Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Продвижение услуг на рынок
1.2. Теория о программах продвижения
1.3. Особенности деятельности предприятий сферы туризма (гостеприимства)
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ организации управления предприятием
2.3. Анализ структуры оказываемых услуг
2.4. Анализ рынка и потребителей
2.5. Анализ основных конкурентов и оценка конкурентоспособности оказываемых услуг
2.5. Анализ коммуникационной политики
2.6. Анализ качества оказываемых услуг и ценовой политики
2.7. Выводы по аналитической части
3. Проектная часть
3.1. Разработка мероприятий по продвижению услуг предприятия сферы туризма
3.1.1. Предложения по совершенствованию организационной структуры управления
3.1.2. Предложения по совершенствованию номенклатуры оказываемых услуг
3.1.3. Предложения по разработке программ продвижения услуг
3.1.4. Предложения по формированию и продвижению имиджа предприятия
3.2. Информационное обеспечение проекта
3.3. Правовое обеспечение проекта
4. Экономическая часть
4.1. Расчет эффективности предложенных мероприятий по продвижению услуг предприятия
4.2. Расчет влияния показателей эффективности на финансово–экономические результаты хозяйственной деятельности предприятия
Заключение (выводы по дипломному проекту)
Список использованных источников
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Выдержка из текста
Проект мероприятий по продвижению услуг ООО СКП "Курортный мир" г. Екатеринбург (3 и 4 части)
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Аримов С. Эффективный интернет-сервер туристической компании
http://www.astt.ru/doklad/arim 1406.shtml
2.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Издательский дом Гер-да», 2001.
3.Валиев М.Ш. Социально-экономические предпосылки массового развития международного туризма //Сервис в XXI столетии. Материалы региональной научно-практической конференции. — Уфа: Издательство ДизайнПолиграфСервис, 2006.
4.Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. — М.: Издательский Дом Гребенникова , 2006.
5.Внутренний туризм как результат финансового кризиса
http://elbuho.ru/?p=83
6.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
7.Гриценко Ю. Сервер туристической фирмы в Интернете
http://www.astt.ru/txt/gritsenko.doc
8.Дворникова Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в по-строении бренда // Материалы конференции «Управление в России: зачем мы нужны миру». – СПб., 2006
9.Дьяконова Л.И. Клиент-ориентированная модель маркетинга профессиональной туристской услуги». // Материалы Международной научно-практической конференции «Индустрия гостеприимства: от теории к практике» 11-12 апреля 2007 года / РМАТ, Псковский филиал, 2007.
10.Дьяконова Л.И. Услуга как объект маркетинг-менеджмента туристической фирмы. // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. I науч. — практ. конф.22 марта 2006 г.: Тез. докл. /СПб.: СПбГИЭУ, 2006.
11.Заказчик и рекламное агентство – кто победит?
http://propel.ru/pub/57.php
12.Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – Чебоксары, 2005.
13.Канаев Д.А. Проблема оценки эффективности затрат на рекламу
http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
14.Ковалева В.Н. Методика оценки эффективности системы маркетинговых коммуникаций вуза // Маркетинговые коммуникации — № 4. – 2006.
15.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
16.Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг. – М.: Профессиональное образование, 2005.
17.Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2000.
18.Макконелл Р., Брю Л. Экономикс. – М.: ИНФРА-М, 2006.
19.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2002
20.Матюнин, В.М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2006. – № 4 (22).
21.Международный кодекс рекламы (Международная Торговая Палата) (Париж, июнь 1987 г.) http://www.webknow.ru/reklama_00132.html
22.На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtml
23.Особенности Интернет-брендинга
http://www.internet-branding.ru/internet/osob.html
24.Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.
25.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг).
– СПб.: Питер, 2001.
26.По итогам лета рост выездного туризма в Санкт-Петербурге составил 25% http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=230390
27.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. — СПб., 2006.
28.Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. — М.: МарТ, 2004.
29.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
30.Продвижение туристических услуг http://www.libria.ru/37
31.Разрабатываем план маркетинга: программа продвижения
http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_1184
32.Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.
33.Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
34.Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру
http://slovari.yandex.ru/dict/glossary
35.Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. – 2007. — № 4. – C. 53-58.
36.Соколов И.А. Факторы, влияющие на управление турфирмами. Восемнадцатые Международные Плехановские чтения: (4-7 апреля 2005 г.): Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005.
37.Самойлов А. Как выбирать и работать с Рекламным Агентством // Аналитическая газета DMG. — № 3. – 2008.
38.Стефанов С. И. Реклама и полиграфия: опыт словаря-справочника. — М.: Гелла-принт, 2004
39.Федеральный закон Российской Федерации от
1. марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» http://www.rg.ru/2006/03/15/reklama-dok.html
40.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от
2. ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ
41.Финансовый кризис затронет массовый туризм в России, но вряд ли скажется на индивидуальном http://www.apartment.su/news.php?id=5994
42.Фролова Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007.
43.Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности. Учебник для ССУЗов. — М.: Академия, 2005.
44.Чепурин А.А. Различия в предоставлении услуг организациям и физическим лицам // Современные аспекты экономики. — № 9. – 2006
45.Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. — № 3.
46.Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2005.
47.-я Международная специализированная выставка «УралТурЭкспо. Весна 2009» http://www.votpusk.ru/exhibitions/ural_expo/ural 2009.asp
48. год разочаровал турбизнес России
http://www.travel.ru/news/2009/01/26/166555.html
49.http://www.job.ru
50.http://www.superjob.ru
