ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. Теоретические и методические основы применения
ПР-технологий………………………………………………………………………6
1.1. Определение понятия ПР-технологий……………………………………..…..6
1.2. Понятие и сущность имиджа организации……………………………..……12
1.3. ПР-технологии при формировании имиджа организации…………..………21
ГЛАВА II. Применение ПР-технологий при формировании
положительного имиджа организации на примере «РБК»………….………30
2.1. Анализ деятельности и имиджа РБК…………………………………………30
2.2. Характеристика ПР-технологий, используемых при развитии имиджа РБК…………………………………………………………………………………..36
2.3. Рекомендации по применению ПР-технологий при развитии имиджа РБК…………………………………………………………………………………..43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..…………61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………….………………65
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………..70 Содержание
Выдержка из текста
PR-технологии при формировании имиджа организации (на примере «РБК»
PR-технологии в формировании имиджа партии на примере регионального исполкома ВПП «Единая Россия» по Новосибирской области
Под имиджем понимают совокупность впечатлений от общения с организацией. Некоторые ученые рассматривают понятие имидж только применительно к организации. В своей работе «США: реклама и общество»[26], появившейся в 1974 году, он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя.
Предмет исследования: PR-технологии формирования имиджа телеканала на примере «ТВК».Цель: исследовать PR-технологии используемые телеканалом при формировании имиджа. Разработать PR кампании оптимизирующие деятельность по формированию имиджа.
Формирование имиджа организации на примере Российского морского регистра судоходства
Структура дипломного проекта обусловлены логикой проведения исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, выводов и предложений, списка использованных источников, а также приложений.
На сегодняшний день успех или неудача любой организации в течениеиз самых эффективных это формирование позитивного имиджа.имиджа организации это деятельность, которая направлена не только на
Методы исследования. В основе исследования лежит общелингвистический метод, используются анализ теоретических источников, структурно-функциональный анализ, метод изучения документов, вторичный анализ результатов социологических исследований, а также элементы контент-анализа и сравнительно-сопоставительный анализ.
Методы исследования. В основе исследования лежит общелингвистический метод, используются анализ теоретических источников, структурно-функциональный анализ, метод изучения документов, вторичный анализ результатов социологических исследований, а также элементы контент-анализа и сравнительно-сопоставительный анализ.
(на примере турфирмы «Фламинго»)
Теоретико-методологическую базу исследования составили три группы источников. К первой мы отнесли авторские издания по исследуемой проблематике. Ко второй мы отнесли учебную литературу (учебники и учебные пособия, справочную и энциклопедическую литературу). К третьей – мы отнесли научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.
Формирование имиджа организации средствами PR
По тематике специальных мероприятий в PR в целом было защищено около двух десятков диссертаций на соискание ученой степени кандидата философских, исторических, экономических, социологических наук, архитектуры и искусствоведения. Так, например, социологические аспекты организации специальных мероприятий и особенности их развития в информационном обществе проанализированы А.Ю. Поповой. Отдельные вопросы истории развития специальных мероприятий в России представлены в работах С.А. Корепановой и Е.В. Логутовой.
Практическая значимость работы: выявленные составляющие формирования положительного имиджа компании за счет реализации экологических программ возможно использовать в качестве приоритетных направлений в разработке PR – кампаний по формированию положительного имиджа для современной бизнес — сферы.
Книги одного, двух и более авторов
1.Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина — М., 2003. – 413 с.
2.Али, М. Практический маркетинг для малого биз¬неса / М. Али. – СПб.: ИД «Нева», 2004. – 416 с.
3.Антипов, К.В. Основы рекламы: Учеб. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баже-нов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2001.
4.Бернет, Дж. Реклама: принципы и практика / Дж. Бернет, С. Мориарти. Пер. с англ. М. Карасевой. – СПб.: Питер, 2001. – 232 с.
5.Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2008.
6.Богданов, Е.Н. Психологические основы рекламы. 2-е изд. / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2003.
7.Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Кова¬лик. – СПб.: Питер, 2003. – 379 с.
8.Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов ? М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. ? 624 с.
9.Бочаров, М. П. Реклама: теория и практика / М. П. Бочаров, А. Н. Чумиков – М.: Дело, 2003.
10.Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия: пер. с фр. / Ф. Буари. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ – Контакт»: ИНФРА — М, 2001.
11.Бучанан, Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них / Р. Бучанан ? СПб.: Питер, 2003. ? 384 с.
12.Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. – Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2001.
13.Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations. СПб, 8-е дополненное издание, «ТРИЗ-ШАНС» и «Бизнес-пресса», 2007 г. — 406 с.
14.Годин, С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / С. Годин. Пер. с англ. И. Степановой. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 246с.
15.Головин С.Ю. Словарь практического психолога. – Спб.: Питер, 2009. – 481 с.
16.Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник — М.: Изд-во «Финпресс», 2004. – С. 118.
17.Горкина, М. Б. PR на 100%: Как стать хоро¬шим менеджером по PR / М. Б. Горкина, А. А. Мамонтов, И. Б. Манн. – М.: Альпина, 2004. – 240 с.
18.Гусев, Д. Г. Уши машут ослом. Современное социальное программирова¬ние / Д. Г. Гусев, О. А. Матвейчев, Р. Р. Хазеев, С. Ю. Чернаков. – Пермь: Alex J. Bakster group, 2002. – 408 с.
19.Дал, Г. Реклама для «чайников»/ Г. Дал. Пер. с англ. – М.: Издательский дом Вильямс под редакцией А.С. Варакина. – СПб.: Диалектика, 2003 г. – 288с.
20.Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективно-сти: Пер. с англ. / Г. Даулинг. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.
21.Демин, Ю.М. Бизнес PR / Ю.М Демин — М., 2003. – 262 с.
22.Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учеб. пособие для вузов: перев. с англий-ского под редакцией Б.Л. Еремина / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: Юнити-Дана, 2003.
23.Джефкинс, Ф. Реклама / Ф. Джефкинс. ? М.: Бизнес-книга, 2000. ? 358с.
24.Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,2006. – 237с.
25.Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев — СПб: Изд. Буковско¬го, 2005. — 267 с.
26.Игнатьев, Д.И. Реклама / Д.И. Игнатьев, А.В. Бекетов. – М.: Альпина Бизнес-букс, 2004. — 496 с.
27.Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. пособие / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.
28.Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько — М.: Рефл –бук, 2001 – 347 с.
29.Костин, А. В. Правила рекламы / А. В. Костин, И. А. Земских. ? М.: Гар¬дарики, 2009. ? 198 с.
30.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательство: Вильямс, 2010. – 1200 с.
31.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. Пер. с англ. О. Г. Радынова – М.: Бизнес-книга, 2005. – 702 с.
32.Краткий экономический словарь / А. Н. Азрилян. –. 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Ин-т новой экономики, 2002. – 1087 с.
33.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – М.: Издательство: Наука, 2009. – 372 с.
34.Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: Издательство: Юрайт, 2004. – 336 с.
35.Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672 с.
36.Миск, М. Д. Реклама на радио, TV и в Интернете. Учебное пособие / М. Д. Миск. – М.: Мир, 2004. – 348 с.
37.Музыкант, В. Л. Реклама и PR технологии. М., Армада-пресс, 2001. — 602 с.
38.Ньюсом, Д. Всё о рекламе. Теория и практика. – 7-е изд.: пер. с англ. / Д. Ньюсом, Д. Тёрк, Д. Крукеберг, – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2002.
39.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: Изда-тельство «Азъ», 1992.
40.Оливер, С. Рекламная стратегия: Пер с англ. / С. Оливер. – СПб.: Издатель-ский дом «Нева», 2003.
41.Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг / А. С. Ольшев¬ский. ? СПб.: Питер, 2003. ? 432 с.
42.Ольшевский, А. С. Негативные PR-технологии / А. С. Ольшевский, А. С. Ольшевская. ? М.:ИНФРА-М, 2004. ? 329 с.
43.Пасс К. Словарь по экономике. Пер. с англ. под ред. П. А. Ватника Изда-тельство: Экономическая школа, 2009. – 458 с.
44.Почепцов, Г.Г. Имиджеология / Г.Г. Почепцов — М.: Рефл –бук, 2005г. – 307 с.
45.Прохоров Я.М. PR-технологии создания корпоративного имиджа. — М.: Ас-пект пресс, 2002. — 287с.
46.Райс, Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму / Э. Райс, Л. Райс. Пер. с англ. Китайкиной Т. – М.: ООО «Изда¬тельство АСТ»; ЗАО НПП «Ермак», 2004 г. – 320с.
47.Репьев, А. П. Мудрый рекламодатель / А. П. Репьев. – СПб.: ИД «Весь», 2005. – 320 с.
48.Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240с.
49.Старобинский, Э. Е. Самоучитель по рекламе / Э. Е. Старобинский. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 2006. – 284 с.
50.Сушкова, Т.В. Сущность понятия «имидж» для организации / Т.В. Сушкова // Вестник Института экономики, управления и права. – Казань: Изд-во «Таглимат» Института экономики, управления и права, 2006. – С. 211-213
51.Траут, Д. Волшебная лампа бизнесмена. Как стать маркетинговым ге¬нием / Д. Траут. Пер. с англ. С. Жильцова – СПб.: Питер, 2004. – 176 с.
52.Траут, Д. Дифференцируйся или умирай / Д. Траут. Пер. с англ. С. Жиль¬цова. ? СПб.: Питер, 2004. ? 215 с.
53.Траут, Д. Новое позиционирование / Д. Траут, Э. Райс. Пер. с англ. С. Жиль-цова. ? СПб.: Питер, 2003. ? 192 с.
54.Тулеева Ю.Н. Использование экологических образов для формирования имиджа компании. // Сборник трудов VII Международной научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере услуг». Москва, 2006.
55.Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчин-ский Г.Л. — СПб., 2001. – 181 с.
56.Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. – М.: «Олма-пресс», 2003. – 307 с.
57.Харрисон, Ш. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. — СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. — 368 с.
58.Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. — М., Дело, 2001.
59.Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2011. – 331 с.
60.Шепель, В.М. Имиджелогия. — М., 2006.
Статьи из журналов и газет
61.Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. — Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — №3.
62.Мясникова, Л. Смена парадигмы. Новый глобальный проект // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2009. — № 6. — С. 3-14
63.Полянский Л.Н. Имидж торгового предприятия// Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. — №3.
Интернет-источники
64.Прохоров Я.М. PR-технологии создания корпоративного имиджа // http://www.pr-professional.ru/publ/prohorov.php список литературы