Содержание
Содержание
Введение………………………………………………………………………….4
Глава 1. Деятельность кредитной организации на рынке ценных бумаг……..8
1.1 Эмиссия кредитными организациями акций и облигаций…………13
1.2 Понятие и правовое регулирование банковского аудита………….15
1.3 Субъекты и содержания расчетных правоотношений……………..17
1.4 Работа банка при расчетах аккредитивами…………………………19
1.5 Расчеты чеками. Сферы использования чеков……………………..21
1.6 Понятие безналичного оборота и безналичных расчетов…………23
1.7 Формы безналичных расчетов………………………………………24
1.8 Валютный риск……………………………………….………………26
1.9 Банковские гарантии………………………………………………….28
Глава 2. Применение стандартов серии ИСО 9000………………..…………..30
2.1 Основные стандарты серии ISO 9000…………………….…………30
2.2 Выбор и применение стандартов серии ИСО 9000:2000….……….41
2.3 Примеры применения стандартов ИСО 9000………………………42
2.4 Перспектива развития ИСО 9000……………………………………44
Глава 3 Общая организационно-экономическая характеристика ПАО. Применение стандартов на примере ПАО «Банк Москвы»…………………………45
3.1 Общее положение ПАО "Банк Москвы"……………………………45
3.2 Изменения курса и основные задачи ПАО "Банк Москвы" после
вхождения в группу ВТБ ………………….…………………………47
3.3 Стратегия развития ПАО "Банк Москвы" на 2013-2016гг…………51
3.4 Основные финансовые показатели ПАО "Банк Москвы"
Анализ баланса Банка Москвы……………………………………….55
3.5 Анализ отчёта о прибыляхи убытках ПАО "Банк Москвы"….……57
3.6 Анализ активов и пассивов ПАО "Банка Москвы"…………………59
3.7 Обеспечение и Анализ качества оказываемых банковских услуг
ПАО «Банка Москвы» в области кредитования физических лиц…60
Заключение………………………………………………………………………75
Список использованных источников…………………………………………..78
Выдержка из текста
Анализ степени научной проработанности данной предметной области свидетельствует о целесообразности дополнения знаний об основах построения бизнес-процессов изучением экономических аспектов их организации и совершенствования с учетом специфики банковской сферы. Характер изменений в организациях, связанных с внедрением инновационных решений, объясняет актуальность и необходимость исследований в данном направлении.
Объект исследования – ПАО «Банк Москвы».
Предмет исследования данной дипломной работы – виды деятельности кредитных организаций на рынке ценных бумаг, применение стандартов ИСО 9000 банков на примере ПАО «Банк Москвы».
Целью исследования является разработка практических рекомендаций в области управления ценными бумагами в кредитных организаций.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие основные задачи исследования:
провести оценку важности повышения качества использования ценных бумагдля обеспечения конкурентоспособности предприятия в условиях глобализации;
разработать методические подходы относительно оценки влияния качества использования ценных бумаг на конкурентоспособность кредитных организаций в России;
обосновать необходимость усовершенствования контроля за качеством распределения и использования ценных бумаг и определить основные направления этого усовершенствования;
провести обоснование экономической эффективности бизнес-проекта внедрения мероприятий улучшения работы банка, предназначенных для продвижения на рынки Европейского сообщества, в соответствии со стандартами ISO(ИСО) 9000..
Информационной базой исследования являются законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области внедрения систем менеджмента качества в производственных процессах предприятий, материалы научных исследований отечественных и зарубежных авторов, которые анализируют проблематику обеспечения качества продукции, финансово-хозяйственная отчетность предприятия ЗАО «Банк Москвы» за 2014-2016 гг.
Дипломная работа включает в себя введение, три главы, выводы и предложения, список использованных источников и приложения.
Список использованной литературы
25. Демидович И.И. Состояние работ по повышению качества и конкурентоспособности продукции, производимой предприятиями Министерства Промышленности Республики Беларусь // Новости. Стандартизация и сертификация. 2000. №6. С 11-14.
26. О ходе реализации заданий Государственной программы "Качество" // Новости. Стандартизация и сертификация. 2001. №5. С 47-50.
27. Концепция развития стандартизации в Республике Беларусь // Новости. Стандартизация и сертификация. 2000. №4. С 17-19.
28. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учеб. пособие. М.: Дашков и К, 2002.472с.
29. Никифоров А.Д., Бакиев Т.А. Метрология, стандартизация и сертифика-ция: Учеб. пособие. Мн.: Высшая школа, 2002.422с
30. Всеобщее управление качеством (TotalQualitymanagement) /Под ред. О.П. Глудкина. м.: Радио и связь, 1999.302с.
31. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. / 2-е изд. доп. и перераб.М., 1998. – 435с.
32. Менеджмент: Учеб. пособие / Под ред.Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2005. — 220 с. (Вопрос-ответ).
33. Кабушкин Н И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин 4-е издание. Мн.: Новое знание, 2001.336с.
34. Зайцев Н.Л. Экономика организации. М.: «Экзамен», 2000.768с.
35. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000.239с.
36. СТП СМК предприятия.
37. Бухгалтерский баланс предприятия.
38. Данные ОКиТ.
39. Данные отдела маркетинга.
40. Данные ПЭО
41. Данные отдела бухгалтерии
42. Stevenson, William J. Production / Operations Management. Irwin: McGraw-Hill, International Eddition, 1999.504 p.
43. Ross, Joel E. Total Quality Management: text, cases and readings. BocaRaton: St. LuciePress, 1995.387 p.