Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
ГЛАВА
1. Теоретический раздел исследования 9
1.1. Основные субъекты сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу 9
1.2. Технологии и способы организации сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу 14
1.3. Пути развития сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу на основе передового опыта и новых технологий 16
1.4. Общая характеристика туристского предприятия 24
ГЛАВА
2. Аналитический раздел исследования 30
2.1. Анализ объекта исследования – Крымского региона 30
2.2. Анализ организационной структуры и основных организационно-технологических показателей туристского предприятия «Рамут-Севастополь-тур» (СП «Севрам») 36
2.3. Анализ взаимодействия турагентство «Рамут-Севастополь-тур» (СП «Севрам») с партнерами на региональном рынке туристических услуг 36
2.4. Определение сегмента рынка по развитию сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу 43
2.5. Анализ маркетинговой и сбытовой деятельности в системе сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу 46
ГЛАВА 3.Практический раздел исследования 53
3.1.Разработка практических рекомендаций по организации сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу 53
3.2. Использование компьютерных технологий в системе сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу 55
3.3. Расчет эффективности сотрудничества и оценка преимуществ взаимодействия с национальными (российскими) партнерами (гостиницы, транспорт, предприятия питания) 60
Заключение 64
Список литературы 67
Приложения 70
Индивидуальное задание……………………………………………………………………… 81
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время туристская деятельность – один из наиболее развивающихся видов организованного отдыха, а также секторов мировой экономики, он вносит весомый вклад в экономические показатели многих развитых и развивающихся стран. В России же в силу ряда причин сфера туристской деятельности в сравнении со многими другими странами еще не получила должного развития.
Одним из важных показателей сдерживающих развитие туризма в Российской Федерации является слабо развитая законодательная база в области оказания туристических услуг, неточная регламентация договорных отношений в области туризма, недостаточное урегулирование взаимоотношений между основными субъектами туристической деятельности – туроператорами и турагентами. Эти проблемы упущены из сферы направленной на обеспечение в стране правовой, организационной и экономической среды для формирования современной туристической индустрии.
В обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций. К ним относятся: предприятия, предоставляющие средства размещения (гостиницы, турбазы, мотели и др.); предприятия питания (рестораны, кафе, столовые и др.); экскурсионные фирмы; транспортные компании и предприятия; шоу, кино, видео и другие подобные организации; спортивные предприятия и сооружения;, бытовые фирмы; торговые организации и многие другие. Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг.
При решающей организационно-комплектующей роли туроператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя переоценить и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счете, контакт с туристами на турах происходит именно на уровне обслуживания, т.е. восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества каждой отдельной услуги, от ее соответствия уровню потребностей определенной группы туристов. Поэтому при составлении программ туров особое внимание уделяется поставщикам услуг.
Объект исследования – сотрудничество в туризме.
Предмет исследования – анализ деятельности по сбыту туристического продукта фирмы «Рамут-Севастополь-тур» (СП «Севрам»).
Цель исследования – анализ особенностей сотрудничества турагентских компаний с партнерами по бизнесу.
Задачи исследования:
- провести анализ теоретической литературы по вопросам сотрудничества турфирм с партнерами по бизнесу;
- рассмотреть роль и значение сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу;
- выявить технологии и способы организации сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу и пути развития сотрудничества турфирмы с партнерами по бизнесу;
- дать характеристику турфирмы «Рамут-Севастополь-тур» и турагентства «Библио Глобус» и Крымского региона;
- сделать анализ взаимодействия турфирм «Рамут-Севастополь-тур» с партнерами;
- определить сегмента рынка по развитию сотрудничества турфирмы «Рамут-Севастополь-тур» с партнерами по бизнесу;
- разработать практических рекомендаций по организации сотрудничества турфирмы «Рамут-Севастополь-тур» с партнерами по бизнесу;
- проанализировать эффективности сотрудничества «Рамут-Севастополь-тур» и оценка преимуществ взаимодействия с партнерами.
В работе использованы разнообразные методы исследования: анализ статистических и аналитических данных, обобщение имеющейся информации, исследование разнообразных ресурсов нахождения необходимых данных.
Теоретической и информационной основой исследования послужили труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов, посвященные вопросам теории и практики маркетинга туризма, гостеприимства, территориального маркетинга, а также маркетинговых коммуникаций.
Нормативно-правовую базу работы составили законодательные и нормативные акты Правительства Российской Федерации, органов государственной власти. регулирующие правоотношения в сфере туризма и отдыха, а именно Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 03.05.2012) и статистические данные и материалы отечественных и зарубежных статистических сборников, тематические обзоры.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования собранного материала в процессе подготовки специалистов.
Данная работа структурно состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из
2. источника и приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые документы:
1. Батра, Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, А.Д. Аакер, Дж. Дж. Майерс.- М. : Вильямс, 2004.
2. Дурович А.П. Реклама в туризме, Минск: Новое звание, 2008.
3. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др. Организация туризма, Минск: Новое звание, 2003.
4. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма, Москва. Финансы и статика. 2003
5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности, Москва. Финансы и статистика. 2005
6. Кирст Детлев «Перу». Русский гид. Полиглот Изд-во: Аякс-Пресс,2012.
7. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. «Феномен туризма в современном обществе». Учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2007.
Специальная научная и учебно-методическая литература:
8. Справочник. – Москва.: Финансы и статистика, 2003.
9. Учебник. — М.: Финансы и статистика, Москва. 2005.
10. Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2003.
11. Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2008.
12. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Ростов н/Д: ИКЦ «МарТ», 2004.
13. Федеральный закон «Об основах турдеятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 22.08.2004)
Дополнительные источники и ссылки:
14. Индивидуальный Туризм. Без права на ошибку http://www.ratanews.ru/news/news_6022006_14.stm (режим доступа 30.05.2016 г.)
15. Туризм. Деловой квартал “vip-turizm” http://ekb.dk.ru/news/vip-turizm-236607572 (режим доступа 31.05.2016 г.)
16. Туризм. Особенности обслуживания VIP клиентов http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=600918#1(режим доступа 30.05.2016 г.)
17. Туризм.Турбизнес http://www.tourbusiness.ua/magazine/articles/article/12160(режим доступа 31.05.2016 г.)
18. Туризм. Маркетинг http://tourism-marketing.ru/index.php/2010-12-17-20-25-23(режим доступа 31.05.2016 г.)
19. Сайт правительства. Крым. http://rk.gov.ru/ (режим доступа 31.05.2016 г.)
20. Туроператор БиблиоГлобус. http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&tid=211&flt=100410000050&flt 2=100510000863 (режим доступа 29.05.2016 г.)
21. Турфирма «Рамут-Севастополь» http://www.sevram.com/page.php?page=25&lang=1 (режим доступа 20.05.2016 г.)
