ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА
1.1Понятийный аппарат имиджа
1.2Структура имиджа
1.3Технологии формирования имиджа
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ФЛАМИНГО»
2.1Общая характеристика деятельности турфирмы «Фламинго»
2.2Анализ имиджевой деятельности турфирмы «Фламинго»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖЕВОЙ ПОЛИТИКИ ТУРФИРМЫ «ФЛАМИНГО»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
(на примере турфирмы «Фламинго»)
Имидж организации – это образ организации, существующий в сознании людей. У любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Туристские организации работают в сфере жесткой конкуренции в борьбе за клиента. Такое положение между организациями приводит к тому, что перед каждой турфирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение услуг, привлечение потенциальных клиентов.
Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических аспектов процесса формирования рыночной стратегии, проведения анализа финансово-хозяйственных результатов деятельности и оценка рыночной стратегии в ООО «Колибри-тур».- дана организационно-экономическая характеристика турфирмы ООО «Колибри-тур» и проанализированы финансовые результаты деятельности;- предложены рекомендации по улучшению процесса формирования стратегии и предоставлен план стратегии роста и планирование рыночной стратегии на международном уровне.
Цель данной работы: рассмотреть особенности формирования политического имиджа средствами социальных сетей. Проанализировать основные положения создания имиджа политика, влияния внешнего вида на создание его образа; Выявить особенности имиджа лидеров США в социальных сетях, на примере Б.
Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму кризиса.
Проблемная ситуация, рассматриваемая в дипломной работе, заключается в нецелесообразности использования одних и тех же рекламных средств при формировании внешнего и внутреннего имиджей организации, поскольку внутренний и внешний имидж обладают различной структурой и, соответственно, механизмы их формирования также различны. На примере конкретной организации мы попытаемся доказать, насколько по-разному может восприниматься одна и та же информация о компании, содержащая истинные и ложные посылки, носителями внешнего и внутреннего имиджей, и каковы последствия использования одинаковых механизмов и процедур при формировании внешнего и внутреннего имиджей.
Проблемная ситуация, рассматриваемая в дипломной работе, заключается в нецелесообразности использования одних и тех же рекламных средств при формировании внешнего и внутреннего имиджей организации, поскольку внутренний и внешний имидж обладают различной структурой и, соответственно, механизмы их формирования также различны. На примере конкретной организации мы попытаемся доказать, насколько по-разному может восприниматься одна и та же информация о компании, содержащая истинные и ложные посылки, носителями внешнего и внутреннего имиджей, и каковы последствия использования одинаковых механизмов и процедур при формировании внешнего и внутреннего имиджей.
PR-технологии при формировании имиджа организации (на примере «РБК»
В ходе работы проанализированы труды известных специалистов в области имиджелогии, маркетинга и PR: А.Н Чумикова, Р.Р. Горчаковой, Е.В.Ромата, Н.В.Ушаковой, А.М.Година, А.Д. Кривоносова, У. Оконкво, М.Р. Душкиной и других.
При написании настоящей работы был использован широкий круг источников – литература по теме исследования, публикации в периодической печати и сети интернет, материалы блогов и социальных сетей, официального сайта «Торговый дом Ярославич», а также собственные исследования автора.
Формирование имиджа предприятия на примере ресторана
Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в специальную русскоязычную литературу, был О. В своей работе «США: реклама и общество»[26], появившейся в 1974 году, он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя. Термин «имидж» в российском лексиконе начал активно использоваться примерно с середины 90-х годов прошедшего века; в начале в основном в политологической области в контексте «имидж политика» («у него имидж мудрого политика», «у этого политика хороший имидж», «имидж этого политика оставляет желать лучшего», «необходимо, пока не началась предвыборная кампания, поработать над его имиджем»).
Изучение влияния обучения сотрудников компании на формирование имиджа предприятия на примере ОАО «Атомпроф»
Формирование имиджа организации на примере Российского морского регистра судоходства
Предмет исследования: PR-технологии формирования имиджа телеканала на примере «ТВК».Цель: исследовать PR-технологии используемые телеканалом при формировании имиджа. Определить специфику деятельности по формированию имиджа СМИ.
Список источников информации
1Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
2Акулич И.Л. Маркетинг. — Учебник. — Мн.: Выш. Шк., 2000. — 447 с.
3Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ЭКМОС, 2006. – с. 480
4Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. – Спб.: Нева, 2004. – 416 с.
5Беляева Н.М., Имидж турфирмы// культурно-экономические основания организации туризма. Гостиничного и ресторанного бизнеса: Труды III Региональной научно-практической конференции /научный редактор проф. Моисеева А.П. — Томск: Дельтаплан, 2004.
6Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
7Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. — СПб.: СПбГУТ, 2003. — 58 с.
8Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. — М.: Теис , 2001. – 167 с.
9Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. — PR на все 100%. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
10Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 368 с.
11Демин Ю.М. Бизнес PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
12Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
13Дурович А.П., Конапаев А.С., Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие. Минск: Экономпресс, 1998.
14Жуплев А., Шеин В. Ключевое условие успеха фирмы//Управление персоналом. №12. — 1999
15Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. — М.: Логос, 2004. – 120 с.
16Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
17Квартальнов В.А., Туризм: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 320 с.
18Кириллов А.Т., Маслова Е.В., Реклама в туризме: учебно-методическое пособие. — СПБ., 2002. – 126 с.
19Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
20Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
21Константинова И. Отпуск 2000. Мы выбираем — нас выбирают // журнал «Сообщение», 2000. — № 6-7
22Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2001. — 528 с.
23Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник. — М.: ЮНИТИ, 1998. – 787 с.
24Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 — №12 [114] от 15.08.2005.
25Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
26Легкая Л. Практический аспект использования блогов в качестве инструмента PR в сети Интернет. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
27Лень Н., Самухина И. Возможности PR — деятельности в Internet. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
28Мосеев О., PR-технологии в туризме// Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, 2006.
29Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. [Электронный ресурс]//http://www.reklama.rezultat.com/brand/index.htm, 2005.
30Ополченов И.И. Маркетинг в Туризме: обеспечение рыночной позиции: учеб. пособие. — М.: советский спорт, 2003. – 192 с.
31Паперян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.
32Почепцов Г.Г., Имиджелогия. — М: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
33Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг. http://www.marketing.spb.ru/read/article/a53.htm
34Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
35Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 — 176 с.
36Татаринова Г. Брендинг. – СПб.: Питер, 2004. – 320 с.
37Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом № 1, 1998
38Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
39Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. — М.: академический Проект, 2005. – 304 с.
40Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
список литературы