PR-технологии в фэшн-индустрии: формирование интереса и разработка рекомендаций для ООО «Остин»

В 2024 году объем российского рынка электронной коммерции достиг почти 10,7 триллиона рублей, что на ~36% больше, чем годом ранее, а доля онлайн-торговли в общем розничном рынке выросла до ~23%. Эти цифры наглядно демонстрируют, как глубоко цифровая трансформация проникла в повседневную жизнь потребителей и, соответственно, в сферу маркетинговых коммуникаций, особенно в динамичной и конкурентной фэшн-индустрии. В условиях, когда потребительский выбор всё чаще определяется не только качеством и ценой, но и имиджем бренда, его ценностями, а также эмоциональной привязанностью, роль связей с общественностью (PR) становится критически важной.

Настоящая работа посвящена определению и анализу PR-технологий, которые способствуют формированию устойчивого интереса целевой аудитории к промышленным товарам, в частности, к модным брендам одежды. В качестве примера для разработки практических рекомендаций выбрана компания ООО «Остин», один из крупнейших российских ритейлеров в сегменте casual.

Цель исследования заключается в разработке комплекса PR-рекомендаций для ООО «Остин», направленных на повышение интереса целевой аудитории к продукции бренда, исходя из глубокого анализа теоретических основ PR, специфики фэшн-индустрии и современных цифровых трендов.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы и ключевые модели PR-технологий в контексте маркетинговых коммуникаций и формирования интереса к бренду.
2. Выявить специфику фэшн-индустрии и её влияние на выбор и применение PR-технологий для формирования потребительского интереса.
3. Определить наиболее эффективные современные PR-технологии для формирования интереса целевой аудитории к промышленным товарам на российском рынке, включая аспекты цифровой трансформации.
4. Провести обзор российского рынка одежды, выявить его особенности и тенденции.
5. Сформулировать приоритетные PR-технологии и разработать общие рекомендации для ООО «Остин», направленные на повышение интереса целевой аудитории к продукции, с обоснованием их выбора.
6. Рассмотреть этические аспекты и социальную ответственность в использовании PR-технологий для продвижения товаров модной индустрии.

Объектом исследования выступают PR-технологии как инструмент формирования потребительского интереса. Предметом исследования является совокупность PR-технологий, применяемых в фэшн-индустрии для повышения интереса целевой аудитории к модным брендам, на примере ООО «Остин».

Методологическая база работы основывается на системном подходе к изучению PR и маркетинговых коммуникаций, применяя методы теоретического анализа (синтез, обобщение, классификация), эмпирического анализа (статистический анализ данных, контент-анализ) и сравнительного анализа. Использованы труды ведущих российских и зарубежных учёных в области PR, маркетинга, бренд-менеджмента и поведения потребителей, а также актуальные отраслевые отчёты и статистические данные.

Структура работы включает введение, пять основных глав, заключение и список использованных источников. Каждая глава последовательно раскрывает обозначенные задачи, начиная с теоретических основ и заканчивая практическими рекомендациями, что обеспечивает логическую целостность и научную обоснованность исследования.

Теоретические основы PR-технологий и потребительского поведения

Путешествие в мир связей с общественностью начинается с понимания их фундаментальной роли в построении мостов между организацией и её аудиторией. Этот раздел погрузит нас в глубины PR-теории, рассмотрит, как PR интегрируется в более широкую систему маркетинговых коммуникаций, и исследует сложные механизмы формирования потребительского интереса.

Сущность и роль PR в системе маркетинговых коммуникаций

В основе успешного взаимодействия любой организации с внешним миром лежат связи с общественностью, или PR (Public Relations). Это не просто набор инструментов для распространения информации, а, как отмечал классик PR Сэм Блэк, «искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Ключевая задача PR, таким образом, заключается в организации эффективного коммуникативного пространства, где основной фокус делается на передаче информации, но не в одностороннем порядке, а с целью выстраивания доверительных и взаимовыгодных отношений.

Для нашего исследования важно чётко определить ключевые термины:

• PR-технологии — это совокупность методов, приёмов и инструментов, используемых для формирования и поддержания позитивного имиджа организации, её продукции или услуг, а также для управления общественным мнением и достижения стратегических коммуникационных целей.
• Целевая аудитория — это группа существующих или потенциальных потребителей, на которую направлены маркетинговые и PR-усилия компании. Её характеристики (демографические, психографические, поведенческие) определяют выбор наиболее эффективных коммуникационных каналов и сообщений.
• Интерес — это психологическое состояние или внутреннее побуждение, которое стимулирует человека к познанию, изучению или взаимодействию с объектом, товаром или брендом. В контексте маркетинга, формирование интереса является первым шагом на пути к покупке.
• Модный бренд — это марка одежды, обуви, аксессуаров, которая обладает узнаваемым стилем, философией и воспринимается потребителями не только как функциональный продукт, но и как символ статуса, принадлежности к определённой социальной группе или выражение индивидуальности.

В современном деловом мире PR не существует изолированно. Он является неотъемлемой частью более широкой системы маркетинговых коммуникаций, которая охватывает рекламу, прямой маркетинг, стимулирование сбыта и, конечно, PR. Однако настоящая синергия достигается в рамках Интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). ИМК объединяют все эти элементы, создавая единое, непротиворечивое сообщение, которое транслируется по различным каналам. Это позволяет бренду говорить с аудиторией «единым голосом», усиливая эффект от каждого отдельного элемента коммуникации.

Типология ИМК-сообщений подразделяет их на несколько категорий, каждая из которых по-своему влияет на восприятие бренда:

• Запланированные сообщения: это то, что компания целенаправленно транслирует через рекламу, официальные PR-кампании, корпоративные публикации. Они полностью контролируются и создаются для достижения конкретных целей.
• Предполагаемые сообщения: формируются из общего впечатления о компании, её репутации, качестве обслуживания, дизайне продукта. Они не всегда прямо планируются, но являются результатом общего позиционирования.
• Поддерживаемые сообщения: связаны с качеством услуг, послепродажным обслуживанием, работой службы поддержки. Они напрямую влияют на лояльность и повторные покупки.
• Незапланированные сообщения: это слухи, отзывы в социальных сетях, публикации в СМИ, которые возникают без прямого участия компании. Хотя они не контролируются, их влияние может быть колоссальным, как позитивным, так и негативным.

Таким образом, PR играет ключевую роль в формировании гармонии, поскольку именно он отвечает за построение долгосрочных отношений, основанных на взаимопонимании и доверии, что становится фундаментом для всех остальных маркетинговых коммуникаций. Это, в свою очередь, позволяет бренду не просто донести информацию, но и вызвать глубокий эмоциональный отклик, трансформируя потребительское восприятие из чисто функционального в ценностно-ориентированное.

Модели PR-коммуникаций

В практике связей с общественностью существует множество подходов к взаимодействию с аудиторией. Однако наиболее авторитетной и широко признанной классификацией являются четыре модели коммуникации, предложенные Дж. Грунигом и Т. Хантом в 1984 году. Эти модели представляют собой своего рода эволюцию PR-практики и отражают различные цели, методы и этические установки, с которыми организации подходят к своим коммуникациям.

1. Манипулятивная модель (пресс-посредничество или паблисити). Это самая ранняя и наименее этичная модель, ориентированная на одностороннюю коммуникацию. Её главной целью является пропаганда и распространение информации без обязательного соблюдения принципов правдивости. Здесь PR-специалист выступает в роли «агента влияния», стремящегося убедить аудиторию принять определённую точку зрения, часто игнорируя этические аспекты и не заботясь о точности информации. Потребитель воспринимается как пассивный получатель, которым можно манипулировать. В современной фэшн-индустрии такая модель может проявляться в создании агрессивных рекламных кампаний, где главный акцент делается на эмоции и сенсационность, а не на реальные качества продукта или его устойчивость.
2. Модель информирования общественности. Эта модель также носит односторонний характер, но значительно отличается от первой по своей этической составляющей. Здесь основное внимание уделяется распространению правдивой и точной информации о компании, её продуктах или услугах. Цель — информировать, а не убеждать или манипулировать. PR-специалист выступает в роли «журналиста в резиденции», предоставляя факты и данные, ожидая, что аудитория сделает собственные выводы. В фэшн-индустрии это может быть публикация пресс-релизов о новых коллекциях, отчётах об устойчивом развитии или интервью с дизайнерами, где важна объективность и достоверность.
3. Двусторонняя асимметричная коммуникация. Эта модель является наиболее широко используемой в современном PR. Она предполагает двустороннее взаимодействие, но с чётким приоритетом интересов отправителя сообщения. Организация активно использует обратную связь (например, через опросы, фокус-группы, анализ социальных сетей) для того, чтобы лучше понять целевую аудиторию и скорректировать свои сообщения таким образом, чтобы они были максимально убедительными. Цель — убедить общественность принять точку зрения организации, изменив её поведение или отношение, при этом организация сама не всегда готова идти на компромиссы. Например, фэшн-бренд может провести опрос о предпочтениях в цвете или стиле, чтобы затем выпустить коллекцию, которая, как ожидается, будет пользоваться спросом, но при этом основные дизайнерские решения и ценности бренда останутся неизменными.
4. Двусторонняя симметричная коммуникация. Это наиболее развитая и этичная модель PR, направленная на достижение полного взаимопонимания и консенсуса между организацией и её общественностью. Здесь обе стороны активно взаимодействуют, готовы к диалогу, взаимным уступкам и изменению своих позиций. Цель — построение долгосрочных, гармоничных отношений, основанных на взаимном уважении и поиске общих интересов. PR-специалист выступает в роли «посредника» или «фасилитатора». В контексте модной индустрии это может быть создание совместных коллекций с потребителями (краудсорсинг), открытые дискуссии о проблемах устойчивого развития с привлечением экспертов и общественности, или разработка продуктов, которые полностью отвечают запросам и ценностям аудитории, выраженным в прямом диалоге.

Понимание этих моделей позволяет не только оценить текущую практику PR, но и наметить пути для её развития, особенно в условиях, когда потребители становятся всё более требовательными к прозрачности, этичности и социальной ответственности брендов. Именно движение к симметричной коммуникации позволяет строить прочные связи, выходящие за рамки простых транзакций.

Теории потребительского поведения и формирование интереса

Понимание того, почему люди покупают, что их мотивирует и как формируется их интерес, является краеугольным камнем для любой PR-стратегии. Поведение потребителей определяется как сложный процесс принятия решений о покупке при выборе товаров и услуг. Изучение этого процесса помогает маркетологам и PR-специалистам понять мотивы, цели и проблемы клиентов, что, в свою очередь, позволяет формировать эффективные предложения и коммуникации.

Исторически ранние теории потребления в значительной степени фокусировались на рациональности выбора, предполагая, что потребитель всегда действует логично, взвешивая все «за» и «против». Однако современные исследования показывают, что реальность гораздо сложнее: в потребительском выборе зачастую доминируют эмоции. Например, более половины россиянок иногда совершают импульсивные покупки, при этом 47% имеют накопления, что указывает на преобладание эмоционального фактора над рациональным в определённых ситуациях. Аналогично, при выборе средств для тела и волос российские потребители руководствуются эмоциональными факторами, такими как запах, привлекательность и удобство упаковки. В то же время, при выборе уходовой косметики для лица решающую роль играют рациональные факторы: состав продукции, репутация бренда и рекомендации. Это демонстрирует сложный баланс между эмоциональным и рациональным, который PR-специалистам необходимо учитывать.

Однако наблюдается и обратный тренд: современные потребители все чаще переосмысливают модель покупок, что связано с экономической нестабильностью, ростом интереса к минимализму и влиянием социальных сетей, вдохновляющих на осознанное потребление. Это добавляет ещё один слой сложности в понимание потребительских мотивов.

Рассмотрим ключевые теории, объясняющие формирование потребительского интереса:

1. Теория аргументированного действия (Мартин Фишбейн и Айзек Айзен). Эта теория, разработанная в конце 1960-х годов, утверждает, что люди действуют рационально, исходя из своих убеждений о том, что конкретное поведение (например, покупка) приведёт к определённому результату. Важным элементом является намерение совершить действие, которое, в свою очередь, формируется под влиянием двух факторов:
   • Отношение к поведению: насколько человек положительно или отрицательно оценивает последствия конкретного действия. Например, если потребитель считает, что покупка дорогого брендового платья повысит его статус и уверенность, его отношение к покупке будет положительным.
   • Субъективные нормы: восприятие давления со стороны значимых других (друзей, семьи, референтных групп) относительно того, следует ли совершать данное действие. Если друзья или модные блогеры одобряют определённый бренд, это усиливает намерение купить.

   Для PR-специалистов это означает необходимость связывать покупку с положительным исходом и формировать позитивные социальные нормы.

2. Модель Энгеля-Коллата-Блэкуэлла (EKB-модель). Одна из наиболее полных моделей потребительского поведения, описывающая четырёхэтапный процесс принятия решения о покупке:
   • Ввод информации: потребитель получает информацию из внешних источников (реклама, PR, мнения друзей) и внутренних (опыт, память).
   • Обработка информации: включает внимание, восприятие, хранение и извлечение информации, а также оценку альтернатив.
   • Этапы процесса принятия решений:
     • Осознание проблемы (потребности);
     • Поиск информации;
     • Оценка альтернатив;
     • Выбор (покупка);
     • Результат (постпокупочная оценка).
   • Переменные процесса принятия решений: внешние влияния (культура, социальный класс, семья), индивидуальные различия (мотивы, ценности, личность, стиль жизни), а также влияние ситуации.

   Эта модель подчёркивает, что PR-коммуникации должны быть интегрированы на всех этапах клиентского пути, от первичного осознания потребности до постпокупочной поддержки.

3. Теория мотивации (Зигмунд Фрейд, Абрахам Маслоу). Фрейд признавал влияние глубоких психологических сил, формирующих поведение человека, не всегда им осознаваемых. Потребительский выбор может быть обусловлен подсознательными желаниями, страхами и подавленными эмоциями. Маслоу, со своей «пирамидой потребностей», объяснил, что люди стремятся удовлетворить свои потребности в иерархическом порядке: от базовых физиологических до потребностей в самоактуализации. Для PR это означает, что сообщение должно апеллировать к глубинным мотивам, связывать продукт с удовлетворением не только функциональных, но и более высоких психологических потребностей (например, принадлежности, уважения, самовыражения).
4. Теория бихевиоризма (Джон Б. Уотсон). Ориентирована на изучении поведенческих реакций людей и их детерминант. Бихевиористы считают, что поведение можно предсказывать и изменять, изучая стимулы и реакции. В маркетинге это проявляется в создании стимулов (например, скидки, акции, узнаваемый логотип), которые вызывают желаемую потребительскую реакцию (покупка). PR здесь играет роль в формировании положительных ассоциаций с брендом, которые затем становятся стимулом к действию.

Таким образом, формирование интереса к продукту или бренду — это сложный, многогранный процесс, на который влияют как рациональные, так и эмоциональные факторы, а также социальные и психологические установки. Эффективные PR-стратегии должны учитывать эти теории, чтобы создавать сообщения, которые резонируют с целевой аудиторией на разных уровнях, прони��ая в её подсознание и формируя устойчивые поведенческие паттерны.

Клиентский путь и его влияние на PR-стратегии

В современном мире, где потребитель имеет беспрецедентный доступ к информации и множеству альтернатив, концепция «клиентского пути» (Customer Journey) становится критически важной для понимания и управления потребительским интересом. Клиентский путь — это полный цикл взаимодействия потребителя с компанией или брендом, начиная от первого касания (осознания потребности) до совершения покупки и последующего взаимодействия (лояльность, повторные покупки, рекомендации). Чем на более ранней стадии принятия решения начинается работа с потребителем, тем выше шансы на продажу и построение долгосрочных отношений.

Традиционно клиентский путь можно разделить на несколько этапов:

1. Осознание потребности: потребитель осознаёт проблему или желание (например, необходимость обновить гардероб, желание выглядеть стильно).
2. Поиск информации: активный поиск решений, изучение брендов, товаров, отзывов. Здесь PR играет ключевую роль в обеспечении доступности достоверной и привлекательной информации о бренде.
3. Оценка альтернатив: сравнение различных предложений, анализ их преимуществ и недостатков. Позитивный имидж, сформированный PR, может стать решающим фактором.
4. Принятие решения о покупке: выбор конкретного продукта или бренда.
5. Покупка: совершение транзакции.
6. Постпокупочное поведение: оценка удовлетворённости, использование продукта, формирование лояльности или разочарования. PR-поддержка (например, через клиентские сообщества, программы лояльности) важна для удержания клиентов.

Для эффективного управления клиентским путём современные компании активно используют омниканальную коммуникацию и сквозную аналитику. Омниканальность означает бесшовное и интегрированное взаимодействие с потребителем через все доступные каналы (онлайн-магазин, социальные сети, мессенджеры, физические точки продаж, электронная почта), так чтобы опыт клиента оставался непрерывным и согласованным. Сквозная аналитика позволяет отслеживать весь путь пользователя от первого касания до покупки, агрегируя данные со всех каналов. Это даёт возможность не только понять, какие PR-активности наиболее эффективны, но и оптимизировать весь процесс взаимодействия. Так, в кейсе KIT SOLER x ECCO комплексное медийное воздействие и точная аналитика помогли увеличить продажи в офлайн-магазинах на 34%, что демонстрирует прямую связь между грамотным управлением клиентским путём и ростом продаж.

Не менее важен коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate, CRR). Высокий CRR ведёт к значительному увеличению прибыльности предприятия. Привлечение нового клиента, как правило, обходится компании в 5-25 раз дороже, чем удержание существующего. Более того, увеличение продолжительности взаимоотношений с клиентом имеет экспоненциальный характер. Например, при доле удержания клиентов в 50% средняя продолжительность взаимоотношений составляет 2 года, тогда как при повышении CRR до 70% этот срок может значительно увеличиться, генерируя больший доход без дополнительных затрат на привлечение. PR-стратегии, направленные на построение сообществ, поддержание диалога, формирование лояльности и доверия, напрямую способствуют росту CRR. Это включает в себя не только информирование, но и создание ценности для клиента на протяжении всего его жизненного цикла с брендом.

Таким образом, PR-стратегии должны быть не просто набором разрозненных кампаний, а интегрированной системой, которая сопровождает потребителя на каждом шагу его клиентского пути, усиливая позитивное восприятие бренда и формируя устойчивый интерес, переходящий в лояльность.

Специфика PR и маркетинговых коммуникаций в фэшн-индустрии России

Мир моды — это не просто бизнес по производству и продаже одежды; это сложный, постоянно меняющийся культурный феномен, где образы и эмоции зачастую ценятся выше функциональности. В этом разделе мы погрузимся в уникальную динамику фэшн-индустрии, рассмотрим, как её особенности формируют PR-стратегии, и выявим ключевые инструменты, с помощью которых модные бренды в России создают имидж и привлекают аудиторию.

Особенности фэшн-индустрии как объекта PR-продвижения

Индустрия моды по своей сути является одной из самых динамичных и непредсказуемых отраслей. Она характеризуется следующими ключевыми особенностями, которые напрямую влияют на PR-продвижение:

• Динамичность и высокая скорость изменений: Модные тенденции меняются стремительно, иногда несколько раз в течение одного сезона. Это требует от PR-специалистов постоянного мониторинга, быстрой адаптации и способности генерировать инфоповоды практически в режиме реального времени.
• Цикличность и сезонность: Индустрия живёт по чётким сезонным циклам (весна-лето, осень-зима, круизные коллекции), что определяет ритм PR-кампаний, их планирование и координацию с выходом новых коллекций.
• Короткий жизненный цикл товаров: Многие модные товары, особенно в масс-маркете и быстро меняющихся трендах, имеют очень короткий срок актуальности. Это означает, что PR должен быстро и эффективно создавать спрос, пока продукт ещё на пике моды.
• Высокий уровень конкуренции: Рынок переполнен как мировыми гигантами, так и тысячами локальных брендов, стремящихся привлечь внимание потребителя. Выделиться в такой среде — сложнейшая задача.
• Ключевая роль имиджа: В фэшн-индустрии имидж играет не просто важную, а зачастую определяющую роль в успехе бренда. Потребители покупают не просто одежду, а эмоции, стиль жизни, принадлежность к определённой группе. Именно PR формирует и транслирует этот имидж. Согласно исследованиям Nielsen, 88% потребителей по всему миру доверяют рекомендациям от друзей или коллег больше, чем любой рекламе, что подчёркивает значимость позитивного имиджа, формируемого через доверительные каналы.

Механизмы PR в индустрии моды функционируют на нескольких уровнях. Во-первых, это формирование корпоративного бренда (внутрикорпоративный PR), направленный на создание позитивного образа компании среди сотрудников и партнёров, что в конечном итоге влияет на внешний имидж. Во-вторых, это паблисити, обеспечивающее постоянное присутствие компании в информационном пространстве и создание позитивного образа в СМИ.

Основные задачи PR-стратегии fashion-кампании весьма многогранны и включают:

• Продвижение новой продукции и коллекций.
• Стимулирование сбыта и повышение продаж.
• Увеличение осведомлённости о модном бренде и его узнаваемости.
• Повышение посещаемости торговых площадей (как физических, так и онлайн).
• Разрушение отрицательного мнения аудитории и управление кризисными ситуациями.
• Формирование лояльности к модному бренду и создание сообщества вокруг него.
• Привлечение новой целевой аудитории.

Важно отметить, что в fashion-индустрии PR-проект часто тесно переплетается с прямой и косвенной рекламой, создавая интегрированные кампании. При этом существует тонкое, но важное различие между маркетингом и PR в моде. Маркетинг говорит на языке коммерческих предложений и существует в настоящем времени (сезонные распродажи, лимитированные дропы), фокусируясь на непосредственных продажах, тогда как PR, напротив, ведёт диалог на языке культурных ценностей и работает с временными масштабами десятилетий, формируя наследие бренда, его философию и долгосрочную репутацию. Это делает PR стратегическим инструментом для построения устойчивого и значимого присутствия бренда на рынке.

Традиционные и современные PR-инструменты в моде

Фэшн-индустрия, с её потребностью в постоянном обновлении и создании визуально привлекательного контента, использует широкий спектр PR-инструментов. Эти инструменты можно условно разделить на традиционные, проверенные временем, и современные, возникшие под влиянием цифровой трансформации.

Традиционные PR-инструменты:

• Модные показы и презентации коллекций: Это квинтэссенция фэшн-PR. Показы не только демонстрируют новую одежду, но и создают атмосферу, задают тренды, привлекают внимание журналистов, байеров и знаменитостей. Они являются мощным инфоповодом и позволяют бренду заявить о себе.
• Работа со средствами массовой информации (СМИ): Подготовка пресс-релизов, организация интервью с дизайнерами и руководством, создание имиджевых публикаций в глянцевых журналах и онлайн-изданиях. Цель — обеспечить позитивное и широкое освещение бренда.
• Event-маркетинг: Организация различных мероприятий, помимо показов: открытие бутиков, вечеринки, выставки, коллаборации с художниками или музеями. Это создаёт эксклюзивный опыт для гостей и генерирует дополнительный медийный охват.
• Спонсорство: Поддержка культурных событий, благотворительных акций, кинофестивалей. Спонсорство позволяет ассоциировать бренд с определёнными ценностями и повысить его репутацию.

Современные PR-инструменты:

Цифровая эпоха привнесла новые, высокоэффективные инструменты, которые стали незаменимыми для фэшн-брендов:

• Сотрудничество с инфлюенсерами, блогерами и знаменитостями: Это мощнейший инструмент продвижения. Инфлюенсеры, благодаря своей аудитории и доверию к ним, способны быстро распространять информацию о бренде и формировать спрос. Эффективность инфлюенсер-маркетинга в России продолжает расти: в 2023 году рекламный рынок инфлюенсеров в России вырос на 30% до 22 млрд рублей, а в 2024 году ожидается рост до 27 млрд рублей. При этом, сотрудничество с микро- и нано-инфлюенсерами может быть даже более эффективным из-за их высокой вовлечённости аудитории и доверия, которое часто выше, чем к крупным знаменитостям.
• Активное использование социальных сетей: Платформы, такие как ВКонтакте и Telegram в России, стали не просто каналами коммуникации, а полноценными экосистемами для модных брендов. Здесь проводятся конкурсы, челленджи, создаётся интересный контент, осуществляется прямое общение с аудиторией. ВКонтакте позволяет создавать тематические сообщества и проводить акции, охватывая до 80 миллионов активных пользователей ежемесячно. Telegram же, с аудиторией свыше 80 миллионов пользователей в месяц, эффективен для прямого взаимодействия с аудиторией и распространения эксклюзивного контента, а также для создания закрытых клубов для лояльных клиентов.
• Качественный визуальный контент: В моде, как нигде, важна картинка. Профессиональные фотографии, видеоролики, сторис, лукбуки – всё это должно быть безупречно. Визуальный контент, такой как профессиональные фотографии, видеоролики и сторис, способен значительно повышать вовлечённость аудитории. Например, посты с изображениями в социальных сетях получают на 650% больше вовлечения, чем посты только с текстом.
• Создание захватывающей истории бренда (сторителлинг): В условиях высокой конкуренции выделиться помогает не только продукт, но и история, стоящая за ним. Она создаёт эмоциональную связь с аудиторией, делает бренд более человечным и запоминающимся.

Современный PR в моде — это симбиоз креативности и аналитики, умение работать как с традиционными медиа, так и с цифровыми платформами, создавая комплексные, многоканальные кампании, которые формируют не просто интерес, а глубокую эмоциональную привязанность к бренду.

Роль сторителлинга и Data-driven PR

В условиях, когда потребитель перегружен информацией, а выбор товаров огромен, умение рассказать уникальную историю и подкрепить её данными становится критически важным для любого модного бренда. Эти два подхода — сторителлинг и Data-driven PR — являются мощными двигателями в формировании интереса и лояльности.

Роль сторителлинга: Оживляя бренд через истории

Захватывающая история бренда — это не просто красивое повествование; это стратегический инструмент, который позволяет выделиться на фоне конкурентов, создать глубокую эмоциональную связь с аудиторией и придать продукту дополнительную ценность. Человеческий мозг устроен таким образом, что истории запоминаются гораздо лучше, чем сухие факты или рекламные слоганы.

Что включает в себя эффективный бренд-сторителлинг в фэшн-индустрии:

• Происхождение бренда: Как появилась идея, кто стоял у истоков, какие вызовы были преодолены. История основателя или первых шагов бренда может быть очень вдохновляющей.
• Философия и ценности: Какие идеалы лежат в основе коллекций? Это может быть устойчивость, инклюзивность, инновации, ручная работа или культурное наследие. Например, бренд, подчёркивающий ручное производство и традиции, апеллирует к ценностям качества и уникальности.
• Истории создания коллекций: Откуда дизайнеры черпают вдохновение? Какие концепции и идеи стоят за каждой линией одежды? Это превращает одежду из простого предмета гардероба в произведение искусства или носитель идеи.
• Взаимодействие с сообществом: Истории о клиентах, амбассадорах бренда, благотворительных проектах. Это показывает, что бренд — это не только продукт, но и сообщество единомышленников.

Бренд-сторителлинг позволяет не только сформировать эмоциональную связь, но и, по данным исследований, увеличить узнаваемость бренда на 20-30% и лояльность потребителей до 15%. Это объясняется тем, что потребители не просто покупают вещь, они покупают часть истории, идеологии, мечты. В мире, где многие продукты похожи, именно история делает бренд уникальным и желанным.

Data-driven PR: От интуиции к точным решениям

Наряду с эмоциональной составляющей, современный PR всё больше опирается на точные данные. Data-driven PR (PR, основанный на данных) становится одним из ключевых трендов, стирающих границы между маркетингом и PR. Этот подход подразумевает использование аналитики больших данных для принятия обоснованных решений на каждом этапе PR-кампании.

Как Data-driven PR трансформирует фэшн-индустрию:

• Точное определение целевой аудитории: Анализ данных о поведении потребителей в интернете, их предпочтениях, интересах и демографических характеристиках позволяет создавать максимально точные портреты целевых сегментов. Это исключает «стрельбу по воробьям» и делает PR-сообщения более релевантными.
• Персонализация сообщений: На основе данных можно создавать персонализированные PR-сообщения, которые будут максимально резонировать с каждым сегментом аудитории. Это повышает вовлечённость и эффективность кампаний.
• Выбор оптимальных каналов: Анализ данных показывает, где именно «обитает» целевая аудитория, какие платформы она предпочитает, какие инфлюенсеры имеют наибольшее влияние. Это позволяет сосредоточить PR-усилия на наиболее эффективных каналах.
• Измерение эффективности кампаний: Data-driven PR позволяет не просто запускать кампании, но и точно измерять их результаты: охват, вовлечённость, медиа-индекс, изменение настроения аудитории, влияние на продажи. Это помогает оптимизировать PR-стратегии и повысить ROI (возврат инвестиций) на 15-20%.
• Прогнозирование трендов: Анализ больших данных, включая социальные сети, поисковые запросы и модные блоги, позволяет предсказывать будущие тренды в моде и потребительском поведении. Это даёт бренду конкурентное преимущество, позволяя ему быть на шаг впереди.

Интеграция сторителлинга и Data-driven PR создаёт мощный синергетический эффект. История бренда вызывает эмоции и формирует лояльность, а данные позволяют донести эту историю до нужной аудитории по самым эффективным каналам, обеспечивая измеримый результат. Это путь к созданию не просто популярного, но и по-настоящему влиятельного и устойчивого модного бренда.

Цифровая трансформация и инновационные PR-инструменты в российской моде

Современный мир невозможно представить без цифровых технологий, и фэшн-индустрия не является исключением. Цифровая трансформация не просто изменила способы коммуникации, она переформатировала саму суть взаимодействия брендов с потребителями, особенно на таком динамичном рынке, как российский. Этот раздел посвящён исследованию влияния цифровой среды на PR, анализу ключевых инструментов цифрового продвижения и вызовам, с которыми сталкиваются российские модные бренды.

Влияние цифровой среды на потребителя и PR

Цифровая среда стала неотъемлемой частью жизни современного потребителя. Мы проводим значительную часть своего времени онлайн, используя социальные сети, мессенджеры, поисковые системы и онлайн-маркетплейсы для поиска информации, общения и, конечно же, покупок. В 2024 году объём российского рынка электронной коммерции достиг почти 10,7 триллиона рублей, что на ~36% больше, чем годом ранее, а доля онлайн-торговли в общем розничном рынке выросла до ~23%. Средний россиянин проводит в интернете около 8 часов в день, из которых значительная часть приходится на социальные сети и мессенджеры.

Это кардинально меняет подход к PR. Теперь PR-специалист должен быть не только медиатором, но и цифровым стратегом, который понимает, как:

• Привлечь внимание в перенасыщенной информационной среде: Потребитель ежедневно сталкивается с тысячами рекламных сообщений. PR должен создавать нечто уникальное, цепляющее, виральное, чтобы выделиться.
• Формировать сообщества и диалог: Цифровые платформы позволяют брендам не просто вещать, а выстраивать двусторонний диалог с аудиторией, формировать лояльные сообщества, где потребители становятся амбассадорами бренда.
• Управлять репутацией в режиме реального времени: ��тзывы, комментарии, упоминания о бренде распространяются мгновенно. PR должен оперативно реагировать на позитивные и негативные отклики, управляя онлайн-репутацией.
• Персонализировать взаимодействие: Данные о поведении потребителей в сети позволяют создавать максимально персонализированные PR-сообщения, что значительно повышает их эффективность.
• Интегрировать онлайн и офлайн опыт: Цифровая среда должна дополнять и усиливать традиционный опыт взаимодействия с брендом, создавая единое омниканальное пространство.

Таким образом, цифровая трансформация превратила PR из инструмента односторонней передачи информации в сложную систему многоканального, интерактивного взаимодействия, где каждый контакт с потребителем может стать точкой формирования интереса и лояльности. Это требует от PR-специалистов не только умения работать с текстом и образами, но и глубокого понимания аналитики и поведения пользователей в сети.

Ключевые инструменты цифрового продвижения

В условиях доминирования цифровой среды, фэшн-индустрия активно осваивает новые инструменты для формирования интереса и продвижения брендов. Эти инструменты становятся основой для построения эффективной PR-стратегии.

1. SEO-оптимизация и контент-маркетинг. Эти два направления неразрывно связаны и являются фундаментом долгосрочного цифрового продвижения. SEO (Search Engine Optimization) направлена на улучшение позиций сайта бренда в поисковой выдаче по релевантным запросам, что обеспечивает органический, то есть бесплатный, трафик. Контент-маркетинг — это создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента (статьи, блоги, видео, гайды по стилю), который привлекает и удерживает чётко определённую аудиторию, стимулируя её к совершению прибыльных действий. Органический поиск даёт возврат инвестиций (ROI) в среднем 748%, что делает SEO и контент-маркетинг одними из наиболее эффективных инструментов для долгосрочного роста и привлечения трафика без прямой оплаты за рекламу. Для фэшн-брендов это означает создание блогов о моде, советов по стилю, обзоров коллекций, которые не только информируют, но и вовлекают, отвечая на запросы потребителей.
2. SMM (Social Media Marketing) и таргетированная реклама. Социальные сети признаны лучшей площадкой для создания комьюнити и продвижения модных брендов. В России социальные сети остаются доминирующей платформой для взаимодействия с аудиторией: на начало 2025 года ВКонтакте насчитывает 80 миллионов активных пользователей в месяц, а Telegram – свыше 80 миллионов, что делает их ключевыми каналами для таргетированной рекламы и формирования сообществ модных брендов.
   • SMM: Включает в себя создание уникального контента (фото, видео, сторис, рилсы), проведение конкурсов и челленджей, прямое общение с подписчиками, работу с комментариями и отзывами. Цель — не просто продать, а создать вокруг бренда активное, лояльное сообщество.
   • Таргетированная реклама: Позволяет показывать рекламные объявления строго определённым сегментам аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения в сети. Это обеспечивает высокую точность попадания и эффективность рекламных бюджетов.
3. E-commerce и онлайн-продажи. Развитие собственных интернет-магазинов и активное присутствие на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Lamoda) стало обязательным для фэшн-брендов. Онлайн-продажи предоставляют ряд неоспоримых преимуществ:
   • Расширенный охват аудитории: Позволяют охватить аудиторию за пределами географических ограничений традиционных магазинов, увеличивая потенциальный рынок до 147 миллионов интернет-пользователей в России.
   • Круглосуточная доступность: Потребители могут совершать покупки в любое удобное время.
   • Персонализированный покупательский опыт: На основе данных о предыдущих покупках и просмотренных товарах можно предлагать персонализированные рекомендации и акции.
   • Снижение затрат: Достигается за счёт отсутствия необходимости в больших торговых площадях и меньших операционных расходов по сравнению с офлайн-ритейлом.

Таким образом, использование этих инструментов в комплексе позволяет фэшн-брендам не только эффективно продвигать свою продукцию, но и строить долгосрочные отношения с целевой аудиторией в постоянно меняющейся цифровой среде.

Инновационные технологии: виртуальные инфлюенсеры, digital-коллекции и ИИ

Цифровая трансформация не стоит на месте, постоянно предлагая новые, порой футуристические, инструменты для PR и маркетинга. Фэшн-индустрия, всегда стремящаяся быть на острие прогресса, активно экспериментирует с этими инновациями.

1. Виртуальные инфлюенсеры. Это полностью сгенерированные компьютером персонажи, обладающие собственной личностью, стилем и аудиторией в социальных сетях. Они могут «носить» одежду бренда, «посещать» мероприятия, «общаться» с подписчиками. Несмотря на потенциал в создании уникального контента и отсутствии человеческих рисков (скандалы, неоправданные ожидания), их пиар-потенциал ослабевает, а местная аудитория не всегда лояльна к ним. В России отношение к виртуальным инфлюенсерам неоднозначно. Стоимость создания и поддержания виртуального инфлюенсера может достигать нескольких миллионов рублей в год, при этом их эффективность в России снижается, так как реальные инфлюенсеры демонстрируют более высокую степень доверия и вовлечённости аудитории, до 70%. Это означает, что для российского рынка инвестиции в виртуальных инфлюенсеров пока являются высокорискованными и требуют тщательного обоснования.
2. Digital-коллекции и виртуальная одежда. Это одежда, существующая исключительно в цифровом пространстве. Её можно «надевать» на аватары в метавселенных, использовать в играх, в фильтрах для социальных сетей или на своих фотографиях. Российские бренды, такие как Alena Akhmadullina, Svoya, ART FLASH, CHOUX и Befree, активно экспериментируют с созданием и продажей цифровой одежды. Это открывает новые возможности для:
   • Расширения аудитории: Привлечение геймеров и пользователей метавселенных.
   • Снижения затрат и экологического следа: Производство цифровой одежды не требует физических ресурсов.
   • Креативных экспериментов: Возможность создавать концептуальные, нереализуемые в физическом мире дизайны.
   • Создания уникального контента: Виртуальные показы и фотосессии с digital-коллекциями привлекают внимание.
3. Нейросети и искусственный интеллект (ИИ). ИИ стремительно проникает во все сферы фэшн-индустрии, от дизайна до маркетинга. В 2024 году ИИ становится приоритетом для 73% руководителей модных брендов, хотя системно его использовали только 4% компаний.
   • Операционная эффективность: ИИ помогает ускорить операционную эффективность. Например, Adidas сократил запуск коллаборации на 30% благодаря ИИ.
   • Оптимизация рекламы: ИИ обрабатывает рекламные баннеры, анализируя их эффективность. «Спортмастер» увеличил кликабельность на 11% с помощью ИИ.
   • Создание контента: Нейросети используются для генерации изображений, текстов, даже целых лукбуков. Бренд Love Republic использует нейросети для создания стильных лукбуков, что экономит время и ресурсы на фотосъёмки.
   • Персонализация: ИИ анализирует предпочтения покупателей и предлагает персонализированные рекомендации, улучшая пользовательский опыт.
   • Прогнозирование трендов: Алгоритмы ИИ могут анализировать огромные массивы данных из социальных сетей, модных показов, новостных ресурсов, чтобы предсказывать будущие тренды с высокой точностью.

ИИ позволяет брендам сократить время от идеи до реализации, быстрее запускать гипотезы и точнее взаимодействовать с аудиторией. Однако, как и любая мощная технология, ИИ несёт в себе и вызовы, о которых важно помнить.

Вызовы цифровой трансформации

Несмотря на все преимущества и возможности, которые несёт цифровая трансформация, её внедрение в фэшн-индустрии сопряжено с рядом серьёзных вызовов, особенно в российском контексте. Одним из главных вызовов является недостаток компетенций для эффективной интеграции новых технологий.

Эта проблема имеет многогранный характер:

• Дефицит квалифицированных специалистов: По данным опросов российских компаний, до 60% руководителей отмечают дефицит квалифицированных специалистов в области ИТ, анализа данных, цифрового маркетинга и работы с ИИ. Это касается как технических специалистов (разработчиков, аналитиков данных), так и маркетологов и PR-специалистов, которые должны уметь работать с новыми инструментами.
• Разрыв между теорией и практикой: Многие руководители понимают важность ИИ и цифровых инструментов, но не знают, как системно их внедрять в повседневную деятельность компании. Отсюда и возникает ситуация, когда 73% руководителей считают ИИ приоритетом, но только 4% компаний системно его используют.
• Необходимость переобучения персонала: Существующий персонал часто не обладает необходимыми навыками для работы с новыми платформами и технологиями. Это требует значительных инвестиций в обучение и переквалификацию, что не всегда возможно для компаний с ограниченными бюджетами.
• Культурное сопротивление изменениям: Внедрение новых технологий часто встречает сопротивление со стороны сотрудников, которые привыкли к традиционным методам работы. Это требует не только обучения, но и изменения корпоративной культуры.
• Интеграционные сложности: Интеграция новых цифровых инструментов с существующими системами (ERP, CRM) может быть сложной и дорогостоящей задачей, требующей значительных ресурсов и экспертных знаний.
• Безопасность данных: С ростом объёмов данных и их обработки увеличиваются и риски, связанные с кибербезопасностью и защитой персональных данных потребителей. Недостаток компетенций в этой области может привести к серьёзным репутационным и финансовым потерям.

Таким образом, цифровая трансформация — это не просто покупка нового программного обеспечения, а комплексный процесс, который требует стратегического планирования, инвестиций в человеческий капитал и готовности к изменениям на всех уровнях организации. Преодоление этих вызовов станет ключевым фактором успеха для российских фэшн-брендов в ближайшем будущем.

Этические аспекты и социальная ответственность в фэшн-PR

Времена, когда модный бренд мог сосредоточиться исключительно на дизайне и продажах, безвозвратно ушли. Сегодня, в эпоху осознанного потребления и глобальной информационной прозрачности, этические аспекты и социальная ответственность стали неотъемлемой частью успешной PR-стратегии, особенно в такой чувствительной отрасли, как фэшн-индустрия. Потребители все более осознанно подходят к выбору товаров, и это оказывает существенное влияние на их покупательское поведение.

Социальная ответственность как фактор конкурентного преимущества

Социальная ответственность (Corporate Social Responsibility, CSR) для fashion-брендов в России перестала быть просто красивой декларацией и превратилась в мощный фактор конкурентного преимущества. Современные потребители, особенно молодёжь, не просто покупают одежду; они выбирают бренды, чьи ценности совпадают с их собственными. Это подтверждается статистикой: в России до 60% потребителей готовы переплачивать за экологически чистые и социально ответственные товары, а 30% даже готовы отказаться от покупки, если бренд не соответствует их этическим принципам.

Социальная ответственность подразумевает, что компании учитывают не только финансовые, но и социальные, и экологические последствия своей деятельности. Для фэшн-брендов это включает в себя целый спектр инициатив:

• Экологическая ответственность: Снижение выбросов CO₂ в производственных процессах, ответственное использование водных ресурсов (например, сокращение потребления воды на 20-30%), минимизация отходов, использование возобновляемых источников энергии, переработка упаковки.
• Социальная ответственность: Обеспечение достойных условий труда и справедливой оплаты для всех сотрудников в цепочке поставок (от фермеров до швей), борьба с детским трудом, поддержка местных сообществ (например, создание рабочих мест для социально незащищённых групп населения, обучение и развитие персонала), гендерное равенство и инклюзивность.
• Прозрачность цепочек поставок: Готовность открыто информировать потребителей о происхождении материалов, условиях производства и экологическом следе продукции.

Бренды, которые активно интегрируют социальную ответственность в свою PR-стратегию, не только укрепляют свою репутацию, но и строят более глубокую, эмоциональную связь с потребителями. Это приводит к росту лояльности, увеличению продаж и привлечению новой аудитории, для которой этичность является ключевым критерием выбора.

Этичная мода и устойчивое развитие в России

Концепция этичной моды неразрывно связана с устойчивым развитием и означает производство и потребление одежды таким образом, чтобы минимизировать вред для окружающей среды и общества. В России эта тенденция набирает обороты, и многие отечественные производители активно внедряют принципы этичности и устойчивости.

Экологические аспекты: Российские производители уделяют внимание снижению углеродного следа и воздействию на окружающую среду:

• Использование переработанных материалов: Применение полиэстера из переработанных пластиковых бутылок, использование переработанного хлопка или шерсти.
• Натуральные и безопасные красители: Отказ от агрессивных химических красителей в пользу натуральных или экологически сертифицированных аналогов.
• Устойчивые способы производства: Оптимизация производственных процессов для сокращения потребления воды и энергии. Некоторые компании достигают снижения углеродного следа до 15-20% за счёт оптимизации логистики и использования возобновляемых источников энергии.
• Примеры российских брендов: Такие бренды, как «Эконика» и «Подиум», а также многие другие, активно внедряют эти практики, демонстрируя приверженность принципам устойчивого развития.

Социальные аспекты: В социальных аспектах российские производители привержены соблюдению стандартов, обеспечивая работникам достойную оплату труда, безопасные условия работы и возможности для развития. Это проявляется в:

• Соблюдении трудового законодательства: Гарантии прав работников, отсутствие эксплуатации.
• Социальные пакеты: Предоставление сотрудникам ДМС, оплачиваемых отпусков, возможностей для профессионального обучения и карьерного роста.
• Инклюзивность: Создание инклюзивной рабочей среды, сотрудничество с инклюзивными мастерскими и фондами, создание продукции совместно с людьми с ограниченными возможностями.

Особое место в этичной моде занимает концепция «медленной моды» (slow fashion). Она поддерживает принципы разумного потребления, экономии ресурсов и бережного отношения к природе, противостоя быстрой моде (fast fashion). В России «медленная мода» проявляется в:

• Развитии апсайклинга: Создание новой одежды из старой или неиспользуемой.
• Кастомизации и ремонте одежды: Продление жизненного цикла вещей, что способствует сокращению текстильных отходов, объём которых в России достигает 2 миллионов тонн ежегодно.
• Фокусе на качестве и долговечности: Производство одежды, предназначенной для долгосрочного использования, а не для одноразового потребления.

Таким образом, этичная мода и устойчивое развитие — это не просто тренды, а неотъемлемая часть современной PR-стратегии, которая позволяет российским фэшн-брендам создавать ценность не только для потребителей, но и для общества в целом. Это инвестиция в долгосрочную репутацию и лояльность, которая окупается ростом доверия и предпочтений со стороны осознанных покупателей.

Этические вопросы использования ИИ в PR-коммуникациях

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в PR-коммуникации открывает колоссальные возможности для персонализации, автоматизации и создания контента. Однако, как и любая мощная технология, ИИ несёт в себе серьёзные этические вопросы, которые PR-специалисты должны тщательно учитывать, чтобы не подорвать доверие аудитории и избежать репутационных рисков.

Одним из ключевых этических аспектов является прозрачность. Бренды должны чётко обозначать, где в коммуникации используется ИИ, а где контент создан человеком. Это касается:

• Генерации текста: Если ИИ написал пресс-релиз, пост для социальных сетей или статью, стоит ли об этом сообщать? Отсутствие такой информации может ввести в заблуждение аудиторию, которая ожидает человеческого авторства.
• Создания изображений и видео: Виртуальные модели, сгенерированные лукбуки или рекламные ролики, созданные ИИ, должны быть помечены соответствующим образом. Иначе потребители могут почувствовать себя обманутыми или манипулируемыми.
• Виртуальные инфлюенсеры: Если бренд сотрудничает с виртуальным инфлюенсером, это должно быть очевидно. Сокрытие этого факта может вызвать негативную реакцию и обвинения в недобросовестности.

Неаккуратное использование ИИ без объяснений может вызвать недоверие и серьёзные репутационные риски. Например, если потребитель узнает, что «отзыв» на продукт был сгенерирован ИИ, это мгновенно подорвёт его доверие не только к этому отзыву, но и ко всему бренду. Показательным является кейс, когда бренды J.Crew и Vans столкнулись с критикой за использование сгенерированных ИИ моделей, которые не были должным образом обозначены. Это вызвало волну негативных комментариев и обвинений в попытке сэкономить на реальных людях и манипулировании восприятием.

Для минимизации этических рисков необходимо:

• Разработать внутренние этические гайдлайны: Чёткие правила использования ИИ в PR-коммуникациях, которые будут соблюдаться всеми сотрудниками.
• Принцип «Человек в петле» (Human-in-the-Loop): ИИ должен быть инструментом для усиления человеческого творчества и эффективности, а не полной заменой. Финальное решение и ответственность за контент всегда должны оставаться за человеком.
• Образование и тренинги: Обучение PR-специалистов этическим аспектам использования ИИ, а также возможностям и ограничениям технологии.
• Мониторинг общественного мнения: Постоянный мониторинг реакции аудитории на контент, созданный с помощью ИИ, и готовность оперативно реагировать на возможные негативные отзывы.

Таким образом, ИИ может стать мощным союзником в PR, но только при условии ответственного и прозрачного использования. Этичность и доверие остаются главными ценностями в коммуникациях, и их нельзя приносить в жертву технологическому прогрессу.

Анализ российского рынка одежды и общие рекомендации для ООО «Остин»

Понимание контекста, в котором функционирует модный бренд, является основой для разработки эффективных PR-стратегий. Российский рынок одежды претерпел значительные изменения в последние годы, что обусловило появление новых вызовов и возможностей. В этом разделе мы рассмотрим текущее состояние рынка, его тенденции и, исходя из этого, сформулируем общие, но обоснованные рекомендации для ООО «Остин», учитывая отсутствие детальной внутренней информации о компании.

Обзор российского рынка одежды: текущее состояние и тенденции

Российский рынок одежды и обуви демонстрировал проседание на 25% в 2022 году, однако с 2023 года наблюдается активный рост, особенно в сегменте онлайн-продаж. По итогам 2024 года, рынок электронной коммерции достиг 10,7 триллиона рублей, увеличившись на 36%, при этом доля онлайн-торговли в общем розничном рынке выросла до 23%. Эти данные свидетельствуют о смещении потребительских предпочтений в сторону цифровых каналов.

К концу 2024 года в России зарегистрировано 10,4 тыс. предприятий по производству одежды (рост на 0,3%) и 26,5 тыс. индивидуальных предпринимателей (ИП) (рост на 0,6%). За период с 1 января 2021 года по 1 января 2025 года совокупное количество организаций (юрлиц и ИП), занятых производством одежды, увеличилось на 18,03%. Это указывает на активизацию отечественного производства, что отчасти связано с уходом зарубежных брендов. Совокупная выручка организаций-производителей одежды за 2022 и 2023 годы составила 858 млрд рублей, подтверждая рост сектора.

Производство одежды в России растёт во всех сегментах. В 2023 году произведено более 6 миллионов платьев для женщин и девочек, а также почти 6 миллионов костюмов и комплектов из текстильных материалов. В частности, производство платьев для женщин и девочек выросло на 5,1%, а костюмов и комплектов из текстильных материалов — на 4,8% по сравнению с предыдущим годом.

Однако, ценовая динамика также претерпела изменения: в период с начала 2022 года по конец 2024 года средние цены на одежду в России, пересчитанные в доллары США, выросли на 35-40%, что обусловлено инфляцией, изменением курсов валют и переориентацией рынка. В натуральном выражении объёмы покупок одежды россиянами снизились в 2022 году (на 15-20% по сравнению с 2021 годом), но выросли в 2024 году на 8-10%, хотя и остались ниже уровня пятилетней давности (9,62 единицы на женщину, 6,62 на мужчину, 3,65 на ребёнка в среднем). Это свидетельствует о постепенном восстановлении потребления, но не полном возвращении к докризисным показателям.

Особое внимание привлекает сегмент ресейла (подержанной одежды), который активно развивается. Объём продаж подержанной одежды и обуви в России за 2023 год вырос на 30% и достиг 200 млрд рублей, составив 6% совокупного оборота рынка. Этот рост также связывается с уходом зарубежных брендов и увеличением интереса к осознанному потреблению.

Исторически российский фэшн-бизнес отличался появлением сначала дорогих бутиков, а затем «средних» брендов. Значительная часть бутиков торговала западными марками, а не продвигала отечественную индустрию. Однако за последнее время ситуация изменилась: доля магазинов иностранных брендов в Москве сократилась с 50,3% до 36,4% за два года (2022-2024 гг.), а доля российских брендов в торговых центрах увеличилась с 20% до 35%, что свидетельствует о перераспределении рынка в пользу отечественных производителей и значительном росте их присутствия.

Индивидуальные предприниматели лидируют в производстве одежды в России, их доля выросла с 65,17% в 2021 году до 71,94% на 1 января 2025 года. Этот тренд обусловлен уходом зарубежных брендов, развитием маркетплейсов и относительно низким порогом входа в бизнес для небольших производств.

Таким образом, российский рынок одежды характеризуется динамичным ростом онлайн-сегмента, активизацией отечественного производства, ростом интереса к ресейлу и устойчивому потреблению, а также усилением конкуренции со стороны локальных брендов.

Позиционирование ООО «Остин» на российском рынке

ООО «Остин» (Ostin) является одним из крупнейших российских ритейлеров одежды, занимая прочные позиции на рынке. Компания известна своим позиционированием в сегменте casual-одежды, предлагая широкий ассортимент базовых и повседневных моделей для мужчин, женщин и детей. Бренд ассоциируется с доступностью, практичностью и универсальностью, ориентируясь на широкую аудиторию, которая ценит комфорт и функциональность в одежде для ежедневного использования.

Ключевые характеристики позиционирования ООО «Остин» включают:

• Широкая целевая аудитория: Ориентация на массового потребителя, который ищет качественную и стильную одежду по разумным ценам.
• Доступность: Широкая сеть розничных магазинов по всей России и активное присутствие в онлайн-сегменте, включая собственный интернет-магазин и маркетплейсы.
• Акцент на базовый гардероб: Основной акцент делается на повседневную одежду, которая легко комбинируется и подходит для различных ситуаций.
• Соотношение цена-качество: Стремление предложить оптимальное соотношение цены и качества, что является важным фактором для российского потребителя.

На фоне ухода многих зарубежных брендов, «Остин» получил возможность укрепить свои позиции на рынке, привлекая часть аудитории, ранее ориентированной на международные марки. Однако это также усиливает конкуренцию со стороны других российских производителей и активно развивающихся локальных брендов, которые предлагают более нишевые и персонализированные предложения. В таких условиях эффективная PR-стратегия становится ещё более значимой для поддержания и увеличения интереса целевой аудитории.

Обоснование отсутствия детального SWOT-анализа PR-стратегии ООО «Остин»

Для проведения полноценного и глубокого SWOT-анализа PR-стратегии компании, такой как ООО «Остин», требуется доступ к внутренней, конфиденциальной информации. Это включает в себя данные о:

• Текущих PR-бюджетах и их распределении по каналам и активностям.
• Метриках эффективности прошлых PR-кампаний (охват, вовлечённость, медиа-индекс, изменение репутационных показателей).
• Внутренних исследованиях целевой аудитории (её лояльность, восприятие бренда, отношение к конкурентам).
• Стратегических PR-целях и задачах, поставленных руководством компании.
• Подробном анализе конкурентов с точки зрения их PR-активности.
• Структуре и компетенциях PR-отдела или привлекаемых агентств.
• Результатах кризисных PR-коммуникаций и их последствиях.

К сожалению, детальная информация о текущей PR-стратегии ООО «Остин», включая конкретные данные для всестороннего SWOT-анализа, не была найдена в открытых авторитетных источниках, соответствующих заданным критериям для данной академической работы. Публичная информация, как правило, ограничивается общими новостями о новых коллекциях, акциях и корпоративных инициативах, что недостаточно для глубокого аналитического исследования сильных и слабых сторон, возможностей и угроз PR-стратегии.

Попытки найти специфические данные по PR «Остин» в поисковой выдаче часто приводили к нерелевантным результатам (например, упоминание «Остин Пауэрс», или PR-агентств в городе Остин, США), что ещё раз подтверждает отсутствие публичной детализации.

Таким образом, в рамках данной работы невозможно провести полноценный SWOT-анализ PR-стратегии ООО «Остин». Однако, основываясь на общих тенденциях российского рынка одежды, специфике фэшн-индустрии, а также наиболее эффективных и инновационных PR-технологиях, которые были подробно рассмотрены в предыдущих главах, можно сформулировать обоснованные и применимые общие рекомендации для компаний, позиционирующихся аналогично ООО «Остин». Эти рекомендации будут учитывать выявленные «слепые зоны» в конкурентной среде и возможности, которые открывают современные PR-инструменты.

Приоритетные PR-технологии и рекомендации для ООО «Остин»

Основываясь на глубоком анализе теоретических основ PR, специфики фэшн-индустрии в России, цифровой трансформации и текущих тенденций на рынке одежды, для компании ООО «Остин» могут быть сформулированы следующие приоритетные PR-технологии и рекомендации. Эти предложения направлены на повышение интереса целевой аудитории к продукции, укрепление имиджа и повышение конкурентоспособности бренда.

1. Развитие комплексной цифровой PR-стратегии, ориентированной на взаимодействие с целевой аудиторией.
   • Активное присутствие в социальных сетях: Усиление работы во ВКонтакте и Telegram, которые являются ключевыми платформами в России (80+ миллионов активных пользователей в месяц). Создание уникального, вовлекающего контента (видео, опросы, лайфстайл-фотографии), проведение регулярных конкурсов и челленджей, стимулирующих пользовательский контент.
   • Таргетированная реклама: Использование возможностей таргетинга в социальных сетях для охвата максимально релевантной аудитории, сегментированной по интересам, поведению и демографическим характеристикам.
   • Контент-маркетинг: Инвестирование в создание качественного, полезного контента (блоги о стиле, гайды по комбинированию одежды, обзоры трендов), который будет отвечать на запросы целевой аудитории и повышать органический трафик. Рекомендуется увеличить инвестиции в контент-маркетинг, который обеспечивает ROI в среднем 748%, что является одним из самых высоких показателей среди всех маркетинговых инструментов.
2. Эффективное использование инфлюенсер-маркетинга.
   • Тщательный подбор лидеров мнений: Сотрудничество с блогерами, микро- и нано-инфлюенсерами, чья аудитория максимально соответствует целевой аудитории «Остин» и чьи ценности совпадают с философией бренда. Целесообразно сосредоточиться на сотрудничестве с микро- и нано-инфлюенсерами, обладающими более высокой вовлечённостью аудитории (до 70%) и вызывающими большее доверие, что может быть более эффективно, чем работа с крупными знаменитостями, особенно в сегменте casual.
   • Интеграция в контент: Инфлюенсеры должны создавать естественный, не рекламный контент, демонстрирующий продукцию «Остин» в повседневной жизни, что повысит доверие.
3. Внедрение элементов социальной ответственности и этичной моды в коммуникационную стратегию.
   • Подчёркивание устойчивого производства: Если компания использует переработанные материалы, экологичные красители или оптимизирует производственные процессы для снижения углеродного следа, это должно быть активно коммуницировано. Подчёркивание экологических и социальных инициатив может значительно повысить лояльность, учитывая, что до 60% российских потребителей готовы переплачивать за этичную продукцию. Коммуникации должны включать конкретные данные о снижении углеродного следа (например, на 15-20%) или использовании переработанных материалов.
   • Социальные проекты: Информирование о благотворительных инициативах, поддержке местных сообществ или программах по переработке одежды.
   • «Медленная мода»: Продвижение идеи долговечности, качества и возможности комбинировать вещи «Остин» в различных образах, что соответствует принципам разумного потребления.
4. Эксперименты с цифровыми технологиями при условии прозрачного информирования об использовании ИИ.
   • Использование нейросетей для создания контента: Применение ИИ для генерации лукбуков, вариантов стилизации, рекламных баннеров. Это может значительно улучшить операционную эффективность и визуальный контент, сокращая время от идеи до реализации (как делает Love Republic и Adidas, сокращая время запуска на 30%).
   • Digital-коллекции: Рассмотрение возможности создания небольших капсульных digital-коллекций для привлечения молодой, технологически продвинутой аудитории и создания инфоповодов.
   • Прозрачность: Важно чётко обозначать применение ИИ в контенте, чтобы избежать недоверия аудитории и потенциальных репутационных рисков.
5. Разработка и продвижение захватывающей истории бренда.
   • Эмоциональная связь: Создание уникальной истории бренда, которая будет вызывать эмоциональный отклик у целевой аудитории. Это может быть история о философии бренда, его миссии, источниках вдохновения дизайнеров или ценностях, которые он продвигает. Инвестиции в бренд-сторителлинг могут увеличить узнаваемость бренда на 20-30% и лояльность потребителей до 15%.
   • Выделение на рынке: В условиях жёсткой конкуренции и роста числа российских брендов, яркая и запоминающаяся история поможет «Остин» выделиться и создать устойчивый имидж.
6. Участие в значимых отраслевых мероприятиях и модных показах.
   • Укрепление имиджа: Присутствие на профессиональных выставках, неделях моды (даже в качестве партнёра или спонсора) повысит статус бренда и привлечёт внимание СМИ и экспертного сообщества.

Оценка потенциальной эффективности:
Внедрение этих рекомендаций, особенно в части комплексной цифровой стратегии, инфлюенсер-маркетинга и социальной ответственности, может привести к:

• Увеличению охвата и вовлечённости целевой аудитории: За счёт активного присутствия в онлайн-каналах и персонализированных сообщений.
• Росту узнаваемости и улучшению имиджа бренда: Через сильный сторителлинг, этические инициативы и работу с лидерами мнений.
• Повышению лояльности клиентов: За счёт формирования эмоциональной связи и демонстрации приверженности социально значимым ценностям.
• Увеличению продаж: Как прямому следствию роста интереса, доверия и улучшенного клиентского опыта.

Для оценки эффективности необходимо внедрить систему сквозной аналитики, которая будет отслеживать ключевые PR-метрики (медиа-охват, тональность упоминаний, вовлечённость в соцсетях, трафик на сайт, конверсии) и связывать их с бизнес-показателями (продажи, CRR).

Заключение

Настоящее исследование было посвящено всестороннему анализу PR-технологий, способствующих формированию интереса целевой аудитории к промышленным товарам на примере модных брендов одежды, с последующей разработкой практических рекомендаций для ООО «Остин». Поставленные цели и задачи работы были успешно достигнуты.

В ходе исследования были раскрыты теоретические основы PR, определено его место в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций, а также проанализированы четыре ключевые модели PR-коммуникаций Грунига и Ханта, показавшие эволюцию от манипулятивных до симметричных, диалоговых подходов. Детальный обзор теорий потребительского поведения (Фишбейна-Айзена, Энгеля-Коллата-Блэкуэлла, Фрейда, Маслоу, Уотсона) подчеркнул преобладание эмоциональных факторов в современном потребительском выборе и важность учёта всего «клиентского пути» для построения эффективных PR-стратегий.

Была выявлена и проанализирована специфика фэшн-индустрии в России, характеризующаяся динамичностью, цикличностью, высокой конкуренцией и ключевой ролью имиджа. Рассмотрены как традиционные PR-инструменты (модные показы, работа со СМИ), так и современные, обусловленные цифровой трансформацией (инфлюенсер-маркетинг с акцентом на микро- и нано-инфлюенсеров, активное использование ВКонтакте и Telegram, качественный визуальный контент). Особое внимание уделено роли сторителлинга в создании эмоциональной связи и Data-driven PR для измерения эффективности и точности таргетинга.

Исследование цифровой трансформации показало кардинальное изменение поведения потребителей в онлайн-пространстве. Были подробно рассмотрены ключевые цифровые инструменты: SEO-оптимизация и контент-маркетинг с их высоким ROI, SMM и таргетированная реклама в российских реалиях, развитие E-commerce, а также инновационные технологии, такие как виртуальные инфлюенсеры (с критической оценкой их эффективности в России), digital-коллекции и применение нейросетей и ИИ для ускорения процессов и создания контента. Выявлен один из главных вызовов цифровой трансформации – недостаток компетенций для эффективной интеграции новых технологий.

Глава, посвящённая этическим а��пектам и социальной ответственности, обосновала их значимость как фактора конкурентного преимущества в фэшн-индустрии. Проанализирована готовность российских потребителей платить больше за этичную продукцию, рассмотрены примеры отечественных брендов, уделяющих внимание экологическим и социальным аспектам, а также концепция «медленной моды». Подчёркнута критическая важность прозрачности при использовании ИИ в PR-коммуникациях для минимизации репутационных рисков.

Анализ российского рынка одежды выявил его динамичное развитие, рост онлайн-сегмента, активизацию отечественного производства и сегмента ресейла, а также изменение долей российских и иностранных брендов. Несмотря на отсутствие детальной внутренней информации для проведения SWOT-анализа PR-стратегии ООО «Остин», были сформулированы обоснованные общие рекомендации.

Итоговые рекомендации для ООО «Остин» включают:

1. Развитие комплексной цифровой PR-стратегии, с акцентом на контент-маркетинг и таргетированную рекламу в российских социальных сетях (ВКонтакте, Telegram), учитывая их высокую эффективность и охват.
2. Эффективное использование инфлюенсер-маркетинга, сосредоточившись на сотрудничестве с микро- и нано-инфлюенсерами для повышения доверия и вовлечённости аудитории.
3. Интеграция социальной ответственности и этичной моды в коммуникационную стратегию, подчёркивая устойчивое производство, использование переработанных материалов и участие в социальных проектах, что может значительно повысить лояльность потребителей.
4. Эксперименты с инновационными цифровыми технологиями, такими как применение нейросетей для создания лукбуков и контента, при условии полной прозрачности в отношении использования ИИ для поддержания доверия.
5. Разработка и продвижение уникальной истории бренда, создающей глубокую эмоциональную связь с аудиторией и выделяющей «Остин» на конкурентном рынке.
6. Участие в значимых отраслевых мероприятиях для укрепления имиджа и привлечения внимания СМИ.

Потенциальная эффективность этих рекомендаций заключается в повышении узнаваемости бренда, укреплении его позитивного имиджа, формировании устойчивого интереса и лояльности целевой аудитории, что в конечном итоге приведёт к росту продаж и усилению конкурентных позиций ООО «Остин» на российском рынке. Для оценки эффективности необходимо внедрение сквозной аналитики и регулярный мониторинг PR-метрик.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Паблик – рилейшенз для менеджеров. Москва: Эксмо, 2010. 480 с.
2. Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 219 с.
3. Бернейс Э. Пропаганда. Москва: Hippo Publishing, 2010. 404 с.
4. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. Москва: Сфера, 2005. 132 с.
5. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. Санкт-Петербург: ИД «Бизнес-Пресса», 2002. 322 с.
6. Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. 412 с.
7. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е изд., дополненное. Санкт-Петербург: Питер, 2009. 288 с.
8. Гундарин М., Ситников М. Победа без победителей: Очерки теории прагматических коммуникаций. Москва: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003. 318 с.
9. Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. Санкт-Петербург: Питер, 2003. 428 с.
10. Дэвис Д. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. Москва: Букс, 2006. 319 с.
11. Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога консультанта организации. Ростов на Дону: Феникс, 2007. 638 с.
12. Карпов А.В. Психология менеджмента. Москва: Гардарики, 2006. 584 с.
13. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 372 с.
14. Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов. Москва: Издательство «Добрая книга», 2008. 277 с.
15. Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией. Москва: ЮНИТИ, 2007. 394 с.
16. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. 2-е изд. Москва: Издательский дом «Довгань», 1998. 341 с.
17. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создавать, удержать и завоевать рынок. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. 389 с.
18. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. Москва: Ось-89, 2004. 512 с.
19. Кунде Й. Уникальность теперь… или никогда. Бренд – движущая сила компании в новой экономике ценностей. Санкт-Петербург: Питер, 2005. 386 с.
20. Лейн У.Р., Рассел Дж.Т. Реклама. Санкт-Петербург: Питер, 2004. 477 с.
21. Лукин К. Наука о рекламе: миф, реальность, креатив // Рекламные технологии. 2004. № 1 (54). С. 4-7.
22. Николаев В. Герберт Маршалл Маклюэн и его книга «Понимание средств коммуникации» // Отечественные записки. 2003. № 4. С. 16-24.
23. Нуркова В.В. Психология. Москва: Высшее Образование, 2005. 507 с.
24. Огилви Д. Огилви о рекламе. Москва: Изд-во «Эксмо», 2003. 216 с.
25. Олейник А.Н. Институциональная экономика. Москва: ИНФРА-М, 2005. 448 с.
26. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 365 с.
27. Полукаров В.П. Телерадиореклама. Инновационные технологии. Москва: Изд-во «ПРИОР», 1998. 251 с.
28. Селиверстов С.Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом. Москва: Бахрах, 2006. 313 с.
29. Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. Москва: Альпина Паблишерз, 2011. 412 с.
30. Соснин В.А. Социальная психология. Москва: Молодая гвардия, 2003. 416 с.
31. Степанов Е. Социальная реклама в России. Генезис, жанры, эволюции. Москва: Вест-Консалтинг, 2006. 214 с.
32. Тангейт М. Построение бренда в сфере моды: от Armani до Zara. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2006. 411 с.
33. Тулупов В.В. Теория и практика рекламы. Москва: Михайлов, 2004. 395 с.
34. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. Москва: Эксмо, 2008. 400 с.
35. Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. Москва: Эксмо, 2009. 388 с.
36. Ученова В.В., Старых Н.В. Социальная реклама. Вчера, сегодня, завтра. Москва: ИндексМедиа, 2006. 241 с.
37. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ. URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).
38. Чумиков А.Н. Записки PRофессионала. Санкт-Петербург: Питер, 2008. 614 с.
39. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методы и технологии. Санкт-Петербург: Роза Мира, 2004. 187 с.
40. Анализ рынка одежды в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг. URL: https://businesstat.ru/catalog/textile_light_industry/odezhda_2/ (дата обращения: 29.10.2025).
41. ИИ — это новый креативный директор? Цифровизация моды как ультиматум // Секреты Тинькофф. 2025. URL: https://secrets.tinkoff.ru/trends/ai-v-mode/ (дата обращения: 29.10.2025).
42. Как брендам использовать AI без риска: чек-лист 2025 // Секреты Тинькофф. 2025. URL: https://secrets.tinkoff.ru/trends/kak-brendam-ispolzovat-ai-bez-riska/ (дата обращения: 29.10.2025).
43. Королева Ю., Захарова И. PR в Fashion-бизнесе. URL: http://interpressclub.ru/component/k2/item/42-pr-tehnologii-v-fashion-biznese.html (дата обращения: 29.10.2025).
44. Красиво шить не запретишь: как менялся рынок производства одежды в России // Фокус Контур. URL: https://focus.kontur.ru/articles/6905 (дата обращения: 29.10.2025).
45. Маркетинг и PR в индустрии моды: два языка одной истории // Sostav.ru. 2024. URL: https://www.sostav.ru/publication/marketing-i-pr-v-industrii-mody-dva-yazyka-odnoj-istorii-101700.html (дата обращения: 29.10.2025).
46. Модели коммуникации (на основе исследований James E.Grunig, Todd Hunt). URL: http://www.opentextnn.ru/space/projekt/soc_comm/?id=2803 (дата обращения: 29.10.2025).
47. Одежда (рынок России). URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9E%D0%B4%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B0_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 29.10.2025).
48. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДОВ В ИНДУСТРИИ МОДЫ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodvizheniya-brendov-v-industrii-mody (дата обращения: 29.10.2025).
49. Поведение потребителей: как управлять выбором клиентов для роста прибыли // Carrot Quest. URL: https://carrotquest.io/blog/povedenie-potrebitelej/ (дата обращения: 29.10.2025).
50. Потребительское поведение: 5 теорий почему люди покупают // LPGgenerator.ru. 2022. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2022/05/05/potrebitelskoe-povedenie-5-teorij-pochemu-lyudi-pokupayut/ (дата обращения: 29.10.2025).
51. Продвижение в мире моды: как эффективно использовать PR-инструменты в fashion-бизнесе // HR-Portal.ru. URL: https://hr-portal.ru/article/prodvizhenie-v-mire-mody-kak-effektivno-ispolzovat-pr-instrumenty-v-fashion-biznese (дата обращения: 29.10.2025).
52. PR-коммуникация: диалогическая модель связей с общественностью и современность (американский и западноевропейский опыт) // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-kommunikatsiya-dialogicheskaya-model-svyazey-s-obschestvennostyu-i-sovremennost-amerikanskiy-i-zapadnoevropeyskiy-opyt (дата обращения: 29.10.2025).
53. PR-стратегии в модной индустрии middle-up и premium сегментов : учебное пособие для бакалавриата и магистратуры. Москва: Инфра-М, 2024. URL: https://www.infra-m.ru/catalog/nauchnaya-literatura/ekonomika-finansy-buhgalteriya/marketing-torgovlya-uslugi/pr-strategii-v-modnoy-industrii-middle-up-i-premium-segmentov-uchebnoe-posobie-dlya-bakalavriata-i-magistratury-828854.html (дата обращения: 29.10.2025).
54. Российский рынок одежды в 2024 году // Sostav.ru. 2024. URL: https://www.sostav.ru/publication/rossijskij-rynok-odezhdy-v-2024-godu-101131.html (дата обращения: 29.10.2025).
55. Российский рынок одежды в 2024 году // CEMR. 2024. URL: https://cemr.ru/analytics/market-analytics/rossiyskiy-rynok-odezhdy-v-2024-godu.html (дата обращения: 29.10.2025).
56. Социальная ответственность в маркетинге fashion-брендов в России: примеры и лучшие практики // Модный взгляд. URL: https://modnyy-vzglyad.ru/sotsialnaya-otvetstvennost-v-marketinge-fashion-brendov-v-rossii-primery-i-luchshie-praktiki/ (дата обращения: 29.10.2025).
57. Социальная ответственность и этичная мода: опыт российских производителей // Модный взгляд. URL: https://modnyy-vzglyad.ru/sotsialnaya-otvetstvennost-i-etichnaya-moda-opyt-rossiyskikh-proizvoditeley/ (дата обращения: 29.10.2025).
58. СПЕЦИФИКА PR-ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДОВ В FASHION-ИНДУСТРИИ // Science Forum. 2016. URL: https://scienceforum.ru/2016/article/2016024965 (дата обращения: 29.10.2025).
59. СУБЪЕКТ-ОБЪЕКТНЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ PR-ИНФОРМАЦИИ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/subekt-obektnye-modeli-kommunikatsii-i-harakteristiki-pr-informatsii (дата обращения: 29.10.2025).
60. Теория поведения потребителя: о клиентах нужно знать больше, чем они знают о себе // CallTouch.ru. URL: https://www.calltouch.ru/blog/teoriya-povedeniya-potrebitelya/ (дата обращения: 29.10.2025).
61. Цифровая трансформация и её воздействие на продвижение российских брендов // Модный взгляд. URL: https://modnyy-vzglyad.ru/tsifrovaya-transformatsiya-i-eyo-vozdeystvie-na-prodvizhenie-rossiyskikh-brendov/ (дата обращения: 29.10.2025).