Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
Понятие Private Banking пришло из Швейцарии, и ещё пару лет назад региональные финансовые VIP-услуги были лишь бледной тенью того, что предлагают клиентам швейцарские банкиры. В западном понимании это не просто обслуживание в отдельном офисе с кожаными креслами: это управление финансовыми активами клиента и сохранение его анонимности. Кроме того, партнёры, владеющие традиционными частными банками в Швейцарии, подвергают риску всё свое состояние, в отличие от классического акционерного банка, в котором их риски ограничены взносом в акционерный капитал.
Private Banking — классическое банковское обслуживание, сочетающее в себе многолетние традиции и прогрессивные технологии. Это комплексное предложение по управлению частными средствами состоятельных клиентов и членов их семей. Основой сервиса Private Banking является защита личного состояния, сохранение и передача его по наследству, разработка персональной стратегии по сохранению и повышению доверенного банку капитала VIP-клиентов за счет надежных и доходных инвестиций, а также снабжение необходимым комплексом услуг и сервиса семьи клиента.
Выдержка из текста
VIP-обслуживание клиентов в сферах деятельности любых организаций имеет свои особенности, так как отличается от обычного сервиса персонификацией услуги, то есть услуга становится зависимой от пожеланий и запросов одного единственного человека и, соответственно, так же индивидуально оплачиваемой. VIP-услуги могут оказывать весьма разнообразные организации, будь то гостиницы, туристические фирмы, страховые компании, рестораны и др., но все они предоставляют услуги на высшем уровне.
Услуги VIP-класса могут оказываться также и банками. Здесь необходимо отметить, что традиционный портрет банковской системы стремительно меняется в течение последних десятилетий. Привычные представления о банке как о весьма консервативном институте остаются в прошлом. Наличие дистанционного доступа к банковским счетам, обезличенное оказание банковских услуг, привлечение клиентов через офисы сети и дилерские программы становятся стандартными формами банковского бизнеса. Но вместе с тем в банках продолжает существовать традиционное обслуживание, предполагающие наличие классических форм оказания услуг и персональные взаимоотношения с клиентом. Примером сочетания многолетних банковских традиций и передовых технологий и является индивидуальное банковское обслуживание – Private Banking. Сохранение качества обслуживания и персонификация предлагаемого продуктового ряда – основа качественного сервиса, предлагаемого в рамках Private Banking.
Список использованной литературы
отсутствует
