Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
1.1. Современные информационные технологии, применяемые в гостиничном бизнесе
1.2. Ведущие глобальные системы бронирования
1.3. Системы бронирования в России
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ ООО «ИЗУМРУД-МОСКВА»
2.1 Характеристика гостиницы «Изумруд-Москва»
2.2. Маркетинг и реклама в деятельности гостиницы ООО «Изумруд-Москва»
2.3. Организация обслуживания потенциальных клиентов гостиницы
ГЛАВА
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ГОСТИНИЦЫ ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
3.1. Разработка предложений по совершенствованию обслуживанию клиентов гостиницы ООО «Изумруд-Москва»
3.2. Внедрение автоматизированных систем бронирования и резервирования в гостиницу ООО «Изумруд-Москва»
3.3. Экономическая эффективность от внедрения системы бронирования и резервирования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Содержание
Выдержка из текста
Таким образом, целью написания работы является рассмотрение повышения эффективности модернизации предприятия за счет внедрения IP-телефонии.Изучить экономические эффекты модернизации предприятия за счет IP-телефонии.
Одним из направлений повышения эффективности работы любого предприятия является применение современных информационных технологий для обеспечения процессов, протекающих в ходе всего жизненного цикла продукции (услуги).
Практическая значимость работы заключается в том, что в результате проектирования реализована информационная система для практического применения на рассматриваемой организации. Эта система позволит повысить эффективность работы отдела по обслуживанию граждан.
Внедрение современных информационных технологий в процесс управления персоналом
В настоящее время все предприятия испытывают настоятельную потребность в расширении аналитических работ, связанных с разработкой перспектив развития, комплексной оценкой эффективности применения различных форм хозяйствования, своевременной выработкой оперативных управленческих решений.
Повышение конкурентноспособности сети химчисток за счет использования современного оборудования Оснастить современным оборудованием химчистку
Предприятия гостевого бизнеса в борьбе за клиента предлагают все большее разнообразие спортивно-оздоровительных услуг, делающих отдых активным, разнообразным, полезным и интересным.
инфраструктурной базы индустрии размещения, а также повышение требований потребителей к разнообразию и качеству в работе должны быть решены следующие задачи : Выявить с ущность и виды диверсификации производства Изучить о сновные стратегии диверсификации производства Выявить роль диверсификации деятельности предприяти я гостиничного бизнеса Дать о бщ ую характеристик у деятельност и ООО « Хотел ДС » Провести а нализ ассортимента услуг гостиницы Оценить уров е н ьфинансово-экономического состояния ООО « Хотел ДС » Разработать проект диверсификации деятельност и ООО « Хотел ДС » — отель «Агни» Обоснова ть эффективност ь разработанных мероприятий по проекту Работа содержит учебная и научная литература по теме исследования, информационной базой -публикации СМИ и Интернет-ресурсов, внутренняя
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые документы
1.Конституция (Основной Закон) Российской Федерации
2.Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2-ФЗ // Российская газета. 1992. 7 апр.
3.Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ // Российская газета. 1996. 3 дек.
4.ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
Основная литература
5.Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под общ. ред. Трубилина И.Т. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 414с.
6.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пос. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 176с.
7.Беззубова О.В. Индустрия туризма как новый тип культурного потребления // Культурное пространство путешествий. 8-10 апреля 2003 г. Тезисы форума. — СПб : Цешр изучения культуры, 2003. — С. 320-324.
8.Биржаков М.Б., К.А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма — СПб.: Невский Фонд, 2008. — 232 с.
9.Бочарников, В.Н., Лаврушина Е.Г., Блиновская Я.Ю. Информационные технологии в туризме. – М.: Флинта, 2007. – 357 с.
10.Васильев Г.А. Основы маркетинга: Учеб. пособие.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2005. — 543с.
11.Веткин, В.А. Технология создания туристического продукта/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа: РОС БУХ, 2008. – 200с.
12.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2005. – 480с.
13.Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – М.: ИНФРА–М, 2000. – 320с.
14.Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2002.– 368с.
15.Долженко Г.П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: МарТ, 2008г.- 320с.
16.Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 272 с.
17.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. — 288с.
18.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 480 с.
19.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с
20.Информационные технологии управления / Под ред. проф. Титоренко Г.А. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – -102с.
21.Информационные технологии управления / под ред. Черкасова Ю.М. – М.: ИНФРА–М, 2001. – С.7.
22.Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. – М.: Академия, 2007. – 240 с.
23.Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Информационные технологии в турфирме. – М.: Советский спорт, 2000. – С. 146.
24.Плотникова, Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть
1. Информационные технологии в туризме. – М.: Советский спорт, 2000. – 320 с.
25.Плотникова, Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть
2. Информационные технологии в сфере гостеприимства. – М.: Советский спорт, 2001. – 208 с.
26.Роднин, Л.А. Интернет – технологии в туризме: учебник/ Л.А. Роднин. – М.: Советский спорт, 2006. – 338с.
27.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271.
28.Сосновский, О.А. Информационные технологии в туризме/ О.А. Сосновский, А.А. Федорович. – Минск: БГЭУ, 2008. — 95с.
29.Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства / Р.И. Сухов. – изд. 2-е. – М.: ИКЦ «МартТ», 2006. – 106с.
30.Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учеб. пособие. — М.: Книгодел: МАТГР, 2005. – 287с.
31.Ушаков Д.С. Экономика туристской отрасли: учеб. пособие. издательство: Феникс,2010. — 446с.
32.Чудновский, Д.А. Информационные технологии управления в туризме: учеб. пособие для вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – Москва: Кнорус, 2006. – 104 с.
33.Шапиро С.А., Шатаева О.В Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 400с.
34.Шарафутдинов В. Н. О смысловой нагрузке понятия «туризм» // Туризм: право и экономика, 2005. — № 2 (9).
Интернет-ресурсы
35.Все о туризме [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.sunton-tours.ru
36.Глобальные системы бронирования [Электронный ресурс]
/ Бронирование — Режим доступа: www.amadeus.ru.
37.Глобальные системы резервирования [Электронный ресурс]/ Бронирование отелей. – Режим доступа: www.sabre.com. –
38.Информационные технологии компании МегаТек Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://www.megatec.ru
39.Информационные услуги и системы для ГА [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://www.sirena 2000.ru.
40.Компания «Рексофт» http://www.reksoft.com
41.Комплексный многопрофильный транспортно – туристический сервис [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: www.galileo.ru
42.Обзор рынка гостиничной недвижимости за 2010 год http://www.arendator.ru/.
43.Отели Москвы http://www.otels.ru/moskva.htm
44.Портал гостиничного бизнеса http://www.prohotel.ru
45.Рекреационные ресурсы http://www.2r.ru/
46.Системы бронирования [Электронный ресурс]/ Бронирование авиабилетов. – Режим доступа: www.worldspan.com.
47.Системы бронирования [Электронный ресурс]/ Бронирование авиабилетов. – Режим доступа: www.megatis.ru
48.Техника и технологии в туризме [Электронный ресурс]/ Статистика туризма. – Режим доступа: http://www.turbooks.ru/stati/tekhnika-tekhnologija-v-turizme
список литературы
