Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Современный рынок услуг дополнительного образования: проблемы и перспективы использования технологий продвижения компаний 6
1.1. Основные особенности и проблемы рынка услуг дополнительного образования 6
1.2. Технологии продвижения: реклама, маркетинг, PR 12
1.3 Особенности PR продвижения образовательных учреждений 25
Глава 2. PR – технологии продвижения образовательных услуг 35
2.1. Виды PR — технологий продвижения образовательного учреждения 35
2.2. Характеристика НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела" и проблемы его позиционирования 47
2.3. Рекомендации по применению PR-технологий, разработанных для НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела"………………………………………………………………………………………………………..61
Заключение 73
Приложение 75
Список литературы 82
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время Россия вступает в новый период образовательного процесса. Образовательные учреждения теперь становятся не только учреждениями, которые дают знания, но и полноправными членами рыночных отношений. И, если бюджетные учреждения еще пользуются рядом привилегий, то учреждения негосударственные испытывают значительные трудности в обеспечении. Решить эти проблемы можно только задействовав средства рекламы и PR.
PR-средства составляют предмет исследования большого количества наук – маркетинга, PR, имиджелогии и социологии, каждая из которых имеет свой собственный подход к предмету исследования. Тем не менее, все науки сходятся в том, что формирование потребности покупателя в услуге образовательного учреждения — логический конструктор, искусственно созданный образ, основная цель которого повлиять на мнение аудитории как отечественной, так и зарубежной.
Имидж компании во многом определяется ее значимостью, узнаваемостью на рынке и отношением к ней общественности.
Проблема формирования потребности в услугах средствами PR — это тот нематериальный, но действенный ресурс, который необходимо развивать и применять любому образовательному учреждению.
Объект исследования — НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела» — образовательное учреждение, основанное в 2005 году, направлением работы которого, является дополнительное образование граждан.
Предмет исследования — PR-технологии продвижения компании на рынке образовательных услуг. Этот рынок в настоящее время достаточно насыщен, поэтому проблема имиджа НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела», сейчас более чем актуальна по ряду причин.
Объективным фактором стало то, что проблема корректировки и позиционирования новых направлений формирования имиджа назрела в самой организации, так как большинство её черт воспринимаются в настоящее время не столь современными и новыми, что является тормозом восприятия образовательного центра, а, следовательно, и его развития. Также показателем по поиску эффективных рычагов формирования делового имиджа является повышение её узнаваемости и конкурентоспособности.
Актуальность темы связана с тем, что каждое негосударственное образовательное учреждение борется за клиентов, старается упрочнить свои имиджевые позиции за счет применения новых нестандартных форм позиционирования, заострить внимание на «нужных», «правильных» характеристиках, которые хочет видеть потребитель в предлагаемом спектре услуг, при этом выделить свое учреждение из линейки аналогичных, подчеркнув его преимущество. В связи с малой изученностью данной темы, основной опорой исследования и примером для выбора PR-технологий послужит продвижение ВУЗов, как схожих образовательных учреждений.
Исходя из выше перечисленного, была сформулирована Цель — выявить основные PR-технологии продвижения на рынке услуг дополнительного образования и сформулировать рекомендации по их применению для исследуемого объекта.
Для реализации поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1. Описать основные особенности и проблемы рынка услуг дополнительного образования
2. Определить технологии продвижения: реклама, маркетинг, PR
3. Описать особенности PR продвижения образовательных учреждения
4. Обозначить виды PR технологий продвижения образовательного учреждения
5. Дать характеристику НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела»
6. Дать рекомендации по применению PR-технологий, разработанных для НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела».
В процессе работы над дипломом были использованы общенаучные (диалектический, системный, исторический), частно-научные, экономические и социальные методы работы.
Практическая значимость предложенных направлений продвижения состоит в том, что новые имиджформирующие предложения повысят конкурентоспособность НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела», увеличат его клиентскую базу и будут способствовать дальнейшему продвижению на рынке Сибирского федерального округа в частности г.Новосибирска.
Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения, приложений и списка литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Аветисян, С. Полцарства за идею / С. Аветисян // Индустрия рекламы. — 2003. — № 18. — С. 42.
2. Алешина, И. Основы коммуникации в ПР. Вербальные коммуникации в ПР / И. Алешина // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 145— 151.
3. Амабайл, Т. М. Как убить творческую инициативу / Т. М. Амабайл // Креативное мышление в бизнесе : пер. с англ. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 9— 36.
4. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер ; пер. с англ. под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. — Санкт-Петербург : Питер, 1999. — 400 с.
5. Армстронг, Г. Введение в маркетинг : учеб. пособие : пер. с англ. — 5-е изд. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. — Москва : Вильяме, 2000. — 640 с.
6. Асеев, Ю. Матрица убеждающей коммуникации / Ю. Асеев // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 472— 488.
7. Баева, С. Нетрадиционная реклама: неожиданные источники эффективности / С. Баева // Маркетолог. — 2002. — № 9. — С. 31— 33.
8. Батра, Р. Рекламный менеджмент : пер. с англ. — 5-е изд. — Р. Батра, Дж. Дж. Майерс, Д. А. Аакер. — Москва ; Санкт-Петербург ; Киев : Вильяме, 2000. — 784 с.
9. Бедулин, Ю. Н. Технологии эффективных продаж рекламы в газеты / Ю. Н. Бедулин. — Санкт-Петербург : Питер, 2001. — 400 с.
10. Безвершук, Ж. А. Потребности, вкусы, мода / Ж. А. Безвершук. — Киев, 1987. — 120 с.
11. Безыменный С. Event Marketing как он есть [Электронный ресурс]
/ С. Безыменный. — Режим доступа : http://www.advertology.ru/
article 43590.htm.
12. Белихина, О. Что вижу, то пою, или Блоги — оружие рекламодателя? / О. Белихина // Byliner.ru — маркетинговые решения.
13. Белоусова, С. Н. Маркетинг — 2-е изд., доп., и перераб. / С. Н. Белоусова, А. Г. Белоусов. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2003. — 256 с.
14. Бессонов, Б. Пропаганда и манипуляция / Б. Бессонов // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 703— 727.
15. Блэк, К. Конкретный и конкурентный PR / К. Блэк.— Москва : Эксмо, 2004.— 272 с.
16. Блэк, С. Паблик Рилейшнз : пер. с англ. / С. Блэк. — Москва : Сирин, 2003. — 202 с.
17. Богданов, Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. — Санкт-Петербург : Питер, 2004. — 204 с.
18. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR : учеб. пособие / Б. Л. Борисов. — Москва : Фаир-Пресс, 2001. — 624 с.
19. Бретон, Ф. Взрыв коммуникации / Ф. Бретон, С. Пру // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 50— 79.
20. Варакута, С. А. Связи с общественностью : учеб. пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. — Москва : Инфа-М, 2003. — 246 с.
21. Васильева, Т. Е. Стереотипы в общественном сознании / Т. Е. Ва-сильева // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 334— 369.
22. Веселов, С. Маркетинг в рекламе / С. М. Веселов. — М: Изд-во Междунар. ин-та рекламы, 2003. — 376 с.
23. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и public relations. — Ч. 1. —
5-е изд., доп. / И. Л. Викентьев. — Санкт-Петербург : Триз-шанс ; Бизнес-Пресса, 2001. — 256 с.
24. Гуревич, П. С. Социальные мифы // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход / П. С. Гуревич. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 369— 382.
25. Данилова, А. Г. Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в различных культурных традициях / А. Г. Данилова, Л. В. Матвеева // Психол. журн. — 2000. — Т. 21. — № 4. — С. 98— 106.
26. Девиантность и социальный контроль в России (XIX—XX вв.) : тенденции и социологическое осмысление. — Санкт-Петербург : Алетейя, 2000. — 384 с.
27. Деларю, В. В. Психология отклоняющегося поведения : учеб.-метод. пособие / В. В. Деларю. — Волгоград, 2004. — 60 с.
28. Демина, Л. Д. Психическое здоровье и защитные механизмы личности / Л. Д. Демина, И. А. Ральникова. — Барнаул : Изд-во Алт. гос.
ун-та, 2000. — 123 с.
29. Доценко, Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. — Москва : ЧеРо, Из-во МГУ, 1997. — 344 с.
30. Доценко, Е. Л. Манипулятивные технологии. Основные составляющие манипулятивного воздействия / Е. Л. Доценко // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 637— 643.
31. Завьялов, П. С. Формула успеха / П. С. Завьялов, В. Е. Демидов. — Москва, 1991. — 416 с.
32. Змановская, E. B. Девиантология: (психология отклоняющегося поведения) : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Е. В. Змановская. — Москва : Академия, 2003. — 288 с.
33. Змановская, Е. В. Психология девиантного поведения: структурно- динамический подход : автореф. дис. … д-ра психол. наук / Е. В. Змановская. — Санкт-Петербург, 2006. — 50 с.
34. Ерохина Т. Б. PR как вид профессиональной работы с сознанием (социально-философский анализ).
- Ростов-на-Дону : Изд-во Рост. ун-та, 2006. — 256 с.
35. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / под ред. проф. Л. Н. Оголевой. — Москва : ИНФРА-М, 2006. — 238 с.
36. Карманный словарь BTL-рекламы: от event-маркетинга до retail-аудита // Маркетолог. — 2003. — № 5 — С. 37— 39.
37. Кирюхина, И. А. Событийный маркетинг как средство продвижения товара / И. А. Кирюхина // Маркетинг и маркетинговые исследования . — 2001. — № 5 (35).
—С. 47— 51.
38. Ковалевская, А. Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя / А. Ковалевская, К. Курьянов // Маркетинговые коммуникации. — 2001. —№ 5. — С. 12— 14.
39. Колесникова, А. Главная роль: кто виноват в неэффективности product placement / А. Колесникова // Индустрия рекламы. — 2006. — № 6. — С. 62— 65.
40. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента // Коммуникационный менеджмент : учеб. пособие / под ред. В. М. Шепеля. — Москва : Гадарики, 2004. — 352 с.
41. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер, Ф. Триас де Без ; пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор. — Санкт-Петербург : Нева, 2004. — 192 с.
42. Кривоносов, А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А. Д. Кривоносов. — Изд. 2-е, доп. — Санкт-Петербург : Петербург. Востоковедение, 2002. — 288 с.
43. Кризис жанра // Российский PR-портал [Электронный ресурс].
- Режим доступа : http://www.prinrussia.ru/?action=show&id= 49663 &print=y.
44. Кузнецов, Н. Г. Менеджмент организации: современные технологии : учеб. пособие для вузов / под ред. Н. Г. Кузнецова, И. Ю. Солдатовой. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2002. — 480 с.
45. Леонард, Д. К инновациям — через эмпатическое проектирование : пер. с англ. / Д. Леонард, С. Строе // Креативное мышление в бизнесе. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 36— 64.
46. Мельник, Г. С. Психологические эффекты СМИ: внушение, стереотипы, мифы, имидж / Г. С. Мельник // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 3— 45.
47. Мехлер, Г. Власть и магия PR : пер. с нем. / Г. Мехлер. — Санкт-Петербург : Питер, 2004. — 173 с.
48. Мокшанцев, Р. И. Психология рекламы : учеб. пособие / Р. И. Мокшанцев ; науч. ред. М. В. Удальцова. — Москва : Инфра-М ; Новосибирск : Сиб. соглашение, 2001. — 230 с.
49. Румянцев, А. А. Менеджмент инноваций. Как научную разработку довести до инновации : учеб. пособие / А. А. Румянцев. — Санкт-Петербург : Бизнес-пресса, 2007. — 200 с.
50. Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Р. Перси. — Санкт-Петербург : Питер, 2002. — 67 с.
51. Савельева, О. О. Живая история российской рекламы / О. О. Савельева. — Москва : Гелла-принт, 2004. — 272 с.
52. Сивулка, Дж. Мыло, секс и сигареты / Дж. Сивулка. — Москва, 2002. — 582 с.
53. Творогова, Н. Д. Концепции зависимого поведения [Электронный ресурс]
/ Н. Д. Творогова, P. A. Прокопишин // Электронный словарь «Яндекс». — Режим доступа : http: www.yandex.ru.
54. Теременко, Б. С. Реклама и современная культура: аспект взаимодействия / Б. С. Теременко // Обществ. науки и современность. — 2002. — № 1. — С. 184— 191.
55. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации : учеб. / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. проф. Л. П. Дашкова. — Москва : Дашков и К, 2006. — 304 с.
56. Уэллс, У. Реклама: Принципы и практика : учеб. / У. Уэллс, Дж. Кернет, С. Mориарти ; под ред. И. В. Крылова, А. В. Ульяновского. — Москва : Арюх и др.,1999. — 736 с.
57. Ухтомский, A.A. Феномен психологической зависимости [Электронный ресурс]
/ A. A. Ухтомский. — Режим доступа : http: www.NarCom.ru
58. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, М. Целлер. — 2-е изд., доп. — Москва : Эксмо, 2007. — 381 с.
59. Хандамова, Э. Ф. Управление брендами в системе маркетинга на современном предприятии : моногр. / Э. Ф. Хандамова, А. С. Шумской. — Краснодар : Изд-во КубГТУ, 2008. — 189 с.
60. Ценев, В. Психология рекламы (реклама, НЛП и
2. кадр) / В. Ценев. — Москва : Бератор, 2003. — 200 с.
61. Чевертон, П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / П. Чевертон ; пер. с англ. В. Н. Егорова. — Москва : Фаир-пресс, 2002. — 608 с.
62. Шабалина, В. Зависимое поведение школьников [Электронный ресурс]
/ В. Шабалина. — Режим доступа : http: www.NarCom.ru
63. Шарков, Ф. И. Интегрированные маркетинговые коммуникации / Ф. И. Шарков. — Москва : Рип-Холдинг, 2004. — 270 с.
64. Шиллер, Г. Манипуляция и запрограммированное сознание / Г. Шиллер // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 610— 637.
65. Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR / Е. Н. Юдина. — Москва : Рип-Холдинг, 2005. — 272 с.
66. Янг, К. С. Диагноз — Интернет-зависимость / К. С. Янг // Мир Интернет, 2000. — № 2. — С. 24— 29.
67. Яголковский, С. Р. Психология креативности и инноваций : учеб. пособие / С. Р. Яголковский ; Гос. ун-т — Высш. шк. экономики. — Москва : Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2007.— 157 с.
68. Ядин, Д. Маркетинговые коммуникации: Современная креативная реклама / Даниэль Ядин ; пер. с англ. М. Веселковой. — Москва : ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 488 с.
