Как написать диплом по конкурентоспособности предприятия - полный разбор на примере компании, Экономика

Введение, где мы обоснуем актуальность исследования

В условиях современной экономики усиление конкуренции является одним из ключевых вызовов, стоящих перед любым бизнесом. Компании вынуждены непрерывно искать новые способы оптимизации деятельности и привлечения потребителей, чтобы не только выжить, но и обеспечить устойчивый рост. Особенно остро эта задача стоит в производственных отраслях, где на рыночную долю претендуют как крупные федеральные игроки, так и гибкие местные производители.

Актуальность темы повышения конкурентоспособности наглядно проявляется в отрасли производства зеркал. Этот рынок характеризуется растущими требованиями к дизайну, качеству и функциональности продукции. Потребители все чаще ищут кастомизированные решения, а технологические тренды, такие как «умные зеркала» со встроенными дисплеями и подсветкой, задают новые стандарты. В такой среде предприятия, не способные адаптироваться, рискуют быстро потерять свои позиции.

Из этого вытекает ключевая проблема исследования: для стабильного функционирования и развития ООО «Зеркальные грани» необходима разработка и внедрение системного комплекса мер по повышению его конкурентоспособности. Таким образом, объектом исследования выступает производственно-хозяйственная деятельность ООО «Зеркальные грани», расположенного в Санкт-Петербурге. Предметом исследования является комплекс экономических и управленческих отношений, которые формируют конкурентоспособность данного предприятия.

Цель дипломной работы — разработка практически применимых рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Зеркальные грани» на основе комплексного анализа его внутренней и внешней среды. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

Изучить теоретические основы понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность предприятия».
Провести всесторонний анализ внутренней среды ООО «Зеркальные грани», включая его финансовое состояние, кадровый потенциал и маркетинговую деятельность.
Оценить внешнюю конкурентную среду и рыночное положение компании.
Разработать конкретные мероприятия по укреплению конкурентных позиций предприятия.
Обосновать экономическую эффективность предложенного проекта.

Глава 1. Теоретические основы, раскрывающие сущность конкурентоспособности

Для построения эффективной стратегии необходимо определить фундаментальные понятия. Конкуренция — это процесс экономического соперничества между субъектами рынка за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров и услуг. Конкурентоспособность предприятия — это его способность успешно функционировать в условиях конкуренции, производя продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна для потребителей, чем у аналогов.

Факторы, влияющие на конкурентоспособность, принято разделять на две большие группы:

Внешние факторы — это условия, на которые предприятие не может повлиять напрямую, но обязано учитывать. К ним относятся: общая экономическая конъюнктура, государственное регулирование, уровень развития инфраструктуры, емкость рынка и интенсивность конкурентной борьбы.
Внутренние факторы — это ресурсы и компетенции, находящиеся под контролем самого предприятия. Сюда входят: эффективность производственных технологий, квалификация персонала, финансовая устойчивость, качество менеджмента и продуманность маркетинговой стратегии.

Классической моделью для анализа рыночной структуры является модель «Пяти сил» Майкла Портера, которая помогает оценить уровень конкурентного давления. На основе этого анализа компания может выбрать одну из трех базовых конкурентных стратегий, также предложенных Портером:

Лидерство по издержкам. Стратегия, направленная на достижение самой низкой себестоимости в отрасли, что позволяет устанавливать более низкие цены.
Дифференциация. Создание уникального продукта или услуги, обладающего ценными для потребителя свойствами. Это позволяет компании назначать премиальную цену.
Фокусирование. Концентрация на узком сегменте рынка (нише) и максимальное удовлетворение его специфических потребностей. Эта стратегия может реализовываться как через низкие издержки, так и через дифференциацию.

В отрасли производства и продажи зеркал конкурентная борьба имеет свою специфику. Ключевыми факторами успеха здесь являются не только цена, но и дизайн, качество обработки кромки, надежность фурнитуры, ассортимент (включая кастомизированные и «умные» решения) и уровень сервиса. Успех предприятия напрямую зависит от его способности выстроить оптимальный баланс между этими элементами, сформировав сильное конкурентное преимущество.

Глава 2. Методология, которую мы применим для оценки конкурентоспособности

Для получения объективной и полной картины, необходимой для разработки действенных рекомендаций, в данной работе используется комплексный подход. Он сочетает в себе анализ как внутренней, так и внешней среды предприятия, применяя как количественные, так и качественные методы исследования.

В качестве ключевых инструментов для анализа ООО «Зеркальные грани» были выбраны следующие методы:

SWOT-анализ. Это интегральный матричный метод, позволяющий систематизировать информацию о внутреннем и внешнем окружении компании. Он направлен на выявление Сильных (Strengths) и Слабых (Weaknesses) сторон предприятия, а также внешних Возможностей (Opportunities) и Угроз (Threats). Результаты SWOT-анализа служат фундаментом для разработки стратегии.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности. Этот метод включает оценку ключевых финансовых показателей на основе бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках. Анализируются коэффициенты ликвидности, финансовой устойчивости, рентабельности и деловой активности, что позволяет оценить общее «здоровье» бизнеса.
Бенчмаркинг (сравнительный анализ). Метод предполагает сопоставление продуктов, цен, маркетинговых активностей и сервисных политик ООО «Зеркальные грани» с показателями его основных конкурентов. Это помогает определить рыночное положение компании и найти лучшие практики для внедрения.
Экспертные оценки. Для оценки качественных параметров, которые сложно измерить цифрами (например, имидж бренда, репутация, качество обслуживания клиентов), будут использоваться методы экспертных оценок, основанные на мнениях специалистов отрасли или анализе отзывов клиентов.

Именно такая комбинация методов является наиболее подходящей для решения поставленных задач. Финансовый анализ дает объективную картину внутренних ресурсов, бенчмаркинг — понимание позиций на рынке, а SWOT-анализ синтезирует всю информацию, превращая ее в стратегические выводы. Этот комплексный инструментарий обеспечивает надежную основу для разработки обоснованных и реалистичных рекомендаций.

Глава 3. Комплексный анализ внутренней среды и деятельности ООО «Зеркальные грани»

ООО «Зеркальные грани» — производственное предприятие, зарегистрированное в форме общества с ограниченной ответственностью и действующее на рынке Санкт-Петербурга. Компания специализируется на изготовлении зеркал на заказ для частных и корпоративных клиентов, предлагая широкий спектр продукции: от стандартных зеркал для ванных комнат до сложных декоративных панно.

Анализ кадрового состава показывает, что на предприятии работает слаженный коллектив, состоящий из производственных рабочих, менеджеров по продажам и административного персонала. Однако система мотивации в основном ориентирована на выполнение количественных планов, что может приводить к недостаточному вниманию к качеству и сложности заказов. Текучесть кадров находится на среднем по отрасли уровне.

Финансово-хозяйственная деятельность за последние три года демонстрирует умеренный рост выручки, однако рентабельность продаж показывает незначительное снижение. Анализ баланса указывает на достаточный уровень ликвидности, что говорит о способности компании вовремя погашать краткосрочные обязательства. Вместе с тем, анализ оборачиваемости активов свидетельствует о потенциале для более эффективного использования ресурсов. Ключевой проблемой является рост себестоимости, связанный с удорожанием импортного сырья и комплектующих.

В области товарно-сбытовой деятельности компания придерживается политики широкого ассортимента. Ценообразование основано на методе «издержки плюс», что не всегда позволяет гибко реагировать на рыночные изменения. Основные каналы сбыта — собственный шоу-рум и работа с дизайнерами интерьеров. Онлайн-присутствие компании ограничено информационным сайтом, который не предоставляет возможности для онлайн-заказа и полноценной консультации.

Технологический процесс изготовления зеркал включает несколько этапов: резка стекла по размерам, обработка кромки (шлифовка, полировка, фацет), сверление отверстий, нанесение амальгамы (отражающего слоя) и, при необходимости, установка дополнительного оборудования (подсветка, подогрев). Используемое оборудование позволяет выполнять стандартные операции, но имеет ограничения при работе со сложными криволинейными формами, что сужает возможности для кастомизации.

Глава 4. Оценка рыночного положения ООО «Зеркальные грани» в конкурентной среде

Рынок производства зеркал в Санкт-Петербурге и Северо-Западном федеральном округе является высококонкурентным. Его объем демонстрирует стабильный, хотя и невысокий, рост, обусловленный строительством нового жилья и трендом на обновление интерьеров. Ключевыми тенденциями являются рост спроса на кастомизированные решения, зеркала с дополнительными функциями («умные» зеркала) и повышенное внимание к экологичности материалов.

Для оценки положения ООО «Зеркальные грани» был проведен сравнительный анализ с двумя ключевыми конкурентами: крупной федеральной сетью «Мир Стекла» и локальной мастерской «Арт-Багет».

Сравнительный анализ ключевых конкурентов
Параметр	ООО «Зеркальные грани»	«Мир Стекла» (федеральная сеть)	«Арт-Багет» (мастерская)
Ассортимент	Широкий, но со стандартными опциями	Очень широкий, массовое производство, есть «умные» зеркала	Фокус на эксклюзивных рамах и художественном оформлении
Ценовой сегмент	Средний	Низкий, средний	Высокий, премиум
Маркетинговая активность	Слабое онлайн-присутствие	Активная федеральная реклама, сильный сайт с онлайн-магазином	Активность в соцсетях, работа с дизайнерами

Анализ потребителей показывает, что целевая аудитория компании делится на два сегмента: частные клиенты, делающие ремонт, и дизайнеры интерьеров. Ключевыми критериями выбора для них являются: соотношение цены и качества, сроки изготовления и уникальность дизайна. Существующая система сбора обратной связи не является систематической, что мешает оперативно реагировать на запросы клиентов.

На основе проведенного анализа была составлена итоговая SWOT-матрица, которая обобщает ключевые факторы. Сильные стороны — опыт и репутация на местном рынке. Слабые стороны — устаревшая маркетинговая стратегия и технологические ограничения. Возможности — рост спроса на кастомизацию и развитие онлайн-торговли. Угрозы — усиление ценовой конкуренции со стороны федеральных игроков. Эта матрица служит прямым основанием для разработки дальнейших мероприятий.

Глава 5. Разработка проекта мероприятий для усиления конкурентных позиций

На основе выводов, сделанных в ходе SWOT-анализа, сформулирована общая стратегическая цель на ближайшие два года: укрепить позиции ООО «Зеркальные грани» в сегменте кастомизированных решений через повышение качества продукции и цифровую трансформацию маркетинга и сбыта.

Для достижения этой цели предлагается реализовать комплекс взаимосвязанных мероприятий по следующим направлениям:

Технологическое развитие.

Предлагается приобретение нового многофункционального станка для фацетирования сложной криволинейной формы. Это позволит не только улучшить качество обработки, но и значительно расширить ассортимент за счет эксклюзивных дизайнерских моделей, что станет ключевым уникальным торговым предложением (УТП) компании.
Маркетинг и сбыт.

Ключевой задачей является усиление цифрового присутствия. План включает:
1. Полное обновление сайта с созданием удобного конфигуратора зеркал и функцией онлайн-заказа.
2. Запуск таргетированной рекламы в социальных сетях, нацеленной на аудиторию, интересующуюся дизайном и ремонтом.
3. Разработка новой рекламной кампании с акцентом на УТП — возможность изготовления зеркал любой сложной формы.
Работа с персоналом.

Необходимо внедрить новую систему мотивации для менеджеров по продажам и производственных рабочих. Она должна включать не только процент от объема, но и бонусы за сложные заказы, высокое качество исполнения (отсутствие брака) и положительные отзывы клиентов. Это сместит фокус с количества на качество и клиентоориентированность.
Организационные улучшения.

Требуется внедрить CRM-систему для управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволит систематизировать сбор и анализ обратной связи, вести историю заказов и персонализировать предложения для постоянных клиентов и дизайнеров.

Глава 6. Обоснование экономической эффективности предложенного проекта

Любой проект по модернизации требует оценки его финансовой целесообразности. Предложенный комплекс мероприятий не является исключением. Для этого был проведен расчет необходимых инвестиций и спрогнозирован ожидаемый экономический эффект.

Суммарный объем инвестиций складывается из нескольких статей:

Стоимость нового станка для фацетирования.
Затраты на разработку нового сайта и внедрение CRM-системы.
Бюджет на рекламную кампанию в первый год.
Расходы на обучение персонала и внедрение новой системы мотивации.

Ожидаемый экономический эффект прогнозируется на основе следующих допущений: рост выручки на 15-20% за счет привлечения новых клиентов через онлайн-каналы и увеличения среднего чека благодаря предложению более дорогих кастомизированных изделий; снижение процента брака на 5% благодаря новой системе мотивации.

На основе этих данных были рассчитаны ключевые показатели эффективности проекта:

Срок окупаемости (PP): предварительные расчеты показывают, что срок окупаемости инвестиций составит около 2.5 лет.
Чистая приведенная стоимость (NPV): проект имеет положительное значение NPV, что свидетельствует о его инвестиционной привлекательности.
Рентабельность инвестиций (ROI): показатель ROI превышает среднюю ставку по банковским депозитам, что подтверждает эффективность вложения средств.

Таким образом, проведенный анализ доказывает, что реализация предложенного проекта является финансово оправданной и целесообразной. Инвестиции в технологии и маркетинг не только укрепят конкурентные позиции компании, но и обеспечат ее долгосрочный финансовый рост.

Заключение, где мы подводим итоги и формулируем выводы

В ходе выполнения дипломной работы была успешно достигнута поставленная цель — разработаны конкретные и обоснованные рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Зеркальные грани».

Проведенный анализ показал, что, обладая опытом и репутацией на рынке, компания сталкивается с рядом вызовов. Ключевыми проблемами были выявлены технологические ограничения, не позволяющие в полной мере удовлетворять спрос на сложную кастомизацию, и слабая маркетинговая стратегия, особенно в цифровой среде.

Для решения этих проблем был предложен комплексный проект, включающий три основных направления: технологическое перевооружение (покупка нового станка), цифровая трансформация маркетинга (обновление сайта и запуск рекламы) и совершенствование системы мотивации персонала.

Расчеты экономической эффективности продемонстрировали финансовую состоятельность проекта, подтвердив, что предложенные инвестиции окупятся в разумные сроки и принесут компании дополнительную прибыль. Таким образом, работа имеет не только теоретическую, но и высокую практическую значимость, поскольку ее результаты могут быть непосредственно использованы руководством ООО «Зеркальные грани» для принятия стратегических управленческих решений.

Список использованных источников и Приложения

Список использованных источников содержит перечень всех материалов, на которые опирался автор в процессе исследования. В него включены научные монографии и статьи по экономике и менеджменту, нормативно-правовые акты, а также аналитические интернет-ресурсы. Все источники оформлены в строгом соответствии с требованиями ГОСТ, что подтв��рждает академическую добросовестность работы.

Приложения вынесены в отдельный раздел, чтобы не перегружать основной текст работы громоздкими вспомогательными материалами. Сюда могут быть включены копии финансовой отчетности ООО «Зеркальные грани» за анализируемый период, подробные расчетные таблицы по проекту экономической эффективности, анкеты, использованные для опроса потребителей, а также прайс-листы конкурентов, применявшиеся для сравнительного анализа.

Список источников информации

Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 288 с.
Баринов В.А. , Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М, 2008. 220с
Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 623 с.
Весин В.Р. Менеджмент: учебник – 3-е изд., перераб. и доп.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2007. 504с
Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экономистъ, 2005. 305с
Гаврилова С.С. Экономический анализ. М.: Эксмо, 2006. 144с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: “ЮНИТИ”, 2006. 371с
Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.: Юркнига, 2006. 432с.
Дойль П. Менеджмент? стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб? Издательство «Питер», 2008.
Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. М.: ПроСофт-М, 2007. 170с
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб.пособие, 8-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2005. 336с.
Ковалев В.В., Ковалев Вит. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности. — М.: Проспект, 2004. — 430 с.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 2007. 362с
Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 2005 346 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: “Дело”, 1993. 251с.
Павлова А.А. Методическое пособие по курсу экономического анализа деятельности предприятий АПК. — М.: Финансы, 2005. – 105 с.
Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятий розничной торговли: учебное пособие. — М.:КНОРУС, 2008. 120с.
Погостинская Н.Н., Погостинский Ю.А. Системный анализ финансовой отчетности. -СПб.: Издательство Михайлова. 2006. — 96 с.
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 180с
Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 281 с. — (Серия «Высшее образование»).
Семёнова А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. 6-е изд., пераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. 556с.
Ромашова И.Б. Финансовый менеджмент. Основные темы. Деловые игры: учебное пособие / И.Б. Ромашова. М.: КНОРУС, 2006. 336
Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. – М.: ИНФРА-М. 2005.432с.
Учёнова В.В. Реклама и массовая культура: Учебное пособие.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 248с
Устав ООО «Зеркальные грани». Санкт-Петербург, с изм. от 07.12.2005
Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. 672с.
Филосова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб.пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 271с.
Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятия: менеджмент и анализ: Учебное пособие. — 2-е изд., испр.и дополн. — М.:ИНФРА — М, 2008. 479с.
Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания. // Маркетинг в России и за рубежом. 2001г.