Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
2.2.1 Анализ организационной структуры и бизнес – процессов турфирмы
Анализ организационной структуры целесообразнее всего начинать с её схематичного представления (рисунок 2.1).
Из данной схемы можно сделать вывод о том, что в организации сложилась линейно-функциональная организационная структура. Данный тип стурктуры относится к так называемым «бюрократическим» структурым. Им характерны высокая степень упрвляемости, низкий уровень подвижнсти и сложности в процессе адаптации и перестроения в связи с изменившимися условиями. Однако, существующая строгая иерархия позволяет контролировать все основные отделы и процесс их работы.
Так же следует отметить, то что существуют определённые проблемы в процессе упраления и подчинения отела MICE. Менеджер этого отдела находится в двойномподчинении как у начальника отдела продаж, так и у директора по работе с корпоративными клиентами. Это свидетельствует о том, что данное подразделение, возможно, существует недавно и поэтому его подчинение ещё не определено. Однако, если данная ситуация не будет меняется, и целый отдел так и будет продолжать находится в двойном подчинение, то это отрицательно скажется на результатах его работы. Так как двойное подчинение ведёт к децентрализации системы упрвления и потери контроля над подразделением.
Разделение по отделам происходит по функциональному признаку. Таким образом, рассмотрим основные отделы и их функции.
Отдел бухгалтерии состоит из 3сотрудников одним из которых является главный бухгалтер. В основные функции отдела входит:
- ведение бухгалтерского учета;
- расчёты с поставщиками;
- расчёты с клиентами;
- анализ экономической эффективности работы организации.
Выдержка из текста
Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. В настоящее время каждый 15-ый работник в мире занят в сфере гостиничного и туристического бизнеса. На долю туризма приходится около
6. мирового валового национального продукта,
11. мировых потребительских расходов. Число туристских поездок во всём мире приближается к
60. млн., и по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) их число к 2010 г. достигнет миллиарда, при этом следует учитывать, что всё население планеты составляет сейчас 6 млрд. человек.
Уже в 2001 г. суммарный доход стран от международного туризма достиг
42. млрд. долларов, что составляет
8. общего объёма мирового экспорта и 1/3 мирового экспорта услуг.
Туризм занимает значительное место и в экономике Российской Федерации. При этом туризм является одним из немногих динамично развивающихся видов российского бизнеса.
Экономические кризисы последних лет не уменьшили интерес к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей незначительную долю (меньше 1,5%) в мировом туристском потоке.
Туристский бизнес привлекает российских предпринимателей небольшими стартовыми инвестициями, быстрым сроком их окупаемости, постоянным спросом на услуги туризма, высоким уровнем рентабельности произведенных при этом затрат.
Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкуренция – один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов, как «невидимая рука» рынка (А.Смит), уравнивающая нормы прибыли в целях оптимального распределения труда и капитала.
Под конкуренцией понимается соперничество, на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. С точки зрения предприятия такой целью является максимизация прибыли за счёт завоевания предпочтений потребителя.
Проблемы повышения конкурентоспособности в настоящее время приобрели особую актуальность. Это связано, прежде всего, с динамичным развитием туристического рынка в целом, а также отдельно взятых его сегментов. В настоящее время ничем не подкрепленная продажа туров дает серьезную угрозу потери занимаемой позиции на рынке. Одним из важных критериев конкурентоспособности является удовлетворение потребителя, и завоевание его расположения к фирме. Для этого необходимо проводить периодические анализы потребителей, как реальных, так и потенциальных. Проводя подобную работу никак нельзя забывать и о своих конкурентах. Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносит даже больше пользы, чем существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегию. Это позволит точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе. Решение этой проблемы обеспечивает туристскому предприятию ряд преимуществ.
Целью данной работы является разработка комплекса мероприятий по поддержанию или повышению уровня конкурентоспособности предприятия, функционирующего на рынке туристических услуг.
Основные задачи дипломного проекта заключаются в следующем:
1. Анализ теоретико-методических основ конкуренции и конкурентоспособности.
2. Системный анализ хозяйственной деятельности компании с позиций конкуренции.
3. Исследование уровня сравнительной конкурентоспособности компании.
4. Определение причин снижения или роста конкурентоспособности предприятия.
5. Определение стратегии деятельности, эффективных мероприятий в целях повышения или поддержания конкурентоспособности предприятия.
Объектом исследования является ООО «Амиго-Турс», г. Москва. Предметом – конкурентоспособность указанного предприятия.
Особое значение имеет решение вопросов по повышению конкурентоспособности для предприятий рассматриваемой отрасли. Предварительный анализ деятельности ООО «Амиго-Турс», г. Москва показал, что для нее решение указанных вопросов имеет особую значимость. Тема дипломного проекта является современной и важной для анализируемого предприятия, что и определяет ее актуальность на сегодняшний день
Список использованной литературы
1. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2007 № 135-ФЗ с изм. и доп.
2. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 09.01.1996 N 2 – ФЗ с изм. и доп..
3. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 N 132 – ФЗ с изм. и доп.
4. Федеральный закон об «ООО в РФ» от 21.03.2002 N 31-ФЗ с изм. и доп.
5. Федеральный Закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184 – Ф 3 с изм. и доп.
6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: ЦЭМ, 2000.
7. Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. – М.: РМАТ, 2000.
8. Ансофф С. Стратегическое управление. – М.: Экономика,2000.
9. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2002.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада Лтд., 2002.
11. Виханский А.В. Менеджмент в туризме. – М., 2000.
12. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. Учебное пособие. – М.: Прогресс, 2005.
13. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. – М.: Информ.- издат. Дом «Филинъ», 2002.
14. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИЖ, 2001.
15. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2003.
16. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. – 2-е изд. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001.
17. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме: Учебник. – М.: РМАТ, 2000.
18. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Толковый словарь туристских терминов. – М. – Афины: INFOGROUP, 2004.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга — М.: Прогресс, 2003.
20. Медынский Г.В. Менеджмент в туризме. – М., 2004.
21. Мишин Ю.В. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур. — М., 2000.
22. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. – М.: Российская международная академия туризма, 2000.
23. Огнева С.В. Методические указания по подготовке отчета о преддипломной практике. – М.: Институт туризма и гостеприимства, 2005.
24. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. – М.: Международные отношения,2000.
25. Рогов. Лекции по стратегическому и инновационному менеджменту.
26. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Изд-во Эксмо, 2005.
27. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. — М.: — 2005.
28. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. – М.: Тандем, 2001.
29. Яковлев Г.А.. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие. – М.: издательство РДЛ, 2006.
30. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом. — Вестник СП
6 ГУ, Серия Экономика.- 1995 г.- Вып. 3, № 19. — 0,2 п.л.
31. Турбизнес №
8. Июнь 2006 г.
32. www.rarus.ru
33. www.rosno.ru
34. http://www.amigo-tours.ru/
