Содержание
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Понятие «производительность труда» и методы ее измерения
1.2. Ключевые факторы, оказывающие влияние на производительность труда
1.3. Мотивация и обучение персонала как пути повышения производительности труда
1.4. Роль персонала в обеспечении качества услуг в сфере автомобильного бизнеса
2. Аналитическая. Анализ текущего состояния и условий функционирования предприятия ООО «Фаворит»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ производства и реализации услуг
2.3. Анализ качества и конкурентоспособности услуг
2.4. Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей
2.5. Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения
2.6. Анализ структуры управления
2.7. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и используемой системы оплаты труда
2.8. Анализ затрат на производство и реализацию услуг
2.9. Анализ прибыли и рентабельности
2.10. Анализ экономической безопасности предприятия, соблюдения коммерческой тайны
2.11. Выводы по аналитической части
Глава 3. Технологическая
Глава 4. Охрана труда и техника безопасности
Глава 5. Проектная
5.1. Мероприятия, направленные на повышение производительности труда на предприятии ООО «Фаворит»
5.1.1. Мероприятие 1: Разработка системы мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала
5.1.2. Мероприятие 2: Разработка системы мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала
5.3. Мероприятие 3: Разработка системы мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов
5.2. Планирование деятельности ООО «Фаворит»
5.3. Обоснование и расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей дипломного проекта
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Проект мероприятий по повышению производительности труда на предприятии ООО "Фаворит" (продажа и обслуживание а/м) СПб
Список использованной литературы
"
1.Автомобильный рынок России 2008
http://www.autostat.ru/view.asp?n=46&t=1
2.Автомобильный парк г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области
http://www.autostat.ru/view.asp?n=2&t=1
3.Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации. — М.: «БДЦ-пресс», 2006.
4.Анализ трудовых показателей: Учеб. пособие для вузов / А.В. Ники-тин, Н.А. Кольцов, И.А. Самарина и др.; под ред. П.Ф. Петроченко. – М.: Эко-номика, 2004.
5.Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурса-ми. — М.: ИНФРА-М, 2007.
6.Аудит и контроллинг персонала организации: Учеб. пособие / Под ред. П.Э. Шлендера. — М.: Вузовский учебник, 2006.
7.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2008.
8.Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: Финансы и статистика, 2006.
9.Балашов Ю.К., Коваль А. Г. Методика построения мотивационного профиля персонала и разработки Положения о стимулировании персонала // Кадры предприятия. – 2006. — №3.
10.Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2006.
11.Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников // Персонал-Микс. – 2004.- № 3.
12.Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. – М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2006.
13.Гамазин И.В. Управление сетью автомобильных дилерских предпри-ятий: Автореф. на соискание степени канд. эк. наук. – М., 2008.
14.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. — М.:Издательская группа НОРМА-ИНФРА М, — 2003.
15.Дугина О. Как повысить эффективность проведения обучения // Персонал. – 2006. — №3.
16.Дудницкий В.В. Автовладельцы и страхование: новые грани взаимо-действия http://www.insur-info.ru/analysis/398
17.Ендовицкий Д.А, Вострикова Л.А. Вознаграждение персонала. — М.: Юнити-Дана, 2007.
18.Ивушкин К.А. Трудовой потенциал как важнейший фактор социально-экономического развития // Сб. матер. научно-практич. конф. «Современная экономическая теория и реформирование экономики России». – М.: Экономика, 2007.
19.Исследование рынка оборудования для автосервисных окрасочных работ http://www.informarket.ru/index.php?id_o=772
20.Итоги продаж иномарок в Росcии в 1 квартале 2008 года
http://www.autostat.ru/view.asp?n=56&t=1
21.Крылов Э.И. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия и расходов на оплату труда. – М.: Финансы и статистика, 2006.
22.Лобанова Т.Н. Организация и персонал. – М.: Издательство «Городец», 2004.
23.Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: Издательский Дом “Деловая литература”, 2006.
24.Маймула Г.В. Классификация факторов эффективной деятельности предприятий туристского комплекса//Социально-экономический ежегодник-2006 — Краснодар: ЮИМ, 2006.
25.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Де-ло, 2008.
26.Мохов А.П. Управление персоналом. — М.: ЮНИТИ, 2004.
27.Оганесян И.А. Управления персоналом организации. — М.: «Амалфея», 2008.
28.Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах. Учебник:2-е изд., переработки и дополнения. — М.:Альфа-пресс, 2008.
29.Озерникова Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждения // Человек и труд. – 2007. — №9.
30.Павлуцкий А. В., Алехина О.Е. Обучение действием? новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала // Управление персоналом. – 2003. — №5.
31.Рескин Г. Как оценить и проанализировать своеобразие лица фирмы для достижения конкурентного преимущества (http://www.bkg.ru)
32.Тригубко А. Развитие производственного потенциала предприятия // Экономика и управление: макро- и микроуровневые подходы. — М.: Издательст-во «Перспектива», 2006.
33.Туровец А.Г. Организация производства и управление предприяти-ем. – М.: ИНФРА-М, 2005.
34.Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и рек-лама. – 2002. — №3.
35.Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой. — М.: Изд-во МГУ, Изд-во ЧеРо, — 2005.
36.Экономика труда: Учебник / Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю.П. Кокина. — М.: Юристъ, — 2003.
37.Эренберг Р. Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. — М.: Изд-во МГУ, — 2004.
38.http://abc.informbureau.com/html/idiecaiaeoaeuiinou_odoaa.html
39.http://econom.mslu.ru/index.php?option=content&task=view&id=73&Itemid=47
40.http://www.rea.ru/e/Stat.nsf/15322694d7fb63bec3256b11004650ad/a49227ef03256c910064f8ba
41.http://e-lib.gasu.ru/eposobia/shvakova/R 7 3.html
42.http://www.autostat.ru/default.asp?Sect=368&Art=3656#aT
43.http://oms.ram.ru/mark/research/view/m01436.html
44.http://www.fdfgroup.ru/
45.http://www.artmotors.info/