Взаимодействие PR и Маркетинга: Синергетические Модели, Барьеры Интеграции и Оценка Эффективности в Цифровую Эпоху

В условиях современной «экономики внимания» интеграция Public Relations (PR) и маркетинга перестала быть лишь стратегическим выбором — она трансформировалась в критически важный фактор выживания и процветания бренда. Попытки чётко разграничить эти два понятия зачастую приводят к фрагментации коммуникационных усилий и потере синергии, тогда как комплексный подход, напротив, позволяет достичь беспрецедентных результатов. Настоящее исследование направлено на глубокий анализ взаимосвязи, моделей взаимодействия и проблем, возникающих на стыке PR и маркетинга в коммерческих организациях. Мы рассмотрим исторический генезис этих дисциплин, их функциональные особенности, изучим успешные и провальные кейсы интегрированных кампаний и, что особенно важно, сосредоточимся на инновационных метриках оценки эффективности и прогнозных сценариях развития, включая роль искусственного интеллекта и специализированных систем управления репутационными рисками в условиях цифровой трансформации.

Теоретические Основы и Эволюция Концепций PR и Маркетинга

История человечества – это, по сути, история коммуникаций, где стремление влиять на общественное мнение проявлялось задолго до появления терминов «Public Relations» и «маркетинг». От древних пирамид, воздвигнутых как символы власти и величия, до хитроумных тактик полководцев, формирующих лояльность, – идея управления восприятием всегда была в центре внимания, поскольку именно она позволяет формировать сознание масс и направлять их к нужным целям.

Исторический Генезис и Современные Определения

Практики влияния на общественное мнение, которые сегодня мы назвали бы PR-деятельностью, существовали с момента формирования первых цивилизаций. Древние правители, такие как фараоны Египта, интуитивно понимали значимость репутации, используя монументальные сооружения, например, пирамиды Гизы, как грандиозные PR-проекты, призванные демонстрировать их мощь и божественное покровительство. В IV-III веках до нашей эры, скульптуры, монеты и монументальные сооружения активно использовались для политических целей. Яркие исторические примеры включают стратегии Юлия Цезаря и Александра Македонского, которые применяли специально подобранные обращения и публичные действия для завоевания народной поддержки и укрепления своего имиджа.

Сам термин «общественные отношения» (Public Relations) впервые был использован в 1807 году Томасом Джефферсоном, третьим президентом США, как синоним «состояния мысли». В 1830-е годы в США он стал применяться в значении «отношения ради всеобщего блага» («relations for the general good»). Развитие PR в XIX веке было стремительным, чему способствовал рост активной гражданской позиции и формирование массовых коммуникаций. Первое же задокументированное употребление термина «Public Relations» в его современном смысле было обнаружено в 1897 году в ежегодном издании железнодорожной отрасли Yearbook of Railway Literature. Знаковым событием стало создание Айви Ли в 1906 году «Декларации принципов» — первого этического кодекса PR-специалиста, основной тезис которого провозглашал гласность, точность и достоверность бизнес-информации как ключевые условия для завоевания расположения общественности.

Параллельно развивался и маркетинг. Хотя его практики также имеют глубокие корни в торговле, термин «маркетинг» впервые вошел в лексикон в США в Пенсильванском университете в 1901-1905 годах, где читался курс лекций «Маркетинг продуктов».

Современное понимание PR гораздо шире. Американское общество по связям с общественностью определяет PR как «стратегический коммуникационный процесс, который создаёт взаимовыгодные отношения между организациями и их аудиторией». Академическое определение PR гласит: это деятельность по формированию образа объекта (организации, личности, идеи, товара, услуги) и внедрению этого образа в сознание различных аудиторий для достижения заданных целей. Сэм Блэк, один из основоположников PR, характеризовал его как «искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

Маркетинг же — это комплексная система мер по организации управления производственно-торговой деятельностью, основанная на изучении и прогнозировании рынка с целью максимизации возможностей удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Ключевые отличия PR и маркетинга, несмотря на их сближение, можно свести к следующей таблице:

Критерий различия	Public Relations (PR)	Маркетинг
Целевая аудитория	Широкие категории: сотрудники, поставщики, инвесторы, органы власти, СМИ, блогеры, общественность.	Клиенты (бывшие, настоящие, будущие покупатели).
Основная цель	Формирование отношений, повышение лояльности, создание бренда, управление репутацией и имиджем.	Прямые продажи, увеличение прибыли, рост доли рынка.
Стратегия	Учёт общественного мнения, управление рисками, формирование благоприятной коммуникационной среды.	Учёт интересов и потребностей ЦА, стимулирование спроса.
Тактики	Долгосрочные кампании, создание доверия, информационное влияние.	Быстрое привлечение платёжеспособной аудитории, промоакции.
Бюджет	Ориентация на долгосрочные отношения, укрепление репутации, может быть менее зависим от прямого финансирования.	Более зависим от бюджета для рекламы и продвижения.

Таким образом, если маркетинг нацелен на кошелёк потребителя, то PR — на его сердце и разум, формируя фундамент доверия и долгосрочной лояльности. Современный PR трансформировался от медиацентричности к архитектурной функции, формирующей репутационный капитал и влияющей на ключевые бизнес-показатели, такие как Brand Sentiment Index и Share of Search.

Функциональный Анализ и Модели Взаимодействия PR и Маркетинга

PR и маркетинг, несмотря на свои различия, являются двумя сторонами одной медали — успешной коммуникационной стратегии компании. Обе сферы создают положительный образ компании, товара или отдельной личности и отвечают за поиск и удовлетворение потребностей рынка, начиная с выстраивания доверия, основанного на информированности.

Ключевые функции PR включают:

• Создание и поддержание позитивного образа компании.
• Поддержание открытости и прозрачности в коммуникациях.
• Установление доверительных отношений с различными стейкхолдерами.
• Управление кризисными ситуациями и минимизация репутационных рисков.
• Повышение узнаваемости бренда и формирование благоприятной коммуникационной среды.
• Укрепление связей с партнёрами, государственными органами и инвесторами.
• Повышение привлекательности компании как работодателя.

Маркетинг, в свою очередь, отвечает за:

• Исследование рынка и конкурентов.
• Определение позиционирования бренда, продукта или персоны.
• Выбор эффективных каналов продвижения и сбыта.
• Рост продаж и увеличение доли рынка.
• Вывод новых продуктов на рынок.

Классические Теоретические Модели PR-Деятельности (Д. Грюниг и Хант)

В теории и практике связей с общественностью учёными Д. Грюнигом и Хантом были разработаны четыре базовые модели PR-деятельности, которые до сих пор служат фундаментом для понимания эволюции и сущности PR.

1. Манипулятивная модель (пресс-агентство/паблисити/пропаганда). Эта модель, бурно развивавшаяся в конце XIX века, нацелена на привлечение максимального интереса к организации или продукту любыми средствами, часто игнорируя этические нормы и правдивость информации. Основная задача — односторонняя передача информации для создания нужного образа, убеждения или давления на общественность. Она до сих пор характерна для шоу-бизнеса, электоральных кампаний и агрессивного продвижения товаров, где цель оправдывает средства.
2. Модель информирования общественности (общественная осведомлённость/журналистика). Появилась в начале XX века и предполагает необходимость правдивого, но при этом позитивного информирования общественности для получения её поддержки. Негативные факты, как правило, замалчиваются. Это также односторонний характер коммуникаций, где субъект — организация, интересы которой считаются наиболее значимыми. Основной метод — распространение точной, но избирательной информации.
3. Двусторонняя асимметричная коммуникация. Эта модель активно использует исследовательские методы (например, опросы, фокус-группы) для определения того, какая информация вызовет наибольшее влияние на целевую аудиторию, с целью убеждения общественности принять точку зрения организации. Коммуникация здесь двусторонняя, но асимметричная, поскольку основной поток влияния направлен от организации к общественности, и обратная связь используется лишь для корректировки сообщений.
4. Двусторонняя симметричная модель. Появилась в 60-70-е годы XX века и предусматривает активное взаимодействие организации и общественности для достижения взаимного понимания и согласия. Стороны в этой модели равноправны, и коммуникация направлена на изменение как поведения общественности, так и, при необходимости, самой организации. Эта модель определяется ведущими международными профессиональными ассоциациями, такими как IPRA (Международная ассоциация Public Relations), CERP (Европейская конфедерация по связям с общественностью) и ICO (Международный комитет ассоциаций PR-консультантов), как доминирующая в современном мире, поскольку она способствует построению долгосрочных, доверительных отношений.

Концепция Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) как Стратегия Интеграции

Развитие двусторонней симметричной модели PR логично привело к появлению и укреплению концепции Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК). ИМК — это не просто сумма PR и маркетинга, это создание единой, целостной стратегии, где все коммуникации бренда работают на общую цель, передавая целевой аудитории последовательное и убедительное сообщение.

Развитие ИМК было основано на ценности комбинирования различных инструментов, таких как реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, специальные мероприятия и PR. Затем произошла эволюция от простого комбинирования к переформатированию коммуникативных тактик в более сложную стратегию за счёт глубокой интеграции самих средств коммуникаций. Для этого необходим централизованный подход к планированию, созданию, реализации и контролю всех коммуникационных кампаний.

Ключевым аспектом ИМК является синергетический эффект. Он означает, что каждый отдельный инструмент коммуникации оказывает более сильное воздействие на поддержку продукции или бренда в сочетании с другими, чем если бы он использовался самостоятельно. Этот эффект математически выражается как 2 + 2 > 4, что демонстрирует: общий эффект воздействия от согласованного использования нескольких инструментов коммуникаций превышает сумму эффектов каждого из них в отдельности. Такой подход позволяет не только усилить воздействие на аудиторию, но и существенно оптимизировать рекламный и PR-бюджеты.

Синергия и Барьеры Интеграции: Анализ Практических Кейсов

В условиях динамичного рынка, где потребители ежедневно сталкиваются с потоками информации, PR может существенно поддержать маркетинговые усилия компании. Уникальный подход PR к построению отношений с аудиторией и управлению рисками не только укрепляет доверие, но и позволяет сэкономить значительную часть рекламного бюджета. Однако на практике интеграция этих двух дисциплин часто сталкивается с серьёзными барьерами, которые могут привести к репутационным потерям.

Успешные Модели Интегрированных Кампаний

Примеры успешной интеграции PR и маркетинга демонстрируют, как согласованные действия могут привести к выдающимся бизнес-результатам.

Одним из ярких примеров стала кампания Coca-Cola «Share a Coke». Начавшись в Австралии в 2011 году, она быстро распространилась по всему миру. Персонализированные бутылки с именами и PR-истории, распространяемые через медиа и блогеров, объединили людей, создавая эмоциональную связь с брендом. Результаты были впечатляющими: в США кампания привела к увеличению долларовых продаж на 2,5% и росту потребления среди молодых совершеннолетних в Австралии на 7%, что остановило десятилетний спад продаж. Здесь маркетинг предоставил продукт, а PR создал эмоциональный резонанс и вирусный эффект.

Другой показательный кейс — кампания Nike «Dream Crazy» (2018 г.) с участием Колина Каперника. Вызвавшая ожесточённые дебаты в обществе, эта кампания, однако, укрепила имидж бренда как защитника свободы и равенства. Цифры говорят сами за себя: рост онлайн-продаж на 31% за первые дни после запуска, увеличение стоимости бренда на $6 млрд и генерация оплаченного медиа-охвата на сумму $163 млн. Это подтверждает высокую креативную и репутационную эффективность интегрированной стратегии.

Бренд Burger King также демонстрирует виртуозное использование актуальных событий, быстро действуя и показывая, как PR и маркетинг могут работать «на лету», генерируя хайп и привлекая внимание к продукту через остроумные и часто провокационные коммуникации.

Типовые Проблемы и Репутационные Риски (Барьеры)

Несмотря на очевидные преимущества интеграции, на пути PR и маркетинга в коммерческих организациях встречаются серьёзные барьеры. Одной из ключевых проблем является частое смешение понятий и функций PR и маркетинга, что приводит к некорректному распределению задач и, как следствие, к несогласованным сообщениям. Такие противоречивые коммуникации могут сбивать с толку потребителей и отталкивать их, что неизбежно ведёт к предпочтению продуктов конкурентов.

В некоторых организациях PR и маркетинг до сих пор функционируют как отдельные отделы с разными целями и подходами, что сильно затрудняет интеграцию и обмен информацией. Это порождает не только дублирование функций, но и упущенные возможности для синергии.

История знает множество примеров неудачных PR- и промо-кампаний, которые нанесли непоправимый репутационный ущерб:

• McDonald’s «I’d Hit It» (2005): Слоган для продвижения двойного чизбургера с откровенным сексуальным подтекстом был воспринят как пошлый и неприемлемый, вызвав массовое возмущение.
• New Coke (1985): Попытка Coca-Cola изменить формулу напитка, который был символом американской культуры, привела к массовому недовольству потребителей, посчитавших новый вкус безвкусным и слишком сладким. Это был классический пример маркетингового просчёта, который не смог быть нивелирован PR-активностями.
• Pepsi и Кендалл Дженнер (2017): Реклама, где модель «успокаивает» протестующих, предлагая им Pepsi, вызвала общественное возмущение из-за попытки приравнять социальный протест к простому рекламному ходу. Компания была вынуждена принести извинения и удалить ролик, понеся значительный репутационный ущерб.
• H&M и обвинения в расизме (2018): Реклама с чернокожим ребёнком в толстовке с надписью «Coolest Monkey in the Jungle» (Самая крутая обезьянка в джунглях) вызвала резкую критику и обвинения в расизме по всему миру.
• Dolce & Gabbana (2018): Рекламная кампания для китайского рынка, изображающая китаянку, пытающуюся есть итальянские блюда палочками, была расценена как расистская и привела к бойкоту продукции бренда в Китае.

Эти примеры наглядно демонстрируют, что неудачная PR-кампания или даже маркетинговый ход с негативной PR-составляющей может нанести серьёзный репутационный ущерб, от которого не спасают никакие последующие «пятновыводящие» акции. Важно быть готовым первым сообщать плохие новости, уметь признавать ошибки и оперативно реагировать, чтобы не стать объектом осуждения и сохранить доверие общественности, ведь без этого любые дальнейшие действия будут восприниматься как попытка оправдаться.

Стратегии Оптимизации и Роль Цифровых Технологий в Интегрированных Коммуникациях

Для преодоления барьеров и достижения синергетического эффекта между PR и маркетингом необходим комплексный подход к стратегии и инструментам. В условиях цифровой среды этот процесс становится ещё более сложным, но и открывает новые возможности.

Инструментарий PR и Маркетинга в Цифровой Среде

Для успешной интеграции PR и маркетинга крайне важна единая контент-стратегия, которая предусматривает общий контент-календарь и создание «зонтичных» тем. Эти темы могут быть адаптированы под различные форматы и каналы, используя каскадный подход: сначала анонс в PR-материалах, затем углублённое раскрытие в социальных сетях и блогах, а далее — детализированная информация на официальном сайте. Такой подход обеспечивает последовательность и максимальный охват.

Классические инструменты PR, такие как СМИ, публичные мероприятия и личные контакты, трансформируются и дополняются в цифровую эпоху. Современная классификация PR-инструментов включает:

• Информационные: пресс-релизы, пресс-туры, активная работа со СМИ.
• Коммуникативные и Событийные: публичные мероп��иятия, внутренний PR, бизнес-семинары, вебинары.
• Аналитические: мониторинг СМИ и социальных сетей, анализ обратной связи, репутационный аудит.
• Цифровые/Репутационные: SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах, взаимодействие с инфлюенсерами (лидерами мнений), создание видео- и подкаст-контента.

Эффективный PR в социальных сетях — это не просто размещение постов, а комплексная стратегия, включающая создание сообщества вокруг бренда. Это трансформирует PR из монолога в диалог, позволяя строить глубокие и доверительные отношения с аудиторией.

Цифровые технологии и специализированное программное обеспечение позволяют маркетингу активно развиваться и интегрировать электронную коммерцию в повседневную жизнь покупателей. Цифровые маркетинговые технологии охватывают:

• CRM-системы (Customer Relationship Management) для управления взаимоотношениями с клиентами.
• ERM-системы (Enterprise Risk Management) для управления корпоративными рисками, включая репутационные. В контексте интегрированных коммуникаций, ERM-системы критически важны для PR-функции, так как позволяют мониторить и прогнозировать потенциальные угрозы, своевременно реагировать на негатив и предотвращать кризисы.
• Социальные сети, веб-сайты, цифровые платформы.
• Облачные сервисы, цифровые продукты и услуги на основе искусственного интеллекта.

В цифровую эпоху партнёрство с влиятельными лицами отрасли (инфлюенсерами) для создания доверия является мощной PR- и маркетинговой стратегией. Контент-маркетинг, оптимизированный для поисковых систем (SEO), становится источником целевого трафика и способствует росту конверсии.

Интеграция цифрового маркетинга и PR приводит к усилению персонализации маркетинга, появлению сетевых эффектов и росту вовлечённости покупателей в маркетинговую деятельность. Искусственный интеллект и Big Data играют ключевую роль в повышении конверсии и сокращении маркетинговых издержек, позволяя точно настраивать коммуникации и предсказывать поведение потребителей.

Инновационные Метрики Оценки Эффективности ИМК и Прогноз Развития

Оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) требует целостного подхода, выходящего за рамки простых количественных метрик. Фокус в современном PR и маркетинге смещается от простого медиаохвата к управлению восприятием, от объёма к качественным KPI, которые напрямую влияют на бизнес-результаты.

Продвинутые Показатели Эффективности PR и Маркетинга

Традиционные метрики, такие как ROI (окупаемость инвестиций), CTR (коэффициент кликабельности) и CPA (стоимость за действие), остаются актуальными для маркетинга, но для оценки эффективности PR и интегрированных кампаний необходимы более тонкие инструменты. Классические PR-метрики адаптируются к работе в диджитале, дополняясь новыми показателями, такими как:

1. Brand Sentiment Index (Индекс благосклонности медиа/MFI). Эта ключевая качественная метрика измеряет управление восприятием и репутацией бренда. Она рассчитывается как разница между процентным соотношением позитивных и негативных сообщений о бренде:
   MFI = (% Позитивных сообщений) - (% Негативных сообщений)
   Высокий положительный MFI указывает на благоприятное восприятие бренда в медиапространстве, что напрямую коррелирует с укреплением репутации.
2. Share of Search (SoS). Это процент поисковых запросов по вашему бренду от общего объёма поисковых запросов по всей товарной категории или конкурентному набору. Эта метрика считается опережающим индикатором рыночной доли. Её расчёт:
   SoS = (Объём поиска вашего бренда / Общий объём поиска по категории) × 100%
   Исследования показывают, что существует сильная корреляция между SoS и рыночной долей: рост SoS часто предвещает рост рыночной доли. Таким образом, SoS становится ценным KPI для PR, поскольку он отражает интерес аудитории к бренду, который генерируется не только прямой рекламой, но и репутационными усилиями.

Для маркетинговых и рекламных кампаний также используются метрики: ROAS (окупаемость рекламных расходов), время нахождения пользователя на сайте, количество просмотренных страниц, количество переходов, достижение целей (заказ обратного звонка, комментарий, покупка).

Эконометрическое моделирование всё чаще используется для оценки эффективности ИМК, позволяя анализировать влияние различных факторов на ключевые показатели эффективности и прогнозировать их динамику. Хотя работа маркетолога может казаться более прозрачной и измеримой, ценность PR для заказчика неоспорима, поскольку она формирует долгосрочный репутационный капитал. Анализ результативности PR-стратегии должен всегда показывать, достигнуты ли первоочередные цели, такие как рост осведомлённости целевой аудитории (охватные метрики, количество упоминаний, просмотров).

Перспективы Развития: Искусственный Интеллект и Единый Индекс Эффективности

Будущее взаимодействия PR и маркетинга неразрывно связано с углублением интеграции и внедрением инновационных технологий. Интеграция PR и маркетинга перестала быть выбором — это вопрос выживания в экономике внимания.

Цифровизация меняет экономику, и компании вынуждены внедрять ИМК и маркетинговые информационные системы (МИС), чтобы быть конкурентоспособными и быстрее реагировать на изменения. Эффективный маркетинг базируется на чёткой и унифицированной коммуникации; ИМК представляют собой стратегический подход, позволяющий согласовать все рекламные инструменты и последовательно доводить до аудитории свой посыл.

Тенденции в оценке эффективности рекламы в 2025 году включают углублённую интеграцию искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в маркетинг. ИИ и МО станут широко распространёнными инструментами для разработки индивидуальных маркетинговых подходов и донесения конкретного сообщения до целевой аудитории в нужный момент, усиления точности таргетинга и персонализации на основе аналитики данных.

Прогнозы экспертов подтверждают эту тенденцию:

• Gartner прогнозирует, что к 2026 году 80% творческих профессий будут использовать генеративный ИИ для повышения своей эффективности.
• McKinsey прогнозирует, что к 2025 году 70% малых предприятий будут использовать ИИ для решения повседневных задач, включая рекламу и коммуникации.

Эти технологии позволят не только автоматизировать рутинные процессы, но и значительно улучшить качество анализа данных, предсказывать тренды и оптимизировать стратегии в реальном времени. Можно ли представить более эффективный способ взаимодействия с целевой аудиторией?

Будущие исследования в области ИМК целесообразно направлять на разработку унифицированного индекса эффективности, который бы агрегировал различные метрики (как количественные, так и качественные), для получения комплексной картины. Также важно изучать долгосрочное воздействие интегрированных коммуникаций и их адаптацию к постоянно меняющимся цифровым и кросс-культурным условиям. По мере роста спектра каналов связи, освоение ИМК становится всё более важным для брендов, стремящихся не просто продавать, но и строить устойчивые, доверительные отношения со своей аудиторией.

Заключение

Исследование показало, что PR и маркетинг, некогда воспринимаемые как отдельные дисциплины, в современной бизнес-среде являются неразрывно связанными компонентами единой коммуникационной стратегии. От исторических корней, уходящих в глубину веков, до современных цифровых инструментов – эволюция обеих сфер демонстрирует неизменное стремление к влиянию на аудиторию и достижению поставленных целей.

Ключевые выводы исследования подтверждают:

• Неразрывная связь: PR и маркетинг, несмотря на различия в целях (репутация против продаж) и аудитории (широкая общественность против клиентов), работают на общую стратегическую цель – получение прибыли через формирование позитивного образа и доверия.
• Синергетический эффект ИМК: Концепция Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) обеспечивает синергию, где 2 + 2 > 4, за счёт унификации сообщений и координации всех коммуникационных каналов.
• Барьеры и риски: Смешение понятий, функциональная разобщённость отделов и несогласованные сообщения создают серьёзные барьеры, которые могут привести к репутационным провалам, как это продемонстрировали кейсы Pepsi, H&M и Dolce & Gabbana.
• Цифровая трансформация: Цифровые технологии, включая SERM, инфлюенс-маркетинг, а также CRM и особенно ERM-системы, становятся критически важными инструментами для оптимизации взаимодействия PR и маркетинга, позволяя эффективно управлять репутационными рисками и создавать персонализированные коммуникации.
• Инновационные метрики: Для адекватной оценки эффективности ИМК необходим переход к продвинутым метрикам, таким как Brand Sentiment Index и Share of Search. Последний, как опережающий индикатор рыночной доли, позволяет прогнозировать изменения в потребительском поведении и оперативно корректировать стратегии.
• Прогноз на будущее: Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) будет играть центральную роль в персонализации коммуникаций, повышении эффективности и сокращении издержек, требуя разработки унифицированных индексов эффективности для всестороннего анализа.

Рекомендации для коммерческих организаций включают: формирование единой контент-стратегии, внедрение каскадного подхода к коммуникациям, активное использование цифровых инструментов и, самое главное, признание PR и маркетинга как взаимодополняющих функций, работающих под общим стратегическим руководством. Только через полную интеграцию и использование прогностических метрик компании смогут не только выжить, но и процветать в динамичной экономике внимания.

Вклад данного исследования в научное знание заключается в систематизации существующих моделей, углублённом анализе современных барьеров через детализированные кейсы провалов и, что особенно важно, в обосновании и демонстрации практического применения таких опережающих индикаторов, как Brand Sentiment Index и Share of Search, в академическом анализе эффективности ИМК, а также в прогнозировании роли ИИ/МО и ERM-систем в ближайшем будущем.

Список использованной литературы

1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. Санкт-Петербург : Питер, 2004. 560 с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг : учебник. Минск : Вышэйшая школа, 2000. 447 с.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Москва : Эксмо, 2006. 480 с.
4. Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. Санкт-Петербург : Нева, 2004. 416 с.
5. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. Москва : Альпина Бизнес Букс, 2006. 240 с.
6. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург : Питер, 2006. 368 с.
7. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз : учебное пособие для Вузов. Москва : Юнити-Дана, 2003. 416 с.
8. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Москва : Логос, 2004. 120 с.
9. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. Москва : Академический проспект, 2004. 432 с.
10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. Москва : Рефл-бук, 2001. 528 с.
11. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Москва : Рефл-Бук, 2006. 624 с.
12. Чумиков Т. PR как инструмент маркетинга. URL: http://pr-club.com/techn_11.html (дата обращения: 22.10.2025).
13. Эволюция PR: от медиацентричности к бизнес-результатам — узнать больше про SMM и PR на Workspace. URL: https://workspace.ru/articles/evolyutsiya-pr-ot-mediatsentrichnosti-k-biznes-rezultatam/ (дата обращения: 22.10.2025).
14. Чем отличается PR от маркетинга? — Visotsky Consulting. URL: https://visotsky.consulting/blog/chem-otlichaetsya-pr-ot-marketinga (дата обращения: 22.10.2025).
15. PR и маркетинг: в чем разница? — Виктория (контент-менеджер MyQRcard’s). URL: https://myqrcards.com/blog/pr-i-marketing-v-chem-raznitsa (дата обращения: 22.10.2025).
16. PR в маркетинге: значение, инструменты, отличия от рекламы. — SidorinLab. URL: https://sidorinlab.ru/blog/pr-v-marketinge-znachenie-instrumenty-otlichiya-ot-reklamy/ (дата обращения: 22.10.2025).
17. PR в мире: история развития — Бизнес-школа Информационных Технологий РФЭИ. URL: https://rfei.ru/blog/pr-v-mire-istoriya-razvitiya (дата обращения: 22.10.2025).
18. PR, пиар, public relations в маркетинге — что это, описание термина — Нетология. URL: https://netology.ru/glossary/pr/ (дата обращения: 22.10.2025).
19. PR, маркетинг, реклама – соотношение понятий. URL: https://studfile.net/preview/9312294/page:4/ (дата обращения: 22.10.2025).
20. Эволюция теории и практики PR в истории социальной коммуникации — Nota Bene. URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=-34185 (дата обращения: 22.10.2025).
21. История PR и медиакоммуникаций: от наскальной живописи до AI — Skypro. URL: https://sky.pro/media/istoriya-pr-i-mediakommunikacij/ (дата обращения: 22.10.2025).
22. Соотношение понятий и видов деятельности: связи с общественностью и маркетинг, реклама, пропаганда, журналистика. URL: https://studfile.net/preview/3638202/page:30/ (дата обращения: 22.10.2025).
23. Развитие PR в XIX веке — История PR — Школа рекламиста. URL: https://shkola-reklamista.com/istoriya-pr/razvitie-pr-v-xix-veke.html (дата обращения: 22.10.2025).
24. Принципиальные отличия инструментов маркетинга и PR — PGR agency. URL: https://pgr.agency/blog/principialnye-otlichiya-instrumentov-marketinga-i-pr/ (дата обращения: 22.10.2025).
25. PR в маркетинге: что это такое | Блог Roistat. URL: https://roistat.com/ru/blog/pr-v-marketinge/ (дата обращения: 22.10.2025).
26. PR и маркетинг: в чём разница простыми словами + таблица — Pressfeed. Журнал. URL: https://pressfeed.ru/journal/pr-i-marketing/ (дата обращения: 22.10.2025).
27. PR это часть маркетинга? — Микромаркетинг. URL: https://micromarketing.ru/pr-eto-chast-marketinga/ (дата обращения: 22.10.2025).
28. История pr: становление и этапы развития пиар деятельности с примерами. URL: https://up-business.ru/blog/istoriya-pr/ (дата обращения: 22.10.2025).
29. История и этапы развития «Связей с общественностью» Public Relations (PR) — PR News. URL: https://prnews.io/ru/blog/istoriya-pr-v-mire/ (дата обращения: 22.10.2025).
30. Что такое PR, зачем он нужен и чем отличается от маркетинга — Veonix. URL: https://veonix.ru/blog/chto-takoe-pr-zachem-on-nuzhen-i-chem-otlichaetsya-ot-marketinga/ (дата обращения: 22.10.2025).
31. Краткая история PR: этапы развития связей с общественностью — PRNEWS.io. URL: https://prnews.io/ru/blog/kratkaya-istoriya-pr-etapy-razvitiya-svyazej-s-obshhestvennostyu/ (дата обращения: 22.10.2025).
32. PR Маркетинг и Коммуникации — ADVES. URL: https://adves.agency/pr-i-marketing/ (дата обращения: 22.10.2025).
33. PR нового поколения: актуальные тренды современности — Мобильные прокси. URL: https://mobileproxy.space/blog/pr-novogo-pokoleniya-aktualnye-trendy-sovremennosti/ (дата обращения: 22.10.2025).
34. Искусство сочетания: 3 примера успешной интеграции PR и маркетинга — E-xecutive. URL: https://e-xecutive.ru/marketing/pr/1992015-iskusstvo-sochetaniya-3-primera-uspeshnoi-integratsii-pr-i-marketinga (дата обращения: 22.10.2025).
35. Интеграция маркетинга и продуктового PR: примеры и стратегии взаимодействия. URL: https://scan-interfax.ru/blog/integratsiya-marketinga-i-produktovogo-pr-primery-i-strategii-vzaimodeystviya/ (дата обращения: 22.10.2025).
36. 7 мощных стратегий PR в соцсетях для роста бизнеса и доверия — Skypro. URL: https://sky.pro/media/pr-v-sotssetyakh/ (дата обращения: 22.10.2025).
37. Примеры неудачных PR- и промо-кампаний — PR-агентство — Полилог. URL: https://www.polylog.ru/articles/primery-neudachnyh-pr-i-promo-kampaniy/ (дата обращения: 22.10.2025).
38. Что такое пиар и чем он может помочь компании? — Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/stories/chto_takoe_piar (дата обращения: 22.10.2025).
39. Какие существуют примеры неудачных пиар- и рекламных кампаний? — Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://yandex.ru/q/question/kakie_sushchestvuiut_primery_neudachnykh_7aa0039f/ (дата обращения: 22.10.2025).
40. Инструменты цифрового маркетинга в системе интегрированных коммуникаций. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-tsifrovogo-marketinga-v-sisteme-integrirovannyh-kommunikatsiy (дата обращения: 22.10.2025).
41. Эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций в условиях цифровой экономики: тенденции и перспективы развития. URL: https://sci-article.ru/stat.php?i=effektivnost-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsij-v-usloviyah-tsifrovoj-ekonomiki-tendentsii-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 22.10.2025).
42. Влияние цифровых технологий на современные тренды инновационного маркетинга в коммуникациях с потребителем — Вестник АГТУ. URL: https://astu.org/Content/Page/6005 (дата обращения: 22.10.2025).
43. Маркетинговый PR: как использовать связи с общественностью для улучшения вашего маркетинга и укрепления доверия — FasterCapital. URL: https://fastercapital.com/ru/content/Marketingovyi-PR—kak-ispolzovat-svyazi-s-obshchestvennostyu-dlya-uluchsheniya-vashego-marketinga-i-ukrepleniya-doveriya.html (дата обращения: 22.10.2025).
44. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, виды, модели, задачи. URL: https://www.hse.ru/data/2023/02/20/1987557434/%D0%98%D0%9C%D0%9A.pdf (дата обращения: 22.10.2025).
45. Интегрированные маркетинговые коммуникации и «public Relations». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-i-public-relations (дата обращения: 22.10.2025).
46. PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) — Bstudy. URL: https://bstudy.ru/work/pr-v-sisteme-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikaciy-imk.html (дата обращения: 22.10.2025).
47. Негативный PR в бизнесе и маркетинге: привлекаем внимание аудитории на примере скандалов и ошибок известных брендов и персон — Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/negativnyj-pr-v-biznese-i-marketinge-60655.html (дата обращения: 22.10.2025).
48. ЦИФРОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЯХ. Эдиторум. URL: https://editorium.ru/ru/archive/article/9452 (дата обращения: 22.10.2025).
49. PR-стратегия: как сформировать и запустить. URL: https://www.skillbox.ru/media/marketing/pr-strategiya-kak-sformirovat-i-zapustit/ (дата обращения: 22.10.2025).
50. ПРИМЕНЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ — Вестник Алтайской академии экономики и права. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=1403 (дата обращения: 22.10.2025).
51. Самые громкие PR-кампании последних лет. Часть вторая – Истории провала — VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/59489-samye-gromkie-pr-kampanii-poslednih-let-chast-vtoraya-istorii-provala (дата обращения: 22.10.2025).
52. Инфлюенс-маркетинг: кейсы успешного запуска продукта через рекламные интеграции. URL: https://hopegroup.ru/blog/inflyuens-marketing-keysy-uspeshnogo-zapuska-produkta-cherez-reklamnye-integratsii/ (дата обращения: 22.10.2025).
53. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще — DiSpace. URL: https://dspace.susu.ru/xmlui/bitstream/handle/0001.74/12534/41.pdf (дата обращения: 22.10.2025).
54. Оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций — Slideshare. URL: https://www.slideshare.net/SvetlanaPavlova1/ss-235773663 (дата обращения: 22.10.2025).
55. Интегрированные инструменты маркетинговых коммуникаций – учебное пособие по менеджменту. URL: https://www.managementstudyguide.com/integrated-marketing-communication-tools.htm (дата обращения: 22.10.2025).
56. Глава I. Базовые теории (модели) pr-деятельности. URL: https://scicard.ru/articles/glava-i-bazovyie-teorii-modeli-pr-deyatelnosti.html (дата обращения: 22.10.2025).
57. Оразаев. Инструменты оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций: библиометрический анализ за тридцать лет // Economy: strategy and practice. URL: https://economy.sgu.ru/ru/articles/2023/1/65 (дата обращения: 22.10.2025).
58. 8 эффективных способов усиления действий в контент-маркетинге с помощью PR. URL: https://adindex.ru/publication/tools/2020/05/8/282200.phtml (дата обращения: 22.10.2025).
59. Как оценить эффективность Digital PR: классические PR-метрики плюс «почти маркетинг» | ExLibris.ru. URL: https://www.exlibris.ru/press-centr/stati/kak-ocenit-effektivnost-digital-pr-klassicheskie-pr-metriki-plyus-pochti-marketing/ (дата обращения: 22.10.2025).
60. 15. PR как коммуникации — СОВРЕМЕННЫЕ ТЕОРИИ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ. URL: https://uchebniki.ws/massmedia/pr_massovie_kommunikatsii (дата обращения: 22.10.2025).
61. Интегрированные маркетинговые коммуникации: стратегия успеха в 2025 году — Neiros. URL: https://neiros.ru/blog/integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-strategiya-uspeha-v-2025-godu/ (дата обращения: 22.10.2025).
62. Модели PR деятельности — Справочник Автор24. URL: https://spravochnick.ru/pr_i_reklama/modeli_pr_deyatelnosti/ (дата обращения: 22.10.2025).
63. Оценка эффективности рекламных кампаний: 6 главных метрик, 4 примера анализа собранных данных, сквозная аналитика — Carrot quest. URL: https://blog.carrotquest.io/otsenka-effektivnosti-reklamnyh-kampanij/ (дата обращения: 22.10.2025).
64. Основные инструменты пиар-продвижения, классификация, особенности — Veonix. URL: https://veonix.ru/blog/osnovnye-instrumenty-piar-prodvizheniya/ (дата обращения: 22.10.2025).
65. МОДЕЛЬ ИНТЕГРАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ БРЕНДА РОССИЙСКИХ СЫРЬЕВЫХ КОМПАНИЙ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/model-integratsii-marketingovyh-kommunikatsiy-pri-prodvizhenii-brenda-rossiyskih-syrievyh-kompaniy (дата обращения: 22.10.2025).
66. Билет 10 пиар и маркетинг pr в системе маркетинга. URL: https://studfile.net/preview/8094254/page:4/ (дата обращения: 22.10.2025).
67. Курс «SMM-маркетинг»: обучение рекламе в социальных сетях с нуля в Академии Синергия. URL: https://synergy.ru/lp/smm_marketing_kursy (дата обращения: 22.10.2025).
68. От digital-трендов к креативным победам: лучшие PR- и маркетинговые кейсы NBA Креативные индустрии 2025 — Advertology.Ru. URL: https://www.advertology.ru/article165840.htm (дата обращения: 22.10.2025).
69. Лучшие кейсы эффективного маркетинга в Digital и PR: лайфхаки от ведущих специалистов — VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/99317-luchshie-keysy-effektivnogo-marketinga-v-digital-i-pr-layfhaki-ot-vedushchih-specialistov (дата обращения: 22.10.2025).
70. Метрики оценки эффективности рекламы и маркетинговых кампаний – Полное руководство 2025 на год — Национальный рекламный форум. URL: https://nrforum.ru/blog/metriki-otsenki-effektivnosti-reklamy-i-marketingovykh-kampaniy-polnoe-rukovodstvo-2025-na-god (дата обращения: 22.10.2025).
71. Digital-коммуникации — Абитуриенту Синергия. URL: https://synergy.ru/lp/digital_kommunikatsii (дата обращения: 22.10.2025).
72. Работа над ошибками — PR Drive. URL: https://prdrive.kz/work-on-mistakes (дата обращения: 22.10.2025).