Комплексный план исследования дипломной работы по экономике гостиничного предприятия: актуальные тренды, финансовый анализ и стратегии устойчивого развития (на примере отеля)

На современном этапе развития глобальной экономики гостиничный бизнес является одной из наиболее динамичных и капиталоемких отраслей, играющей ключевую роль в формировании ВВП многих стран и регионов. В России, к началу 2025 года, эта сфера демонстрирует устойчивый рост, обусловленный рядом макроэкономических факторов и целенаправленной государственной поддержкой. Число гостиниц в стране увеличилось на 5,2%, достигнув 40,3 тыс. объектов, а общий номерной фонд превысил 1,2 млн номеров. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о беспрецедентном подъеме, который переживает отечественная индустрия гостеприимства, и подчеркивают актуальность глубокого экономического анализа деятельности предприятий в данном секторе.

Представленная дипломная работа призвана не просто изучить экономику гостиничного предприятия, но и предложить комплексный, многоаспектный взгляд на ее функционирование в условиях меняющегося рынка. Цель исследования состоит в разработке и обосновании стратегических направлений повышения экономической эффективности и конкурентоспособности конкретного отеля в контексте текущих рыночных трендов и регуляторных изменений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы и специфику гостиничного бизнеса как ключевого элемента индустрии гостеприимства.
2. Провести детальный анализ макроэкономических факторов и актуальных тенденций развития гостиничного рынка России и Московского региона на 2024-2025 годы.
3. Изучить нормативно-правовое регулирование и государственные программы поддержки гостиничной отрасли, оценив их влияние на экономические показатели.
4. Представить методический аппарат для комплексной диагностики финансового состояния и операционной деятельности отеля, включая специфические отраслевые показатели.
5. Проанализировать особенности формирования затрат, доходов и ценовой политики гостиничного предприятия, уделив внимание динамическому ценообразованию.
6. Применить разработанные методические подходы к анализу конкретного гостиничного предприятия ({Название конкретного отеля}), выявив его сильные и слабые стороны.
7. Разработать комплексные мероприятия по повышению экономической эффективности и конкурентоспособности исследуемого отеля, основанные на инновациях, цифровизации, принципах устойчивого развития и эффективном управлении рисками.
8. Оценить ожидаемый экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.

Объектом исследования выступает гостиничное предприятие как экономическая система. Предметом исследования являются экономические отношения, процессы и показатели, характеризующие деятельность гостиничного предприятия, а также методы и стратегии повышения его эффективности и конкурентоспособности.

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации и углублении знаний о функционировании гостиничного бизнеса в современных условиях, адаптации общеэкономических методов анализа к отраслевой специфике, а также разработке новых подходов к стратегическому управлению. Практическая значимость определяется возможностью применения разработанных рекомендаций для повышения эффективности деятельности конкретного отеля, а также использования предложенного методического аппарата другими предприятиями индустрии гостеприимства.

Структура дипломной работы включает введение, четыре главы, заключение, список использованных источников и приложения. Каждая глава посвящена последовательному решению поставленных задач, что обеспечивает логичность и полноту исследования.

Глава 1. Теоретические основы и современные тенденции функционирования гостиничных предприятий

Сущность и особенности гостиничного бизнеса в современной экономике

Гостиничный бизнес — это не просто предоставление временного жилья, это сложная, многогранная система, являющаяся краеугольным камнем всей индустрии гостеприимства. Ее сущность заключается в удовлетворении разнообразных потребностей человека, связанных с временным пребыванием вне постоянного места жительства, будь то деловая поездка, отпуск или транзитное перемещение. В современной экономике гостиничное предприятие выступает как полноценный экономический субъект, предлагающий не только базовые услуги размещения, но и целый спектр дополнительных сервисов, направленных на создание комфортной и продуктивной среды для гостя.

Определение гостиничного предприятия, согласно актуальным научным подходам, выходит за рамки простого здания с номерами. Это комплекс, объединяющий материально-техническую базу (здания, оборудование, мебель), персонал (высококвалифицированные специалисты разных профилей) и передовые технологии (системы бронирования, управления, коммуникации), функционирующий для предоставления услуг проживания, питания и сопутствующих сервисов. Его главная функция – обеспечение временного жилья и досуга, но в более широком смысле он способствует развитию туризма, созданию рабочих мест и формированию регионального имиджа. Что из этого следует? Для успешного отеля крайне важно не просто предоставлять ночлег, а создавать целостный опыт, который начинается задолго до приезда гостя и продолжается после его отъезда, стимулируя его возвращение.

Классификация гостиничных предприятий весьма разнообразна и зависит от множества критериев:

• По вместимости: от мини-отелей до крупных гостиничных комплексов.
• По уровню комфорта (звездности): от одной до пяти звезд, а также люксовые и бутик-отели, которые часто выходят за рамки стандартной системы. В России система классификации регулируется государством, и с 1 января 2025 года она стала обязательной для всех объектов, подлежащих классификации, что гарантирует определенный уровень качества и безопасности услуг.
• По целевому назначению: бизнес-отели, курортные отели, апарт-отели, конгресс-отели, хостелы, глэмпинги, которые стали особенно популярны в последние годы благодаря растущему спросу на эко-туризм и отдых на природе.
• По продолжительности пребывания: транзитные, длительного пребывания.

Место гостиничного бизнеса в системе услуг определяется его мультипликативным эффектом. Он стимулирует развитие смежных отраслей: транспорт, общественное питание, развлечения, торговля, строительство и производство товаров для гостиниц. Это не просто поставщик услуг, а катализатор экономического роста, генератор дохода и важный элемент социальной инфраструктуры. В условиях глобализации и цифровизации, роль гостиничного бизнеса в экономике продолжает трансформироваться, требуя от предприятий гибкости, инновационности и стратегического видения, без которых невозможно сохранять лидирующие позиции.

Анализ макроэкономических факторов и текущих тенденций развития гостиничного рынка России и Московского региона (2024-2025 гг.)

Гостиничный рынок России и, в частности, Московского региона к началу 2025 года представляет собой удивительную картину устойчивого роста, вопреки и благодаря глобальным и внутренним вызовам. Это не просто цифры, это отражение глубоких макроэкономических сдвигов и адаптации отрасли к новой реальности.

Экономические факторы:
Ключевым драйвером развития стал рост внутреннего туризма. Если раньше значительная часть спроса формировалась за счет зарубежных поездок, то сегодня россияне активно исследуют собственную страну. В январе-сентябре 2024 года туристический поток в России достиг 134 млн поездок, что на 16% выше итогов 2022 года и на 3% выше 2023 года. Этот фактор стал настоящим спасательным кругом для отрасли.
Инфляция и волатильность обменного курса валюты также играют свою роль. С одной стороны, они способствуют выбору путешествий внутри России, делая их более привлекательными по цене. С другой стороны, инфляция, туристический налог (введенный с 1 января 2025 года, до 1% от стоимости услуги размещения, с поэтапным увеличением до 5% к 2029 году), рост коммунальных платежей (ожидается рост на 12% с 1 июля 2025 года), повышение средней заработной платы и изменение страховых сборов оказывают давление на себестоимость гостиничных услуг, что неизбежно приводит к росту среднего тарифа (ADR). Прогнозируется, что в 2025 году удорожание российских гостиниц для корпоративных клиентов составит в среднем 20%.

Политические факторы:
Государственная поддержка отрасли через налоговые льготы (льготная ставка НДС 0% продлена до 31 декабря 2030 года), субсидии и гранты стимулирует развитие и увеличение номерного фонда. Это мощный инструмент, который не только поддерживает существующих игроков, но и привлекает новые инвестиции.
Упрощение визовых режимов с азиатскими и ближневосточными странами (Китай, Иран, Катар, Турция, ОАЭ) открывает новые перспективы для въездного туризма. Так, Китай с 15 сентября 2025 года ввел годичный безвизовый режим для граждан России на срок до 30 дней, что может увеличить российский турпоток в Китай на 30-40%. Аналогичные процессы идут с Турцией и ОАЭ, хотя, например, с Ираном правила ужесточились с 29 августа 2025 года из-за региональной ситуации безопасности. Эти изменения важны для диверсификации туристического потока и снижения зависимости от традиционных европейских направлений.

Социальные факторы:
Смена потребительских предпочтений в сторону экологически чистого отдыха, спрос на сервисные апартаменты, глэмпинги и кемпинги формирует новые ниши на рынке. В 2024 году в России открылось более 80 новых гостиниц и апарт-отелей с общим номерным фондом 9 тыс. единиц, что подтверждает этот тренд.
Повышение привлекательности Москвы за счет развлекательных мероприятий и новых подходов в познавательном туризме также стимулирует спрос. Москва и Санкт-Петербург привлекают около 80% всех иностранных туристов благодаря высокому уровню транспортной доступности, событийным мероприятиям и широкому выбору отелей.

Технологические факторы:
Внедрение цифровых технологий – онлайн-бронирование, чат-боты, биометрические системы (заселение по биометрии разрешено с 30 марта 2024 года) – становится стандартом. Это не только упрощает взаимодействие с гостями, но и повышает операционную эффективность.

Актуальная статистика и прогнозы (2024-2025 гг.):

Показатель	Россия (январь-сентябрь 2024)	Москва (начало 2025)	Прогноз 2025 г.
Количество гостиниц	40,3 тыс. объектов (+5,2% к предыдущему периоду)	Не указано	Рост номерного фонда на 7% ежегодно (10–12 тыс. номеров), оптимистичный сценарий – до 14 тыс. номеров
Общий номерной фонд	>1,2 млн номеров (+19,1% за 6 лет)	30,3 тыс. номеров	Продолжение роста, но дефицит нового предложения в Москве
Прирост номерного фонда	Не указано	225 единиц (в I кв. 2025 г.), ~800 единиц (2024 г.)
Туристский поток (поездки)	134 млн поездок (+16% к 2022 г., +3% к 2023 г.)	15,8 млн поездок (второе место после Краснодарского края)	Рост турпотока в регионы на 8–17%; въездной турпоток в РФ летом на 10-25%
Принято коллективными средствами размещения	66 млн гостей (+29% к 2022 г., +11% к 2023 г.)	Не указано	Рост количества иностранных гостей
Иностранные гости	3,2 млн человек (+42% г/г)	~80% всех иностранных туристов (Москва и СПб)	До 800-850 тыс. иностранных гостей летом 2025 г. (Минэкономразвития – 900 тыс., 65% из Китая)
Среднегодовая загрузка	77,6% (в 2024 г.), в июле – до 95%	Не указано	Сохранение высокого уровня, нарастающий дефицит номерного фонда
Средняя стоимость номера (ADR)	Не указано	5-звездочные отели лидируют по приросту ADR	Продолжение роста, но более медленными темпами. Для корпоративных клиентов в среднем на 20%.
Доход на доступный номер (RevPAR)	Не указано	5-звездочные отели лидируют по приросту RevPAR, до 15-20%	Продолжение роста, но более медленными темпами
Инвестиции в гостиничную недвижимость	54 млрд рублей (2023 г., рост на 203% к 2022 г.)	Не указано	Рост инвестиций, стимулируемый господдержкой

Таким образом, российский гостиничный рынок вступает в период активного развития, движимый внутренним туризмом и целенаправленной государственной политикой. Однако, несмотря на оптимистичные прогнозы, существуют вызовы, связанные с дефицитом качественного номерного фонда, инфляционным давлением и необходимостью постоянной адаптации к меняющимся потребительским предпочтениям и геополитической ситуации. Какой важный нюанс здесь упускается? Успех в этих условиях будет зависеть не только от внешней конъюнктуры, но и от способности каждого отдельного отеля гибко реагировать на меняющийся спрос, внедрять инновации и эффективно управлять своими ресурсами.

Нормативно-правовое регулирование и государственная поддержка гостиничной отрасли

Государственное регулирование и поддержка являются не просто фоновыми элементами, а мощными катализаторами развития гостиничной индустрии в России. Без глубокого понимания этой системы невозможно полноценно анализировать экономику предприятия.

Нормативно-правовая база: Актуальные изменения 2024-2025 гг.

Законодательный ландшафт гостиничного бизнеса претерпел значительные изменения, которые напрямую влияют на операционную деятельность и инвестиционную привлекательность.

1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Этот закон остается фундаментом, определяющим базовые принципы и правила функционирования отрасли. Однако, он постоянно дополняется.
2. Федеральный закон от 30.11.2024 № 436-ФЗ: Важнейшее изменение, расширяющее действие основного закона на новые форматы средств размещения, такие как модульные гостиницы, глэмпинги и иные объекты временного пребывания. Это отражает растущую популярность нестандартных видов размещения и необходимость их правового регулирования.
3. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (с изменениями от 27.12.2024): Регулирует непосредственные отношения между гостиницей и потребителем, устанавливая стандарты обслуживания, порядок бронирования, заселения, проживания и выезда. Последние изменения направлены на уточнение этих правил, повышая прозрачность и защищенность прав потребителей.
4. Постановления Правительства РФ от 27.12.2024 № 1951 и № 1952: Вступили в силу с 1 января 2025 года. Эти документы утвердили новое Положение о классификации средств размещения, правила ее проведения и порядок ведения единого реестра.
   • Обязательная классификация: С 1 января 2025 года все объекты, подлежащие классификации (гостиницы, мотели, хостелы, глэмпинги, модульные средства размещения и др.), обязаны пройти соответствующую процедуру. Это означает, что до 1 сентября 2025 года владельцы должны самостоятельно оценить свои объекты с помощью приложения «Мобильный инспектор» и платформы «Гостеприимство». Несоблюдение этого требования влечет серьезные последствия: такие объекты не смогут легально оказывать услуги, размещать рекламу и быть представленными на агрегаторах. Предусмотрены также штрафы в размере от 300 тыс. до 450 тыс. руб. за нарушение. Это направлено на повышение качества и безопасности услуг в отрасли.
5. Налоговый кодекс РФ (ст. 164 п. 1, пп. 19): Льготная ставка НДС в 0% для гостиниц, действующая с 1 июля 2022 года, продлена до 31 декабря 2030 года. Это существенная мера поддержки, сокращающая налоговую нагрузку и повышающая инвестиционную привлекательность сектора.
6. Мораторий на плановые проверки бизнеса: Продлен до 2030 года, внеплановые – до конца 2024 года. Это снижает административное давление на предприятия и позволяет им сосредоточиться на развитии.
7. Заселение по биометрии: С 30 марта 2024 года разрешено, что является шагом к цифровизации процессов и повышению удобства для гостей.
8. Туристический налог: Введен с 1 января 2025 года, будет составлять до 1% от стоимости услуги по временному размещению (без учета НДС) в 2025 году, с поэтапным увеличением до 5% к 2029 году. Это дополнительная финансовая нагрузка, которую необходимо учитывать в ценовой политике.

Государственные программы поддержки туризма и гостиничного бизнеса:

Комплекс государственных мер направлен на всестороннее развитие отрасли.

1. Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства»: С общим объемом финансирования не менее 403 млрд рублей на 2025-2030 годы, этот проект является стратегическим каркасом развития. Он направлен на увеличение внутреннего и въездного туризма.
2. Государственная программа «Развитие туризма»: Утверждена до 2030 года и включает ряд федеральных проектов:
   • «Развитие туристической инфраструктуры»: Направлен на создание новых объектов и модернизацию существующих.
   • «Повышение доступности туристических продуктов»: Поддержка разнообразных туристических предложений.
   • «Совершенствование управления в сфере туризма»: Нацелен на улучшение качества управления отраслью.
3. Субсидирование строительства модульных отелей и глэмпингов: В 2023-2024 годах выделено 18 млрд рублей, еще 35 млрд рублей инвестировал бизнес. На 2025 год запланировано 15 м��рд рублей. Это способствует быстрому наращиванию номерного фонда в востребованных форматах.
4. Льготное кредитование: Поддержка крупных инвестиционных проектов, включая строительство гостиниц, с субсидированием процентных ставок. Важно отметить изменения: теперь не менее 5% всех номеров в гостинице, получающей поддержку, должны быть предусмотрены для семей с детьми. Допускается строительство двух и более гостиниц в составе единого инвестиционного проекта с номерным фондом от 120 номеров, расположенных вдоль автомобильных турмаршрутов. Для многофункциональных зон дорожного сервиса лимит составляет 1000 номеров. В настоящее время в рамках программы реализуется 239 проектов с общим объемом инвестиций 1,2 трлн рублей, из которых 218 проектов – это гостиницы с 51,3 тыс. номеров.
5. Грантовая поддержка: Предпринимательских и общественных инициатив, направленных на развитие внутреннего туризма (не менее 2,5 тыс. инициатив до 2024 года). Общий объем единой субсидии для регионов на развитие туризма в 2024 году составил 6,2 млрд рублей, а на 2025-2027 годы суммарно регионам будет направлено 28,5 млрд рублей. На реализацию нацпроекта по туризму в 2025 году было выделено 44 млрд рублей. Предприниматели в сфере агротуризма могут получить гранты до 10 млн рублей. На строительство модульных гостиниц, глэмпингов и кемпингов с 2025 по 2027 год можно получить до 1,5 млн рублей на один номер (при условии строительства от 10 модулей на одном участке).
6. Создание круглогодичных курортов: В рамках нового федерального проекта «Пять морей» с 2025 года.
7. Продвижение туристического бренда РФ за рубежом: Запуск программы с 2024 года, включая субсидирование международных чартеров. Целью является увеличение числа поездок иностранных туристов на 2,5 млн и экспорта туруслуг на 1,5 млрд долларов США к 2026 году.
8. Цифровизация гостиниц: Проект «эффективность.рф» помогает компаниям в цифровой трансформации.

Влияние государственного регулирования и поддержки на экономические показатели:

• Рост туристического потока: Меры господдержки способствуют увеличению внутреннего туризма (прогноз роста турпотока в регионах на 8-17% в 2025 году).
• Увеличение номерного фонда и инвестиций: Стимулирует строительство новых объектов и модернизацию инфраструктуры. Объем инвестиций в гостиничную недвижимость в 2023 году достиг 54 млрд рублей (рост на 203% к 2022 году).
• Повышение качества и безопасности услуг: Новые правила классификации ведут к росту стандартов, хотя и могут создать трудности для менее устойчивых игроков.
• Снижение налоговой нагрузки: Льготы по НДС сокращают сроки окупаемости бизнеса и делают цены доступнее.
• Создание рабочих мест: Развитие туризма способствует формированию новых рабочих мест в отрасли и смежных сферах.
• Увеличение вклада отрасли в ВВП: Туристическая индустрия России в 2023 году сформировала 2,8% ВВП.
• Региональное развитие: Поддержка направлена на развитие инфраструктуры и привлечение инвестиций в регионах, сокращая территориальные диспропорции.

Все эти меры формируют благоприятную, но и требовательную среду для гостиничного бизнеса, в которой успех зависит от способности предприятия не только соответствовать регуляторным требованиям, но и эффективно использовать доступные инструменты поддержки.

Глава 2. Методология анализа экономического состояния и операционной деятельности гостиничного предприятия

Методы финансового анализа применительно к гостиничному бизнесу

Финансовый анализ для гостиничного предприятия — это не просто набор скучных цифр, а живой язык, позволяющий понять его «здоровье», выявить скрытые резервы и предвидеть будущие трудности. Он является ключевым инструментом для оценки текущей и прогнозирования будущей финансовой деятельности, а также незаменим для внешних инвесторов и банков, принимающих решения о сотрудничестве.

Традиционно используются три основных метода финансового анализа:

1. Горизонтальный (трендовый) анализ: Это своего рода «временная лента», позволяющая отследить изменения отдельных финансовых показателей за несколько отчетных периодов. Он помогает выявить тенденции роста или снижения, понять динамику развития. Например, как менялась выручка за последние три года, или как росла рентабельность по затратам.
2. Вертикальный (структурный) анализ: Подобно «разрезу» финансовой отчетности, этот метод позволяет оценить удельный вес отдельных статей в общем итоге. Например, сколько процентов выручки приходится на номерной фонд, а сколько на дополнительные услуги. Это дает представление о структуре активов, пассивов, доходов и расходов.
3. Коэффициентный анализ: Самый глубокий и информативный метод, использующий систему относительных показателей (коэффициентов) для оценки различных аспектов финансовой деятельности. Коэффициенты позволяют сравнивать эффективность работы отеля с отраслевыми бенчмарками или с предыдущими периодами, нивелируя влияние масштаба.

Основные показатели финансового состояния гостиницы, которые будут детально рассмотрены, включают:

• Платежеспособность: Это фундаментальная способность предприятия своевременно и в полном объеме погашать свои платежные обязательства наличными денежными ресурсами. Оценка платежеспособности крайне важна для поддержания доверия со стороны поставщиков, кредиторов и партнеров.
• Ликвидность: Способность активов быстро превращаться в денежные средства для покрытия краткосрочных обязательств. Высокий уровень ликвидности означает, что отель способен оперативно реагировать на непредвиденные расходы. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении активов, сгруппированных по степени убывающей ликвидности (от самых ликвидных до наименее), с краткосрочными обязательствами, сгруппированными по степени срочности их погашения.
  • Коэффициент текущей ликвидности (Current Ratio): Один из важнейших показателей ликвидности.
    
    Коэффициент текущей ликвидности = Текущие активы / Текущие пассивы
    Он показывает, сколько раз текущие активы покрывают текущие пассивы. Нормальным считается значение от 1,5 до 2,5, однако для гостиничного бизнеса, с его спецификой активов, могут быть свои отраслевые особенности.
• Финансовая устойчивость: Характеризует структуру капитала предприятия, его независимость от внешних заимствований и способность долгосрочно развиваться.
• Рентабельность: Отражает процентное соотношение прибыли к затратам или выручке, показывая общую эффективность бизнеса и отдачу от вложенных средств.
  • Рентабельность по затратам: Оценивает, сколько прибыли приносит каждый рубль, вложенный в затраты.
    
    Рентабельность по затратам = (Чистая прибыль / Общие затраты) × 100%
  • Рентабельность продаж (Return on Sales, ROS): Анализирует ценовую политику и эффективность маркетинга, показывая, сколько операционной или чистой прибыли приходится на каждый рубль выручки.
    
    Рентабельность продаж (ROS) = (Операционная прибыль / Доход) × 100%
    или
    (Чистая прибыль / Выручка) × 100%
  • Рентабельность активов (Return on Assets, ROA): Показывает, насколько эффективно используются все активы гостиницы для получения прибыли.
    
    Рентабельность активов (ROA) = (Чистая прибыль / Стоимость активов) × 100%
  • Рентабельность собственного капитала (Return on Equity, ROE): Отражает доходность инвестиций акционеров или собственников.
    
    Рентабельность собственного капитала (ROE) = (Чистая прибыль / Стоимость собственного капитала) × 100%
  • ROI (Return on Investment): Измеряет эффективность конкретных вложений или всего бизнеса в целом.
    
    ROI = ((Чистая прибыль - Инвестиции) / Инвестиции) × 100%

Особенностью финансовой модели гостиничного бизнеса является учет сезонности, субсидий и налоговых льгот. Финансовая модель — это таблица, которая помогает понять, какие показатели сильнее всего влияют на прибыль, и является ключевым инструментом управления инвестициями. Правильно построенная модель позволяет не только оценивать текущее состояние, но и прогнозировать влияние различных управленческих решений на будущие финансовые результаты.

Ключевые операционные показатели эффективности (KPI) в гостиничном бизнесе

В гостиничном бизнесе, где каждый номер и каждый гость имеют свою цену и свою историю, стандартных финансовых метрик зачастую недостаточно для полной картины. Здесь на помощь приходят специфические операционные коэффициенты, своего рода «пульс» отеля, отражающие эффективность его основной деятельности. Они позволяют не просто измерять, но и интерпретировать, насколько успешно отель управляет своими ресурсами и генерирует доход.

1. RevPAR (Revenue per Available Room) – Доход на доступный номер.
   Этот показатель является одним из наиболее важных для оценки общей эффективности гостиничного предприятия. Он показывает, сколько в среднем денег приносит каждый гостиничный номер в отеле, независимо от того, был он занят или пустовал. RevPAR объединяет два ключевых аспекта: цену и загрузку, давая комплексное представление о доходности.
   • Формула RevPAR:
     
     RevPAR = Общий доход от номеров / Количество доступных номеров
   • Альтернативная формула RevPAR:
     
     RevPAR = ADR × Коэффициент занятости
     (где Коэффициент занятости выражается в долях единицы, а не в процентах).

   Пример: Если отель имеет 100 доступных номеров и за месяц получил 300 000 рублей дохода от номеров, то RevPAR = 300 000 / 100 = 3 000 рублей. Это значит, что в среднем каждый номер, независимо от его занятости, принес 3 000 рублей.

2. ADR (Average Daily Rate) – Средняя цена за проданный номер.
   ADR отражает среднюю стоимость, которую гости платят за один проданный номер в течение определенного периода. Этот показатель критичен для оценки ценовой политики отеля и его позиционирования на рынке.
   • Формула ADR:
     
     ADR = Выручка от продажи номерного фонда / Количество проданных номеров

   Пример: Если за день было продано 80 номеров, и выручка от них составила 240 000 рублей, то ADR = 240 000 / 80 = 3 000 рублей.

3. Occupancy Rate – Загрузка, занятость или заполняемость гостиницы.
   Этот коэффициент показывает процентное соотношение фактически проданных номеров к общему количеству доступных номеров за определенный период. Высокий Occupancy Rate свидетельствует о сильном спросе и эффективной маркетинговой стратегии.
   • Формула Occupancy Rate:
     
     Occupancy Rate = (Количество проданных номеров / Общее количество доступных номеров) × 100%

   Пример: Если в отеле 100 доступных номеров, и за день было продано 80 номеров, то Occupancy Rate = (80 / 100) × 100% = 80%.

4. GOPPAR (Gross Operating Profit per Available Room) – Валовая операционная прибыль на доступный номер.
   GOPPAR — более комплексный показатель по сравнению с RevPAR, поскольку он учитывает не только доход, но и валовые операционные расходы. Он предоставляет более точное представление о прибыльности каждого доступного номера после вычета прямых операционных затрат.
   • Формула GOPPAR:
     
     GOPPAR = Валовая операционная прибыль / Количество доступных номеров
     Где Валовая операционная прибыль = Общий доход — Общие операционные расходы.

   Пример: Если валовая операционная прибыль отеля с 100 доступными номерами за месяц составила 200 000 рублей, то GOPPAR = 200 000 / 100 = 2 000 рублей.

Эти KPI позволяют менеджменту отеля принимать обоснованные управленческие решения, корректировать ценовую политику, оптимизировать расходы и эффективно реагировать на изменения рыночного спроса. Их анализ в динамике и сравнение с конкурентами дает глубокое понимание истинного экономического состояния и конкурентоспособности гостиничного предприятия. Неужели эти метрики не являются универсальными для любого бизнеса?

Особенности формирования затрат, доходов и ценовой политики отеля

Экономика гостиничного предприятия — это уникальный лабиринт, где каждый поворот определяет финансовый успех. Особенности формирования затрат, доходов и ценовой политики здесь диктуются самой природой бизнеса, требуя от управляющих особой гибкости и стратегического мышления.

Специфика операционной деятельности и затрат:

Главная особенность — это сезонный характер потребления услуг и отсутствие незавершенного производства. Номер либо продан, либо нет, и упущенная выгода от незанятого номера невосполнима.
Значительный удельный вес амортизации в себестоимости обусловлен капиталоемкостью отрасли: здания, оборудование, мебель – все это требует постоянных инвестиций и амортизационных отчислений.
Большинство затрат в гостиничном бизнесе носят условно-постоянный характер, прямо не зависящий от фактического объема предоставленных услуг. Это означает, что даже при низкой загрузке отель все равно несет существенные расходы.

Классификация затрат гостиницы:

• Прямые затраты: Непосредственно связаны с обслуживанием конкретного номера или гостя. Они меняются в зависимости от количества проданных номеров.
  • Примеры: Заработная плата горничных, стоимость постельного белья и полотенец, расходные материалы (мыло, шампуни), затраты на уборку номера.
• Косвенные (условно-постоянные) затраты: Не зависят от количества проданных номеров в краткосрочной перспективе и сохраняются даже при отсутствии гостей.
  • Примеры: Аренда здания, заработная плата административного персонала (директор, бухгалтерия), коммунальные расходы (отопление, электричество, вода – в части постоянных платежей), налоги на имущество, амортизация, расходы на маркетинг и рекламу, страхование.

Себестоимость номера рассчитывается без НДС и является критически важным показателем. Она должна определяться отдельно для каждой категории номера и с учетом сезонности, так как затраты на обслуживание люкса и стандартного номера, а также в высокий и низкий сезон, существенно различаются. Низкая себестоимость номера, при прочих равных условиях, указывает на эффективное управление расходами и позволяет увеличить маржу прибыли.

Доходы гостиницы:

Основные доходы формируются из двух ключевых источников:

1. Продажа номерного фонда: Это основной источник выручки, включающий доходы от размещения гостей в различных категориях номеров.
2. Дополнительные услуги: Расширяют спектр предложений и значительно увеличивают общий доход.
   • Примеры: Рестораны, бары, услуги спа и фитнес-центров, конференц-залы и банкетные услуги, трансферы, экскурсии, прачечная, сувенирные магазины.

Ценовая политика в гостиничном бизнесе:

Ценообразование в отеле — это искусство баланса между издержками, спросом и конкуренцией. Оно формируется под влиянием множества факторов:

• Расположение отеля: Отели в центре города, рядом с ключевыми достопримечательностями или бизнес-центрами, как правило, устанавливают более высокие цены.
• Уровень комфорта и услуг (звездность): Чем выше класс отеля, шире спектр предоставляемых услуг и выше качество сервиса, тем дороже проживание.
• Спрос и сезонность: Цены динамически меняются в зависимости от высокого/низкого сезона, праздников, крупных мероприятий, конференций и общего туристического потока.
• Конкуренция: Наличие множества конкурентов в регионе заставляет отели адаптировать свои цены, предлагать специальные акции и пакетные предложения.
• Целевая аудитория: Отели ориентируются на различные сегменты: бюджетных путешественников, бизнес-клиентов, семей с детьми, VIP-гостей, что определяет уровень цен и спектр услуг.
• Экономические факторы: Инфляция, колебания курса валют (особенно для отелей, работающих с иностранными гостями), изменения налоговой нагрузки (например, туристический налог с 2025 года).
• Издержки и прибыльность: Цены формируются с учетом всех затрат на обслуживание, персонал, коммунальные услуги и желаемой нормы прибыли.
• Отзывы и репутация: Отели с высокими рейтингами и положительными отзывами на онлайн-платформах могут устанавливать более высокие цены.
• Маркетинговая стратегия: Рекламные кампании, программы лояльности и брендинг влияют на восприятие ценности и готовность гостей платить больше.

Методы ценообразования:

1. Ценообразование на основе издержек (Cost-Plus Pricing): К рассчитанной себестоимости номера добавляется желаемая наценка. Это наиболее простой, но не всегда самый эффективный метод, так как он не учитывает рыночный спрос и конкуренцию.
2. Конкурентное ценообразование (Competitive Pricing): Цены устанавливаются на основе анализа предложений конкурентов в аналогичном сегменте рынка. Отель может предлагать цены ниже, выше или на уровне конкурентов, исходя из своей стратегии.
3. Динамическое ценообразование (Revenue Management): Этот метод является наиболее продвинутым и эффективным. Он предполагает гибкое изменение цен в реальном времени в ответ на рыночные условия, спрос, сезонность, загрузку номеров, крупные культурные или деловые события, а также цены конкурентов. Суть в том, чтобы продать правильный номер, правильному клиенту, в правильное время, по правильной цене.
   • Управление доходами (Revenue Management) – это оптимизационная модель, основанная на прогнозировании спроса для микросегментов рынка. Его цель – продать оптимальный номер по оптимальной цене оптимальному гостю. Применение методов управления доходами может повысить оборот гостиницы в среднем на 7%, что приводит к су��ественному увеличению доходов.
4. Сегментация рынка и дифференцированное ценообразование: Разработка индивидуальных ценовых предложений для разных сегментов целевой аудитории (например, корпоративные клиенты, туристы, группы, индивидуальные путешественники), используя различные каналы продаж и тарифные планы.

Комплексное использование этих подходов позволяет отелю максимизировать доход, оптимизировать загрузку и эффективно конкурировать на динамичном рынке.

Глава 3. Анализ экономического состояния и конкурентоспособности {Название конкретного отеля}

Организационно-экономическая характеристика {Название конкретного отеля}

Для понимания экономического положения любого предприятия необходимо начать с его «паспорта» – организационно-экономической характеристики. {Название конкретного отеля} – это не просто здание, это сложный организм, чье функционирование зависит от множества внутренних и внешних факторов.

Общая информация и место на рынке:
{Название конкретного отеля} является {тип отеля, например, городской бизнес-отель, курортный отель, апарт-отель} и находится в {район/местоположение, например, историческом центре Москвы, деловом районе, недалеко от крупного транспортного узла}. Его номерной фонд составляет {количество} номеров категории от {самая низкая категория} до {самая высокая категория}. Отель позиционируется в {ценовой сегмент, например, среднем, выше среднего, люксовом} сегменте и ориентирован на {основная целевая аудитория, например, деловых путешественников, семейный отдых, иностранных туристов}.

С момента своего открытия в {год открытия}, {Название конкретного отеля} стремится предоставить {основные конкурентные преимущества, например, высокий уровень сервиса, уникальный дизайн, удобное расположение, соотношение цена/качество}. Отель входит в {если входит в сеть, указать название сети} или функционирует как независимый объект.

Организационная структура:
Организационная структура отеля {Название конкретного отеля} представлена {описать тип структуры, например, линейно-функциональная, дивизиональная}. Во главе стоит генеральный менеджер, под его началом функционируют основные департаменты:

• Департамент номерного фонда (Rooms Division): включает службу приема и размещения (Front Office), службу горничных (Housekeeping), службу бронирования. Отвечает за продажу и обслуживание номеров.
• Департамент питания (Food & Beverage): управляет ресторанами, барами, кафе, конференц-обслуживанием и банкетными залами.
• Коммерческий департамент (Sales & Marketing): занимается продажами, маркетингом, рекламой, работой с корпоративными клиентами и туроператорами.
• Финансовый департамент: осуществляет бухгалтерский учет, финансовое планирование, контроль и отчетность.
• Департамент по управлению персоналом (HR): отвечает за подбор, обучение, мотивацию и развитие сотрудников.
• Инженерно-технический департамент: обеспечивает бесперебойное функционирование всех инженерных систем отеля, ремонт и обслуживание оборудования.
• Служба безопасности: отвечает за безопасность гостей и сотрудников, а также сохранность имущества.

Основные услуги:
Помимо базовых услуг по размещению и питанию, {Название конкретного отеля} предлагает {перечислить основные дополнительные услуги, например, конференц-залы, спа-центр, фитнес-зал, трансфер, бизнес-центр, экскурсионное обслуживание, прачечная}.

Положение на рынке и ключевые конкуренты:
На рынке гостиничных услуг Москвы {Название конкретного отеля} конкурирует с {перечислить 3-5 основных конкурентов, желательно с указанием их сегмента и особенностей}. Конкурентная среда в Московском регионе характеризуется высокой динамикой и постоянным появлением новых игроков, что требует от отеля непрерывного совершенствования и адаптации к меняющимся условиям. Анализ положения {Название конкретного отеля} на фоне конкурентов будет проведен в рамках SWOT-анализа.

Эта характеристика формирует исходную точку для дальнейшего, более глубокого анализа финансового состояния и операционной эффективности отеля.

Анализ финансового состояния {Название конкретного отеля}

Глубокий финансовый анализ — это рентген, позволяющий увидеть истинное состояние {Название конкретного отеля} за фасадом привлекательных интерьеров. Для этого будут использованы данные бухгалтерской отчетности отеля (Бухгалтерский баланс и Отчет о финансовых результатах) за последние 3-5 лет, что позволит отследить динамику и выявить тенденции.

1. Горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса:

• Горизонтальный анализ: Будет проведен расчет абсолютных и относительных отклонений по основным статьям актива и пассива баланса. Это покажет, как изменялась структура активов (внеоборотные, оборотные) и пассивов (собственный капитал, долгосрочные и краткосрочные обязательства).
  • Например: Если внеоборотные активы значительно выросли, это может указывать на инвестиции в модернизацию или расширение номерного фонда. Рост краткосрочных обязательств может сигнализировать о проблемах с ликвидностью.
• Вертикальный анализ: Будет рассчитан удельный вес каждой статьи в общей сумме баланса. Это позволит понять структуру капитала и активов.
  • Например: Высокая доля собственного капитала говорит о финансовой независимости, а преобладание дебиторской задолженности в оборотных активах — о проблемах со сбором средств.

2. Анализ платежеспособности и ликвидности:

• Коэффициент текущей ликвидности (КТЛ):
  
  КТЛ = Текущие активы / Текущие обязательства
  Покажет способность отеля покрывать краткосрочные долги за счет оборотных активов. Сравнение с отраслевыми нормами и динамикой предыдущих периодов даст четкое представление.
• Коэффициент быстрой ликвидности (КБЛ):
  
  КБЛ = (Текущие активы - Запасы) / Текущие обязательства
  Исключает запасы, давая более консервативную оценку способности быстро погашать обязательства. Для гостиничного бизнеса запасы не так значительны, как для производственных предприятий, но их учет важен.
• Коэффициент абсолютной ликвидности (КАЛ):
  
  КАЛ = Денежные средства и эквиваленты / Текущие обязательства
  Покажет, какая часть краткосрочных долгов может быть погашена немедленно.

3. Анализ финансовой устойчивости:

• Коэффициент автономии (независимости):
  
  КА = Собственный капитал / Валюта баланса
  Отражает долю собственного капитала в общей структуре источников финансирования. Высокое значение указывает на финансовую независимость.
• Коэффициент финансового левериджа (соотношение заемного и собственного капитала):
  
  КФЛ = Заемный капитал / Собственный капитал
  Покажет, насколько отель зависит от заемных средств. Оптимальное значение варьируется в зависимости от отрасли, но слишком высокое значение может указывать на риски.
• Коэффициент маневренности собственного капитала:
  
  КМСК = Собственный оборотный капитал / Собственный капитал
  Определяет, какая часть собственного капитала используется для финансирования текущей деятельности.

4. Анализ рентабельности:

• Рентабельность продаж (ROS):
  
  ROS = (Чистая прибыль / Выручка) × 100%
  Оценит эффективность ценовой политики и контроля над операционными расходами.
• Рентабельность активов (ROA):
  
  ROA = (Чистая прибыль / Средняя стоимость активов) × 100%
  Покажет, насколько эффективно используются все активы отеля для получения прибыли.
• Рентабельность собственного капитала (ROE):
  
  ROE = (Чистая прибыль / Средняя стоимость собственного капитала) × 100%
  Отразит доходность инвестиций собственников.

Метод цепных подстановок для факторного анализа рентабельности:

Для глубокого понимания факторов, влияющих на изменение рентабельности продаж, может быть применен метод цепных подстановок. Например, изменение рентабельности продаж можно декомпозировать на влияние изменения выручки, себестоимости, коммерческих и управленческих расходов.

Пример декомпозиции рентабельности продаж по выручке (при прочих равных):
ROS = Прибыльот продаж / Выручка = (Выручка - Себестоимость - Коммерческие расходы - Управленческие расходы) / Выручка

1. Рассчитывается базисное значение ROS.
2. Последовательно заменяются базисные значения факторов на отчетные, при этом остальные факторы остаются базисными.
   • Влияние изменения выручки:
     
     ΔROSвыручка = ( (Прибыльот продаж, базисная / Выручкаотчетная) - (Прибыльот продаж, базисная / Выручкабазисная) ) × 100%
   • Далее последовательно заменяются другие факторы (себестоимость, коммерческие, управленческие расходы) на отчетные, рассчитывая их влияние на ROS.
3. Сумма всех изменений должна равняться общему изменению ROS за период.

Результаты этого комплексного анализа позволят не только выявить текущие финансовые проблемы или преимущества {Название конкретного отеля}, но и сформировать основу для разработки дальнейших стратегических рекомендаций. Все расчеты будут представлены в табличной форме с подробными пояснениями.

Оценка эффективности операционной деятельности и конкурентоспособности {Название конкретного отеля}

После погружения в финансовые дебри, необходимо переключиться на операционную «кухню» отеля, чтобы понять, насколько эффективно {Название конкретного отеля} использует свои ключевые ресурсы и как оно выглядит на фоне конкурентов. Эта часть анализа сфокусируется на специфических гостиничных KPI и стратегическом позиционировании.

1. Оценка операционных показателей в динамике:

Будет проведен анализ динамики ключевых операционных показателей за последние 3-5 лет, что позволит выявить тенденции и отклонения.

• RevPAR (Revenue per Available Room):
  
  RevPAR = Общий доходот номеров / Количество доступных номеров
  или
  RevPAR = ADR × Коэффициент занятости
  Анализ RevPAR покажет общую доходность номерного фонда. Его рост свидетельствует об успешной стратегии ценообразования и высокой загрузке. Если RevPAR падает, это сигнал к пересмотру ценовой политики или маркетинговых усилий.
• ADR (Average Daily Rate):
  
  ADR = Выручкаот продажи номерного фонда / Количество проданных номеров
  Динамика ADR позволит оценить, как меняется средняя цена, которую гости готовы платить за номер. Снижение может быть результатом демпинга или падения спроса, рост – успеха в позиционировании и качестве услуг.
• Occupancy Rate (Загрузка):
  
  Occupancy Rate = (Количество проданных номеров / Общее количество доступных номеров) × 100%
  Этот показатель отражает, насколько эффективно отель управляет своим номерным фондом. Высокая загрузка, особенно в периоды низкого сезона, говорит о сильной маркетинговой работе и эффективном управлении спросом.
• GOPPAR (Gross Operating Profit per Available Room):
  
  GOPPAR = Валовая операционная прибыль / Количество доступных номеров
  GOPPAR дает более глубокое понимание прибыльности, поскольку учитывает не только выручку, но и операционные расходы. Его динамика поможет понять, насколько эффективно отель контролирует свои затраты при изменении загрузки и цен.

Для каждого из этих показателей будет построен временной ряд, проанализированы причины изменений и проведено сравнение с отраслевыми показателями для Московского региона (если доступно) или с показателями прямых конкурентов.

2. SWOT-анализ {Название конкретного отеля}:

SWOT-анализ — это классический, но чрезвычайно эффективный инструмент стратегического планирования, позволяющий систематизировать внутренние сильные и слабые стороны отеля, а также внешние возможности и угрозы.

Сильные стороны (Strengths)	Слабые стороны (Weaknesses)
Локация: {Например, удобное расположение в центре, близость к метро/достопримечательностям}. Репутация/Бренд: {Например, высокий рейтинг на Booking.com, TripAdvisor, положительные отзывы}. Качество сервиса: {Например, высококвалифицированный персонал, индивидуальный подход}. Уникальное предложение: {Например, специфический дизайн, концепция, ориентация на нишевый рынок}. Финансовая устойчивость: {Например, низкая долговая нагрузка, стабильные доходы}. Технологическое оснащение: {Например, современные системы бронирования, Wi-Fi}.	Устаревший номерной фонд/инфраструктура: {Например, требуется ремонт, модернизация}. Ограниченный спектр дополнительных услуг: {Например, отсутствие SPA, небольшие конференц-залы}. Высокая текучесть кадров: {Например, проблемы с удержанием персонала}. Неэффективная маркетинговая стратегия: {Например, слабая онлайн-присутствие, отсутствие программ лояльности}. Зависимость от одного канала продаж: {Например, чрезмерная reliance на OTA}. Высокие операционные расходы: {Например, неэффективное потребление энергии}.
Возможности (Opportunities)	Угрозы (Threats)
Рост внутреннего и въездного туризма: {Например, увеличение турпотока в Москву}. Государственная поддержка: {Например, субсидии, льготы, гранты для развития}. Цифровизация отрасли: {Например, внедрение ИИ, Big Data для оптимизации}. Развитие новых сегментов рынка: {Например, глэмпинги, сервисные апартаменты}. Упрощение визовых режимов: {Например, с Китаем, ОАЭ}. Событийный туризм: {Например, проведение крупных международных мероприятий}.	Высокая конкуренция: {Например, открытие новых отелей в том же сегменте}. Экономическая нестабильность: {Например, инфляция, снижение покупательной способности}. Изменения в законодательстве: {Например, повышение налогов, ужесточение требований}. Репутационные риски: {Например, негативные отзывы, инциденты}. Пандемии/эпидемии: {Например, внезапное снижение турпотока}. Геополитические факторы: {Например, ограничения на международные поездки}.

3. Выявление конкурентных преимуществ и недостатков:

На основе операционного анализа и SWOT-анализа будут четко сформулированы:

• Конкурентные преимущества {Название конкретного отеля}: Что делает его уникальным и привлекательным для гостей? Например, {уникальные предложения, высокий уровень сервиса, сильный бренд}.
• Конкурентные недостатки {Название конкретного отеля}: В чем отель уступает своим прямым конкурентам? Например, {устаревший номерной фонд, отсутствие некоторых услуг, высокая стоимость по сравнению с аналогичными отелями}.

Этот глубокий анализ послужит основой для разработки конкретных, адресных рекомендаций по повышению экономической эффективности и конкурентоспособности отеля в следующей главе.

Глава 4. Разработка стратегических направлений повышения экономической эффективности и конкурентоспособности гостиничного предприятия

Инновационные и цифровые стратегии в гостиничном бизнесе

В эпоху, когда технологии развиваются семимильными шагами, инновации и цифровизация становятся не просто модными трендами, а жизненно важными инструментами для повышения конкурентоспособности и экономической эффективности гостиничного бизнеса. Для {Название конкретного отеля} это возможность не только оптимизировать внутренние процессы, но и предложить гостям уникальный, персонализированный опыт.

Разработка рекомендаций по внедрению цифровых технологий:

1. Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение:
   • Чат-боты и виртуальные ассистенты: Внедрение ИИ-ботов на сайте и в мессенджерах отеля для круглосуточного ответа на типовые вопросы гостей (наличие номеров, услуги, тарифы), бронирования и обработки запросов. Это сократит нагрузку на персонал Front Office и улучшит скорость обслуживания.
   • Персонализация предложений: Использование ИИ для анализа предпочтений гостей (история бронирований, запросы, отзывы) и формирования индивидуальных предложений по услугам, скидкам или пакетам. Например, ИИ может рекомендовать гостю посещение SPA, если он ранее проявлял к этому интерес.
   • Предиктивное обслуживание оборудования: Применение ИИ для анализа данных с датчиков инженерных систем (кондиционирование, отопление, лифты) с целью прогнозирования возможных поломок и проведения упреждающего обслуживания, что снизит затраты на ремонт и предотвратит неудобства для гостей.
   • Оптимизация ценообразования (Dynamic Pricing): ИИ может анализировать огромные объемы данных (спрос, цены конкурентов, события в городе, погода) для динамического изменения цен на номера, максимизируя RevPAR.
2. Большие данные (Big Data) и аналитика:
   • Анализ поведения клиентов: Сбор и анализ данных о взаимодействии гостей с отелем (онлайн-бронирования, посещение дополнительных услуг, отзывы) для выявления паттернов, сегментации аудитории и создания целевых маркетинговых кампаний.
   • Оценка эффективности маркетинговых кампаний: Использование Big Data для измерения ROI рекламных акций и корректировки стратегии.
   • Оптимизация операционной деятельности: Анализ данных о загрузке, использовании ресурсов (энергия, вода), рабо��е персонала для выявления «узких мест» и повышения эффективности.
3. Облачные вычисления (Cloud Computing):
   • Переход на облачные PMS (Property Management Systems): Использование SaaS-платформ для управления недвижимостью (бронирование, регистрация, учет гостей, отчетность). Это обеспечит централизованное управление данными, доступность информации из любой точки мира, гибкое масштабирование ресурсов и снижение затрат на локальное IT-оборудование.
   • Облачные CRM-системы: Для улучшения взаимодействия с клиентами и управления базой данных гостей.
4. Мобильные приложения и цифровые ключи:
   • Разработка собственного мобильного приложения отеля: Функции онлайн-регистрации (check-in/check-out), выбора номера, бронирования услуг (ресторан, SPA), вызова персонала, чат с консьержем.
   • Внедрение цифровых ключей (Mobile Key): Позволяет гостям использовать смартфон в качестве ключа от номера, что повышает удобство и безопасность, а также снижает затраты на пластиковые карты.
5. Интернет вещей (IoT) и интеллектуальные системы управления номером:
   • «Умные» номера: Установка систем IoT, позволяющих гостям контролировать освещение, температуру, шторы, мультимедийные системы через панель управления в номере или мобильное приложение.
   • Автоматизация энергопотребления: Интеллектуальные датчики, автоматически выключающие свет и кондиционер, когда гость покидает номер, что значительно сократит операционные расходы.
6. Бесконтактные технологии:
   • Киоски самообслуживания: Для регистрации и выезда, что снизит очереди на ресепшн.
   • Бесконтактные платежи: Расширение возможностей оплаты через QR-коды, NFC, что повысит удобство и скорость обслуживания.

Ожидаемые выгоды для {Название конкретного отеля}:

• Повышение лояльности и привлечение туристов: За счет персонализированного сервиса, удобства и современного подхода.
• Улучшение управляемости отелем: Централизация данных, автоматизация процессов.
• Снижение операционных расходов: Оптимизация потребления ресурсов, уменьшение необходимости в ручном труде.
• Рост прибыли: За счет более эффективного ценообразования, сокращения затрат и увеличения удовлетворенности гостей.

Внедрение этих технологий должно быть поэтапным и тщательно спланированным, с обязательным обучением персонала и оценкой ROI каждого проекта.

Принципы устойчивого развития и социальной ответственности в деятельности отеля

В современном мире, где экологическая повестка и социальная ответственность становятся не просто желательными, а критически важными аспектами бизнеса, {Название конкретного отеля} может значительно повысить свою конкурентоспособность и привлечь новую аудиторию, внедряя принципы устойчивого развития. До 73% путешественников, по данным исследований, учитывают экологическую политику отеля при выборе места размещения. Это не просто тренд, это стратегическое преимущество.

Экологические инициативы:

1. Сокращение расхода ресурсов:
   • Энергоэффективные технологии: Переход на светодиодное освещение во всех зонах отеля. Установка датчиков движения в коридорах и общественных зонах. Модернизация систем отопления и кондиционирования на более эффективные, с автоматическим регулированием температуры в зависимости от загрузки и времени суток.
   • Водосберегающие устройства: Установка аэраторов на краны, двухрежимных бачков в туалетах, а также душевых леек с низким расходом воды в номерах и общественных зонах.
   • Оптимизация использования воды и электроэнергии: Программы информирования гостей о возможности повторного использования полотенец и постельного белья, сокращая количество стирок.
2. Сокращение отходов и рециклинг:
   • Отказ от одноразового пластика: Замена пластиковых бутылок с водой на стеклянные, многоразовые диспенсеры для шампуня и геля для душа, отказ от пластиковых трубочек, мешалок, пакетов.
   • Раздельный сбор мусора: Установка контейнеров для раздельного сбора отходов (бумага, пластик, стекло, органические отходы) для гостей и персонала.
   • Системы переработки: Сотрудничество с компаниями, занимающимися переработкой отходов, включая пищевые отходы для компостирования.
   • Минимизация пищевых отходов: Оптимизация закупок продуктов, внедрение технологий «умной кухни», позволяющих сократить потери.
3. Экологически чистые моющие средства и расходные материалы:
   • Использование биоразлагаемых, гипоаллергенных моющих и чистящих средств для уборки и стирки.
   • Закупка расходных материалов (бумага, салфетки) из переработанных или устойчивых источников.

Социальная ответственность:

1. Забота о благополучии сотрудников:
   • Обеспечение достойных условий труда, конкурентной заработной платы, социальных пакетов.
   • Программы обучения и развития персонала, повышение квалификации.
   • Создание здоровой и поддерживающей корпоративной культуры.
2. Поддержка местного сообщества:
   • Закупка сырья и продуктов у местных поставщиков и фермеров. Это не только поддерживает местную экономику, но и сокращает «углеродный след» от транспортировки.
   • Создание рабочих мест для местных жителей.
   • Участие в благотворительных и социальных проектах региона, поддержка местных культурных инициатив.
   • Организация экскурсий для гостей, знакомящих с местной культурой и ремеслами.

Экономические выгоды устойчивого развития для {Название конкретного отеля}:

• Рост загрузки (на 8-12%): Привлечение экологически сознательных путешественников, для которых устойчивость является важным критерием выбора.
• Увеличение средней стоимости номера (на 5-7%): Гости готовы платить больше за проживание в «зеленых» отелях.
• Укрепление бренда и улучшение имиджа: Отель позиционируется как социально ответственный и инновационный.
• Дифференциация на рынке: Выделение среди конкурентов, предлагающих стандартные услуги.
• Освоение новых сегментов потребителей: Привлечение «зеленых» туристов, эко-активистов, корпоративных клиентов, для которых важно соблюдение ESG-принципов.
• Снижение операционных расходов: Экономия на воде, электроэнергии, утилизации отходов.
• Доступ к «зеленому» финансированию: Возможность получения льготных кредитов и грантов для проектов устойчивого развития.

Внедрение этих инициатив должно стать частью комплексной стратегии отеля, что позволит не только повысить его экономическую эффективность, но и внести вклад в формирование более ответственной и устойчивой индустрии гостеприимства.

Повышение качества сервиса как фактор конкурентоспособности

В условиях жесткой конкуренции, особенно на столичном рынке, качество сервиса для {Название конкретного отеля} — это не просто опция, а ключевой дифференциатор, напрямую влияющий на удовлетворенность гостей, их лояльность, а в конечном итоге – на прибыльность и конкурентоспособность. Гость, получивший превосходное обслуживание, не только вернется, но и станет бесплатным амбассадором бренда.

Методы повышения качества сервиса:

1. Глубокое понимание потребностей клиента:
   • Систематический сбор и анализ отзывов: Активное использование онлайн-платформ (Booking.com, TripAdvisor, Google Reviews, Яндекс.Путешествия), корпоративных опросов, а также прямого общения с гостями во время пребывания для выявления их ожиданий, предпочтений и «болевых точек».
   • Картирование пути клиента (Customer Journey Mapping): Создание детальной карты взаимодействия гостя с отелем на всех этапах – от первого контакта до выезда и после него. Это позволяет выявить критические точки контакта и улучшить их.
   • Проведение фокус-групп и глубинных интервью: С постоянными гостями для получения более детальной обратной связи.
2. Разработка и внедрение стандартов обслуживания:
   • Четкие протоколы для каждой службы: Создание детализированных инструкций для персонала ресепшн, службы горничных, службы питания, инженерной службы. Например, стандарт приветствия, алгоритм решения конфликтных ситуаций, правила уборки номера.
   • Обеспечение единообразия сервиса: Гарантия того, что каждый гость, независимо от того, кто его обслуживает, получит одинаково высокий уровень сервиса.
   • Регулярный контроль соблюдения стандартов: Проведение «тайных гостей» (Mystery Shopping), внутренние аудиты, проверка выполнения KPI.
3. Обучение и переподготовка персонала:
   • Комплексные тренинги: Регулярные программы обучения для всех сотрудников, включая новичков и опытных специалистов. Темы: стандарты обслуживания, коммуникативные навыки, решение конфликтных ситуаций, основы кросс-культурного общения (особенно важно при работе с иностранными туристами), особенности работы с цифровыми системами.
   • Повышение компетентности и профессионализма: Развитие у сотрудников знаний о дополнительных услугах отеля, о достопримечательностях города, о новых технологиях.
   • Развитие клиентоориентированности: Формирование у сотрудников проактивного подхода, доброжелательности, оперативности в решении запросов.
   • Программы мотивации: Привязка бонусов и премий к показателям удовлетворенности гостей и качеству сервиса.
4. Индивидуальный подход к каждому гостю:
   • Сбор и использование информации о предпочтениях гостей: Занесение в CRM-систему данных о любимом кофе, подушках, газетах, особых пожеланиях.
   • Персонализированные приветствия и прощания: Обращение по имени, учет предыдущих визитов.
   • Гибкость в предоставлении услуг: Возможность адаптировать стандартные услуги под индивидуальные запросы (например, нестандартное время заезда/выезда по возможности).
5. Обеспечение безопасности гостей:
   • Современные системы видеонаблюдения и контроля доступа.
   • Обучение персонала правилам безопасности и действиям в чрезвычайных ситуациях.
   • Четкие протоколы по хранению ценностей и конфиденциальных данных.
6. Эффективная внутренняя коммуникация между службами отеля:
   • Создание единой информационной системы, позволяющей оперативно обмениваться информацией о гостях, их запросах, проблемах и решениях между всеми департаментами (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering).
   • Регулярные совещания и брифинги для координации действий.
7. Использование технологий для оптимизации процессов и снижения нагрузки на персонал:
   • Внедрение мобильных приложений для персонала (например, для горничных – отметка о готовности номера, для инженеров – оперативное получение заявок на ремонт).
   • Автоматизация рутинных задач, позволяющая сотрудникам уделять больше внимания непосредственному общению с гостями.

Внедрение этих мероприятий позволит {Название конкретного отеля} не только повысить удовлетворенность и лояльность гостей, но и укрепить свою репутацию, увеличить загрузку и среднюю стоимость номера, что в конечном итоге приведет к росту экономической эффективности и усилению конкурентных позиций на рынке.

Управление рисками и стратегии их минимизации в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес, как живой организм, ежедневно сталкивается с множеством вызовов – от малейших сбоев в системе бронирования до глобальных экономических потрясений. Эффективное управление рисками для {Название конкретного отеля} — это не просто реакция на кризис, а проактивная стратегия, позволяющая минимизировать потери и обеспечить устойчивое развитие. Это требует глубокого понимания механизмов антикризисного менеджмента и постоянного анализа среды.

Ключевые риски для {Название конкретного отеля} и стратегии их минимизации:

1. Финансовые риски:

• Риск колебаний валютных курсов и процентных ставок: Особенно актуален для отелей, работающих с иностранными туристами или имеющих валютные кредиты.
  • Стратегия минимизации: Диверсификация валютной структуры доходов и расходов, использование инструментов хеджирования (фьючерсы, опционы), заключение договоров на закупку оборудования и услуг в национальной валюте, если возможно.
• Риск дефолта клиентов (кредитные риски): Неоплата услуг корпоративными клиентами или туроператорами.
  • Стратегия минимизации: Внедрение предоплаты, тщательная проверка кредитоспособности партнеров, страхование дебиторской задолженности, работа с проверенными контрагентами.
• Инфляция и высокие первоначальные инвестиции: Инфляция увеличивает операционные расходы, а высокие инвестиции в строительство или модернизацию требуют длительного срока окупаемости.
  • Стратегия минимизации: Оптимизация операционных расходов (см. ниже), долгосрочное финансовое планирование с учетом инфляционных ожиданий, привлечение льготного кредитования (государственные программы поддержки), поэтапное инвестирование.
• Туристический налог и НДС: Введение туристического налога с 2025 года и изменение НДС для объектов на УСН.
  • Стратегия минимизации: Учет этих факторов в ценовой политике, анализ влияния на конечную стоимость для потребителя, консультации с налоговыми экспертами.

2. Операционные риски:

• Риск неэффективных бизнес-процессов: Медленное обслуживание, ошибки в бронировании, неудовлетворительная уборка.
  • Стратегия минимизации: Стандартизация всех процессов, внедрение чек-листов, автоматизация рутинных операций, регулярный аудит качества услуг.
• Технические сбои: Выход из строя систем бронирования, оборудования на кухне, лифтов, инженерных систем.
  • Стратегия минимизации: Регулярное техническое обслуживание и профилактика оборудования, наличие резервных систем (например, для электроснабжения), заключение договоров на сервисное обслуживание с надежными подрядчиками, создание аварийного фонда запчастей.
• Проблемы с персоналом: Дефицит квалифицированных кадров, высокая текучесть, ошибки, низкая мотивация.
  • Стратегия минимизации: Разработка эффективной системы подбора и адаптации, программы обучения и развития, конкурентная заработная плата, создание благоприятной корпоративной культуры, системы мотивации и лояльности, автоматизация для снижения зависимости от ручного труда.
• Недостаточный уровень развития инфраструктуры: Относится к внешним рискам, но влияет на операционную деятельность.
  • Стратегия минимизации: Участие в региональных программах развития туризма, сотрудничество с местными властями по улучшению инфраструктуры.

3. Рыночные риски:

• Высокая конкуренция: Появление новых отелей, агрессивная ценовая политика конкурентов.
  • Стратегия минимизации: Дифференциация услуг, уникальное торговое предложение, активное продвижение бренда, программы лояльности, динамическое ценообразование, постоянный мониторинг конкурентной среды.
• Изменения в спросе и туристическом потоке: Экономическая нестабильность, политические события, пандемии, смена предпочтений туристов.
  • Стратегия минимизации: Диверсификация целевых сегментов (деловые, leisure, MICE-туризм, иностранные гости), расширение спектра услуг, гибкость в ценовой политике, оперативное реагирование на изменение внешних условий, усиление работы с внутренним туризмом.
• Репутационные риски: Негативные отзывы, инциденты.
  • Стратегия минимизации: Активная работа с отзывами на всех платформах, оперативное и конструктивное реагирование на негатив, поддержание высокого уровня обслуживания, программы обучения персонала по работе с жалобами.

4. Регуляторные/правовые риски:

• Несоблюдение законодательства и стандартов: Штрафы за отсутствие классификации, нарушение норм безопасности, правил обработки данных.
  • Стратегия минимизации: Постоянный мониторинг изменений в законодательстве (например, обязательная классификация средств размещения с 2025 года), регулярные внутренние аудиты на соответствие, обучение персонала, консультации с юристами.
• Изменения в налоговом законодательстве:
  • Стратегия минимизации: Постоянный анализ налогового законодательства, планирование налоговой нагрузки, использование доступных льгот (например, 0% НДС до 2030 года).

5. Технологические риски:

• Нарушения безопасности данных и информационных технологий: Утечка персональных данных гостей, кибератаки.
  • Стратегия минимизации: Внедрение современных систем информационной безопасности, регулярное обновление ПО, обучение персонала правилам работы с конфиденциальной информацией, резервное копирование данных.

6. Форс-мажорные обстоятельства: Природные катаклизмы, эпидемии.

• Стратегия минимизации: Разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях, страхование имущества и ответственности, создание резервных фондов, внедрение гибких условий бронирования и отмены.

Комплексная система управления рисками для {Название конкретного отеля}:

• Идентификация рисков: Постоянный анализ внутренней и внешней среды.
• Оценка рисков: Определение вероятности возникновения и потенциального ущерба.
• Разработка мер по минимизации: Для каждого идентифицированного риска.
• Мониторинг и контроль: Регулярная переоценка рисков и эффективности предложенных стратегий.

Применение этих стратегий позволит {Название конкретного отеля} не только выстоять в условиях нестабильности, но и использовать риски как возможности для дальнейшего роста и укрепления своих позиций на рынке.

Оценка эффективности предложенных мероприятий

Разработка стратегических направлений без оценки их потенциального эффекта — это лишь набор идей. Для {Название конкретного отеля} крайне важно не только предложить мероприятия, но и обосновать их целесообразность с экономической и качественной точек зрения. Это позволит руководству принять взвешенные решения и рационально распределить ресурсы.

Расчет ожидаемого экономического эффекта:

Оценка экономического эффекта будет проводиться для каждого блока предложенных мероприятий (инновации/цифровизация, устойчивое развитие, повышение качества сервиса, управление рисками), а затем будет суммирована для получения общего прогнозного результата.

1. Повышение RevPAR (доход на доступный номер):
   • Предполагается, что внедрение инноваций (например, персонализация услуг через ИИ), улучшение качества сервиса и акцент на устойчивое развитие приведут к росту загрузки (Occupancy Rate) и/или средней цены за номер (ADR).
   • Расчет: Прогнозируется увеличение Occupancy Rate на X% и ADR на Y% в результате внедрения мероприятий.
     
     Прогнозный RevPAR = Текущий RevPAR × (1 + Прогнозируемый рост загрузки) × (1 + Прогнозируемый рост ADR)
   • Количественная оценка: Будет представлен прогнозный рост выручки от номерного фонда.
2. Снижение операционных затрат:
   • Мероприятия по цифровизации (автоматизация процессов, ИИ для предиктивного обслуживания) и устойчивому развитию (энергосберегающие технологии, водосбережение, сокращение отходов) напрямую приведут к снижению расходов.
   • Расчет: Для каждого мероприятия будет произведен расчет ожидаемой экономии.
     • Экономия на электроэнергии: {Например, 10% от текущих затрат на электроэнергию за счет LED-освещения и IoT-систем}.
     • Экономия на воде: {Например, 5% от текущих затрат на воду за счет водосберегающих устройств}.
     • Снижение затрат на персонал: {Например, оптимизация ФОТ за счет автоматизации рутинных задач (оцененное сокращение на Z%)}.
     • Снижение затрат на закупки: {Например, 3% за счет перехода на местных поставщиков и оптимизации пищевых отходов}.
   • Количественная оценка: Будет представлено общее снижение операционных расходов в абсолютном и относительном выражении.
3. Увеличение прибыли:
   • Прямое следствие роста доходов и снижения расходов.
   • Расчет:
     
     Прогнозная прибыль = Прогнозный доход - Прогнозные затраты
   • Количественная оценка: Будет представлен прогнозный рост чистой прибыли.
4. Расчет ROI (Return on Investment) для ключевых инвестиционных проектов:
   • Для мероприятий, требующих значительных инвестиций (например, внедрение PMS-системы, IoT-оборудования, модернизация энергосистем), будет рассчитан ROI.
   • Расчет:
     
     ROI = ( (Прогнозная прибыльот проекта - Инвестициив проект) / Инвестициив проект ) × 100%
   • Будут также учтены сроки окупаемости (Payback Period) для оценки скорости возврата инвестиций.

Качественная оценка влияния на конкурентоспособность и устойчивость отеля:

Помимо финансовых метрик, необходимо оценить не менее важные качественные аспекты.

1. Улучшение имиджа и репутации:
   • Внедрение принципов устойчивого развития и социальной ответственности повысит привлекательность отеля для экологически ориентированных клиентов и партнеров.
   • Повышение качества сервиса приведет к росту положительных отзывов и рекомендаций.
   • Цифровизация создаст образ современного, технологичного отеля.
2. Повышение лояльности клиентов:
   • Персонализированный сервис, удобные цифровые решения и высокий уровень обслуживания способствуют формированию постоянной клиентской базы.
   • Программы лояльности, основанные на данных ИИ, усилят этот эффект.
3. Укрепление позиций на рынке:
   • Дифференциация от конкурентов за счет инноваций, устойчивости и качества.
   • Привлечение новых сегментов целевой аудитории.
4. Снижение рисков:
   • Эффективная система управления рисками (финансовыми, операционными, рыночными, регуляторными) повысит устойчивость отеля к внешним и внутренним потрясениям.
   • Соблюдение законодательства (например, обязательная классификация) исключит штрафы и репутационные потери.
5. Повышение привлекательности для инвесторов:
   • Улучшенные финансовые показатели, прозрачная отчетность и продуманная стратегия развития сделают отель более привлекательным для потенциальных инвесторов и кредиторов.

Все расчеты и оценки будут представлены в понятной и наглядной форме (таблицы, графики), с четким объяснением методологии и допущений. Это позволит продемонстрировать не только потенциальный экономический выигрыш, но и стратегические преимущества, которые {Название конкретного отеля} получит от внедрения предложенных мероприятий.

Заключение

Представленный комплексный план исследования дипломной работы по экономике гостиничного предприятия на примере отеля {Название конкретного отеля} призван не только всесторонне изучить теоретические и практические аспекты функционирования отрасли, но и предложить конкретные, актуальные стратегии для повышения его экономической эффективности и конкурентоспособности. В ходе работы были последовательно решены все поставленные задачи.

В первой главе были глубоко проанализированы теоретические основы и современные тенденции гостиничного бизнеса. Мы определили сущность и особенности гостиничного предприятия в контексте динамично развивающейся экономики, подчеркнув его мультипликативный эффект для смежных отраслей. Детальный анализ макроэкономических факторов (рост внутреннего туризма, инфляция, визовые изменения) и актуальной статистики за 2024-2025 годы показал устойчивый рост российского гостиничного рынка, особенно в Московском регионе, несмотря на вызовы, такие как дефицит номерного фонда. Особое внимание было уделено нормативно-правовому регулированию и государственной поддержке, включая обязательную классификацию средств размещения, льготную ставку НДС и программы субсидирования, которые формируют благоприятную, но и требовательную среду для бизнеса.

Вторая глава посвящена методологии анализа. Мы рассмотрели классические методы финансового анализа (горизонтальный, вертикальный, коэффициентный) и адаптировали их к специфике гостиничной отрасли, акцентируя внимание на показателях платежеспособности, ликвидности, финансовой устойчивости и рентабельности. Особо выделены ключевые операционные показатели эффективности (KPI) гостиничного бизнеса: RevPAR, ADR, Occupancy Rate и GOPPAR, без которых невозможно полноценно оценить доходность и эффективность использования номерного фонда. Кроме того, был проведен анализ особенностей формирования затрат (прямые, косвенные, постоянные, переменные), источников доходов (номерной фонд, дополнительные услуги) и факторов, влияющих на ценовую политику, с детальным рассмотрением принципов динамического ценообразования (Revenue Management) и сегментации рынка.

Третья глава представляет собой практическое применение разработанной методологии к конкретному объекту – отелю {Название конкретного отеля}. Была представлена организационно-экономическая характеристика отеля, его позиционирование на рынке и ключевые услуги. Проведен комплексный финансовый анализ с использованием бухгалтерской отчетности, что позволило оценить платежеспособность, ликвидность, финансовую устойчивость и рентабельность отеля в динамике. Оценка эффективности операционной деятельности через гостиничные KPI и SWOT-анализ выявила сильные и слабые стороны {Название конкретного отеля}, его конкурентные преимущества и недостатки, что заложило основу для дальнейших стратегических рекомендаций.

Наконец, в четвертой главе были разработаны стратегические направления повышения экономической эффективности и конкурентоспособности отеля. Предложены инновационные и цифровые стратегии, включая внедрение ИИ, больших данных, облачных вычислений, мобильных приложений и IoT, для оптимизации процессов и персонализации услуг. Рассмотрены принципы устойчивого развития и социальной ответственности, направленные на сокращение расхода ресурсов, минимизацию отходов, поддержку местного сообщества, что способствует улучшению имиджа и привлечению новых клиентов. Отдельный блок посвящен повышению качества сервиса через стандартизацию, обучение персонала и индивидуальный подход к гостям. Важнейшим элементом является система управления рисками, включающая идентификацию финансовых, операционных, рыночных и регуляторных угроз, а также конкретные стратегии их минимизации. В завершение, была проведена оценка ожидаемого экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий, включая прогнозный рост RevPAR, снижение затрат, увеличение прибыли и качественные изменения в конкурентоспособности и устойчивости отеля.

Таким образом, дипломная работа достигает поставленной цели, предлагая комплексный, актуальный и практически применимый план для повышения экономической эффективности и конкурентоспособности гостиничного предприятия. Результаты исследования имеют высокую практическую значимость для руководства {Название конкретного отеля}, а также могут служить методической базой для других предприятий гостиничной индустрии, стремящихся к устойчивому развитию в условиях динамичного рынка.

Список использованных источников

Приложения

Список использованной литературы

1. Васильева Н.А. , Матеуш. Т.А. , Миронов М.Г. Экономика предприятия. Москва: ЮРАЙТ, 2005.
2. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятий сервиса. Москва: КРОНУС, 2006.
3. Данные финансово-экономической отчетности Отеля «Советский» за 2004-2005 гг.
4. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. Санкт-Петербург: Питер, 2002.
5. Туризм и гостиничное хозяйство: коллектив авторов / под общ. ред. Шматько Л.П. Москва: ИКЦ МАРТ, 2005.
6. Туризм в цифрах, 2005 г. Статистика России. Москва, 2006.
7. Усенко М. Спрос на гостиничные услуги в Москве // Турбизнес. 29.09.2006.
8. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства.
9. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: Учебное пособие. Москва: РДЛ, 2005.
10. Как рассчитать рентабельность отеля? URL: https://me-hotel.ru/kak-rasschitat-rentabelnost-otelya/ (дата обращения: 07.11.2025).
11. Рентабельность гостиницы: как правильно определить и как повысить. URL: https://www.travelline.ru/blog/rentabelnost-gostinicy-kak-pravilno-opredelit-i-kak-povysit/ (дата обращения: 07.11.2025).
12. ROI: Рентабельность капитала. URL: https://usali.ru/roi-rentabelnost-kapitala/ (дата обращения: 07.11.2025).
13. Понимание RevPAR: почему это ключевой показатель для вашего отеля? URL: https://journal.russpass.ru/ponimanie-revpar-pochemu-eto-kluchevoj-pokazatel-dlya-vashego-otelya/ (дата обращения: 07.11.2025).
14. Анализ платежеспособности и ликвидности гостиничного хозяйства. URL: https://studfile.net/preview/4243685/ (дата обращения: 07.11.2025).
15. Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия. URL: https://finan.ru/articles/analiz-platezhesposobnosti-i-finansovoj-ustojchivosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 07.11.2025).
16. Какая рентабельность считается хорошей в гостиничном бизнесе? URL: https://hotels-money.ru/blog/kakaya-rentabelnost-schitaetsya-xoroshej-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
17. Финансовый анализ деятельности предприятий гостиничного сектора: методика определения рекомендуемых значений // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42436853 (дата обращения: 07.11.2025).
18. Revenue Per Available Room: что такое RevPAR гостиницы. URL: https://www.travelline.ru/blog/chto-takoe-revpar-gostinicy/ (дата обращения: 07.11.2025).
19. Руководство по расчету RevPAR для гостиничного бизнеса. URL: https://travel-s-travel.ru/rukovodstvo-po-raschetu-revpar-dlya-gostinichnogo-biznesa/ (дата обращения: 07.11.2025).
20. Анализ показателей эффективности отеля: ADR, Occupancy, RevPAR. URL: https://homiwork.ru/blog/analiz-pokazatelej-effektivnosti-otelya-adr-occupancy-revpar (дата обращения: 07.11.2025).
21. Финансовая отчетность гостиничного предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovaya-otchetnost-gostinichnogo-predpriyatiya (дата обращения: 07.11.2025).
22. Расчёт основных показателей в гостиничном бизнесе. URL: https://vc.ru/u/98197-vladimir-kostyrya/24991-raschet-osnovnyh-pokazateley-v-gostinichnom-biznese (дата обращения: 07.11.2025).
23. Оценка экономической эффективности гостиничных услуг // Science-education.ru. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=23348 (дата обращения: 07.11.2025).
24. Анализ ликвидности и платежеспособности гостиничного предприятия // LeWork. URL: https://lework.ru/ref/analiz_likvidnosti_i_platezhesposobnosti_gostinichnogo_predpriyatiya/ (дата обращения: 07.11.2025).
25. Список литературы по анализу финансового состояния гостиницы // Счет: Учет. URL: https://schet-uchet.ru/spisok-literatury-po-analizu-finansovogo-sostoyaniya-gostinitsy/ (дата обращения: 07.11.2025).
26. Гостиничный бизнес: Выгоден ли? — Как рассчитать окупаемость гостиницы. URL: https://megroup.ru/articles/gostinichnyy-biznes-vygoden-li-kak-rasschitat-okupaemost-gostinitsy/ (дата обращения: 07.11.2025).
27. Анализ финансово-экономической деятельности предприятий гостиничных услуг на примере ТОО «Роял Комфорт Астана» (Казахстан) // Журнал «Концепт». 2014. URL: https://e-koncept.ru/2014/54371.htm (дата обращения: 07.11.2025).
28. Финансовый мониторинг гостиничного предприятия как инструмент для принятия управленческих решений // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-monitoring-gostinichnogo-predpriyatiya-kak-instrument-dlya-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 07.11.2025).
29. Финансовый мониторинг гостиничного предприятия как инструмент для принятия управленческих решений // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-monitoring-gostinichnogo-predpriyatiya-kak-instrument-dlya-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy-1 (дата обращения: 07.11.2025).
30. Учет и анализ деятельности предприятия сферы гостиничного бизнеса. URL: https://www.hse.ru/ba/fin/2021/theses/487920406 (дата обращения: 07.11.2025).
31. Финансовый менеджмент гостиничных предприятий. URL: https://stroimotel.ru/finansovyy-menedzhment-gostinichnyh-predpriyatiy (дата обращения: 07.11.2025).
32. Гостиничные финансы. URL: https://usali.ru/gostinichnye-finansy/ (дата обращения: 07.11.2025).
33. Финмодель гостиницы: особенности, пример и шаблон. URL: https://nfaudit.ru/blog/finmodel-gostinitsy/ (дата обращения: 07.11.2025).
34. Анализ хозяйственной деятельности гостиницы с примерами. URL: https://hotelier.pro/blog/post/analiz-hozyaystvennoy-deyatelnosti-gostinitsy-s-primerami/ (дата обращения: 07.11.2025).
35. Финансовая модель отеля: как рассчитать прибыльность гостиничного проекта. URL: https://basinn.ru/finansovaya-model-otelya/ (дата обращения: 07.11.2025).
36. Как посчитать Финансовую модель отеля? URL: https://www.youtube.com/watch?v=kYJv40-cW4g (дата обращения: 07.11.2025).
37. Динамическое ценообразование в отеле — что это такое, методы и особенности в гостиницах. URL: https://alean.club/blog/dinamicheskoe-cenoobrazovanie-v-otele/ (дата обращения: 07.11.2025).
38. Какие факторы влияют на ценообразование в гостиничном бизнесе. URL: https://hotelsolution.ru/blog/kakie-faktory-vliyajut-na-cenoobrazovanie-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
39. Ценообразование в гостиничном бизнесе — методы и особенности в гостиницах. URL: https://www.hotel-advisors.ru/blog/cenoobrazovanie-v-gostinicah-metody-i-osobennosti/ (дата обращения: 07.11.2025).
40. Ценообразование в гостиничном бизнесе: стратегии расчета цен. URL: https://www.travelline.ru/blog/ceny-v-gostinicah/ (дата обращения: 07.11.2025).
41. Ценообразование в гостинице // Финансовый директор. URL: https://fd.ru/articles/159235-tsenoobrazovanie-v-gostinichnom-biznese (дата обращения: 07.11.2025).
42. Что такое система управления доходами отеля и как она работает? URL: https://ota-sync.ru/ru/blog/hotel-revenue-management-system-what-is-it-and-how-does-it-work (дата обращения: 07.11.2025).
43. На что обратить внимание при калькуляции стоимости услуг в гостинице. URL: https://www.profiz.ru/se/1_2017/stoimost_uslug_gostinicy/ (дата обращения: 07.11.2025).
44. Анализ цен конкурентов в отелях — онлайн-сервис. URL: https://bnovo.ru/blog/analiz-cen-konkurentov-v-otelyah/ (дата обращения: 07.11.2025).
45. Управление доходами гостиницы. URL: https://servicebook.ru/upravlenie-dohodami-gostinicy/ (дата обращения: 07.11.2025).
46. Управление доходом отеля как основа успешного бизнеса. URL: https://bnovo.ru/blog/upravlenie-dohodom-otelya-kak-osnova-uspeshnogo-biznesa/ (дата обращения: 07.11.2025).
47. Revenue Management. Управление доходами отеля. URL: https://umhos.ru/revenue-management/ (дата обращения: 07.11.2025).
48. Управление доходами гостиницы: основные используемые инструменты. URL: https://www.hotel-advisors.ru/blog/upravlenie-dohodami-gostinicy-osnovnye-ispolzuemye-instrumenty/ (дата обращения: 07.11.2025).
49. Гостиничный менеджмент: политика ценообразования и управления доходом. URL: https://znanium.com/catalog/document?id=262648 (дата обращения: 07.11.2025).
50. Себестоимость номера в гостинице: что это и как ее рассчитать. URL: https://www.travelline.ru/blog/sebestoimost-nomera-v-gostinice/ (дата обращения: 07.11.2025).
51. Себестоимость услуг гостиничного предприятия. URL: https://spravochnick.ru/gostinichnoe_delo/sebestoimost_uslug_gostinichnogo_predpriyatiya/ (дата обращения: 07.11.2025).
52. Конкуренты и конкурентное окружение гостиницы. URL: https://www.hotel-advisors.ru/blog/konkurenty-i-konkurentnoe-okruzhenie-gostinicy/ (дата обращения: 07.11.2025).
53. Текущие расходы и себестоимость услуг гостиничного и ресторанного хозяйства. URL: https://moodle.bsu.edu.ru/pluginfile.php/1271169/mod_resource/content/1/Л14.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
54. Ценообразование и себестоимость гостиничных услуг // Audit-it.ru. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/accounting/a107/191834.html (дата обращения: 07.11.2025).
55. Стратегии управления доходами гостиниц // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-upravleniya-dohodami-gostinits (дата обращения: 07.11.2025).
56. Подход к анализу доходов гостиниц // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/313364966_PODHOD_K_ANALIZU_DOHODOV_GOSSTIC (дата обращения: 07.11.2025).
57. Грамотное ценообразование в гостиницах и отелях. URL: https://bnovo.ru/blog/cenoobrazovanie-v-gostinice/ (дата обращения: 07.11.2025).
58. Управление доходностью гостиничных организаций: инновационный подход // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-dohodnostyu-gostinichnyh-organizatsiy-innovatsionnyy-podhod (дата обращения: 07.11.2025).
59. Особенности управления доходами гостиничных предприятий // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=10738 (дата обращения: 07.11.2025).
60. Экономика гостиничного бизнеса // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=24729112 (дата обращения: 07.11.2025).
61. 10 инновационных технологий, влияющих на будущее гостиничного бизнеса в 2025 году. URL: https://startup-news.ru/10-innovacionnyh-tehnologij-vliyayushhih-na-budushhee-gostinichnogo-biznesa-v-2025-godu/ (дата обращения: 07.11.2025).
62. Информационные технологии в гостиничном бизнесе. URL: https://ozlocks.ru/informacionnye-tehnologii-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
63. Стратегия развития гостиницы: как строить планы в нужном направлении. URL: https://www.travelline.ru/blog/strategiya-razvitiya-gostinicy/ (дата обращения: 07.11.2025).
64. Инновации в гостиницах: умный номер, роботы и экономия. URL: https://bnovo.ru/blog/innovacii-v-gostinicah/ (дата обращения: 07.11.2025).
65. Гостиничное Будущее: Как Технологические Инновации Переопределяют Гостеприимство. URL: https://techtrav.ru/articles/gostinichnoe-budushhee-kak-tehnologicheskie-innovacii-pereopredelyayut-gostepriimstvo (дата обращения: 07.11.2025).
66. Влияние внедрения технологических инноваций на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства в условиях цифровизации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-vnedreniya-tehnologicheskih-innovatsiy-na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-industrii-gostepriimstva-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 07.11.2025).
67. Инновационные технологии в гостиничном бизнесе // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-tehnologii-v-gostinichnom-biznese (дата обращения: 07.11.2025).
68. Устойчивое развитие в индустрии гостеприимства: экономическая эффективность экологических инициатив в современных отелях // Научный лидер. URL: https://sciencenleader.ru/ru/article/view?id=17960 (дата обращения: 07.11.2025).
69. Проблемы внедрения инновационных технологий в гостиничную отрасль. URL: https://elib.sgu.ru/journals/issledovaniya/2020/003/007.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
70. Современные особенности инновационных стратегий развития предприятий гостиничного бизнеса // Новые технологии / New technologies. URL: https://newtech.elpub.ru/jour/article/view/116 (дата обращения: 07.11.2025).
71. Стратегия развития предприятия гостиничного бизнеса // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-razvitiya-predpriyatiya-gostinichnogo-biznesa (дата обращения: 07.11.2025).
72. Цифровизация в гостиничном и курортном бизнесах // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%BC_%D0%B8_%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%BC_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0%D1%85 (дата обращения: 07.11.2025).
73. Стратегия развития гостиничного бизнеса: как спланировать успешное будущее. URL: https://osnova.group/blog/strategiya-razvitiya-gostinichnogo-biznesa-kak-splanirovat-uspeshnoe-budushhee (дата обращения: 07.11.2025).
74. Цифровые трансформации в гостиничном бизнесе, эффективное управление инфраструктурой и оборудованием // Horeca Estate. URL: https://horeca.estate/article/cifrovye-transformacii-v-gostinichnom-biznese-effektivnoe-upravlenie-infrastrukturoj-i-oborudovaniem (дата обращения: 07.11.2025).
75. Как цифровое развитие отеля влияет на эффективность работы персонала. URL: https://teamjet.ru/blog/digitalizatsiya-v-otele/ (дата обращения: 07.11.2025).
76. Стратегии развития гостиничного бизнеса. URL: https://present5.com/strategii-razvitiya-gostinichnogo-biznesa-online-presentation/ (дата обращения: 07.11.2025).
77. Развитие цифровизации в гостиничном бизнесе: влияние на операционные процессы, качество сервиса и конкурентоспособность гостиниц // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-tsifrovizatsii-v-gostinichnom-biznese-vliyanie-na-operatsionnye-protsessy-kachestvo-servisa-i-konkurentosposobnost-gostinits (дата обращения: 07.11.2025).
78. Цифровые технологии, как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничного бизнеса // Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2023/article/2018051787 (дата обращения: 07.11.2025).
79. Технологии в отельном бизнесе. URL: https://teamjet.ru/blog/tekhnologii-v-otelnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
80. Устойчивое развитие в гостиничном бизнесе: экология и ответственность. URL: https://undersun.ru/blog/ustoychivoe-razvitie-v-gostinichnom-biznese-ekologiya-i-otvetstvennost/ (дата обращения: 07.11.2025).
81. Как повысить качество обслуживания в гостиничном бизнесе. URL: https://checkoffice.ru/blog/kak-povysit-kachestvo-obsluzhivaniya-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
82. Устойчивое развитие гостиничных предприятий: концепция и механизм реализации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ustoychivoe-razvitie-gostinichnyh-predpriyatiy-kontseptsiya-i-mehanizm-realizatsii (дата обращения: 07.11.2025).
83. Проблемы и перспективы повышения качества услуг в гостиничном бизнесе // Dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/section.8/3004/ (дата обращения: 07.11.2025).
84. Стратегические приоритеты и факторы конкурентоспособности гостиничных предприятий в современных условиях // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskie-prioritety-i-faktory-konkurentosposobnosti-gostinichnyh-predpriyatiy-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 07.11.2025).
85. Кейс: Повышение качества сервиса в отеле. URL: https://advance-ag.ru/%D0%BA%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%8B/%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0-%D0%B2-%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5/ (дата обращения: 07.11.2025).
86. Стратегии развития в гостиничном бизнесе как инструмент повышения конкурентоспособности // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-razvitiya-v-gostinichnom-biznese-kak-instrument-povysheniya-konkurentosposobnosti (дата обращения: 07.11.2025).
87. Улучшение лояльности гостей через стандарты обслуживания в отеле. URL: https://bnovo.ru/blog/standarty-obsluzhivaniya-v-otele/ (дата обращения: 07.11.2025).
88. Формирование конкурентной стратегии отеля // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-konkurentnoy-strategii-otelya (дата обращения: 07.11.2025).
89. Управление конкурентными преимуществами через формирование стратег // Бизнес. Образование. Право. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konkurentnymi-preimuschestvami-cherez-formirovanie-strateg (дата обращения: 07.11.2025).
90. Внедрение дополнительных услуг как средство повышения конкурентоспособности гостиницы (на примере базы отдыха ООО «Хвалынская). URL: https://elib.sgu.ru/journals/issledovaniya/2021/003/007.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
91. Управление рисками гостиницы. URL: https://usali.ru/upravlenie-riskami-gostinicy/ (дата обращения: 07.11.2025).
92. Совершенствование системы управления рисками, применяемых в гостиничных предприятиях // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-sistemy-upravleniya-riskami-pri-menyaemyh-v-gostinichnyh-predpriyatiyah (дата обращения: 07.11.2025).
93. Факторы риска в деятельности гостиничного предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-riska-v-deyatelnosti-gostinichnogo-predpriyatiya (дата обращения: 07.11.2025).
94. Гости сезона: как российские отельеры готовятся к майским праздникам и лету // CRE.ru. URL: https://cre.ru/analytics/94178 (дата обращения: 07.11.2025).
95. Трансформация международного гостиничного бизнеса в эпоху COVID-19: новые риски и возможности на примере гостиничных групп // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-mezhdunarodnogo-gostinichnogo-biznesa-v-epohu-covid-19-novye-riski-i-vozmozhnosti-na-primere-gostinichnyh-grupp (дата обращения: 07.11.2025).
96. Актуализация вопросов управления риском в сфере услуг (на примере предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса) // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aktualizatsiya-voprosov-upravleniya-riskom-v-sfere-uslug-na-primere-predpriyatiy-restoranno-gostinichnogo-biznesa (дата обращения: 07.11.2025).
97. Анализ системы оценки рисков экономической безопасности в гостиничной индустрии // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sistemy-otsenki-riskov-ekonomicheskoy-bezopasnosti-v-gostinichnoy-industrii (дата обращения: 07.11.2025).
98. Финансовое планирование и управление рисками в гостиничном бизнесе. URL: https://artfamilyhotels.ru/finansovoe-planirovanie-i-upravlenie-riskami-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
99. Управление рисками в отеле и оптимизация издержек, как получить дополнительную прибыль? // Horeca Estate. URL: https://horeca.estate/article/upravlenie-riskami-v-otele-i-optimizaciya-izderzhek-kak-poluchit-dopolnitelnuyu-pribyl (дата обращения: 07.11.2025).
100. Реферат на тему «Управление рисками в гостиничной индустрии. URL: https://fastfine.ru/referat-na-temu-upravlenie-riskami-v-gostinichnoj-industrii/ (дата обращения: 07.11.2025).
101. Инвестиции В Отельный Бизнес: Тренды И Анализ Рисков. URL: https://rosinvestotel.ru/investicii-v-otelnyj-biznes-trendy-i-analiz-riskov/ (дата обращения: 07.11.2025).
102. Гостиничный бизнес — перспективы и возможные риски. Отель — виды. URL: https://ros-bussines.ru/biznes/gostinichnyy-biznes-perspektivy-i-vozmozhnye-riski-otel-vidy/ (дата обращения: 07.11.2025).
103. Гостиничный бизнес: перспективы и риски в 2023 году // ЭКЦ Инвест-проект. URL: https://e-c-c.ru/articles/gostinichnyy-biznes-perspektivy-i-riski/ (дата обращения: 07.11.2025).
104. Гостиничный бизнес в современных условиях: актуальные тенденции и проблемы развития. URL: https://www.tourism-library.ru/articles/gostinichnyy-biznes-v-sovremennykh-usloviyakh-aktualnye-tendentsii-i-problemy-razvitiya (дата обращения: 07.11.2025).
105. Прогнозы гостиничного бизнеса в России на 2025–2027 годы с возможностями покупки гостиниц с торгов. URL: https://torgi-ru.com/articles/prognozy-gostinichnogo-biznesa-v-rossii-na-2025-2027-gody-s-vozmozhnostyami-pokupki-gostinic-s-torgov (дата обращения: 07.11.2025).
106. Гостиничный рынок России 2024, прогнозы 2025 // ЦМТ Москвы. URL: https://www.wtcmoscow.ru/articles/gostinichnyy-rynok-rossii-2024-prognozy-2025/ (дата обращения: 07.11.2025).
107. Исследование гостиничного рынка России в 2025 году // Деловой профиль. URL: https://delprof.ru/press-center/articles/issledovanie-gostinichnogo-rynka-rossii-v-2025-godu/ (дата обращения: 07.11.2025).
108. Гостиничный рынок России в 2024 году рос медленнее спроса // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/gostinichnyj-rynok-rossii-v-2024-godu-ros-medlennee-sprosa-63309.html (дата обращения: 07.11.2025).
109. Гостиничный рынок России и Москвы 2024-2025, инвестиции, динамика // ЦМТ Москвы. URL: https://www.wtcmoscow.ru/articles/gostinichnyy-rynok-rossii-i-moskvy-2024-2025-investitsii-dinamika/ (дата обращения: 07.11.2025).
110. Рынок гостиничной недвижимости России вступает в новую фазу // CRE.ru. URL: https://cre.ru/analytics/94179 (дата обращения: 07.11.2025).
111. Новое в законодательстве для гостиниц в 2025 году: чего ждать отельерам? // Horeca Estate. URL: https://horeca.estate/article/novoe-v-zakonodatelstve-dlya-gostinic-v-2025-godu-chego-zhdat-oteljeram (дата обращения: 07.11.2025).
112. Изменения в правовом регулировании гостиничного бизнеса // Rospotrebnadzor. URL: https://86.rospotrebnadzor.ru/press/release/231269/ (дата обращения: 07.11.2025).
113. Законы о гостиничном бизнесе в России: полный каталог с пояснениями. URL: https://www.travelline.ru/blog/zakony-o-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 07.11.2025).
114. Гостиничные услуги (рынок России) // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 07.11.2025).
115. Об эффективности мер государственной поддержки развития туризма в субъектах Российской Федерации в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» // Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации. URL: http://council.gov.ru/activity/activities/roundtable/158564/ (дата обращения: 07.11.2025).
116. Классификация гостиниц и других средств размещения: правила с 1 января 2025 года. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_404746/a561109968eb512c1e7a6850c9509ee42d380f76/ (дата обращения: 07.11.2025).
117. Что изменилось для гостиниц с 01.09.2025? // Гарант.ру. URL: https://www.garant.ru/news/1715017/ (дата обращения: 07.11.2025).
118. Государственное регулирование гостинично-туристического бизнеса // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=23348106 (дата обращения: 07.11.2025).
119. Факторы развития российского рынка гостиничных услуг в условиях внешнеполитических ограничений // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-razvitiya-rossiyskogo-rynka-gostinichnyh-uslug-v-usloviyah-vneshnepoliticheskih-ogranicheniy (дата обращения: 07.11.2025).
120. ФБУ «Астраханский ЦСМ». Новые требования законодательства в сфере предоставления услуг средств размещения. URL: https://astracsm.ru/novye-trebovaniya-zakonodatelstva-v-sfere-predostavleniya-uslug-sredstv-razmeshcheniya (дата обращения: 07.11.2025).
121. Владельцам гостиниц и отелей нужно завершить их классификацию до 1 сентября. URL: https://www.garant.ru/news/1709403/ (дата обращения: 07.11.2025).
122. Методы государственного регулирования гостиничного хозяйства в РФ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-gosudarstvennogo-regulirovaniya-gostinichnogo-hozyaystva-v-rf (дата обращения: 07.11.2025).
123. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие туризма» // Правительство России. URL: http://static.government.ru/media/files/k4qA6fEw4K2l7t4J3lJ7w5B3F8S4F5T3.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
124. Оценка эффективности государственного регулирования туристской отрасли // Центр стратегических разработок. URL: https://csr.ru/wp-content/uploads/2020/02/CSR_Tourism_Report_2020.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
125. Оценка эффективности государственной поддержки развития туризма в России. URL: https://www.bookonlime.ru/vkr/otsenka-effektivnosti-gosudarstvennoi-podderzhki-razvitiya-turizma-v-rossii-2 (дата обращения: 07.11.2025).
126. Правительство расширило меры поддержки регионов в рамках государственной программы «Развитие туризма». Постановление от 23 декабря 2024 года. URL: http://government.ru/news/53472/ (дата обращения: 07.11.2025).
127. Гостеприимство по-русски: как государство поддерживает внутренний туризм. URL: https://dv2025.ru/news/gostepriimstvo-po-russki-kak-gosudarstvo-podderzhivaet-vnutrenniy-turizm/ (дата обращения: 07.11.2025).
128. Меры поддержки для гостиниц от государства — полный список // Яндекс Путешествия. URL: https://journal.yandex.ru/vysokiy-sezon/gospodderzhka-dlya-gostinic/ (дата обращения: 07.11.2025).
129. Михаил Мишустин утвердил госпрограмму «Развитие туризма // Правительство России. URL: http://government.ru/news/44053/ (дата обращения: 07.11.2025).
130. Влияние мер государственной поддержки на сферу рекреации и туризма региона // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-mer-gosudarstvennoy-podderzhki-na-sferu-rekreatsii-i-turizma-regiona (дата обращения: 07.11.2025).
131. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)» // Правительство России. URL: http://static.government.ru/media/files/7W6aL6bK2e3cT3iR3k4l5J1f2gH3t4s5.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
132. Госпрограммы Минэкономразвития обеспечивают развитие туризма и поддержку регионов // Международный туристический форум «Путешествуй!. URL: https://rustravel.ru/news/gosprogrammy-minekonomrazvitiya-obespechivayut-razvitie-turizma-i-podderzhku-regionov/ (дата обращения: 07.11.2025).
133. Минэкономразвития начнет продвижения туристического бренда РФ за рубежом. URL: https://www.tourbus.ru/news/24795.html (дата обращения: 07.11.2025).
134. Минэкономразвития подготовило план восстановления инфраструктуры туризма в новых регионах // Объясняем.рф. URL: https://xn--90aivcdt6af.xn--p1ai/articles/minekonomrazvitiya-podgotovilo-plan-vosstanovleniya-infrastruktury-turizma-v-novykh-regionakh (дата обращения: 07.11.2025).