Содержание
Введение 3
Глава 1. Маркетинговые коммуникации как важнейший элемент маркетинговой деятельности туристской организации 6
1.1. Сущность маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Стратегии в маркетинговых коммуникациях 11
1.3. Виды продвижений и использования маркетинговых коммуникаций 16
Глава 2. Анализ видов продвижений, используемых ЗАО «Апропо» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Апропо» 22
2.2. Характеристика маркетинговой деятельности компании 27
2.3. Анализ рекламной деятельности компании как вида продвижения туристского продукта 37
Глава 3. Разработка стратегии продвижения национального туристского продукта и ее обоснование для Республики Беларусь 51
3.1. Продвижение санаторно-курортного турпродукта Республики Беларусь 51
3.2. Роль IT-решений в продвижении туристского продукта 67
Заключение 77
Список литературы 8
Выдержка из текста
Актуальность темы дипломной работы объясняется следующими аспектами.
Туризм – это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи экспортоориентированной сферой, туризм проявляет большую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.
Туристическая политика государства, проводимая органами исполнительной и законодательной власти, государственными и частными организациями, заключается в комплексе мер и мероприятий внешнеполитического, экономического, социально-правового и иного характера, направленных на создание благоприятных условий для развития туристической отрасли и эффективного использования туристических ресурсов.
Один из важнейших аспектов туристической политики государства – формирование и продвижение национального турпродукта. Национальный турпродукт является комплексом климатических, культурных и историко-архитектурных туристических ресурсов, туристской и смежной инфраструктур, деятельности предприятий туристической отрасли. Таким образом, национальный турпродукт – это результат деятельности государства, направленный на привлечение и обслуживание туристов из других государств и регионов, способствующих созданию положительного имиджа страны. Положительный имидж необходим не только для туристического предприятия, но и для страны в целом, так как он является источником дополнительного капитала. Так, туристом при выборе страны посещения рассматриваются варианты, наиболее предпочтительные в плане удовлетворения его бытовых, финансовых, культурных и прочих потребностей, причем решающими факторами могут послужить представления туриста о стране, безопасности путешествия, свободе въезда, выезда и перемещения по стране.
Созданию привлекательного для туризма имиджа страны и рекламы национального продукта, вбирающего в себя все многообразие и неповторимость его туристических возможностей, придается важное значение в странах, как уже завоевавших свое место на международном рынке, так и появившихся на нем совсем недавно.
Отсутствие налаженных схем, стандартов по сбору, анализу и предоставлению информации о туристических центрах и услугах, зачастую приводит к информационному вакууму не только среди потребителей турпродукта, но и среди специалистов сферы туризма.
Такая ситуация на фоне налаженных схем работы с информацией в сфере турбизнеса в странах с развитой туристической индустрией существенно снижает конкурентоспособность российского туристического рынка.
На постсоветском пространстве наиболее привлекательными для туристов и инвесторов эксперты признали страны Балтии: Эстонию, Латвию, Литву. С большим отрывом от них в рейтинге следуют Грузия, Азербайджан, Украина, Армения, Казахстан, Молдова, Кыргызстан и Таджикистан.
Объектом исследования является туристическая компания ЗАО «Апропо».
Предмет исследования – технологии продвижения туристского продукта.
Цель дипломной работы – исследование особенностей продвижения национального туристского продукта на постсоветском пространстве.
Исходя из цели, задачами работы будут являться:
изучение маркетинговых коммуникаций как важнейшего элемента маркетинговой деятельности туристской организации;
поведение анализа особенностей продвижения туристского продукта, используемых в ЗАО «Апропо»;
разработка стратегии продвижения национального туристского продукта и ее обоснование.
Методы исследования: изучение научной и учебной литературы, анализ, наблюдение.
Информационную базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма, монографическая и учебная литература, нормативные документы ЗАО «Апропо», периодическая печать и электронные ресурсы.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 01.07.2011 №169-ФЗ).
2. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – СПб., 2009. – 394 с.
3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 341 с.
4. Боголюбов В.С. Экономика туризма: учебное пособие для студентов. — 2-е изд., стер. — М.: Академия, 2011. – 229 с.
5. Бондаренко Г.А., Дурович А.П., Сергеева Т.М. Организация туризма. – М., 2010.
35. Туризм как объект управления. Под общей ред. Квартальнова В.А. — М.: Финансы и статистика, 2010. – 439 с.
36. Хамова Ю.А. Проблемы регулирования туризма в рамках европейского сообщества / Ю.А. Хамова // Туризм: экономика и право. – 2010. — № 5. – С.15-17.
37. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 286 с.
38. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2009. – 469 с.
39. Экономика туризма. Под ред. Квартальнова В.А. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 458 с.