Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ банковских УСЛУГ В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ 7
1.1. Теоретические основы понятия конкурентной среды 7
1.2. Понятие и комплекс продвижения услуг 12
1.3. Особенности продвижения банковских услуг в условиях конкурентной среды 20
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ АКЦИОНЕРНОГО КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА «ИНВЕСТТОРГБАНК» (ОАО) НА МОСКОВСКОМ РЫНКЕ 26
2.1.Особенности рынка банковских услуг московского региона 26
2.2. Общая характеристика деятельности Акционерного коммерческого банка «ИНВЕСТТОРГБАНК» (ОАО) на московском финансовом рынке и тенденции развития основных финансовых продуктов банка 33
2.3. Преимущества и недостатки системы продвижения банковских услуг АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) 41
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ АКЦИОНЕРНОГО КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА «ИНВЕСТТОРГБАНК» (ОАО) В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ МОСКОВСКОГО ФИНАНСОВОГО РЫНКА 53
3.1.Цели, задачи, основные направления совершенствования системы продвижения банковских услуг 53
3.2. Выбор основных методов продвижения 57
3.3. Медиа-показатели программы 66
3.4. Эффективность программы продвижения 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 86
Содержание
Выдержка из текста
К основным средствам маркетинга банковских услуг относятся: ассортиментная политика услуг; конкурентоспособность услуг; жизненный цикл услуги; рыночная новизна услуг; торговая марка, бренд; ценовая политика; конъюнктура рынка; емкость рынка; посредники; реализация услуг; коммуникации; реклама; персональные продажи; формирование спроса и стимулирование сбыта; фирменный стиль; формирование общественного мнения.
Теоретическую основу работы составляют труды таких авторов, как Аакер Д., Азарова С.П., Арский А.А., Багиев Г.Л., Божук С.Г., Голубков Е.П., Джей Д., Карпова С.В., Китова О.В., Котлер Ф., Кумар В., Малхотра Н.К., Смирнов К.А., Тимошенко Ю.Б., Черчилль Г.А.
В условиях современной конкуренции почти никто не ставит под сомнение необходимость наличия у банка четкой маркетинговой стратегии, которая бы позволила ему постоянно увеличивать клиентуру, знать конкурентов «изнутри» и идти в ногу со временем, предлагая клиентам привлекательные банковские продукты и решения.
Разработка программы мероприятий по продвижению банковских услуг (на примере ОАО «МТС-Банк»)
Научная новизна исследования заключается в том, что в контексте работы были выявлены и сформулированы специфические особенности формирования положительного имиджа компании ООО Газстройинжинеринг при помощи разнообразных PR-технологий.
Научная новизна исследования заключается в том, что в контексте работы были выявлены и сформулированы специфические особенности формирования положительного имиджа компании ООО Газстройинжинеринг при помощи разнообразных PR-технологий.
Разработка и продвижение имиджа компании с целью укрепления позиций в конкурентной среде, на примере сети магазинов пивовар «Гампл» (разливное пиво)
В проводимой работе использовалась литература по проблемным вопросам туризма и PR-деятельности, маркетингу и менеджменту, включая учебно-методические пособия и статьи периодических изданий, в т.ч. труды У. Аги, Л.В. Азаровой, Б. Л. Борисова, Г. Брума, С.А. Варакуты, Н.И. Волошина, Ю.Н. Егорова, К.А. Ивановой, Г. Камэрона, Э.А. Капитонова, С. Катлипа, Ф. Олта, И.И. Ополченова, Е.Н. Пашенцева, А. Сентер, Д. Уилкокса, В.М. Шадровой, Д.П. Шишкина и др. Внушительный объем работ посвящен понятиям туризма, объясняя множество критериев, связанных с этой сферой человеческой деятельности. Исследуемая область туризма изучается и зарубежными, и российскими учеными. Однако специалистов, изучающих пиар в туризме, не так много.
Нормативно –правовые источники:
1. Конституция РФ с нaучно-прaктичeским коммeнтaриeм.- М.:Юристъ,2012.- 589с.
2. Грaждaнский кодeксРоссийской Фeдeрaции: В 2 Т.- М.,2011.- 612с.
3. Нaлоговый кодeксРоссийской Фeдeрaции : с нaучно- прaктичeскими коммeнтaриями. — М.,2011.- 1025с.
4. ФЗ от
1. июля 2002г. № 86-Ф 3 «О Цeнтрaльном бaнкeРоссийской Фeдeрaции» (с измeнeниями) // Спрaвочно-прaвовaя систeмa Консультaнт Плюс.
5. ФЗ от 03фeврaля 1996г. № 17-ФЗ «О бaнкaх и бaнковской дeятeльности» (с измeнeниями) // Спрaвочно-прaвовaя систeмa Консультaнт Плюс.
6. ФЗ от 25 фeврaля 1999 г. N 40-ФЗ «О нeсостоятeльности (бaнкротствe) крeдитных оргaнизaций» (с измeнeниями) // Спрaвочно-прaвовaя систeмa Консультaнт Плюс.
7. ФЗ от 23 дeкaбря 2003 г. N 177-ФЗ «Острaховaнии вклaдов физичeских лиц в бaнкaх Российской Фeдeрaции» с измeнeниями // Спрaвочно-прaвовaя систeмa Консультaнт Плюс.
Учебники, монографии и периодические издания.
8. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010.
9. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2011.
10. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебное пособие для вузов. – М.: Инфа-М, 2010.
11. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации.- М.: Издательство МНЭПУ, 2009.
12. Виконтьев И.Л. Приемы рекламы и PublicRelations. – СПб, 2009.
13. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов.- Новосибирск: ЦЭРИС, 2012.
14. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность.- Минск: Высшая школа,2010.
15. Виканский В.Н. Менеджмент.- М.: Гардарика, 2009.
16. Гарфилд Б. Десять заповедей рекламы. – СПб., Питер, 2011.
17. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Десять уроков для бизнесмена. — Новосибирск: Интербук, 2010.
18. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. — М., 2011.
19. Дейян А., Троадек Анни и Лоик. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи.- М.: Прогресс, 2009.
20. Джоунс Д. Роль рекламы в создании сильных брендов. – М.: Вильямс,2011.
21. Джоунс Д. Рекламный бизнес.- М.: Вильямс, 2009.
22. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. — СПб.: Питер, 2012.
23. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2 ч. Ч
1. Стратегическое планирование. – М.: Высшая школа, 2012.
24. Искусство рекламы: Теория и практика современной рекламы / Научный редактор доцент Н.С. Пушкарев. – Издательство Казанского Университета, 2010.
25. Картер Г. Эффективная реклама.- М., 2011.
26. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. – М.: Эксмо, 2010.
27. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М.: Центр, 2009.
28. Лейн Р. У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. –СПб., Питер,2009.
29. Лопушинская Г. К. Планирование в условиях рынка: Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2011.
30. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть.
1. Монография. – М.: Евразийский регион ,2009.
31. Орлова Т.М. Паблик рилэйшнз и реклама в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом.- 2012.- № 7-8.- С. 20-29.
32. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная кампания. – М.,2009.
33. Петров А. Н. Стратегическое управление: Учебник. – СПб.: СПбГУЭФ, 2009.
34. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью.- М.: Дело, 2011.
35. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.- М.: Рефл-Бук, 2009.
36. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием): Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2011.
37. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов.- М.: Высшая школа, 2011.
38. Ромат Е.В. Реклама 2-ое издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. – СПб., Питер, 2010.
39. Росситер Д.Р. и др. Реклама и продвижение товаров. — СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2009.
40. Толстов Л.Н. Реклама и паблик рилейшнз: тексты, лекции./Чуваш.Ун-т, Чебоксары, 2010.
41. Ученова В.В. и др. Реклама: палитра жанров. -М.: РИП-холдинг, 2009.
42. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело.- М.: Экмос, 2010.
43. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу.- 3-е издание. — С-Пб, 2011.
44. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. — М., 2009.
45. Чумиков А.М. Креативные технологии «паблик рилейшнз».-М., 2010.
46. Хромов Л.Н. Рекламная кампания: Искусство, теория, практика. — Петрозаводск: АО «Фолиум», 2012.
47. Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет// Экономика и жизнь. — 2012. -№ 21.-С.5-12.
48. Яновский А.Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы // Маркетинг.- 2011.- № 6.- С.50-60.
49. Интернет ресурсы.
50. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс]
//www.cbr.ru.
51. Официальный сайт АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО)[Электронный ресурс]
// www.itb.ru.
список литературы
