Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1 Теоретические подходы к привлечению новых клиентов компании с помощью интернет-сообществ 6
1.1 Методы привлечения клиентов в маркетинге и роль Интернет-канала в привлечении новых клиентов 6
1.2 Технологии взаимодействия с интернет-сообществами в маркетинге 11
1.3 Роль стратегического анализа в системе привлечения новых клиентов 21
2 Анализ деятельности компании «Мебельный дворик» и ее среды 25
2.1 Анализ деятельности торговой сети «Мебельный дворик» и диагностика управленческой проблемы 25
2.2 Выбор и обоснование методов исследования 30
2.3 Основные выводы по результатам исследований 34
3 План мероприятий по увеличению продаж компании и оценка их эффективности 51
3.1 План мероприятий по увеличению продаж компании и определение затрат на их реализацию 51
3.2 Выявление рисков при внедрении мероприятий и разработка мер по их снижению 58
3.3 Расчет эффективности предложенных мероприятий 61
Заключение 65
Список литературы 68
Приложения 72
Выдержка из текста
Объектом настоящего исследования является компания «Мебельный дворик», предметом исследования выступает теория и практика методов привлечения новых клиентов компании при помощи интернет сообществ.
Гипотеза исследования заключается в том, что привлечение новых клиентов через интернет-сообщества является эффективным инструментом повышения продаж компании «Мебельный дворик», демонстрирующим высокую экономическую эффективность.
Цель исследования – разработать мероприятия для привлечения новых клиентов компании «Мебельный дворик» при помощи интернет-сообществ.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
− провести обзор теоретических подходов к привлечению новых клиентов с помощью интернет-сообществ;
− провести анализ деятельности компании «Мебельный дворик» на отраслевом рынке и ее маркетинговой среды ;
− разработать план мероприятий по увеличению продаж компании, учесть риски и произвести прогнозируемый расчет их эффективности.
Список использованной литературы
1. Бакланова, Е.М. Эволюция инструментов и методов маркетинговой коммуникации в сети Интернет / Е.М. Бакланова // Вопросы современной науки и практики. – 2013. – № 2. – С. 155-159.
2. Бугаев, Л. Мобильный маркетинг / Л. Бугаев. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 214 с.
3. Бужеева Ю.Т. Понятие продвижения товара и анализ существующих методов // Сборник научных трудов Международной научной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2014. С. 189-191.
4. Быстрова, О.Ю. Анализ особенностей интернет-маркетинга как коммуникационной среды / О.Ю. Быстрова // Вестник Костромского государственного технологического университета. Серия: Экономические науки. – 2011. – № 1 (1).
– С. 53-55.
5. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер ; пер. Е. Лалаян. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 320 с.
6. Векшинский, А.А. Интернет-маркетинг как новое направление в современной концепции маркетинга взаимодействия / А.А. Векшанский // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2012. – № 2. – С. 102-108.
7. Веселов А. Интернет-маркетинг и продажи / А. Веселов, Н. Пискунова, М. Горбачев. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 224 с.
8. Вюббен Д. Контент – это валюта. Как разрабатывать продающий контент / Д. Вюббен. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 448 с.
9. Ганский П.Н. Интернет-пространство как особа коммуникационная среда и его влияние на современные общества // Теория и практика общественного развития. – 2015. – № 17. – С. 118-121.
10. Гимбатов, Ш.М. Роль интернет-маркетинга в формировании коммуникаций с потребителями / Ш.М. Гимбатов // Вопросы структуризации экономики, 2011. – № 1. – С. 59-61.
11. Далворт, М. Социальные сети. Руководство по эксплуатации / М. Далворт. – М. : Добрая книга, 2013. – 248 с.
12. Дедух, А.А. Социальные сети как инструмент рекламной деятельности / А.А. Дедух // Журналистика и литература в социокультурном диалоге современности. – Краснодар, 2015. – С. 227-234.
13. Ефимов, Е.Г. Социальные группы в структуре социальных сетей (на примере сети «Одноклассники») / Е.Г. Ефимов // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. – 2014. – № 5-3 (43).
– С. 62-65.
14. Ефремова, М.В. Технологии продвижения продукта в социальных сетях / М.В. Ефимова // Инновационные технологии управления: сб. тр. науч.-практич. конф. – Нижний Новгород, 2015. – С. 84-86.
15. Зуев, М. Интернет-маркетинг 3.0 / М. Зуев. – СПб.: Питер, 2011.– 216 с.
16. Калужский М.Л. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент маркетинга // Практический маркетинг.– 2013. – № 2. – С. 32-39.
17. Котлер Ф., Бергер Р. Стратегический менеджмент по Котлеру. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 260 с.
18. Лоренц, В.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет / В.А. Лоренц // Научный вестник Московского государственного горного университета. – 2012. – № 6. – С. 62-68.
19. Лыкова, Е.А. Зачем нужны и чем могут быть полезны социальные сети (на примере социальной сети «ВКонтакте» / Е.А. Лыкова // Качество информационных услуг: сб. тр. науч.-практич. конф. – Тамбов, 2015. – С. 140-143.
20. Мозговая, М.А. Интернет-маркетинг: современный двигатель экономики / М.А. Мозговая // Россия молодая, 2015. – С. 387.
21. Одден, Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Л. Одден. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 384 с.
22. Папроцкий, Е.А. Использование сети Интернет в организации интерактивных маркетинговых коммуникаций / Е.А. Папроцкий // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2014. – № 4 (30).
– С. 177-182.
23. Побежимова, М.П. Инструменты и тренды интернет-маркетинга / М.П. Побежимова // Инновации в науке. – 2015. – № 48. – С. 37-40.
24. Пурбуева, А.Б. Технологии интернет-рекламы и продвижения бренда в Интернете / А.Б. Пурбуева // PR и реклама: традиции и инновации. – 2011. – № 6-2. – С. 173-177.
25. Романов, А.Н. Развитие информационного общества: Россия в русле глобальной тенденции / А.Н. Романов // Вестник финансового университета. – 2013. – № 5. – С. 125-135.
26. Слугина Ю.Н. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы // Вестник Финансового университета. 2015. № 2 (86).
С. 127-133.
27. Стелзнер, М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета / М. Стелзнер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 288 с.
28. Тарасов А.С. Разработка механизма управления маркетинговыми коммуникациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2012. – № 3. – С. 320-325.
29. Толстикова Е.Б. Маркетинговые коммуникации бизнеса в эру Интернета // Маркетинг и поведение потребителей. – Иркутск, 2011. – С. 69-74.
30. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика / У. Уэллс, С. Мориарти, Дж. Бернетт: пер. с англ. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 752 с.
31. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 229 с.
32. Шевченко И.В., Шидова З.А. Современные методы стратегического анализа деятельности компании // Современные тенденции развития науки и технологий, 2016. – № 2. – С. 155-157.
33. Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса/ К. Ших – М. : Манн, Иванов и Фер-бер, 2013. – 304 с.
34. Якунин Д.А. Исследование понятия и форм маркетинговых коммуникаций // Транспортное дело России. 2009. № 7. С. 150-153.
35. Интернет-аудитория России в 2015 году увеличилась до
8. млн. человек // Коммерсант [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/2902054 –
36. Взаимоотношения потребителей на мебельном рынке и их анализ [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2013/pdf/4762.pdf
37. Мебельный рынок не первый год в кризисе [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://ruwest.ru/interview/52061/
38. Налогообложение малого бизнеса в 2016 году [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://ipinform.ru/razvitie-biznesa/malyj-biznes/nalogi-malogo-biznesa.html
39. Обзор рынка мебели в России: товарный и рекламный аспект [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://adindex.ru/specprojects/market 4/furniture-1.phtml
40. Отраслевой обзор по мебельной индустрии [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.ra-national.ru/sites/default/files/other/mebel_otrasl_16_06_15.pdf
41. Перспективы мебельной интернет-торговли [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.paoli.ru/about/reliz/id 162
42. Правильный контент для социальных сетей [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://leadmachine.ru/2014/02/06/smm 2/
43. Российская аудитория социальных сетей [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://adindex.ru/publication/analitics/100380/2014/05/7/109922.phtm l
44. Социальные сети в России. Цифры, тренды, прогнозы [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/social-nye-seti-v-rossii-zima-2015-2016-cifry-trendy-prognozy
45. FERMA: стандарт оценки риска [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.ferma.eu/wp-content/uploads/2011/11/a-risk-management-standard-russian-version.pdf
