Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение 3
Глава
1. Теоретический анализ проблем страхования в туризме 6
1.1 Сущность, принципы и понятие страхования 6
1.2 Основные виды страхования и риски в туризме 13
1.3 Особенности и проблемы страхования туристов и туристских организаций 29
Глава
2. Анализ проблем туристического страхования в ОСАО РЕСО-Гарантия 42
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ОСАО РЕСО-Гарантия 42
2.2. Анализ структуры и объема туристического страхования в ОСАО РЕСО-Гарантия 56
Глава
3. Проект усовершенствования туристического страхования в ОСАО РЕСО-Гарантия 76
3.1. Основные направления совершенствования услуги по страхованию туристов в ОСАО РЕСО-Гарантия 76
3.2. Рекомендации по повышению привлекательности страховых услуг ОСАО РЕСО-Гарантия 84
Заключение 94
Список использованной литературы 98
Приложения 102
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической базой исследования являются известные труды таких авторов, как Романов В.С., Рыхтикова Н.А., Тэпман Л.Н., Черникова Л.И., Черных Н.Б., Макарова Н.Н., Макеева Д.Ф., Хайлова С.К, Дубров А. М, Лагоша Б А, Хрусталев Е. Ю., Гвозденко А. А. и др.
Теоретико-методологической основой исследования выступили исследования монографические материалы – учебники по туризму: «Менеджмент в турбизнесе» Гузь Н. Г., «Маркетинг в индустрии гостеприимства» Джанджугазова Е.А. и др.
Теоретической и методической основой послужили постановления правительства РФ, Министерства финансов, Министерства по налогам и сборам, труды российских и зарубежных ученых по проблемам управления и анализа финансовых результатов.
Теоретической и методологической основой исследования являются положения и методики фундаментальных и прикладных наук в области экономики, маркетинга, теории управления, статистики, логистики. Исследование проводилось с использованием математического моделирования в экономике, принципов системного подхода, методов статистического анализа, экспертных оценок.
Большинство консульств требует наличия страхового полиса для оформления въездных виз . Страхование выезжающих за границу нужно не только для получения входной визы многих стран. В случае экстренной ситуации оно покроет расходы на медицину, репатриацию, утрату багажа и др.
Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы «Сервис-Комфор»
При написании данной работы были использованы следующие методы исследования: логический, сравнительно-исторический, методы статистического анализа.
Бизнес-планирование в туризме (на примере фирмы)
Значение туризма для экономик разных стран связано, прежде всего, с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах и иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях. Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, т.е. его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье преимущество рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов.
на примере организации САО «Северо-Западная страховая компания»)
В безналичных денежных расчетах участников трое: плательщик, получатель и банк, в котором осуществляются такие расчеты в форме записи по счетам плательщика и получателя; Эти отношения проявляются в суммах остатков на счетах участников таких расчетов.-перемещения (перечисления) денег, принадлежащих одному участнику расчетов, в пользу другого производятся путем записей по их счетам, в результате чего изменяются кредитные отношения банка с уча-стниками таких операций.
Описанные противоречия определили проблему курсовой работы, специфика которой заключается в рассмотрении возможностей рекламной стратегии по продвижению туристского продукта в туризме на примере тура в Армению.
Формируясь под влиянием сложных общесᴛвенных процессов, он оᴛражаеᴛ всю совокупносᴛь социально-экономических проблем, их динамику и перспекᴛивы.На данный моменᴛ сфера услуг развиваеᴛся более ускоренными ᴛемпами, нежели производсᴛвенная сфера, и средсᴛва, получаемые в резульᴛаᴛе ее функционирования, играюᴛ все большую роль при формировании бюджеᴛов различных уровней, в ᴛом числе и бюджеᴛа муниципального образования. ᴛо есᴛь рынок услуг функционируеᴛ благодаря ᴛому, чᴛоудовлеᴛворяеᴛ определенные общесᴛвенныепоᴛребносᴛи и формирование сᴛрукᴛуры данного рынка, появление новых видов услуг, модификация ᴛрадиционных, усᴛановление цен и ᴛарифов на услуги базируеᴛся на плаᴛежеспособном спросе населения.
Список источников информации
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая.
2. Федеральный закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 4015 -1 от
2. ноября 1992 г. (с изм. От 25.12.2012 № 267- Ф 3)
3. Федеральный закон от
2. ноября 1996 г. N 132-ФЗ
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ( с изм. от 3 мая 2012 г.)
4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51897-2002 «Менеджмент риска. Термины и определения» (принят постановлением Госстандарта РФ от
3. мая 2002 г. N 223-ст)
5. Алеева Е. Страховой набор туриста // Коммерсантъ Деньги. 2010. № 40 (697).
6. Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика. – М.: Волтерс Клувер, 2010. – 476 с.
7. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 158 с.
8. Бернстайн П. Против богов: Укрощение риска / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. — 400 с.
9. Беруль Ф.Б. СТРАХОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ТУРИЗМЕ //
Туризм: право и экономика. 2012. № 1. С. 54-55.
10. Виды рисков в туристском бизнесе. Все о ткризме: туристическая библиотека. Электронный ресурс: http://tourlib.net/statti_tourism/tour_risk.htm
11. Гвозденко А. А. Страхование: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, Г 25 2011. — 464 с.
12. Грабовой П.Г. Риски в современном бизнесе. – М.: Аланс, 2012. – 269 с.
13. Граве К.А., Лунц Л.А. Страхование. — М.: Государственное издательство юридической литературы, 2011. – 235 с.
14. Дубров А. М, Лагоша Б А, Хрусталев Е. Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. Учеб пособие. М.: Финансы и статистика, 2010. – 397 с.
15. Елохин А. Анализ и управление риском: теория и практика. М., 2012. – 204 с.
16. Зинякова Н.В., Савина Н.В.СТРАХОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ — ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АСПЕКТ МЕЖДУНАРОДНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ // Прикладная юридическая психология. 2012. № 3. С. 175-180.
17. Калиненко Н. А. .Риски и страхование в современной жизни и туризме. Учебно-методическое пособие / Н. А. Калиненко ; Омский гос. пед. ун-т. Омск, 2011. – 287 с.
18. Киселева И.А., Трамова А.М. Анализ факторов, влияющих на эффективность деятельности туристических фирм // Экономический анализ: теория и практика. 2014. № 7. С. 46-53.
19. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски стратегии, безопасность. — М.: Экономика, 2011. – 310 с.
20. Куликов, Н.И. Страхование бизнеса : учебное пособие / Н.И. Куликов, Е.Ю. Бабенко, Л.Н. Чайникова. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2013. – 128 с.
21. Макеева Д.Ф., Хайлова С.К, Проблемы страховой защиты в сфере туризма // Сервис в России и за рубежом, 2012. – С. 96 -104
22. Макаревич Л.М.Управление предпринимательскими рисками.- М.: «Дело и сервис», 2011. – 329 с.
23. Макарова Н.Н. Риск – менеджмент (методология управления рисками в организации): учебное пособие / Н.Н.Макарова. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. – 88 с.
24. Официальный сайт ОСАО «РЕСО-Гарантия». Электронный ресурс: http://www.reso.ru/
25. Правовые аспекты управления риском. Режим доступа: http://risk-insurance.ru/insurance-management/risk-manage/legal-matters.html
26. Рейтинговое агентство Fitch Ratings Ltd. Режим доступа: http :// www.fitchratings.com
27. Рейтинговое агентство Moody ‘ s Investors Service Ltd. Режим доступа: .http :// www.moodys.com
28. Рейтинговое агентство РА Экперт. Электронный ресурс: www.raexpert.tu
29. Романов В.С. Понятие рисков и их классификация как основной элемент теории рисков // Инвестиции в России. — 2013. — № 12.
30. Романов В.С. Риск-менеджмент как условие развития предприятия // Теория и практика реструктуризации предприятий: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2011.
31. Рыхтикова Н.А. Анализ и управление рисками организации. М.: Форум, 2010. – 94 с.
32. Селиванов С.Н., Ларионов В.В.Риски в туризме и их страхование.
Вестник Национальной академии туризма. 2013. № 2 (10).
С. 26-28.
33. Способы управления рисками. Режим доступа: http://risk-insurance.ru/insurance-management/risk-manage/techniques.html
34. Страхование предпринимательских рисков. Под ред. А. И. Муравьева. СПб.: Лань, 2010. – 105 с.
35. Толкачева О.П., Джобинашвили К.А. Особенности страхования в отрасли туризма // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2011. № 3. С. 155– 158.
36. Тэпман Л.Н. Риски в экономике. Учебно пособие. М.: ЮНИТИ, 2010. – 231 с.
37. Тяжова М. Туризм и культурное наследие. — Выпуск 2, 2010. – С. 59
38. Фалин Г. И.. Математический анализ рисков в страховании. — М.: Российский юридический издательский дом, 2012. – 236 с.
39. Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – С. 62
40. Хохлов Н.В. Управление риском. Учебное пособие. – М.: Юнити-дана, 2012. – 313 с.
41. Черных Н.Б. Страхование ответственности туристских компаний в Российской Федерации. Автореферат диссертации. Санкт- Петербург, 2012. Электронный ресурс: http://www.dissercat.com/content/strakhovanie -otvetstvennosti-turistskikh-kompanii-v-rossiiskoi-federatsii
42. Черникова Л.И.Страхование и риски в туризме.
Москва, 2010. – 289 с.
43. Черникова Л.И., Фейзрахманова Н.М. Современные тенденции страховой защиты интересов туристов в России // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2012. № 29 (119).
С. 33– 39.
44. Шапкин А.С., Шапкин В.А. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. — М.: «Дашков и К», 2010. – 366 с.
45. Шахов В.В. Введение в страхование. Экономический аспект. М.: Финансы и статистика, 2010. – 251 с.
список литературы
