Проблемы мотивации эффективной деятельности работников розничной торговли на примере комрании ООО ФФ Стайл (магазины “Finn Flare”)

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Понятие мотивации 6

1.2 Анализ теорий мотивации 9

1.3 Основные методы мотивации персонала организации 18

1.4 Методология анализа эффективности мотивации персонала розничной торговой организации 25

2. ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ В ООО «ФФ-СТАЙЛ» 31

2.1. Характеристика деятельности ООО «ФФ-Стайл» 31

2.2. Анализ количественного и качественного состава персонала ООО «ФФ-Стайл» 41

2.3. Анализ применяемых методов мотивации персонала в ООО «ФФ-Стайл» 49

2.4. Оценка эффективности применяемых в ООО «ФФ-Стайл» методов мотивации персонала 54

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ФФ-СТАЙЛ» 63

3.1. Разработка мотивационного графа сотрудников ООО «ФФ-Стайл» 63

3.2.Разработка рекомендаций по материальной мотивации персонала 64

3.3. Разработка рекомендаций по нематериальной мотивации персонала 70

3.4. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85

ПРИЛОЖЕНИЯ 90

Выдержка из текста

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбора темы дипломного исследования заключается в том, что мотивация персонала – древнейшая проблема, которая возникла одновременно с созревшей необходимостью совместной деятельности. Вместе с тем, это – один из центральных вопросов современного менеджмента, особенно во времена кризисных явлений в экономике.

Новые исследования позволяют выявить тесную взаимосвязь между уровнем мотивации труда и показателями эффективности, хотя установить причинно-следственные связи между отдельными мотивационными факторами сложно, поскольку количество переменных, определяющих мотивацию наемных работников, огромно.

Знание мотивации работников и умение эффективно управлять ею очень важно для руководителя, цель которого – повысить производительность и качество трудовой деятельности. Сотрудники организации по степени выраженности различных мотивов и потребностей существенно различаются. Помимо этого, происходит постоянное изменение потребностей в зависимости от ряда факторов. Поэтому нельзя рассчитывать на то, что мотивация, однажды сработавшая в одних условиях, будет в дальнейшем так же эффективна в другой ситуации.

Очевидно, что кратковременных успехов можно достичь и за счет давления на людей, их эксплуатации, но эффективность работы окажется под вопросом. Организации с правильным подходом к мотивации стремятся к согласованию личных мотивов своих сотрудников с более широкими целями бизнеса.

В результате усложнения задач в современном мире и повышения значения нематериальных активов (репутация организации на рынке, ее стабильность и пр.) для развития и процветания организации, связь мотивации персонала и успеха компании в целом будет укрепляться.

Цель исследования – провести анализ системы мотивации труда работников в ООО «ФФ-Стайл» и разработать конкретные практические предложения, направленные на совершенствование управления.

Задачи:

 провести анализ теоретических основ мотивации труда в современных организациях;

 охарактеризовать деятельность ООО «ФФ-Стайл»;

 провести анализ количественного и качественного состава персонала ООО «ФФ-Стайл»;

 провести анализ деятельности ООО «ФФ-Стайл» в области мотивации персонала, оценить ее эффективность;

 разработать мероприятия по совершенствованию управления мотивацией персонала в ООО «ФФ-Стайл»;

 провести расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий в деловой практике ООО «ФФ-Стайл»;

 сформировать перечень рекомендаций.

Объект исследования: общество с ограниченной ответственностью «ФФ-Стайл» (магазины «Finn Flare»)

Предмет исследования: система мотивации труда работников в ООО «ФФ-Стайл», пути ее совершенствования.

Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, статистические и математические методы обработки информации.

Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Введение обосновывает актуальность данной темы, описывает объект и предмет исследования, отражает цели и задачи, поставленные в работе, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит краткий анализ структуры работы, мнение о научной новизне и практической значимости исследования.

В первой главе рассматриваются основные научные концепции мотивации персонала в современных организациях.

Вторая глава посвящена анализу системы мотивации персонала в ООО «ФФ-Стайл», в ходе которого были выявлены как ее сильные стороны, так и недостатки, которые препятствуют дальнейшему развитию.

В третьей главе на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности работников в ООО «ФФ-Стайл».

В заключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.

Научная новизна исследования заключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.

Практическая значимость исследования состоит в следующем:

 произведен анализ технологий мотивации и стимулирования персонала российского торгового предприятия;

 разработаны предложения, направленные на повышение эффективности мероприятий по совершенствованию мотивационных процессов персонала предприятия;

 разработаны анкеты опроса персонала организации, направленные на оценку эффективности работ в области мотивации персонала российского торгового предприятия, готовности персонала к изменениям, построен мотивационный граф персонала;

 разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой практике ООО «ФФ-Стайл».  

Список использованной литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации. Конституция РФ. Государственный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. – М.: АСТ, 2013. – 64 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2013. – 512 с.

3. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013. – 208 с.

4. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.

5. Ансофф И. Стратегический менеджмент / И.Ансофф. – СПб.: Питер, 2010. – 344 с.

6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2012. – 848 с.

7. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М.: Юнити – Дана, 2013. – 288 с.

8. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика / Т.Ю. Базаров. – М.: Юрайт, 2014. – 382 с.

9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2014. – 224 с.

10. Будро Д. Обновленный HR. Актуальные техники эффективного использования талантов в бизнесе / Д. Будро. – М.: Азбука бизнеса, 2014. – 288 с.

11. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.

12. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.

13. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – 688 с.

14. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 152 с.

15. Ветлужских Е. Система вознагрпждения. Как разработать цели и KPI / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 224 с.

16. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2014. – 656 с.

17. Гасанов Р. 67 секретов разработки мотивационной системы / Р. Гасанов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 272 с.

18. Гоулмен Д. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулмен, Р.Бояцис, Э. МакКи. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 301 с.

19. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2015. – 656 с.

20. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. Учебник / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К0, 2014. – 288 с.

21. Егоршин А.П. Основы организации труда / А.П. Егоршин. – Н.Новгород.: Нимб, 2014. – 384 с.

22. Емельянов Ю.С. Человеческий капитал в модернизации России. Институциональный и корпоративный аспекты / Ю.С. Емельянов, А.А. Хачатурян. – М.: Едиториал УРСС, 2014. – 416 с.

23. Иванова С. Мотивация на 100% А где же у него кнопка? / С. Иванова. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 285 с.

24. Иванова С. 50 советов по нематериальной мотивации / С. Иванова. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 240 с.

25. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами / В.В. Кафидов. – СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

26. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2015. – 208с.

27. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. – М.: Проспект, 2015. – 64 с.

28. Копейкин Г.В. Управление персоналом: учебное пособие / Г.В. Копейкин, Н.Д. Стрекалова – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов, 2014 – 156 с.

29. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Келлер. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.

30. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.А. Литвинюк. – М.: Юрайт, 2015. – 400 с.

31. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента / И.К. Макарова. – М.: Дело, 2015 – 422 с.

32. Максвелл Д. Мотивация решает все / Д. Максвелл. – Минск: Попурри, 2013. – 160 с.

33. Маслова В.М. Управление персоналом. Учебник и практикум / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2015. – 496 с.

34. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб.: Питер, 2014. – 400 с.

35. Мау В.А. Развитие человеческого капитала – новая социальная политика / В.А. Мау. – М.: Дело, 2013. – 548 с.

36. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2013. – 672 с.

37. Музыченко В.В. HR в СТАРТАПе: Практическое пособие / В.В. Музыченко. – М.: Инфра-М, 2015 – 224 с.

38. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.:Юрайт, 2014. – 532 с.

39. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2015. – 280 с.

40. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 456 с.

41. Родионова Е.А. Психология стимулирования персонала / Е.А. Родионова. – Харьков.: Гуманитарный центр, 2013. – 228 с.

42. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 336 с.

43. Самыгин С.И. Организация научно-исследовательской и педагогической деятельности в области управления персоналом / С.И. Самыгин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 349 с.

44. Спивак В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / В.А. Спивак. – М.: Юрайт, 2015. – 460 с.

45. Спивак В.А. Управление изменениями / В.А. Спивак. – М.: Юрайт, 2015. – 358 с.

46. Тебекин А.В. Управление персоналом / А.В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2015. – 182 с.

47. Трейси Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 144 с.

48. Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество / Д. Ульрих, У. Брокбэнк. – М.: Претекст, 2015. – 368 с.

49. Федоров П.М. Как сократить расходы на персонал. Структура. Численность. Оплата труда / П.М. Федоров. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 126 с.

50. Федорова Н.В. Управление персоналом / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2013 – 432 с.

51. Фридман А.С. Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя / А.С. Фридман. – М.: Добрая книга, 2015. – 496 с.

52. Чандлер С. 100 способов мотивации / С.Чандлер, С. Ричардсон. – Минск: Попурри, 2014. – 224 с.

53. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2014. – 352 с.

54. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми. Коучинг / С. Шекшня. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 208 с.

55. Горобец Я.С., Серочудинов Е.С. Выбор методов мотивации в зависимости от мотивационного типа персонала / Я.С. Горобец, Е.С. Серочудинов // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2014. – № 6. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2014/06/5340

56. Кузнецова Я.В. Совершенствование организации оплаты труда работников предприятия / Я.В. Кузнецова // Молодой ученый. – 2014. – № 1. – С.376-381

57. Минасян С.С. Мотивация персонала / С.С. Минасян // Молодой ученый. – 2014. — № 1. – С.401-403

58. Шишкин Д.Ю. Мотивация молодых специалистов в розничном бизнесе / Д.Ю. Шишкин // Мотивация и оплата труда. – 2015. – № 2. – С. 23-27

59. Административно-управленческий портал. Режим доступа: http://www.aup.ru

60. Официальный сайт «Finn Flare». Режим доступа: http://www.finn-flare.ru

61. Управление экономическими системами. Электронный научный журнал. Режим доступа: http:// www.uecs.ru

62. HR-сообщество и публикации. Режим доступа: http:// www.hr-portal.ru

Похожие записи