Применение стандартов серии ИСО 9000 на примере ПАО Банк Москвы

Содержание

Содержание

Введение………………………………………………………………………….4

Глава 1. Деятельность кредитной организации на рынке ценных бумаг……..8

1.1 Эмиссия кредитными организациями акций и облигаций…………13

1.2 Понятие и правовое регулирование банковского аудита………….15

1.3 Субъекты и содержания расчетных правоотношений……………..17

1.4 Работа банка при расчетах аккредитивами…………………………19

1.5 Расчеты чеками. Сферы использования чеков……………………..21

1.6 Понятие безналичного оборота и безналичных расчетов…………23

1.7 Формы безналичных расчетов………………………………………24

1.8 Валютный риск……………………………………….………………26

1.9 Банковские гарантии………………………………………………….28

Глава 2. Применение стандартов серии ИСО 9000………………..…………..30

2.1 Основные стандарты серии ISO 9000…………………….…………30

2.2 Выбор и применение стандартов серии ИСО 9000:2000….……….41

2.3 Примеры применения стандартов ИСО 9000………………………42

2.4 Перспектива развития ИСО 9000……………………………………44

Глава 3 Общая организационно-экономическая характеристика ПАО. Применение стандартов на примере ПАО «Банк Москвы»…………………………45

3.1 Общее положение ПАО "Банк Москвы"……………………………45

3.2 Изменения курса и основные задачи ПАО "Банк Москвы" после

вхождения в группу ВТБ ………………….…………………………47

3.3 Стратегия развития ПАО "Банк Москвы" на 2013-2016гг…………51

3.4 Основные финансовые показатели ПАО "Банк Москвы"

Анализ баланса Банка Москвы……………………………………….55

3.5 Анализ отчёта о прибыляхи убытках ПАО "Банк Москвы"….……57

3.6 Анализ активов и пассивов ПАО "Банка Москвы"…………………59

3.7 Обеспечение и Анализ качества оказываемых банковских услуг

ПАО «Банка Москвы» в области кредитования физических лиц…60

Заключение………………………………………………………………………75

Список использованных источников…………………………………………..78

Выдержка из текста

Анализ степени научной проработанности данной предметной области свидетельствует о целесообразности дополнения знаний об основах построения бизнес-процессов изучением экономических аспектов их организации и совершенствования с учетом специфики банковской сферы. Характер изменений в организациях, связанных с внедрением инновационных решений, объясняет актуальность и необходимость исследований в данном направлении.

Объект исследования – ПАО «Банк Москвы».

Предмет исследования данной дипломной работы – виды деятельности кредитных организаций на рынке ценных бумаг, применение стандартов ИСО 9000 банков на примере ПАО «Банк Москвы».

Целью исследования является разработка практических рекомендаций в области управления ценными бумагами в кредитных организаций.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие основные задачи исследования:

провести оценку важности повышения качества использования ценных бумагдля обеспечения конкурентоспособности предприятия в условиях глобализации;

разработать методические подходы относительно оценки влияния качества использования ценных бумаг на конкурентоспособность кредитных организаций в России;

обосновать необходимость усовершенствования контроля за качеством распределения и использования ценных бумаг и определить основные направления этого усовершенствования;

провести обоснование экономической эффективности бизнес-проекта внедрения мероприятий улучшения работы банка, предназначенных для продвижения на рынки Европейского сообщества, в соответствии со стандартами ISO(ИСО) 9000..

Информационной базой исследования являются законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области внедрения систем менеджмента качества в производственных процессах предприятий, материалы научных исследований отечественных и зарубежных авторов, которые анализируют проблематику обеспечения качества продукции, финансово-хозяйственная отчетность предприятия ЗАО «Банк Москвы» за 2014-2016 гг.

Дипломная работа включает в себя введение, три главы, выводы и предложения, список использованных источников и приложения.

Список использованной литературы

25. Демидович И.И. Состояние работ по повышению качества и конкурентоспособности продукции, производимой предприятиями Министерства Промышленности Республики Беларусь // Новости. Стандартизация и сертификация. 2000. №6. С 11-14.

26. О ходе реализации заданий Государственной программы "Качество" // Новости. Стандартизация и сертификация. 2001. №5. С 47-50.

27. Концепция развития стандартизации в Республике Беларусь // Новости. Стандартизация и сертификация. 2000. №4. С 17-19.

28. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учеб. пособие. М.: Дашков и К, 2002.472с.

29. Никифоров А.Д., Бакиев Т.А. Метрология, стандартизация и сертифика-ция: Учеб. пособие. Мн.: Высшая школа, 2002.422с

30. Всеобщее управление качеством (TotalQualitymanagement) /Под ред. О.П. Глудкина. м.: Радио и связь, 1999.302с.

31. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. / 2-е изд. доп. и перераб.М., 1998. – 435с.

32. Менеджмент: Учеб. пособие / Под ред.Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2005. — 220 с. (Вопрос-ответ).

33. Кабушкин Н И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин 4-е издание. Мн.: Новое знание, 2001.336с.

34. Зайцев Н.Л. Экономика организации. М.: «Экзамен», 2000.768с.

35. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000.239с.

36. СТП СМК предприятия.

37. Бухгалтерский баланс предприятия.

38. Данные ОКиТ.

39. Данные отдела маркетинга.

40. Данные ПЭО

41. Данные отдела бухгалтерии

42. Stevenson, William J. Production / Operations Management. Irwin: McGraw-Hill, International Eddition, 1999.504 p.

43. Ross, Joel E. Total Quality Management: text, cases and readings. BocaRaton: St. LuciePress, 1995.387 p.

Похожие записи