Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Private Banking: понятие, сущность, характеристика услуг 5
1.1. Экономическая сущность и история развития Private Banking 5
1.2. Продукты и сервисы в сфере Private Banking 16
1.3. Особенности отечественного Private Banking. Восстановление после кризиса 20
Глава
2. Анализ программ Private Banking крупных российских банков 27
2.1. Практика частного банковского обслуживания в крупном банке. Современное состояние 27
2.2. Характеристика программ Private Banking крупных российских банков 35
2.3. Элитные карты, как важнейший продукт Private Banking 42
Глава
3. Перспективы развития частного банковского обслуживания 49
3.1. Анализ основных проблем развития рынка Private Banking 49
3.2. Направления дальнейшего развития рынка частного банковского обслуживания 57
Заключение 67
Библиографический список 71
Выдержка из текста
По темпам роста прослойки миллионеров Россия сегодня является одним из мировых лидеров. Как следует из оценок некоторых аналитиков, численность таких граждан в нашей стране давно уже перевалила отметку в 100 тысяч, а их совокупный капитал составляет сотни миллиардов долларов США. Таким образом, перед коммерческими банками открывается заслуживающая внимания перспектива управления огромными частными капиталами. Тем более что многие российские миллионеры активно вкладывают свои деньги в различные инвестиционные проекты, стремясь получить серьезную прибыль. И вполне понятен постоянно растущий интерес представителей банковского сообщества к теме управления личным капиталом и частного банковского обслуживания в целом.
Практика показывает, что богатые люди очень тщательно относятся к выбору того банка, которому можно передать частный капитал в управление. Предпочтение зачастую отдается иностранным банкам, которые обладают огромным опытом и запасом прочности и могут предоставить клиенту сотни и даже многие сотни финансовых продуктов. Хотя, конечно, среди очень богатых людей есть и те, которые предпочитают хранить и приумножать свои капиталы на родине.
Российский сервис в области обслуживания состоятельных лиц пока еще не успел развиться до уровня, когда непосредственное обслуживание подошло бы вплотную к западным технологическим стандартам, так как пока еще не является основным направлением развития российского банковского бизнеса.
Безусловно, на развитие private banking в России серьезное влияние оказал последний кризис. Однако сейчас отечественный рынок private banking начал активно восстанавливаться и демонстрировать положительную динамику. Конкуренция в private banking еще никогда не была столь жесткой, как сейчас, тем более и профиль состоятельных лиц и даже их социальный состав заметно изменился. Это заставляет банки провести огромную дополнительную работу в плане определения самого спектра и степени сложности тех услуг, которые от него ожидает получить новый клиент. Общее снижение рентабельности банковского бизнеса последних лет вынуждает банки переориентироваться на иные, менее традиционные, чем просто обслуживание юридических лиц направления.
Интерес к вопросам управления частным капиталом в России растет стремительно, однако на лицо практически полное отсутствие необходимой финансовой литературы, посвященной не только достаточно специфическим, но и самым общим аспектам управления частным капиталом.
С учетом вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что тема дипломной работы является актуальной.
Целью данной работы является анализ современного отечественного рынка private banking, выявление основных проблем и перспектив его развития.
Поставленная цель обусловила следующие задачи исследования:
1. Проанализировать историю развития private banking в мире.
2. Проанализировать отечественный опыт private banking, его послекризисное восстановление.
3. Проанализировать услуги, представляемые в сфере private banking.
4. Проанализировать работу крупных банков с области частного банковского обслуживания.
5. Выявить основные проблемы и направления развития отечественного рынка private banking.
Список использованной литературы
Библиографический список.
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации часть первая: федеральный закон от
3. ноября. 1994 г. № 51-ФЗ : принят Гос. Думой
2. окт. 1994 г. (ред. от 06.04.11).
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации часть вторая: федеральный закон от
2. января 1996 г. № 14-ФЗ : принят Гос. Думой
2. дек. 1995 г. (ред. от 07.02.11).
3. Федеральный закон от 2 дек. 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности». (ред. от 11.07.11).
4. Гусев А.И., Блискавка Е.А. Услуга личного финансового планирования как метод наращивания клиентской базы // Управление в кредитной организации. 2011. N 2.
5. Чумак Н.В. Сегментация клиентов в бизнесе private banking & wealth management // Банковский ритейл. 2011. N 1.
6. Гусев А.И. Элитные карты как приоритетный продукт для VIP-клиентов // Банковский ритейл. 2011. N 1.
7. Гусев А.И. Отечественный рынок private banking: новые возможности, но старые игроки // Банковский ритейл. 2010. N 3.
8. Гусев А.И. Прагматизм "новой волны" отечественного private banking // Банковский ритейл. 2010. N 4
9. Гусев А.И. Внутренний контроль в отечественном private banking // Внутренний контроль в кредитной организации. 2010. N 2
10. Знайте своего клиента // Банковский ритейл. 2010. N 1
11. Солдатова Е.П. Использование метода "тайный покупатель" для оценки услуг private banking // Организация продаж банковских продуктов. 2009. N 4
12. Гусев А.И. Российский рынок private banking: клиенты возвращаются // Банковский ритейл. 2009. N 4
13. Волков О.Р. Лояльность клиентов как фактор конкурентоспособности банков: критерии и способы оценки // Управление в кредитной организации. 2011. N 3
14. Солдатова Е.П. Эффективный инструмент для бенчмаркинга услуг private banking // Управление в кредитной организации. 2010. N 1.
15. Гусев А.И. Private banking в рамках банковской структуры // Организация продаж банковских продуктов. 2009. N 3.
16. Саркисянц А. Пути развития private banking и его российские особенности // "Бухгалтерия и банки", 2008 — N 11, 2009 № 1 и № 2.
17. Сысоева А.В. Особенности реализации услуг private banking в России // Организация продаж банковских продуктов, 2008, N 3
18. Зарипов И.А., Петров А.В. Private banking: основные понятия, проблемы развития в России // Организация продаж банковских продуктов, 2007, N 4
19. Куликов А.В., Парамонов Д.В., Ионова М.К., Гусев А.И. Управление капиталом: состояние и перспективы российского private banking – М: Альпина Бизнес Букс, 2008
20. Егоров Е.В. Маркетинг банковских услуг. — М.: Теис, 2007
21. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. — Саратов, 2007
22. Кулибанова В.В., Маркетинг сервисных услуг — СПб, «Вектор», 2006
23. Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика: -М.: ДеКА, 2008
24. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. — М.: ДЕЛО, 2004
25. Тихомирова А.В. Менеджмент (теория и методология).
- М.: ИНФРА-М, 2007
26. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. -М., 2009
27. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. — М.: Инфра-М, 2009
28. Интернет портал – www.vip-bankir.ru
29. ВТБ 24 – www.vtb 24.ru
30. Газпромбанк — www.gazprombank.ru
31. Росбанк — www.rosbank.ru
32. HSBC Bank Russia — www.hsbc.ru
33. Банк Русский Стандарт — www.rsb.ru
34. Альфа-Банк — www.alfabank.ru
