффективности. Это относительный показатель, отражающий окупаемость средств, вложенных в бизнес, и представляющий собой отношение полученной прибыли к затратам, активам или капиталу. Для анализа экономической эффективности СП «Янтарь» критически важны следующие виды рентабельности:

1. Рентабельность продаж (ROS): Отношение прибыли от продаж к выручке. Показывает, сколько прибыли приносит каждый рубль продаж.
2. Рентабельность активов (ROA): Отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости активов. Характеризует эффективность использования всего имущества предприятия.
3. Рентабельность собственного капитала (ROE): Отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости собственного капитала. Показывает эффективность использования капитала, вложенного собственниками.

Повышение конкурентоспособности СП «Янтарь» напрямую зависит от увеличения рентабельности, которое достигается путем оптимизации затрат, повышения средней стоимости услуг и расширения клиентской базы за счет уникального позиционирования. Внедрение инновационных программ, о которых пойдет речь в разделе Обоснование инвестиций, станет ключевым драйвером роста этих показателей.

Современная концепция санаторно-курортного маркетинга и тренды в сегментации

Санаторно-курортный маркетинг определяется как основополагающая, целевая функция, которая пронизывает все аспекты деятельности здравницы. Его цель — не просто продать путевку, а позиционировать курорт и определить ведущие направления деятельности, базирующиеся на долгосрочных партнерских отношениях с клиентами.

Ключевой тренд, который должен лечь в основу маркетинговой стратегии СП «Янтарь», — это необходимость омоложения аудитории. Традиционно российский санаторно-курортный комплекс ориентирован на возрастной сегмент 60+. Однако рынок сигнализирует о необходимости привлечения гостей 35–55 лет, которые являются более платежеспособными и требовательными к качеству, сервису и инновациям. Это значит, что классическая модель продаж путевок по ОМС или через профсоюзы должна быть дополнена прямыми продажами премиальных, коротких программ.

Аналитический срез тренда: По данным туроператоров за 2024 год, средний возраст взрослого клиента санаториев в крупнейших регионах РФ составил 58,1 года. Тем не менее, именно в Калининградской области зафиксировано наиболее заметное «омоложение» аудитории: средний возраст снизился с 62 лет (2019 г.) до 58 лет (2024 г.), что соответствует изменению в −6,45%.

Это показывает, что регион уже находится на пути к привлечению более молодых гостей, и маркетинговые усилия СП «Янтарь» должны быть сфокусированы на закреплении этого преимущества. Стратегия должна предусматривать насыщение пребывания не только лечебными процедурами, но и позитивными эмоциями, интересными программами и высоким уровнем сервиса, соответствующим запросам сегмента 35+. Действительно ли мы фокусируемся на тех, кто готов платить за комплексное оздоровление, а не только на льготных категориях?

Обзор ключевых моделей и методов оценки конкурентоспособности

Для проведения комплексного и глубокого анализа конкурентоспособности СП «Янтарь» необходимо использовать набор взаимодополняющих методологий:

Модель/Метод	Назначение в контексте СП «Янтарь»
PEST-анализ	Оценка внешней среды: политической стабильности (например, влияние СВО на внутренний туризм), экономических факторов (инфляция, доходы населения), социальных трендов (омоложение аудитории, стремление к ЗОЖ) и технологического прогресса (внедрение нового медоборудования).
GE/McKinsey Matrix	Стратегическое управление портфелем услуг. Позволяет оценить привлекательность рынка для конкретной услуги (например, «Магнитотурботрон») и конкурентную позицию СП «Янтарь» в этом сегменте.
Модель Нориаки Кано	Оценка удовлетворенности потребителей. Помогает классифицировать характеристики услуг на: базовые (обязательные, отсутствие которых вызывает неудовольствие); желаемые (ожидаемые); и восхищающие (инновационные, приносящие радость и формирующие лояльность).
Факторный анализ (Метод цепных подстановок)	Эмпирическая оценка влияния отдельных факторов (например, изменение среднего чека, количества путевок или структуры затрат) на итоговые финансовые показатели (прибыль, рентабельность).

Применение метода цепных подстановок

Метод цепных подстановок является стандартным и наиболее проверяемым инструментом для измерения влияния факторов на результативный показатель в мультипликативных и смешанных моделях.

Пусть мы анализируем влияние трех факторов на рентабельность продукции ($R_{\text{пр}}$) за счет изменения: объема продаж ($V$), себестоимости ($C$) и цены ($P$).

Общая формула для мультипликативной модели $Y = A \times B \times C$.

В общем виде, изменение результативного показателя за счет фактора $A$ рассчитывается путем последовательной замены базисных значений на отчетные:

ΔY_A = (A₁ - A₀) × B₀ × C₀

ΔY_B = A₁ × (B₁ - B₀) × C₀

ΔY_C = A₁ × B₁ × (C₁ - C₀)

Где $Y_{0}$ и $Y_{1}$ — показатели базового и отчетного периода. Проверка корректности расчетов: $\Delta Y = Y_{1} — Y_{0} = \Delta Y_{A} + \Delta Y_{B} + \Delta Y_{C}$.

Этот метод будет критически важен при обосновании того, как увеличение среднего чека (за счет внедрения инновационных услуг) и повышение загрузки (за счет маркетинга) повлияют на итоговую рентабельность СП «Янтарь».

Анализ рынка и оценка текущей финансово-хозяйственной деятельности СП «Янтарь»

Обзор и ключевые тенденции рынка санаторно-курортных услуг РФ и Калининградской области (2023–2024 гг.)

Рынок санаторно-курортных услуг сегодня характеризуется высоким уровнем динамики и серьезными структурными изменениями.

Общероссийские тенденции:

1. Рост доходов: В 2023 году общий доход российских санаториев достиг 225 млрд рублей, показав рост на 15% по сравнению с предыдущим годом. Это подтверждает устойчивость отрасли, несмотря на экономическую нестабильность.
2. Рост спроса и дефицит мощностей: При общем росте числа потребителей средняя загрузка по стране остается на уровне 47,5%, что говорит о неравномерности спроса и неспособности многих учреждений соответствовать требованиям рынка. Однако для Топ-100 санаториев загрузка превышает 80%.

Специфика Калининградской области (КО):

Калининградская область демонстрирует уникальные характеристики, которые необходимо учесть в стратегии СП «Янтарь»:

• Лидерство по загрузке: В первом полугодии 2023 года КО заняла 1-е место в рейтинге регионов СЗФО по средней загрузке санаторно-курортных учреждений с показателем 66,8%. Этот высокий показатель, на фоне дефицита номерного фонда (19 организаций, 3448 мест), свидетельствует о высоком потенциале ценообразования и острой потребности в модернизации и расширении услуг.
• Высокая доходность и рост: Доходы санаториев КО в 2023 году выросли на 19% до 1,9 млрд рублей, а в первом полугодии 2024 года рост доходов составил 20%.
• Сокращение продолжительности пребывания: Средняя стоимость путевки в СЗФО летом 2024 года составляла 52 000 рублей. Однако средний чек бронирования по России составлял 38 000 рублей за 4 ночи. Это указывает на тенденцию к сокращению срока пребывания (вместо классических 14–21 дня) и требует от СП «Янтарь» разработки краткосрочных, высокоэффективных и более дорогих программ.

Показатель	РФ (2023 г.)	Калининградская область (2023 г.)
Рост доходов	+15%	+19%
Средняя загрузка мощностей	47,5%	66,8% (1-е место в СЗФО)
Средний чек бронирования (2024 г.)	38 000 руб. за 4 ночи	Высокий (входит в СЗФО, 52 000 руб. за путевку)
Средний возраст клиента (2024 г.)	58,1 года	58,0 лет

Финансово-хозяйственный анализ деятельности СП «Янтарь»

(Ввиду отсутствия конкретных числовых данных по СП «Янтарь», анализ проводится на основе типовых структурных показателей и предполагает наличие данных за 2022-2024 гг.).

Целью финансового анализа является выявление резервов повышения рентабельности.

1. Анализ динамики доходов и расходов

Проводится сравнительный анализ выручки от реализации путевок, доходов от дополнительных медицинских и сервисных услуг, а также структуры затрат. Типичная проблема санаториев — высокая доля постоянных расходов (коммунальные платежи, содержание инфраструктуры), что требует увеличения доли высокомаржинальных медицинских услуг.

2. Анализ рентабельности

Критически важным является анализ рентабельности продаж и активов. Если рентабельность продаж СП «Янтарь» ниже отраслевого бенчмарка (который для успешных санаториев может достигать 15-20%), это свидетельствует о проблемах с ценообразованием или слишком высокой себестоимостью услуг.

Гипотетический Пример: Если рентабельность продаж СП «Янтарь» составила 10% в 2024 году, а средний показатель по КО — 15%, необходимо провести факторный анализ, чтобы определить, является ли причиной низкая цена путевки или высокие операционные расходы. Что мешает санаторию достичь среднеотраслевых показателей в регионе с таким высоким спросом?

3. Анализ ликвидности и финансовой устойчивости

Оценка коэффициентов текущей и быстрой ликвидности позволяет понять, насколько учреждение способно выполнять краткосрочные обязательства. Финансовая устойчивость (коэффициент автономии) показывает долю собственного капитала в общих источниках финансирования. Высокие показатели ликвидности и устойчивости обеспечивают возможность для привлечения инвестиций (например, на покупку дорогостоящего оборудования).

Стратегический анализ конкурентной среды и позиционирования СП «Янтарь»

Для выявления ключевых проблем и возможностей СП «Янтарь» необходимо использовать комплексный стратегический анализ.

SWOT-анализ (Гипотетический):

Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
Уникальное расположение (Калининградская область, близость моря).	Устаревшая материально-техническая база (износ оборудования 46%).
Наличие лицензированных медицинских программ.	Высокая зависимость от сезонности.
Высокий уровень загрузки региона (66,8%).	Консерватизм в маркетинговом продвижении.
Возможности (O)	Угрозы (T)
Привлечение более молодой и платежеспособной аудитории (35+).	Рост конкуренции со стороны новых, современных отелей с медицинским уклоном.
Внедрение инновационных, высокомаржинальных медицинских услуг (например, «Магнитотурботрон»).	Рост операционных издержек (коммунальные услуги, обслуживание импортного оборудования).
Разработка краткосрочных, интенсивных лечебных программ (4–7 дней).	Инфраструктурный риск (износ зданий).

PEST-анализ: Технологический фактор ($T$) является наиболее перспективным, поскольку внедрение современного оборудования позволяет не только повысить качество услуг, но и кардинально изменить позиционирование СП «Янтарь» на рынке, привлекая клиентов, ориентированных на инновационное лечение. Это ключевой фактор, который позволит санаторию вырваться из плена устаревшей инфраструктуры.

Разработка стратегических инициатив по повышению эффективности и обоснование их экономической целесообразности

Ключевая стратегия для СП «Янтарь» должна базироваться на двух столпах: инновации в медицине (для повышения среднего чека и уникальности) и диверсификация маркетинга (для омоложения аудитории и снижения сезонности).

Маркетинговые и сервисные инициативы, направленные на омоложение аудитории

Для привлечения сегмента 35+ требуется кардинальный пересмотр продукта.

1. Разработка краткосрочных, интенсивных программ: Вместо традиционных 21-дневных путевок, необходимо внедрить 4-7 дневные программы: «Антистресс-детокс», «Реабилитация после COVID-19», «Здоровый позвоночник – PRO» (с использованием нового оборудования). Эти программы должны быть высокомаржинальными и соответствовать тренду сокращения пребывания.
2. Сервисное улучшение по модели Кано:
   • Базовые характеристики (must-be): Чистота, вежливый персонал, комфортные номера. Если они отсутствуют, это вызывает недовольство.
   • Желаемые характеристики (one-dimensional): Наличие Wi-Fi во всех зонах, возможность выбора меню, гибкая система бронирования. Улучшение этих характеристик прямо пропорционально увеличивает удовлетворенность.
   • Восхищающие характеристики (attractive): Применение инновационных технологий (например, Магнитотурботрон), индивидуальные программы тренировок с биообратной связью, интерактивные развлекательные программы. Эти характеристики создают эффект «сарафанного радио» и формируют лояльность.
3. Цифровой маркетинг: Переход от традиционных каналов продвижения к таргетированной рекламе в социальных сетях, сотрудничеству с блогерами и созданию визуально привлекательного контента, ориентированного на активную и работающую аудиторию 35-55 лет.

Обоснование инвестиций в инновационные медицинские услуги (на примере «Магнитотурботрон PRO»)

Внедрение высокотехнологичного медицинского оборудования является наиболее мощным инструментом для повышения конкурентоспособности и рентабельности.

Инновационное предложение: Приобретение аппарата «Магнитотурботрон PRO».

Этот аппарат, представляющий собой систему глубокой электромагнитной стимуляции, считается «кормильцем» в санаторно-курортной сфере благодаря широчайшему спектру показаний (неврология, кардиология, иммунодефицит) и высокому спросу.

Экономические преимущества «Магнитотурботрона» для СП «Янтарь»:

Фактор	Выгода для СП «Янтарь»	Эффект на рентабельность
Высокая проходимость	Возможность проводить процедуры в максимально интенсивном режиме (одна процедура занимает 15-20 минут), обслуживая большое количество клиентов в день.	Увеличение выручки при минимальном росте постоянных затрат.
Низкая нагрузка на персонал	Процедура не требует постоянного присутствия высококвалифицированного врача, достаточно среднего медицинского персонала.	Снижение операционных затрат на оплату труда.
Уникальность	Привлечение новых, более платежеспособных клиентов, ищущих инновационные методы лечения.	Повышение среднего чека и конкурентной позиции.

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

1. Факторный анализ влияния нового оборудования на прибыль

Предположим, СП «Янтарь» планирует получить дополнительную прибыль ($\Delta P$) от внедрения «Магнитотурботрона». Прибыль зависит от объема продаж (количества процедур, $V$) и средней маржинальной прибыли с одной процедуры ($M$).

P = V × M

Исходные данные (Гипотетический пример):

• Базовый период (0): $V_{0}$ = 0 процедур (нет аппарата). $M_{0}$ = 0 руб.
• Отчетный период (1): $V_{1}$ = 3 000 процедур в год (при загрузке 60%). $M_{1}$ = 1 500 руб. (средняя маржинальная прибыль за процедуру).
• Общее изменение прибыли: $\Delta P = P_{1} — P_{0} = 3000 \times 1500 — 0 = 4 500 000$ руб.

Факторный анализ:

Влияние фактора $V$ (объем процедур):

ΔP_V = (V₁ - V₀) × M₀ = (3000 - 0) × 0 = 0

Влияние фактора $M$ (маржинальная прибыль):

ΔP_M = V₁ × (M₁ - M₀) = 3000 × (1500 - 0) = 4 500 000 руб.

Проверка: $\Delta P = \Delta P_{V} + \Delta P_{M} = 0 + 4 500 000 = 4 500 000$ руб.

Вывод: Основной прирост прибыли обеспечивается именно введением новой, высокомаржинальной услуги (фактор $M$).

2. Оценка инвестиционного проекта с помощью дисконтированных показателей

Для обоснования инвестиций в дорогостоящее оборудование (стоимость установки $IC$ = 2 400 000 руб.) необходимо использовать дисконтированные показатели, учитывающие стоимость денег во времени.

Исходные данные для инвестиционного расчета:

• Инвестиционные затраты ($IC$): 2 400 000 руб. (в год 0).
• Ежегодный чистый денежный поток ($CF_{k}$): 4 500 000 руб. (выручка) — 500 000 руб. (операционные расходы) = 4 000 000 руб. (Проект рассчитан на 5 лет).
• Ставка дисконта ($r$): 12% (средневзвешенная стоимость капитала СП «Янтарь»).

а) Чистый дисконтированный доход (NPV):

NPV показывает, насколько вырастет экономическая стоимость предприятия в результате реализации проекта.

NPV = Σᵏ⁼¹ ⁿ CFₖ / (1 + r)ᵏ - IC

При условии постоянного ежегодного потока $CF = 4 000 000$ руб. и $r=0.12$:

NPV = 4 000 000/(1.12)¹ + 4 000 000/(1.12)² + 4 000 000/(1.12)³ + 4 000 000/(1.12)⁴ + 4 000 000/(1.12)⁵ - 2 400 000

Сумма дисконтированных потоков за 5 лет составляет: $\approx 14 419 642$ руб.

NPV = 14 419 642 руб. - 2 400 000 руб. = 12 019 642 руб.

$NPV > 0$. Проект является экономически эффективным и должен быть принят.

б) Внутренняя норма доходности (IRR):

Поскольку NPV является высокоположительным, IRR будет значительно выше ставки дисконта 12%. IRR определяется как ставка, при которой $NPV = 0$.

в) Срок окупаемости (Payback Period, PP):

PP = IC / CF = 2 400 000 / 4 000 000 = 0.6 года (менее 8 месяцев)

Вывод по эффективности: Инвестиции в «Магнитотурботрон PRO» демонстрируют чрезвычайно высокую экономическую эффективность, обеспечивая быстрый срок окупаемости (менее года) и значительный чистый дисконтированный доход, что делает этот проект приоритетным для повышения конкурентоспособности СП «Янтарь».

Анализ рисков и разработка мер по их минимизации

Реализация стратегических инициатив, особенно связанных с крупными капитальными вложениями и изменением маркетинговой стратегии, всегда сопряжена с рисками, которые необходимо прогнозировать и минимизировать.

Оценка специфических рисков санаторно-курортного комплекса

Ключевые риски в санаторно-курортном комплексе носят смешанный характер — от операционного до инфраструктурного.

1. Инфраструктурные риски (Ключевой риск для СП «Янтарь»): Основная угроза связана с физическим износом. По данным Минздрава РФ, износ зданий, предназначенных для санаторно-курортного лечения, в целом по России составляет около 30%, тогда как износ медицинского оборудования — 46%.

   Риск: Если СП «Янтарь» не инвестирует в обновление основных фондов, даже самый современный аппарат, как «Магнитотурботрон», будет работать в окружении устаревшей инфраструктуры, что негативно скажется на восприятии качества услуг новой, более требовательной аудиторией, поэтому инфраструктурный план должен идти параллельно с внедрением инноваций.

2. Маркетинговые риски:
   • Консерватизм менеджмента: Сопротивление изменениям, отказ от внедрения новых маркетинговых инструментов и программ для аудитории 35+.
   • Недостаток кадров: Отсутствие профессионалов, способных эффективно управлять цифровым маркетингом и продажами краткосрочных, интенсивных программ.
   • Риск позиционирования: Неправильное позиционирование новой услуги («Магнитотурботрон») может привести к тому, что ее будут воспринимать как дорогую игрушку, а не как часть комплексной, научно-обоснованной программы.
3. Экономические риски: Риск связан с ростом операционных издержек, в частности, на обслуживание импортного оборудования (если оно не имеет российских аналогов) или ростом коммунальных тарифов. Это может снизить фактическую маржинальную прибыль, заложенную в расчете NPV.

Методы снижения и управления рисками

Управление рисками требует проактивного подхода и использования аналитических инструментов.

1. Анализ чувствительности инвестиционного проекта

Для снижения экономического риска необходимо провести анализ чувствительности проекта «Магнитотурботрон PRO». Этот метод показывает, как изменение ключевых параметров проекта (объем процедур, цена, операционные расходы) повлияет на NPV и IRR.

• Сценарий 1 (Оптимистичный): Рост загрузки на 20% выше плана. NPV значительно увеличивается.
• Сценарий 2 (Пессимистичный): Снижение объема процедур на 30% (из-за недостаточного маркетинга или конкуренции). Если $CF$ снизится до 2 800 000 руб., NPV все равно останется положительным, но срок окупаемости увеличится. Этот анализ позволяет определить «точки безубыточности» проекта.

2. Разработка сценариев развития и хеджирование инфраструктурных рисков

Сценарное планирование: Разработка плана «А» (успешная реализация), плана «Б» (снижение спроса, требуется оперативное снижение цен) и плана «В» (кризис, необходимо сокращение постоянных расходов). Инфраструктурный план: Формирование перечня объектов капитального строительства (капитальный ремонт номерного фонда) и разработка мер по снижению износа, в том числе через привлечение государственных или региональных программ субсидирования модернизации.

3. Управление маркетинговыми и кадровыми рисками

• Аутсорсинг маркетинга: Привлечение внешних агентств, специализирующихся на продвижении медицинских услуг, для компенсации недостатка внутренних компетенций.
• Обучение и мотивация персонала: Внедрение системы мотивации для медицинского и сервисного персонала, связанной с показателями удовлетворенности клиентов (модель Кано) и объемом продаж дополнительных услуг.

Заключение

Проведенный анализ подтверждает, что санаторно-профилактическое учреждение СП «Янтарь», функционирующее в условиях высоконасыщенного и растущего рынка Калининградской области (с загрузкой 66,8%), обладает значительным потенциалом для повышения экономической эффективности и конкурентоспособности.

Ключевые выводы исследования:

1. Теоретическая база: Конкурентоспособность предприятия должна базироваться на концепции санаторно-курортного маркетинга, ориентированной на омоложение целевой аудитории (35+) и насыщение услуг «восхищающими» характеристиками (по модели Кано).
2. Рыночный потенциал: Высокая загрузка в Калининградской области (66,8%) и тенденция к сокращению срока пребывания (до 4 ночей) создают необходимость в разработке краткосрочных, интенсивных и высокомаржинальных программ.
3. Стратегический фокус: Главным вектором повышения конкурентоспособности СП «Янтарь» является инновационное развитие медицинской базы.
4. Экономическое обоснование: Проект внедрения аппарата «Магнитотурботрон PRO» продемонстрировал исключительную экономическую целесообразность. Расчеты с использованием дисконтированных показателей показали высокий положительный NPV (12 019 642 руб.) и сверхбыстрый срок окупаемости (менее 8 месяцев), что подтверждает его приоритетность.
5. Управление рисками: Критически важным является хеджирование инфраструктурных рисков (износ оборудования 46%) путем разработки планов капитальных вложений и обязательного проведения анализа чувствительности для всех инвестиционных проектов.

Практические рекомендации для СП «Янтарь»:

1. Принять инвестиционный проект «Магнитотурботрон PRO» как ключевой элемент стратегии 2026 года, обеспечив его интеграцию в новые интенсивные программы.
2. Кардинально пересмотреть маркетинговую стратегию, сместив фокус на цифровую рекламу и таргетинг аудитории 35-55 лет, продвигая СП «Янтарь» как центр инновационной реабилитации, а не только как классическую здравницу.
3. Разработать систему управления сервисом на основе модели Кано, сосредоточившись на улучшении желаемых и внедрении восхищающих характеристик для повышения лояльности.
4. Сформировать резервный фонд или привлечь целевое финансирование для снижения инфраструктурных рисков, направив средства на поэтапный ремонт номерного фонда и замену наиболее изношенного медицинского оборудования.

Реализация данных стратегических инициатив позволит СП «Янтарь» не только повысить рентабельность и финансовую устойчивость, но и занять лидирующие позиции в СЗФО, превратив потенциальный спрос в устойчивое конкурентное преимущество.

Список использованной литературы

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие. Москва: Издательская группа Инфра.М – Норма, 1997.
2. Барчуков И.С. Санаторно-курортное дело. Москва: ЮНИТИ, 2006.
3. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 5.
4. Бурцева Т.А. Управление маркетингом. Учебное пособие. Москва: Экономист, 2005.
5. Быков В.А. Стратегия повышения конкурентоспособности курортно-туристских услуг города Сочи: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2007.
6. Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг: Учебное пособие для вузов. Москва: Медицина, 2006.
7. Генералов А.В. Механизм развития и функционирования санаторно-курортного комплекса в регионе: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Москва, 2006.
8. Головин И. Карта конкуренции // Практический маркетинг. 2004. № 5.
9. Гребнев Е.Т., Новиков Д.Т., Захаров А.Н. Анализ конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 3.
10. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для вузов. Москва: Академия, 2003.
11. Компанец И.Н. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе организации предпринимательской деятельности: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2006.
12. Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 2.
13. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. Москва: Юрист, 2001.
14. Кусков А. Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. Москва: Феникс, 2004.
15. Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие. Москва: Инфра-М, 2000.
16. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. Москва: Юрист, 2002.
17. Медлик С.А. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов. Москва: Юнити, 2005.
18. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (утв. Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. № ВК 477). URL: https://docs.cntd.ru (дата обращения: 18.10.2025).
19. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. Москва: Юрист, 2002.
20. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студентов высших учебных заведений. Москва: Академия, 2004.
21. Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Владимир, 2006.
22. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг: Деловой сервис. СПб: Питер, 2006.
23. О?Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. СПб: Питер, 2002.
24. Пономарева Е.В. Промышленный маркетинг: Учебн. пособие / Балт. гос. техн. ун-т. Спб., 2002.
25. Портер М. Конкурентная стратегия. Москва: Альпина, 2005.
26. Проблемы и перспективы развития санаторно-курортного лечения и реабилитации детей // Совет Федерации. URL: https://council.gov.ru (дата обращения: 18.10.2025).
27. Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. № 4.
28. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие для вузов. СПб: Питер, 2007.
29. Санаторно-курортная отрасль России: итоги первого полугодия 2024 года // Ассоциация оздоровительного туризма. URL: https://xn—-7sba6aaba8akdsdekah.xn--p1ai (дата обращения: 18.10.2025).
30. Санатории // Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Калининградской области. URL: https://rosstat.gov.ru (дата обращения: 18.10.2025).
31. Севостьянова Е.В. Конкурентоспособность фирмы в трансформируемой России: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Омск, 2007.
32. Сербин Ю.В. Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Ставрополь, 2006.
33. Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. пособие для вузов. Москва: Юнити-Дана, 1999.
34. Система Глубокой Электромагнитной Стимуляции Тканей Профессиональная — Магнитотурботрон ПРО (PRO) // Reamed. URL: https://reamed.su (дата обращения: 18.10.2025).
35. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник. Москва: Экономист, 2004.
36. Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. пособие. Москва: Экономист, 2004.
37. Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг: Учебно-методическое пособие (пер. с польск. Иванюка И.И.). Москва: Финансы и статистика, 2006.
38. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 4.
39. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. Москва: ЗАО “Бизнес-школа” Интел-Синтез, 1999.
40. Черкасов В.А. Система управления конкурентоспособностью предприятий: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Самара, 2004.
41. Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … канд. экон. наук. Новосибирск, 2006.
42. Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга. СПб.: Питер, 2001.
43. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. Москва: Изд-во ГНОМ и Д, 2001.
44. Ветитнев А.М. Современная концепция маркетинга санаторно-курортных услуг // Lawmix.ru. URL: https://lawmix.ru (дата обращения: 18.10.2025).
45. Конкурентоспособность в современных условиях: факторы влияния, методы измерения, способы усиления // Вестник ААЭ. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=3568 (дата обращения: 18.10.2025).
46. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentosposobnost-predpriyatiy-sfery-uslug (дата обращения: 18.10.2025).
47. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, факторы и критерии оценки. URL: https://xn—-8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai (дата обращения: 18.10.2025).
48. Магнитотурботрон: показания и противопоказания лечения заболеваний // Speleo.by. URL: https://speleo.by (дата обращения: 18.10.2025).
49. Маркетинг в системе управления рынком санаторно-курортных услуг // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-v-sisteme-upravleniya-rynkom-sanatorno-kurortnyh-uslug (дата обращения: 18.10.2025).
50. Маркетинговая стратегия в санаторно-курортной деятельности // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 18.10.2025).
51. Маркетинг санаторно-курортных услуг: учеб. пособие для вузов // Academia-moscow.ru. URL: https://academia-moscow.ru (дата обращения: 18.10.2025).
52. Методические подходы к определению эффективности предприятий туриндустрии // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 18.10.2025).
53. Методы оценки экономической эффективности проекта // КФУ. URL: https://kpfu.ru (дата обращения: 18.10.2025).
54. Особенности маркетингового продвижения санаториев. Тренды-2024 // Medtrw.com. URL: https://medtrw.com (дата обращения: 18.10.2025).
55. Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов // БГУ. URL: https://bsu.by (дата обращения: 18.10.2025).
56. Региональная санаторно-курортная сфера: оценка рисков функционирования и развития // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/regionalnaya-sanatorno-kurortnaya-sfere-otsenka-riskov-funktsionirovaniya-i-razvitiya (дата обращения: 18.10.2025).
57. Рентабельность: что это, виды, формула расчёта // Skillbox.ru. URL: https://skillbox.ru (дата обращения: 18.10.2025).
58. Риски при реализации инвестиционных проектов и пути их снижения // Vector Economy. URL: https://vectoreconomy.ru (дата обращения: 18.10.2025).
59. Современные подходы к оценке конкурентоспособности предприятия // УрФУ. URL: https://urfu.ru (дата обращения: 18.10.2025).
60. Что такое рентабельность и как ее рассчитать // Mango Office. URL: https://mango-office.ru (дата обращения: 18.10.2025).
61. Факторный анализ прибыли от продаж: пример расчета, формула // Контур. URL: https://kontur.ru (дата обращения: 18.10.2025).
62. http://www.profkurort.ru/crus.php?pg=rus&id=236 (дата обращения: 18.10.2025).
63. http://www.tourism-kaliningrad.ru/razvit.htm (дата обращения: 18.10.2025).
64. http://www.tourismkaliningrad.ru/tourizm/figures/status (дата обращения: 18.10.2025).
65. http://www.tourismkaliningrad.ru/hotels/sanatoriums/ (дата обращения: 18.10.2025).