Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. КАЧЕСТВО УСЛУГ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КАК ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА.
1.2.КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ СЕРВИСА
1.3.НАПРАВЛЕНЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В СФЕРЕ СЕРВИСА
2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1.АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ, РАБОТ, УСЛУГ
2.3.АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РЕСУРСОВ
2.3.1. АНАЛИЗ МАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ
2.3.1.1. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ
2.3.2.АНАЛИЗ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ
2.3.2. АНАЛИЗ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
2.4. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.4.1.АНАЛИЗ СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ
2.4.2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.4.3. АНАЛИЗ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.5. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.6.АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ, ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
2.7.АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
ВЫВОДЫ ПО КОМПЛЕКСНОМУ АНАЛИЗУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
4. ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
4.1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОХРАНЫ ТРУДА НА ООО «КОРОНА»
4.2. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ОХРАНЫ ТРУДА В ООО «КОРОНА»
4.3.РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ УСЛОВИЙ ТРУДА НА ОБЪЕКТЕ
ВЫВОДЫ
5.ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
5.1. ОБОСНОВАНИЕ И РАСЧЕТ МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО «КОРОНА»
5.1.1. МЕРОПРИЯТИЕ
1. ВВЕДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ
5.1.2.МЕРОПРИЯТИЕ 2.ВВЕДЕНИЕ НОВОЙ АССОРТИМЕНТНОЙ ГРУППЫ ТОВАРОВ
5.1.3.МЕРОПРИЯТИЕ
3. ОКАЗАНИЕ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ ПРИ ПОДГОТОВКЕ К ТОРЖЕСТВУ
5.2.ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ С УЧЕТОМ МЕРОПРИЯТИЙ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
5.3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
(ООО "Корона")
Данные задачи будут решаться с использование следующих методов исследования: анализ вторичных и первичных данных, финансового анализа, стратегического анализа, управленческого анализа, статистического анализа и методов экспертных оценок.
В настоящее время особенно остро встал вопрос о качестве предоставляемых услуг в жилищной сфере. Компании-конкуренты в целях привлечения новых клиентов тратят огромные средства на рекламу, обещая жильцам своевременное и качественное обслуживание. На поверку оказывается, что все это лишь слова, и люди вынуждены вместо заслуженного домашнего отдыха испытывать различного вида неудобства, связанные с ошибками и просчетами обслуживающих их дома организаций. Участились случаи судебных процессов с участием жильцов и управляющих организаций. Люди сразу же обращаются в суд, зачастую не имея представления, где еще им могут помочь. А ведь большинство жилищных организаций имеют специальные отделы по работе с жалобами населения, которые призваны улаживать конфликты между жильцами и организацией в досудебном порядке. Тема данного дипломного проекта «Повышение качества обслуживания населения» выбрана не случайно.
Эмпирической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные расчеты автора.
У каждой туристической фирмы есть свои клиенты. В какой фирме лучшее отношение к клиенту и качество услуг выше, туда клиенты и обращаются. Именно поэтому тема: «Мероприятия по повышению уровня обслуживания клиентов» является актуальной.
Проект мероприятий по повышению эффективности использования основных фондов предприятия (на примере ООО "Пансионат Ольшаники"
Список источников информации
1.Налоговый кодекс Российской Федерации (части первая и вторая): По состоянию на 01 февраля 2006 года, включая изм., вступ. в силу с
0. января 2007 года).
– Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2008. – 645 с.
2.Арзуманова, Т.И. Экономика и планирование на предприятиях торговли и общественного питания: учеб. пособие /Т.И. Арзуманова, М.Ш. Начабели. – М.: Изд-во Дашков и К, 2008. – 272 с.
3.Анохина С.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий общественного питания: учеб. пособие – М.: КНОРУС, 2008. – 692 с.
4.Балашов, А.П. Основы менеджмента: учеб. пособие – М.: Вузовский учебник, 2008 – 288 с.
5.Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М,2009. – 416 с.
6.Быкадоров В. Л. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практ. пособие/ В. Л. Быкадоров, П. Д. Алексеев. — М.: ПРИОР, 2008. — 396 с.
7.Гаврилова А.Н., Попов А А. Финансы организаций (предприятий) Учебное пособие. Издательство: КноРус, 2009.-604с.
8.Гиляровская Л.Т., Ендовицкий Д.А. Финансово-инвестиционный анализ и аудит коммерческих организаций. – Воронеж: Издательство Воронежского государственного университета, 2008. – 336с.
9.Дараева Ю.А. Управление финансами. Издательство: Эксмо.2008.-300с.
10.Е.П. Жарковская, Б.Е.Бродский. Антикризисное Управление. М.:Омега-Л,2007.-543с.
11.Ефимова О.В. Финансовый анализ. — М.: «Бухгалтерский учет», 2008 г. – 235с.
12.Ендовицкий Д.А. Финансовые резервы организации. Анализ и контроль. Издательство: Кно Рус.2007.-304с
13.Загородников С.В. Краткий курс по финансам организаций (предприятий).
2-е изд., Издательство: Окей-книга.2008.-175с.
14.Ивасенко А.Г.Никонова Я.И. Финансы организаций(предприятий) Издательство: Кно Рус.2008.-208с.
15.Ильин, А.Н. Планирование на предприятии: учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2009. – 635 с.
16.Кондраков Н.П. Анализ финансовых результатов. М.: Инфра-М, 2010.-432с.
17.Ковалева А.М. Лапуста М.Г. Скамай Л.Г. Финансы фирмы. Инфра – М. 2009. – 522с.
18.Клишевич Н.Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ. Кно Рус.2009.- 2009.-304с
19.Н И.Кабушкин Менеджмент гостиниц и ресторанов Минск ООО «Новое знание».2009-425с.
20.Лупей Н.А. Финансы организаций (предприятий) Учебное пособие Издательство: Дашков и К, 2008.-256с.
21.Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учеб. пособие. – М.: Изд-во Дело и Сервис, 2010. – 432 с.
22.Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности : Учебное Пособие. 4-е изд., М.: Инфра – М. 2007. – 384с.
23.Справочник экономиста предприятия: Справ./ В. П. Баранникова, Л. А. Бурмистрова, А. А. Володин и др. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 493 с.
24.Финансы организации (предприятий): Учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.М. Бурмистрова и др. Под ред. Проф. Н.В. Колчиной. – 3-е изд., перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 368 с.
25.Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2008.-387c.
26.Чиненов М.В., Черноусенко А.И., Зозуля В.И., Хрусталева Н.А. Инвестиции Издательство: Кно Рус.2008.-368.
27.Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Ред. Е. Л. Кантор. — СПб.: Питер, 2009. — 352 с.
28.Периодические издания
29.Богомолова И.П., Трунова Е.Б. Управление прибылью, рентабельностью предприятия с использованием аналитических подходов. //Экономический анализ: теория и практика, 2009. № 21
30.Глазунов В.Н. Критерии оценки рентабельности и платежеспособности.//М.:Дело.2009.№ 1
31.Лисицына Е.В. Образовательный курс финансового управляющего. // Журнал Финансы № 1, 2009.
32.Мазманова Б.Г. Методические вопросы стратегического планирования и распределения прибыли. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».-№ 1- 2009г.
список литературы
