Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Введение…………………………………………………………….. ………….
Глава
1. Теоретические аспекты использования PR-технологий в кризисных ситуациях…………………………………………………………
1.1. Понятие, содержание, структура PR-технологий и их роль в кризисных ситуациях …………………………………………………………………….
1.2. Основные черты кризиса и специфика управления кризисом в банковской сфере ………………………………………………………………………………..
Глава
2. Анализ деятельности ОАО Вуз-банк в сфере РR в кризисных ситуациях…………..……………………………………..……..
2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО Вуз-банк……………
2.2. PR-технологии антикризисного управления в ОАО Вуз-банк……
2.3. Мероприятия по совершенствованию PR-технологий антикризисного управления ОАО Вуз-банк…………………………………..
Заключение…………………………………………………………………….
Список использованной литературы……………………………………….
Приложения……………………………………………………………………
Выдержка из текста
Информационная открытость и честность, быстрота реакции и игра на опережение — именно этими принципами, по мнению специалистов по PR, должна руководствоваться компания, чтобы «оставаться на плаву» в самой сложной кризисной ситуации.
В понятие «антикризисный PR» входит разработка и реализация коммуникационных программ, работа с различными целевыми группами. В первую очередь, имеется в виду налаживание работы со СМИ, причем, в период кризиса речь идет о пересмотре пула журналистов и изданий, акценте на деловых и общественно-политических изданиях, на новых каналах коммуникации — например, Интернете. Также, кроме media relations в проект по антикризису могут входить взаимоотношения с государственными органами, персоналом компании, а также другими целевыми группами — например, с населением, и пр.
Антикризисный PR, по мнению специалистов, немногим отличается от действий PR-служб в «мирное время» — это просто PR-проект, на который отведено очень мало времени, а цена ошибки очень высока. Нет единого пакета «антикризисного пиара» — есть аудитории, есть каналы коммуникации, есть сообщения, которые надо по этим каналам запустить. Антикризисный PR — это, прежде всего, максимально оперативная работа с информацией и формулировка конкретных действий в сложившейся ситуации.
Список использованной литературы
Нормативные документы
1. Конституция Российской Федерации [Текст]
: принята всенар. голосованием
1. дек. 1993 г. – М.: Норма; Норма-Инфра-М, 2002. – 128 с.
2. О рекламе [Текст]
: федер. закон Рос. Федерации от
1. марта 2006 г. № 38-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2006. – № 12. – С. 3770-3799.
3. О средствах массовой информации (о СМИ) [Текст]
: Закон Рос. Федерации от
2. декабря 1991 № 2124-1 //Ведомости СНД и ВС Рос. Федерации. – 1992. — № 7- С. 300.
4. О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) [Текст]
: Закон Рос. Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1992. – № 3. – С. 140.
5. О банках и банковской деятельности [Текст]
: Федер. закон Рос. Федерации от
0. декабря 1990 г. № 395-1-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1996. – № 6. – С. 492.
6. О методических рекомендациях по разработке кредитными организациями правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма [Текст]
: Письмо Банка Рос. от 13.07.2005 № 99-Т (по состоянию на июль 2011 года).
Монографии, книги, брошюры, статьи, выступления
7. Алёшина, И. В. PR для менеджеров [Текст]
– М.: ЭКСМОС, 2003. – 310 с.
8. Беленкова, А. А. PRостой пиар [Текст]
– М.: НТ ПРЕСС, 2006. – 228 с.
9. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст]
- АСТ, 1990. – 239 с.
10. Бортник, Е. М. Управление связями с общественностью. [Текст]
- М.: ИДФБ-ПРЕСС. 2008.- 128 с.
11. Быков, И.А. Организация и проведения кампаний по связям с общественностью [Текст]
– СПб.: СПбГУТ, 2003. – 420 с.
12. Василенко, А. Б. Пиар крупных российских корпораций [Текст]
- М.: ГУ ВШЭ, 2001. – 368 с.
13. Васильева, Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса [Текст]
– М.: Дашков и К, 2010. – 120 с.
14. Веснин, В.Р., Данченок, Л.А., Юрьева, Т.В. Кризисное управление: современные стратегии и технологии [Текст]
– М.: Проспект, 2012. – 207 с.
15. Вуйма, А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только [Текст]
- СПб.: БХВ, 2005. – 223 c.
16. Гуров, Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети [Текст]:
- М.: «Вершина», 2008. — 136 с.
17. Дёмин, Ю. М. Бизнес PR [Текст]
– М.: Бератор – пресс, 2003.- 336 с.
18. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс [Текст]
– СПб.: Питер, 2007.- 285 с.
19. Иванченко, Г. В. Реальность Паблик Рилейшнз. [Текст]
- М: Смысл, 2009. – 183 с.
20. Калиберда, Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики [Текст]
– М.: Логос, 2008 – 411 с.
21. Маренков, Н. Л., Антикризисное управление: контроль и риски коммерческих банков и фирм в России [Текст]
– М. : Едиториал УРСС, 2007. — 360с.
22. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом [Текст ]
– М.: Вузовский учебник, 2007. – 307 с.
23. Мандель, Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации [Текст]
- М. Издательство: Вузовский учебник, 2009 – 208 с.
24. Минзов, А.С. Антикризисный PR и противодействие черному PR. [Текст]
- М.: Изд-во МЭИ, 2009.- 124 с.
25. Мэт Хейг Public Relations. [Текст]
- М.:ФАИР-ПРЕСС, 2007.-192 с.
26. Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг [Текст]
- СПб: Питер, 2007.- 432 с.
27. Пашенцев, Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики [Текст]
– М.: Финпресс, 2002. – 255 с.
28. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. [Текст]
- М.: Рефл-бук.- 2008. – 624 с.
29. Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз. Что это такое? [Текст]
- М.: Новости, 2000. — 239 с.
30. Тавасиев, А.М. Антикризисное управление коммерческими организациями. [Текст]
- М.: Юнити-Дана, 2010. – 132 с.
31. Шарков, Ф. И. Паблик Рилейшнз[Текст]
– М.: Дашков и К, 2006. – 297 с.
32. Аги, У. Самое главное в PR / [Текст]
- СПб.: Питер, 2009. – 164 с.
33. Барежнев, В.А. Организация и проведение PR – кампаний. [Текст]
– СПб.: Питер, 2010.- 176 с.
34. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью [Текст]
– М.: Академический проект, 2005. – 414 с.
35. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст]
– М.: Дело, 2003. – 277 с.
Статьи в периодических изданиях
36. Аврин, С. Психологические аспекты работы с клиентами [Текст]
/С. Аверин //Банковские технологии. – 2010. — № 5. – с. 29-31.
37. Аврин, С. Информационная политика банка и кризис. [Текст]
/ С. Аверин //Банковские технологии. — 2010 — № 11. – с. 15-17.
38. Воскресенский, Г. Пиаровцы знают, чего хотят. И могут создать имидж банка.[Текст]
/ Г. Воскресенский.// Банковские технологии. – 2009. — № 7 — с. 31-33.
39. Вуйма, А. Проблемы общения PR-службы банка и агентства по связям с общественностью. [Текст]
/ А. Вуйма, М. Е.Кошелюк //Вестник АРБ — 2010. — № 5. с. 17-19.
40. Гагиева, О.Х. Банковский сектор: Проблемы и перспективы в условиях кризиса.// Банковские технологии. – 2011. — № 12 — с. 7-9.
41. Гойденко, Ю.Н. Атаки на репутацию банка: теоретический взгляд на антропологическую природу феномена [Текст]
//Вестник Тихоокеанского государственного университета. — 2009. — № 1. с. 51-56.
42. Ёванович, Д.С. Оценка репутационного риска [Текст]
//Банковское дело. 2009. — № 8. с. 42-43.
43. Ковалев, А. Актуальные вопросы банковского кризис-менеджмента.//Финансовый директор. – 2011- № 12. – с. 32-33.
44. Маслов, М. PR в России [Текст]
/ М. Маслов, Р. Бабицын, И. Алексеева // Управление персоналом. – 2008. — № 5. – с. 57-65.
45. Михеева, Н. Кризис на рынке финансовой рекламы и PR [Текст]
/ Н. Михеева.// Банковские технологии. – 2011. — № 4 — с. 31-33.
46. Мехряков, A.M. Управление банковским сектором России в условиях кризиса. [Текст]
// Банковское дело.- 2011. — № 4. – с. 27-29.
47. Несмеева, А. Ценности внутреннего PR [Текст]
/ А. Несмеева // Мир связи. – 2004. — № 11. – с. 134-136.
48. Петров, В. С. Реклама как средство расширения клиентской базы банков [Текст]
/ В. С.Петров.// Банковские технологии. – 2011. — № 11 — с. 18-19.
49. Щапов, Д. Кризис вызывали? [Текст]
/ Управление компанией. — 2011 — № 4. — с. 28-30.
50. Чернозатонский, А. Успешное управление кризисом [Текст]
/ А. Чернозатонский //PR в России.- 2011 — № 3. – с. 26-34.
Интернет-сайты
51. Рейтинг крупнейших рекламодателей банковского сектора по версии Adindex: http://adindex.ru//news/marketing/2012/04/23/89091.phtml Дата обращения: 15.12.11
52. Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках [Электронный ресурс]: Межд. пресс клуб / Моск акад. полит. науки – Электрон. журн. – Москва: МПК, 2011. – Режим доступа: http://pr-club.com/techn_14.htm. Дата обращения 15.12.2011.
53. Колосовская И. Имидж банка как составляющая его безопасности. [Текст]
: автореф. дис… канд. пед. наук / И. Колосовская – М. , 2010. – Режим доступа : http:// www.mirror.kiev.ua/paper/1997/45/1231/text/45-08-2.htm. Дата обращения 15.12.2011.
54. Рейтинг банковской активности по версии проекта Bankinform.ru. БанкИнформСервис: http://bankinform.ru/rating/Default.aspx?rating=card&reportId=0&reportType=Week. Дата обращения 15.12.2011.
55. Официальный сайт Сбербанка России «Стратегия развития ОАО Сбербанка России до 2014 года». http://www.sbrf.ru/sverdlovsk/ru/investor_relations/strategy/. Дата обращения 15.12.2011.
