Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 6
1.1. Понятие, функции и методы продвижения товаров и услуг 6
1.2. Характеристика видов продвижения 14
1.3. Методы реализации электронной коммерции в Интернет-среде 19
1.4. Специфика реализации программы продвижения в Интернет-среде 24
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ ООО «КОМПЛАЙН» 29
2.1 Общая характеристика организации 29
2.2 Анализ маркетинговой среды ООО «КомпЛайн» 37
2.3 Анализ системы продвижения товаров и услуг ООО «КомпЛайн» 43
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ ООО «КОМПЛАЙН» ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ 49
3.1. Комплекс мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности предприятия в сети Интернет 49
3.2. Программа продвижения в социальных сетях товаров и услуг организации 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 63
Выдержка из текста
«Реклама – двигатель торговли!» Это высказывание принадлежит Людовику Метцелю, еще в позапрошлом веке открывшему первое в России рекламное агентство. С тех пор её значение не только не уменьшилось, а, наоборот, приобретает всё большую актуальность. В условиях современной конкуренции эффективность рекламы для некоторых фирм имеет жизненно важное значение.
В этом контексте интернет-реклама предоставляет рекламодателю такие возможности, о которых во времена Метцеля и не мечтали.
Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет; представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.
Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень — внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, — рекламный носитель. Виды этой рекламы: баннеры, текстовые блоки, байрики, мини-сайты, Interstitials, аудиореклама.
Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень). Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ, в отличие от обычной рекламы: возможности отслеживания реакции и действий пользователя сети Интернет, рекламодатель может быстро вносить изменения в действующую рекламную кампанию. Желаемые действия пользователя называются конверсия.
Наряду с динамикой увеличения количества пользователей интернета, у интернет-рекламы есть и еще одно неоспоримое преимущество перед «традиционными» видами рекламы. Это — значительно меньшая стоимость.
Всё это, плюс большой выбор видов рекламы в интернете, даёт рекламодателю возможность подобрать такой способ заявить о себе, своих товарах и услугах, который бы полностью соответствовал и его требованиям к рекламной кампании, и его финансовым возможностям.
Целью выполнения дипломной работы является изучение маркетинговой деятельности и на этой основе разработка программы продвижения в глобальной сети товаров и услуг организации.
Задачами, которые необходимо решить для достижения цели работы, являются:
— изучение функций и методов продвижения с точки зрения комплекса маркетинга;
— рассмотрение основных видов продвижения;
— изучение форм реализации электронной коммерции в Интернет среде;
— изучение порядка составления программы продвижения товаров и услуг организации в интернете;
— рассмотрение общей характеристики предприятия;
— проведение анализа маркетинговой среды предприятия;
— проведение анализа маркетинговой деятельности исследуемого предприятия;
— разработка комплекса мер по продвижению товаров и услуг предприятия в сети Интернет;
— разработка программы продвижения товаров организации в социальных сетях.
Объектом исследования является ООО «КомпЛайн». Юридический адрес предприятия: 394000, г.Воронеж, пр-т Труда д. 39.
Предметом исследования является система продвижения товаров исследуемого предприятия.
Период исследования – 2012-2014 гг.
В процессе исследования применялись общенаучные методы и принципы познания: анализ, синтез, системность, комплексность; специальные экономические методы — сравнения, факторный анализ.
Дипломная работа содержит введение, три главы, заключение, список использованных литературных источников, приложения.
В первой главе дипломной работы представлены теоретические основы продвижения товара в Интернет-среде с точки зрения комплекса маркетинга.
Вторая глава посвящена анализу маркетинговой деятельности и системы продвижения товаров и услуг исследуемого предприятия.
Третья глава включает разработку программы продвижения исследуемого предприятия в сети Интернет и в социальных сетях.
Работа выполнена на 63 страницах машинописного текста, содержит 8 рисунков, 14 таблиц, 1 приложение.
Список использованной литературы
1. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. — Москва: ВЛАДОС, 2013. — 135 с.
2. Абчук В.А. Азбука маркетинга — СПб: Изд – во «Союз», 2009. — 270 с.
3. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2012. — 400 с.
4. Багиев Г.Л., Успенский И.В., Ченцов В.И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 2012. – 152 с.
5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2008. — 416с.
6. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2009. – 78 с.
7. Браун С. “Мозаика” и “Всемирная паутина” для доступа к Internet: Пер. c англ. — М.: Мир: Малип: СК Пресс, 2008. – 178 c.
8. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. — М.: Радио и связь, 2009. — 154 с.
9. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 276 c.
10. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. — М: «Центр», 2008. — 124 с.
11. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах: СПб: издательство BHV, 2008. – 816 с.
12. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. — М.: «Инфра – М», 2009. — 305с.
13. Гуров Г.Г. Интернет для бизнеса. — М., 2009. – 304 с.
14. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. — Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2009. – 464 с.
15. Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В.В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 342 с.
16. Кент П. Internet / Пер. c англ. В.Л. Григорьева. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2009. — 356 c.
17. Коннекут Д. Использование Интернет, 2-е издание. — Киев: Диалектика, 2008. — 415 с.
18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент — СПб: Питер Ком, 2009.- 896 с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга — СПб: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс", 2009. — 699 с.
20. Краткий экономический словарь под ред. Ю.А. Белика и др. — 2-е изд., доп. М.: Политиздат, 2008. — 206 с.
21. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2009. — 320 с.
22. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. — Донецк: Дон ГУЭТ, 2008. — 594 с.
23. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 304 с.
24. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы, 2008. – 256 с.
25. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2009. – 138 с.
26. Иван Петров. О пользе продвижения интернет-магазина в соцсетях [Электронный ресурс] — http://fb.ru/article/120430/o-polze-prodvijeniya-internet-magazina-v-sotssetyah.
27. Оптимизация и продвижение сайтов [Электронный ресурс]. — www.exponet.ru/web/advancement.html.
28. Павел Габриель. Чем является Интернет-сайт? [Электронный ресурс]. — www.expert.ru.
29. Четвериков В. Оправданный риск // Эксперт. – 2008. — №11(458).