Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Инновационные банковские продукты и услуги 7
1.1. Понятие и виды банковских инноваций. Банковские продукты и услуги. Тенденции мирового рынка банковских инноваций 7
1.2. Предложения инновационных банковских продуктов и услуг в некоторых крупных российских коммерческих банков 24
Глава
2. Перспективные направления банковских инноваций в КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО) 33
2.1. Позиционирование КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО) на российском банковском рынке 33
2.2. Инновационные предложения услуг банка для предприятий малого и среднего бизнеса 35
2.3. Внедрение инновационных IT-систем для повышения качества обслуживания клиентов банка 48
Заключение 57
Список использованных источников 61
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Анализ развития банковской системы и отдельных банков показывает, что стремясь к активизации своей рыночной позиции, отвечая на изменяющиеся запросы клиентов, регуляторов и собственные потребности, банки всегда внедряли инновации. Однако инновационная деятельность банков не была системной, а, следовательно, не возникало серьезной потребности в теоретическом осмыслении и обосновании инновационного развития современных банков. В последней трети XX столетия в связи с существенным расширением спектра услуг и усилением рыночной конкуренции, банки стали испытывать постоянную потребность во всестороннем развитии инновационной деятельности. Анализ существующей практики показывает, что инновационная деятельность банков стала носить непрерывный характер. Вместе с тем современный уровень теоретических исследований в данном направлении не вполне соответствует практическим потребностям развития инновационной деятельности. Развитие теоретических и теоретико-прикладных исследований в данной области позволит банкам своевременно реагировать на изменения конъюнктуры рынка, отстаивать свои конкурентные преимущества.
Результатом развития теории банковских инноваций может стать построение системы, позволяющей банкам реализацию инновационных разработок на постоянной основе, моделей управления инновационной деятельностью, которые способствуют постоянному анализу конъюнктуры рынка, разработке и внедрению инноваций, инновационно-ориентированных организационных структур, позволяющих банкам регулярно осуществлять внедрение инновационных решений.
Об актуальности темы настоящего исследования говорят также и выводы, полученные по результатам анализа практики функционирования зарубежных банков, которые показывают, что основные достижения на рынке банковских продуктов связаны с формированием в кредитных организациях целостной системы управления инновациями. Отечественные банки также испытывают настоятельную потребность в создании инновационной платформы, которая позволила бы эффективно интегрироваться в мировую финансовую структуру. Организация инновационной деятельности банков тем более актуальна в свете вступления России во Всемирную торговую организацию.
Степень научной разработанности проблемы. Научные публикации, посвященные инновационной деятельности в банках носят несколько разрозненный характер. Теоретические и методологические проблемы внедрения ориентированных на инновации организационных структур рассмотрены в работах таких западных специалистов как Дж. Эндрю, В.Г. Беннис, Т. Буме, П. Друкер, К. Левин, У. Оучи, Т. Питере, Г. Стулкер, Р. Такер, Р. Уотермен, Г. Хофстейд. Изучению данного вопроса были посвящены и труды отечественных ученых, в частности, данной проблемой занимались: В.М. Усоскин, А.И. Полищук, Т.Н. Лобанова, В.В. Гончаров, М.А. Гершман, Л.В. Кох и др. Инновациям в банковской сфере в своих работах уделяли внимание такие российские экономисты как Г.Н. Белоглазова, С.А. Белозеров, Ю.В. Богатин, А.В. Канаев, Л.П. Кролевецкая, О.И. Лаврушин, О.В. Мотовилов, В.А. Е.М. Попова, В.А. Черненко.
Большинство исследователей рассматривают лишь развитие и внедрение отдельных инновационных разработок в различных областях банковской деятельности. Проблема инновационной деятельности банков изучается современными учеными фрагментарно, в основном, в связи с разработкой новых банковских продуктов или услуг (либо инновации в системе управления банковской ликвидностью, либо инновации в системе риск-менеджмента).
Комплексному изучению инновационной банковской деятельности с позиции инновационной организационной структуры уделяется недостаточное внимание. Проблемы внедрения моделей управления инновационной деятельностью банка и оценки эффективности их функционирования, несмотря на большое количество научной литературы, посвященной деятельности финансово-кредитных учреждений, не получили должного освещения ни в российских, ни и зарубежных публикациях. Одна из причин недостаточной изученности данного вопроса обусловлена тем, что модели управления инновационной деятельностью банка только начинают развиваться в отдельных банках. Исходя из вышесказанного, мы пришли к выводу о необходимости дополнительных исследований в области внедрения моделей управления инновационной деятельностью в банках. Изучение данного аспекта банковской деятельности формирует основу для постановки целей и задач настоящего исследования.
Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов инновационной деятельности в коммерческих банках и выработка рекомендаций по их совершенствованию.
Достижение этой цели возможно путем решения ряда задач:
изучения теоретических основ внедрения банковских инноваций;
исследования возможных форм организации управления инновационной деятельностью организации;
анализа основных тенденций в области организации управления инновациями, сложившихся в современных условиях;
разработки и внедрения специализированной организационной структуры управления технико-технологическими инновациями в банке;
внедрения комплекса мер по совершенствованию процессов ресурсного и информационного обеспечения деятельности предприятия.
Объект исследования – КБ «Локо-Банк» (ЗАО).
Предмет исследования – инновационная деятельность коммерческого банка КБ «Локо-Банк» (ЗАО).
Аналитическая часть работы посвящена анализу сложившейся организационной структуры управления инновациями в КБ «Локо-Банк» (ЗАО).
Методологическую базу исследования составили монографии российских и зарубежных ученых по проблемам организации управления инновациями на предприятиях, публикации в периодической печати, нормативные и законодательные акты в рассматриваемой области, данные текущей и статистической отчетности рассматриваемого коммерческого банка.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Автоматизация банковской деятельности [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.avacco.ru/
2. Аюпов А. А., Терновский Д. Н. Оценка эффективности внедрения новых банковских продуктов. // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2011. — № 3. – с. 145-147.
3. Банки и банковское дело / Под ред. д.э.н., проф. И.Т. Балабанова. ― СПб: Питер, 2009. 452 с.
4. Банковские новости [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://bankir.ru/
5. Банковский менеджмент. Учебник / Под ред. д.э.н., проф. О.И. Лаврушина. 3-е изд., перераб. и доп. ― М.: КноРус, 2011. 658 с.
6. Бляхман Л.С. Введение в менеджмент. ― СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2005. 236 с.
7. Викулов В. С. Концептуальный подход к разработке инновационной стратегий коммерческого банка // Финансовый менеджмент. ― 2009. ― № 5. ― С. 106– 121.
8. Викулов В.С. Типология банковских инноваций // Финансовый менеджмент. ― 2004. ― № 6. ― C. 12– 19.
9. Внедрение технологий [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.csoft.ru/
10. Гиляровская Л.Т., Паневина С.Н. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов. – СПб.: Питер, 2009. С.112.
11. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): федер. закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.04.2011) // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
12. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая): федер. закон от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 04.10.2010) // Собрание законодательства РФ. – 2006. –№ 52 (1 ч.).
– Ст. 5496.
13. Гусев К. Н. Инновации в России: проблемы и перспективы / К. Н. Гусев // Банковское дело. – № 1. – 2010. – С. 12-16.
14. Деятельность коммерческих банков: Учеб.пособие / Под. ред. А.В. Калтырина. 2-е изд., перераб. и доп. ― Ростов н/Д: Феникс, 2010. 596 с.
15. Друкер П. Бизнес и инновации / Пер. с англ. – М.: ИД «Вильямс», 2009.
16. Журнал «Банковские технологии» [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.banktech.ru/
17. Золотова Е.А. Современная ситуация на рынке потребительского кредитования в Ставропольском крае // Финансы и кредит. ― 2010. ― № 32 (272) ― С. 23– 30.
18. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. П.Н. Завалина, А.К. Казанцева, Л.Э. Минделли. ― СПб.: Наука, 2010. 458 с.
19. Информационно-аналитическая и торгово-операционная система «Рынок банковских услуг» [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.b 2b-bank.ru/
20. Информационные технологии для развития бизнеса [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.txl.ru/
21. ИТ-аутсорсинг [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.rukub.ru/
22. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2011 N 6-ФКЗ, от 30.12.2011 N 7-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2009. – № 4. – Ст. 445.
23. Лицензионное программное обеспечение [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.syssoft.ru/
24. Мировые инновационные технологии [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.upravlyayu-bezprob.ru/
25. Новосёлова Е.Г. Финансово-кредитная система. Бюджетное, валютное и кредитное регулирование экономики, инвестиционные ресурсы // Проблемы современной экономики. ― 2009. ― № 2 (22).
26. Новости гуманитарных технологий [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://gtmarket.ru/
27. О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 140.
28. О науке и государственной научно-технической политике: федер. закон от 23.08.1996 N 127-ФЗ (ред. от 21.07.2011) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 35. – Ст. 4137.
29. Официальный сайт компании «Рексофт» [Электронный ресурс].
– Режим доступа : http://www.reksoft.com/ru/
30. Охлопков А. В. Банковские инновации и особенности их реализации в современном банковском секторе России. // Инициативы
2. века. – 2011 г. — № 1-2.
31. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. ― М.: Прогресс, 1990.
32. Семагин И.А. К вопросу об инновационной деятельности банков // Деньги кредит. — 2010. — № 9. — С. 40-42.
33. Семагин И.А. Теоретические основы банковских инноваций // Журнал "Экономические науки". — 2010. — № 10(71).
- С. 85-92. — 0,6 п.л.
34. Семикова П. Банковские инновации и новый банковский продукт // Банковские технологии. ― 2011. ― № 11. ― С. 42– 47.
35. Стратегия развития финансового рынка Российской Федерации на период до 2020 года. Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации № 2043-р от
2. декабря 2011 года.
36. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Питер, 2011. – 448 с.
37. Фролов А. Л. Специфика применения основных показателей эффективности проектов при оценке инноваций. // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. – 2012. — № 3.
38. Хоминич И.П. Инновационный менеджмент банковской деятельности // Банковские услуги. ― 2011. ― № 3. ― С. 16– 21.
39. Шумпетер Й. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры): пер.с англ. — М.: Прогресс, 1982. — 455 с.
40. Lazer W., Culley J.D. Marketing Management: Foundation and Practicies. ― Boston: Houghton Mifflin Company, 1983.
