Пример готовой дипломной работы по предмету: Бизнес-планирование
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Теоретические аспекты технологии продаж туристских продуктов
(услуг)
1.2 Характеристика методов продаж туристских продуктов
(услуг)
1.3 Особенности организации и основные этапы продвижения
туристских продуктов (услуг)
2. Аналитическая часть.
2.1 Общая характеристика туристского агентства «ИП Динамова Ю.Н»
2.2 Анализ организационной структуры туристского агентства «ИП
Динамова Ю.Н»
2.3 Анализ организационно-технологических показателей продажи
туристских продуктов (услуг) турагентства «ИП Динамова Ю.Н»
2.4 Анализ конкурентов и потребителей продуктов (услуг) туристского
агентства «ИП Динамова Ю.Н»
2.5 Анализ и оценка технологии продвижения туристских услуг
туристского агентства «ИП Динамова Ю.Н»
2.6 Выводы по аналитической части
3. Проектная часть
3.1 Разработка комплекса мероприятий по cовершенствованию
технологи продаж туристских продуктов (услуг) в туристском агенстве
«ИП Динамова Ю.Н»
3.2 Информационное и иное обеспечение проекта
3.3 Социально-экономическая эффективность разработанного проекта
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Туризм и туристская деятельность – сложные социальные процессы и многогранные виды жизнедеятельности человека. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. Туристский продукт является основой туристского предложения и тура.
Целью деятельности по продвижению туристского продукта является создание спроса на этот продукт. Продвижение туристского продукта — широкое понятие, включающее деятельность по рекламе в прессе и печати, и особенно в интернет-среде, технику личной продажи, связи с общественностью, деятельность по стимулированию продаж.
Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные методики продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них система продвижения турпродукта является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг. Следовательно, тема работы является актуальной, современной и важной для всех предприятий туристской индустрии, а также для анализируемого предприятия.
Целью дипломной работы является теоретико-методическое обоснование целесообразности и эффективности использования инструментов интернет-коммуникаций и формирование комплекса мероприятий по интернет-продвижению туристических услуг на рынке Краснодарского края.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Выделить особенности маркетинга в туризме.
2. Изучить виды интернет-рекламы и их возможности.
3. Проанализировать нынешнее состояние сети интернет в России.
4. Изучить методику разработки стратегии интернет-продвижения компании.
5. Определить методику оценки эффективности рекламной кампании в сети интернет.
6. Применить полученные в ходе исследования знания на примере «ИП Динамова Ю.Н»: провести анализ маркетинговой деятельности предприятия, выявить слабые и сильные стороны, разработать рекомендации по продвижению компании средствами интернет-рекламы.
Объектом исследования является туристическое предприятие «ИП Динамова Ю.Н», основным видом деятельности которого является предоставление населению услуг туризма и отдыха.
Предметом исследования является продвижение туристических услуг средствами интернет-коммуникаций.
Теоретической основой исследования служили труды ученых-экономистов, посвященные изучению особенностей маркетинга услуг и туризма в частности, работы специалистов по интернет-маркетингу, данные статистических и социологических исследований в области интернет, материалы конференций, посвященных развитию интернет-маркетинга в России. В ходе исследования были применены общенаучные методы: анализ, синтез, системный метод. Был использован метод вторичного анализа информации.
При проведении исследования использовались печатные издания российских и зарубежных авторов, Интернет-источники, методические указания, законы Российской Федерации. Практическая часть исследования разработана на основе нормативных документов, постановлений правительства, данных, предоставленных непосредственно исследуемой компанией, статистических данных региона.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, приложений.
Список использованной литературы
1. Аналитический Центр Юрия Левады. // http://www.levada.ru
2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.
3. Айвен Сетиаван, Филип Котлер, Хермаван Картаджайя. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2012. – 240 с.
4. Бенедичук А. Тенденции интернет-маркетинга: социальное доказательствои персонализация// Интернет-маркетинг. 2013. № 5. С. 53-60
5. Бренд Аналитикс, январь 2014. Публичные сообщения социальных сетей. // http://www.slideshare.net/Taylli 01/c-2014-32306771
6. Вирин Ф. Полный сборник практических инструментов – 2-е изд. – М.: Эксмо, 2012. – 288 с.
7. ВЦИОМ.// http:// www.wciom.ru
8. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях// Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 2. // http://www.mavriz.ru
9. Диджитал-агентство TitanSoft. // http://titansoft.ru/service/strategy
10. Диджитал-агентство Topright. // http://topright.ru/plan/
11. Дубков А. Интернет как эффективный инструмент маркетинговых коммуникаций// РИСК. 2010. № 4. С. 39-44
12. Дянков Т.К. Роль виртуальных сообществ: маркетинг в туристическом бизнесе. Вопросы структуризации экономики. 2012. № 2. С. 102-105
13. Евдокимов Н.В., Лебединский И.В. — Раскрутка веб-сайта: практическое руководство – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – 288 с.: ил.
14. Зуев М., Маурус П., Прокофьев А., Райцин М., Храмов Е. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! – СПб.: Питер, 2011. – 208 с.: ил.
15. Информационный бюллетень «Интернет в России. Выпуск
44. Зима 2013-2014. // http://www.fom.ru
16. Конотопов Ю.Д. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга // Вестник российской инженерной академии. 2012. № 2. С. 2-5.
17. Консалтинговая компания Web-analitics. // http://www.web-analitics.ru/nachat-zarabatyvat-v-internete/razrabotka-strategijj-prisutstvija-kompanijj-v-internete/
18. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм: Пер. с англ. М.: Юнити-Дана, 2007.
19. Котляров И. Виртуализация потребления и потребителя// Интернет-маркетинг. 2014. № 1. С. 60-65
20. Курманов Н. Маркетинговые стратегии продвижения в интернете// Интернет-маркетинг. 2013. № 4. С. 59-64
21. Курманов Н. Современные тренды в системе интернет-маркетига// Интернет-маркетинг. 2013. № 6. С. 16-21
22. Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: инновационные подходы: материалы II Междунар. науч.-практ. конф. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2014. 371 с.
23. Мельниченко С.В. Виртуальный маркетинг в туристическом бизнесе. Вопросы структуризации экономики. 2012. № 2. С. 160-162
24. Муниципальная программа «Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса муниципального образования Мостовский район» на 2014 год.
25. Наумов М. Оценка эффективности интернет-продвижения// Интернет-маркетинг. 2013. № 4. С. 46-53
26. Официальный сайт Базы отдыха Хуторок. // http://www.baza-hutorok.ru
27. Сайт для клиентов ИТ-услуг P.Serge. // http://proshin.ru/reklama-v-internete
28. Сидорчук Р.Р. Корпоративный Web-сайт, как стратегия фирмы в Интернете. Журнал Маркетинг МВА. Маркетинговое управление предприятием. 2016 (0).
С. 58-68
29. Создание, разработка и продвижение веб-сайтов и интернет-магазинов в сети. Infatex. // http://ru.infatex.com
30. Социальная сеть ВКонтакте. Группа БО «Хуторок». // https://vk.com/club 38449692
31. Социальная сеть Одноклассники. Группа БО «Хуторок». // http://www.odnoklassniki.ru/
32. Умавов Ю.Д., Маллаева З.М. Маркетинг туристского предприятия // Вопросы структуризации экономики. 2015. № 1. С. 247-251
33. Фонд «Общественное мнение», весна 2014. // http://www.fom.ru
34. Энциклопедия маркетинга PowerBranding. // http://powerbranding.ru/biznes-analiz/
35. Яковлев А. Эффективность интернет-маркетинга. С чего начать? Практический маркетинг. 2016. № 6. С. 22-27
36. Яндекс.Директ. // https://direct.yandex.ru/
37. AdIndex. http://adindex.ru/news/mobile/2014/04/25/109637.phtml
38. Paul A. Pavlou, David W. Stewart. Measuring the Effects and Effectiveness of Interactive Advertising // Journal of Interactive Advertising. – 2012. № 1. С. 45-51.
39. TNS Web-Index, январь 2016. // http:// www.tns-global.ru
40. Google.Analitics. // http://www.google.ru/analytics/
