Создание новой туристической фирмы в условиях современной России: комплексный проект с учетом законодательных новаций 2024-2025 годов и экономического обоснования

Туристическая индустрия, по своей природе, является живым организмом, постоянно адаптирующимся к глобальным изменениям — от геополитических сдвигов до технологических прорывов. В 2025 году, когда мир продолжает перестраивать свои маршруты и приоритеты, а законодательство Российской Федерации стремительно эволюционирует, задача создания новой туристической фирмы становится не просто бизнес-идеей, а вызовом, требующим глубокого аналитического подхода и точного планирования. В этом динамичном контексте, актуальность разработки комплексного проекта по созданию турфирмы выходит на первый план, ведь без четкой стратегии и понимания рисков начинание обречено на провал.

Настоящая дипломная работа ставит своей целью не только теоретическое осмысление, но и практическое моделирование процесса запуска успешного туристического предприятия в России. Мы стремимся создать не просто академическое исследование, а полноценную, пошаговую инструкцию, своего рода «дорожную карту», которая позволит студентам экономических и управленческих вузов, а также начинающим предпринимателям, уверенно ориентироваться в сложной, но увлекательной сфере туризма.

Для достижения этой амбициозной цели, перед нами стоят следующие ключевые задачи:

1. Детально изучить и систематизировать правовые и организационные основы регулирования туристского бизнеса в РФ, с особым акцентом на последние законодательные новации 2024-2025 годов.
2. Представить исчерпывающую методологию формирования бизнес-плана, адаптированную под специфику туристической отрасли, включая современные подходы и инструменты.
3. Разработать комплексный анализ внешней и внутренней среды, позволяющий выявить конкурентные преимущества и зоны роста для новой фирмы.
4. Сформулировать ключевые стратегические и операционные мероприятия, необходимые для успешного создания, продвижения и эффективного функционирования турфирмы, от формирования продукта до автоматизации процессов.
5. Выполнить всестороннее финансово-экономическое обоснование проекта, включающее расчет инвестиций, доходов, прибыли, рентабельности, точки безубыточности и срока окупаемости.
6. Идентифицировать основные риски, присущие туристическому бизнесу, и предложить эффективные меры по их минимизации.

Эта работа ориентирована на целевую аудиторию — студентов, которые готовят дипломные работы по туризму или предпринимательству, а также на амбициозных предпринимателей, мечтающих о собственном деле в туристической индустрии. Её практическая ценность заключается в предоставлении не только академически выверенных знаний, но и конкретных, применимых на практике рекомендаций, которые помогут избежать типовых ошибок и заложить прочный фундамент для долгосрочного развития. В условиях постоянно меняющегося рынка, такая инструкция становится не просто полезной, а жизненно важной.

Теоретические основы и нормативно-правовое регулирование туристского бизнеса в РФ

Мир туризма — это не только манящие горизонты и незабываемые впечатления, но и сложная система взаимоотношений, регулируемая строгими правилами. Прежде чем приступить к созданию новой туристической фирмы, необходимо глубоко погрузиться в ее теоретические и, что особенно важно, правовые основы, ведь это подобно изучению карты и навигации перед отправлением в долгое путешествие: без них путь может оказаться непредсказуемым и опасным.

Понятийный аппарат и сущность туристской деятельности

Начало любого исследования — это четкое определение терминов. В туризме они особенно важны, поскольку формируют каркас для понимания всей отрасли. Согласно Федеральному закону от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», который является краеугольным камнем правового регулирования, ключевые понятия трактуются следующим образом:

• Туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.
• Туристская деятельность — туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
  • Туроператорская деятельность — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
  • Турагентская деятельность — деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором.
• Турист — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в коллективном или индивидуальном средстве размещения.
• Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
• Туристская услуга — (с 1 сентября 2025 года, согласно изменениям в ФЗ № 132-ФЗ, внесенным ФЗ № 238-ФЗ от 23.07.2025) услуга, оказываемая субъектами туристской индустрии, включая услуги туроператоров, турагентов, средств размещения, экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, а также услуги, связанные с использованием горнолыжных трасс и пляжей. Это расширение подчеркивает комплексный характер отрасли.
• Субъекты туристской индустрии — (с 1 сентября 2025 года) юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, оказывающие туристские услуги.
• Объекты туристской индустрии — (с 1 сентября 2025 года) здания, строения, сооружения и транспорт, находящиеся в собственности или аренде у субъектов туристской деятельности.
• Туристская индустрия — (с 1 сентября 2025 года) комплексная сфера экономической деятельности, использующая объекты индустрии для туристических услуг и включающая организации, которые перевозят, лечат, предоставляют питание туристам, а также обеспечивают им развлекательный досуг. Это определение закрепляет туризм как полноценную отрасль экономики.

Таким образом, понимание этих терминов является фундаментом для дальнейшего анализа, позволяя четко разграничивать роли и ответственности участников рынка.

Государственное регулирование туристской деятельности и приоритеты развития

Государство играет ключевую роль в формировании и развитии туристской отрасли, задавая правила игры и определяя векторы движения. Принципы государственной политики в сфере туризма, закрепленные в ФЗ № 132-ФЗ, направлены на создание единого туристского рынка, обеспечение прав граждан на отдых и передвижение, а также рациональное использование богатого туристского потенциала России.

Цели государственной политики многогранны и включают:

• Развитие туристской индустрии, что означает обеспечение потребностей граждан, создание новых рабочих мест и увеличение доходов как для государства, так и для населения.
• Расширение международных контактов через развитие въездного и выездного туризма.
• Сохранение объектов туристского показа, а также рациональное использование природного и культурного наследия страны.
• Создание благоприятных условий для воспитания, образования и оздоровления туристов.

Приоритетными направлениями государственной политики являются поддержка и развитие:

• Внутреннего туризма: стимулирование путешествий граждан внутри страны.
• Въездного туризма: привлечение иностранных туристов.
• Социального туризма: обеспечение доступности отдыха для социально незащищенных слоев населения.
• Сельского туризма: развитие туризма в сельской местности.
• Детского туризма: организация безопасного и развивающего отдыха для детей.
• Самодеятельного туризма: поддержка активных форм отдыха без привлечения профессиональных организаторов.

Механизмы государственного регулирования включают:

• Определение приоритетных направлений развития.
• Нормативно-правовое регулирование, то есть создание и совершенствование законодательной базы.
• Разработка и реализация федеральных, отраслевых целевых и региональных программ.
• Содействие продвижению российского туристского продукта на внутреннем и мировом рынках.
• Защита прав и интересов туристов, включая оказание экстренной помощи и обеспечение безопасности.
• Содействие кадровому обеспечению отрасли и развитию научных исследований.
• Классификация объектов туристской индустрии.
• Формирование и ведение реестров (туроператоров, турагентов).
• Информационное обеспечение отрасли.
• Создание благоприятных условий для развития индустрии и взаимодействия с иностранными государствами.

Важнейшим стратегическим документом, определяющим долгосрочные перспективы, является «Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года», утвержденная распоряжением Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2129-р. Этот документ задает глобальные ориентиры для всей отрасли, предлагая не просто развитие, но и трансформацию сферы туризма в мощный драйвер экономики.

Новации законодательства 2024-2025 годов: ключевые изменения для турбизнеса

Туристический рынок постоянно трансформируется, и законодательство не отстает, отражая эти изменения. 2024-2025 годы ознаменованы рядом значительных новаций, которые существенно влияют на деятельность как существующих, так и создаваемых турфирм, требуя от них повышенного внимания и быстрой адаптации.

1. Обновленные понятия «туристская услуга» и «субъекты/объекты туристской индустрии» (с 01.09.2025):
Федеральный закон № 238-ФЗ от 23.07.2025 внес изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», уточнив и расширив эти ключевые понятия. Теперь «туристская услуга» определяется как услуга, оказываемая субъектами туристской индустрии, включая широкий спектр деятельности – от услуг туроператоров и турагентов до средств размещения, экскурсоводов, инструкторов-проводников, а также использование горнолыжных трасс и пляжей. Это расширение свидетельствует о стремлении законодателя к более комплексному регулированию всей цепочки туристского продукта. «Субъекты туристской индустрии» теперь четко определяются как юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, оказывающие туристские услуги, а «объекты туристской индустрии» – как здания, строения, сооружения и транспорт, находящиеся в собственности или аренде у субъектов туристской деятельности. Наконец, «туристская индустрия» получила определение как комплексная сфера экономической деятельности, использующая объекты индустрии для туристических услуг и включающая широкий круг организаций, связанных с перевозкой, лечением, питанием и развлекательным досугом туристов.

2. Изменения в государственном контроле (надзоре) в сфере туризма (с 01.03.2025):
С 1 марта 2025 года вводятся новые правила государственного контроля (надзора). Значимым нововведением является региональный государственный контроль (надзор), осуществляемый уполномоченными органами государственной власти субъектов РФ. Его предметом является соблюдение обязательных требований юридическими лицами, ИП и физическими лицами, в том числе в отношении средств размещения (наличие сведений в реестре, соответствие типу и категории). Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью туроператоров и объединений туроператоров в сфере выездного туризма продолжает осуществляться федеральным органом, уполномоченным Правительством РФ, но при этом плановые контрольные (надзорные) мероприятия не проводятся. Это означает смещение акцента на риск-ориентированный подход и внеплановые проверки.

3. Актуальные требования к финансовому обеспечению ответственности туроператоров:
Одним из важнейших аспектов регулирования является финансовое обеспечение ответственности туроператора, призванное защитить туристов от неисполнения обязательств. Оно предоставляется в виде банковской гарантии или договора страхования ответственности.

• Для туроператоров, осуществляющих внутренний или въездной туризм, размер финансового обеспечения составляет не менее 500 000 рублей.
• Для туроператоров в сфере выездного туризма размер финансового обеспечения значительно выше — не менее 50 миллионов рублей или 5% от общей цены туристского продукта за предыдущий год (выбирается наибольшая сумма). Для новых туроператоров эта сумма фиксирована на уровне 50 миллионов рублей.
• Важное изменение с 1 сентября 2025 года: для туроператоров, специализирующихся исключительно на выездном туризме в «дружественные сопредельные государства» (перечень которых утвержден Распоряжением Правительства РФ от 10 сентября 2025 г. № 2488-р), размер финансового обеспечения может быть снижен до 500 000 рублей. Более того, они освобождаются от взносов в фонд персональной ответственности. В этот перечень вошли: Республика Абхазия, Республика Белоруссия и Республика Южная Осетия. Важно отметить, что туроператоры, пользующиеся этими льготами, не имеют права продавать комплексные продукты, включающие поездки в страны, не входящие в утвержденный перечень, иначе это приведет к исключению из реестра. Это стимулирует развитие туризма в определенных регионах и создает новые ниши для специализированных компаний, однако и накладывает жесткие ограничения на ассортимент услуг.

4. Введение туристического налога (с 01.01.2025):
С 1 января 2025 года вводится туристический налог, составляющий 1% от стоимости проживания для классифицированных средств размещения. Планируется, что к 2029 году он увеличится до 5%, но не менее 100 рублей в день. Это нововведение направлено на пополнение региональных бюджетов и развитие туристской инфраструктуры, но также повышает операционные издержки для средств размещения, что неизбежно отразится на конечной стоимости для потребителя.

5. Обязательства по передаче данных в ГИС «Электронная путевка» (с 01.09.2024):
С 1 сентября 2024 года передача данных в государственную информационную систему «Электронная путевка» (ГИС ЭП) стала обязательной для всех туроператоров, работающих во внутреннем и въездном туризме (для выездного туризма — с 15 ноября 2023 года). Турагенты передают данные о договорах туроператору для внесения в ГИС ЭП, но не обязаны напрямую подключаться к системе или проходить аттестацию своих АРМ. Туроператоры же обязаны пройти аттестацию своих информационных систем (ИС) и автоматизированных рабочих мест (АРМ) по требованиям ФСТЭК к безопасности информации до 1 ноября 2024 года. Невыполнение этих требований приведет к отключению от системы и невозможности легально реализовывать туристические продукты. За нарушения порядка и сроков размещения путевок, а также за внесение недостоверной информации, предусмотрены административные штрафы для должностных лиц (от 50 000 до 100 000 рублей) и юридических лиц (от 500 000 до 1 000 000 рублей). Более того, неоднократные нарушения (три и более раза в течение трех месяцев подряд) могут привести к исключению туроператора из реестра. Первый такой случай зафиксирован 24 апреля 2025 года.

6. Обязательная аттестация экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников (с 01.03.2025):
Изначально введенная с 1 июля 2022 года, обязательная аттестация для этих категорий специалистов была перенесена на 1 марта 2025 года. Оказание услуг теперь допускается только при условии включения сведений о них в единый федеральный реестр. Это направлено на повышение качества и безопасности экскурсионных услуг, что, безусловно, является позитивным фактором для всей отрасли.

7. Новые правила классификации средств размещения, горнолыжных трасс и пляжей (с 01.01.2025):
Федеральный закон от 30.11.2024 № 436-ФЗ ввел новые поправки, уточняющие правила классификации. С 1 января 2025 года классификация становится обязательной не только для гостиниц, но и для санаториев, баз отдыха (включая глэмпинги и модульные некапитальные средства размещения), кемпингов, а также горнолыжных трасс и пляжей. Для этих целей создан Единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии. Процедура классификации двухэтапная: самооценка владельцем и получение категории от аккредитованной организации. До 1 марта 2025 года владельцы средств размещения, не подлежавших ранее классификации, должны внести сведения о них в реестр. До 1 сентября 2025 года владельцы уже включенных в реестр средств размещения обязаны провести оценку соответствия требован��ям для их типа, иначе действие классификации будет приостановлено. Информация о предоставлении услуг должна размещаться в интернете с обязательным указанием идентификационного номера и ссылки на запись в реестре.

Все эти изменения формируют новую правовую среду для туристского бизнеса, требуя от предпринимателей повышенного внимания к деталям и оперативности в адаптации, ведь без своевременного реагирования на эти новшества невозможно легально и успешно функционировать на рынке.

Реестры участников рынка и их роль

В современном регулировании туристской деятельности особое место занимают государственные реестры, которые призваны обеспечить прозрачность рынка, защитить права потребителей и упорядочить деятельность его участников.

Единый федеральный реестр туроператоров:
Ведение этого реестра осуществляет Федеральное агентство по туризму (функции переданы Министерству экономического развития после упразднения Ростуризма 20 октября 2022 года). В нем содержатся систематизированные сведения о туроператорах, что позволяет туристам и контрагентам убедиться в легальности их деятельности и наличии необходимого финансового обеспечения. Включение в этот реестр является обязательным условием для осуществления туроператорской деятельности.

Единый федеральный реестр турагентов и субагентов (ГИС «ЕФРТА»):
Введенный Федеральным законом от 24.03.2021 № 48-ФЗ и вступивший в силу с 1 января 2022 года, этот реестр стал важным инструментом повышения прозрачности рынка турагентских услуг. Ведение реестра также перешло к Министерству экономического развития РФ. Продвижение и реализация туристского продукта разрешается турагенту или субагенту только при условии наличия сведений о нем в этом реестре. Туроператоры обязаны вносить сведения о своих турагентах в ГИС «ЕФРТА» через личный кабинет, а турагенты, в свою очередь, должны вносить информацию о своих субагентах. Эти сведения должны быть обновлены в течение трех рабочих дней в случае изменений. Невнесение или внесение недостоверных сведений, а также осуществление турагентской деятельности без включения в реестр, влечет административную ответственность. Это ужесточение призвано вывести рынок из тени и повысить ответственность всех участников цепочки, что благоприятно сказывается на защите интересов конечного потребителя.

Таким образом, реестры становятся не просто базами данных, а активными инструментами регулирования, обеспечивающими соблюдение норм законодательства и повышающими доверие к отрасли в целом. Для новой турфирмы четкое понимание и соблюдение всех требований по включению в эти реестры является первостепенной задачей.

Методология формирования бизнес-плана новой туристической фирмы

Запуск туристической фирмы подобен проектированию корабля, который должен выдержать штормы и привести своих пассажиров к заветным берегам. И этот проект начинается не с парусников, а с чертежей — детально проработанного бизнес-плана. В туризме, где рыночные волны особенно переменчивы, а конкуренция порой безжалостна, бизнес-план становится не просто формальностью, а жизненно важным инструментом стратегического планирования и привлечения инвестиций, позволяющим навигировать в этой сложной среде.

Назначение и функции бизнес-плана в туризме

Бизнес-план в туризме — это не просто документ, это философия, стратегия и дорожная карта в одном лице. Он определяет цели, стратегии и финансовые прогнозы компании, служащие ориентиром для ее создания и развития. Его необходимость продиктована множеством факторов:

• Внутренняя оценка: Бизнес-план позволяет учредителям и команде четко сформулировать миссию, видение и стратегические задачи фирмы. Это своего рода зеркало, в котором отражается суть будущего предприятия, его уникальность и потенциал.
• Принятие управленческих решений: Разработка плана заставляет продумать каждый аспект деятельности — от выбора целевой аудитории до ценовой политики и каналов продвижения. Он помогает систематизировать информацию, выявить потенциальные проблемы и заранее найти их решения, что значительно снижает риски в процессе запуска и дальнейшей работы.
• Оптимизация бизнес-процессов: Детальное описание операционной деятельности, взаимодействия с поставщиками и клиентами способствует выстраиванию эффективных и стандартизированных процессов, что особенно важно для обеспечения высокого качества туристских услуг.
• Привлечение внешнего финансирования: Для инвесторов и банков бизнес-план является ключевым документом. Он демонстрирует жизнеспособность идеи, обоснованность финансовых прогнозов, уровень проработки рисков и профессионализм команды. Без четкого, убедительного плана получить кредит или привлечь частные инвестиции практически невозможно.
• Оценка жизнеспособности и устойчивости: Бизнес-план позволяет оценить финансовую привлекательность проекта, рассчитать сроки окупаемости, рентабельность и точку безубыточности, что критически важно для принятия решения о старте.

Бизнес-план может быть разработан как для долгосрочной (3-5 лет), так и для краткосрочной перспективы (например, на год), с учетом динамично меняющихся экономических условий и специфики туристического рынка.

Структура и содержание типового бизнес-плана (с акцентом на туризм)

Хотя каждый бизнес-план уникален, существуют общепринятые разделы, которые формируют его основу. Для туристической фирмы они имеют особую специфику:

1. Резюме проекта (Вводная часть): Это визитная карточка всего бизнес-плана, которая пишется в последнюю очередь, но читается первой. Оно должно быть максимально емким и содержать основные выводы: суть проекта (туроператор или турагент), предлагаемые услуги, ключевые показатели (стоимость проекта, источники финансирования, сроки реализации, окупаемость, ожидаемая прибыль), уникальные конкурентные преимущества. Цель — заинтересовать читателя и мотивировать его изучить документ целиком.
2. Описание бизнеса/предприятия: Здесь раскрывается идентичность турфирмы.
   • Миссия и цели: Например, «Миссия: открывать мир и создавать незабываемые впечатления, обеспечивая комфорт и безопасность каждого путешествия». Цели должны быть SMART (конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными, ограниченными по времени), например, «достичь 1000 проданных туров в первый год».
   • Перечень предоставляемых услуг (туров): Подробное описание специализации — внутренний, выездной, въездной туризм, корпоративные туры, индивидуальные маршруты, активный или пляжный отдых.
   • Уникальные особенности и конкурентные преимущества: Что отличает фирму от других? Это может быть эксклюзивные маршруты, персонализированный сервис, инновационные технологии, выгодные цены за счет прямых договоров или особенная атмосфера офиса.
   • Определение роли: Четкое понимание, будет ли фирма туроператором (формирует продукт) или турагентом (реализует готовый продукт). Это фундаментальное решение, влияющее на все последующие разделы.
3. Анализ рынка: Это глубокое погружение в среду, где будет работать фирма.
   • Цель анализа: Выявить текущие тенденции, природу рынка (растущий, стагнирующий), целевые группы, их предпочтения, а также досконально изучить конкурентов. Туристический рынок крайне динамичен и подвержен влиянию сезонных колебаний, экономической и политической ситуации.
   • Ключевые аспекты исследования:
     • Потребители: Демографические характеристики (возраст, пол, доход), предпочтения (активный, семейный, познавательный отдых), бюджет, мотивы путешествий, коммуникативное поведение (где ищут информацию).
     • Тенденции рынка: Объемы туристических потоков (въездной, выездной, внутренний), динамика бронирований, выраженность сезонности, новые направления и форматы отдыха (экотуризм, глэмпинг).
     • Конкуренты: Их предложения, ценовая политика, маркетинговые стратегии, сильные и слабые стороны.
     • Предложение: Существующие турпродукты, надежность и условия поставщиков (авиакомпании, отели, транспортные компании).
     • Инфраструктура: Развитость транспортной сети, объектов размещения, экскурсионного обслуживания в выбранных регионах.
   • Методы анализа: Используются официальные статистические данные Росстата, Федерального агентства по туризму, отчеты профессиональных ассоциаций, маркетинговые исследования. Современные технологии Big Data и ИИ-рекомендации позволяют анализировать огромные массивы данных для персонализации предложений и прогнозирования спроса, что дает значительное конкурентное преимущество.
4. Описание услуг: Подробное изложение каждого турпродукта.
   • Детализация туров: Маршрут, длительность, входящие услуги (перелет, проживание, питание, трансфер, экскурсии, страховка), ценовой сегмент.
   • Партнеры: Перечень потенциальных туроператоров, отелей, авиакомпаний, с которыми планируется сотрудничество, с указанием условий взаимодействия.
   • Сезонность и модификации: Как будет учитываться сезонность спроса (например, летние пляжные туры, зимний горнолыжный отдых) и возможности адаптации турпродукта под меняющиеся условия или индивидуальные запросы.
5. Маркетинговый план: Стратегия привлечения и удержания клиентов.
   • Цели маркетинга: Повышение узнаваемости бренда, поддержание интереса к путешествиям, пополнение базы лидов, отстройка от конкурентов, отработка возражений клиентов.
   • Эффективные стратегии/каналы продвижения:
     • Цифровой маркетинг: SEO-оптимизация веб-сайта, контекстная и таргетированная реклама, SMM (социальные сети, сотрудничество с блогерами), контент-маркетинг (блоги, путеводители), Email-маркетинг, размещение на онлайн-площадках.
     • Традиционные методы: Кросс-маркетинг (совместные акции с другими бизнесами), POS-материалы, наружная реклама, PR, участие в выставках и ярмарках.
   • Расчет маркетинговых расходов: Для стартапа турагентства они могут составлять до 35% от годовых доходов в первые годы, включая исследования рынка, анализ конкурентов, рекламные кампании и создание бренда.
6. Организационный план: Структура и управление фирмой.
   • Организационно-правовая форма: Часто выбирают ООО (общество с ограниченной ответственностью) для турагентств, так как это позволяет привлечь финансирование и масштабировать бизнес, ограничивая риски учредителей уставным капиталом.
   • Организационная структура: Для небольших турфирм (до 10 человек) часто применяется линейная или функциональная структура.
   • Ключевые сотрудники, их квалификация и опыт:
     • Директор турфирмы/турагентства: Высшее профессиональное образование в сфере туризма (или экономическое с дополнительным образованием в туризме) и стаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 5 лет.
     • Менеджер по туризму: Высшее или среднее профессиональное образование в сфере туризма/гостиничного бизнеса, опыт работы от 1 года. Важны коммуникативные навыки, организаторские способности, гибкость, креативность, знание иностранных языков и цифровые компетенции.
     • Минимальный штат для турагентства: Директор (участвующий в продажах), менеджер по туризму, курьер. Бухгалтерский учет может быть на аутсорсе.
     • Для туроператоров: Требуется не менее 7 работников, 30% из которых должны иметь профильное образование или стаж в туризме от 5 лет.
7. Производственный план (Операционный план): Описание повседневной деятельности.
   • Для туроператора:
     • Разработка замысла тура (на основе исследований спроса).
     • Выработка концепции (проектирование свойств, маршрутов, стоимости).
     • Поиск и отбор партнеров/поставщиков.
     • Формирование комплексов услуг.
     • Позиционирование продукта, экспериментальное внедрение и мониторинг.
   • Для турагентства:
     • Прием и уточнение заявки от туриста, проверка на запреты выезда.
     • Подбор и бронирование туров, оформление путевки.
     • Регистрация в отеле (если это входит в компетенцию).
     • Взаимодействие с туроператорами и реализация сбытовой политики.
   • Стандарты качества: Соблюдение Национальных стандартов РФ (ГОСТ Р), включая ГОСТ Р 50690-2017 «Туристские услуги. Общие требования», а также другие ГОСТы для обеспечения безопасности и качества.
8. Финансовый план: Сердце бизнес-плана.
   • Прогноз продаж, доходов и расходов на 3-5 лет.
   • Расчет инвестиций, постоянных и переменных затрат, прибыли, рентабельности, точки безубыточности и срока окупаемости. Расчеты должны быть подробными, обоснованными и основываться на реальных данных и допущениях.
9. Анализ рисков: Выявление потенциальных угроз и разработка стратегий их минимизации.
   • Рыночные, финансовые, операционные, политические риски, форс-мажорные обстоятельства.
   • Оценка чувствительности основных показателей деятельности к изменениям внешних и внутренних факторов.

Современные методологические подходы и инструменты

Для глубокого и всестороннего анализа, а также для повышения достоверности бизнес-плана, используются проверенные методологические подходы:

• SWOT-анализ: Фундаментальный инструмент для выявления сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон предприятия, а также внешних возможностей (Opportunities) и угроз (Threats). Он помогает сформировать стратегию развития, максимально используя преимущества и минимизируя риски.
• SMART-цели: Принцип, согласно которому все цели бизнеса должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), актуальными (Relevant) и ограниченными по времени (Time-bound). Это обеспечивает ясность, прозрачность и возможность контроля за их достижением.
• Методология UNIDO и рекомендации ТАСИС: Эти подходы широко применяются для разработки бизнес-планов инвестиционных проектов, особенно при поиске финансирования. Они предусматривают детальную проработку всех аспектов проекта, от маркетинга до экологических рисков, и обеспечивают высокий уровень структурированности и достоверности информации.
• PESTEL-анализ: Оценивает влияние макроэкономических факторов (политических, экономических, социально-культурных, технологических, экологических, правовых) на деятельность компании, помогая предвидеть внешние возможности и угрозы.
• Использование IT-инструментов: Современные специализированные программы, такие как Project Expert, позволяют проводить комплексный финансовый анализ, моделировать различные сценарии развития бизнеса, рассчитывать инвестиционные показатели и визуализировать результаты, что значительно упрощает и ускоряет процесс бизнес-планирования.

Комплексное применение этих методологий и инструментов позволяет создать не просто документ, а динамичную, адаптируемую модель, которая станет надежным компасом для новой туристической фирмы на пути к успеху.

Комплексный анализ среды для обоснования проекта турфирмы

Прежде чем отправиться в плавание, опытный капитан внимательно изучает карту морских течений, прогнозы погоды и возможные препятствия. Для новой туристической фирмы таким «навигационным инструментом» является комплексный анализ внешней и внутренней среды. Он позволяет не только оценить текущее положение дел, но и предвидеть будущие вызовы, выявить конкурентные преимущества и обеспечить устойчивость бизнеса на динамичном рынке.

Анализ внешней среды: PESTEL и модель Портера

Внешняя среда формирует условия, в которых функционирует любая компания. В туризме эти условия особенно изменчивы и чувствительны к глобальным событиям.

PESTEL-анализ: Широкий Взгляд на Макрофакторы

PESTEL-анализ — это мощный инструмент для оценки влияния ключевых макроэкономических факторов: политических (Political), экономических (Economic), социально-культурных (Socio-cultural), технологических (Technological), экологических (Environmental) и правовых (Legal).

• Политические факторы: Влияние государства на туризм колоссально. Изменения в законодательстве (как мы видели в разделе 1 с новыми правилами классификации или фингарантиями), государственная поддержка отрасли (гранты, субсидии), налогообложение, регулирование (например, новые правила для ГИС «Электронная путевка»), а также общая политическая стабильность в стране и мире напрямую определяют привлекательность направлений и операционные затраты. Например, ужесточение визового режима или введение новых налогов может значительно повлиять на спрос и прибыльность.
• Экономические факторы: Покупательская способность населения — это основа спроса на туристические услуги. Уровень инфляции, валютные курсы (особенно для выездного туризма), экономическое состояние страны и региона напрямую влияют на бюджеты туристов. В периоды экономической нестабильности люди сокращают расходы на отдых или переориентируются на более бюджетные внутренние направления.
• Социально-культурные факторы: Это глубинные тренды в предпочтениях туристов. Демографические изменения (старение населения, рост числа молодых семей), культурные особенности, мода на определенные виды отдыха (например, рост популярности экотуризма, глэмпинга, активного отдыха), стремление к персонализации и уникальному опыту — всё это формирует спрос. Важно понимать, что хочет современный турист: пакетный тур или индивидуальный маршрут, пляжный отдых или культурно-познавательный тур.
• Технологические факторы: Туризм сегодня немыслим без технологий. Внедрение онлайн-бронирования, развитие ИТ-систем для управления турфирмой (CRM, ERP), использование больших данных (Big Data) и искусственного интеллекта для персонализации предложений, мобильные приложения, виртуальные туры — все это меняет способы взаимодействия с клиентами, оптимизирует процессы и создает новые конкурентные преимущества. Фирма, игнорирующая технологические инновации, рискует быстро оказаться вне рынка.
• Экологические факторы: Растущее осознание экологических проблем влияет на выбор направлений и видов отдыха. Спрос на экотуризм, путешествия в природоохранные зоны, а также требование к экологичности услуг (отсутствие пластика, поддержка местных сообществ) становится все более выраженным. Стихийные бедствия, изменение климата также могут напрямую влиять на доступность и безопасность туристических объектов.
• Правовые факторы: Помимо специализированного законодательства (ФЗ № 132-ФЗ), на турбизнес влияют общие законы о защите прав потребителей, трудовое законодательство, правила безопасности. Изменения в этих областях могут потребовать значительной адаптации бизнес-процессов.

Модель пяти сил конкуренции Портера: Оценка Интенсивности Конкуренции

Эта модель позволяет оценить привлекательность отрасли и потенциал прибыльности, анализируя пять конкурентных сил:

1. Угроза появления новых конкурентов: На рынке туристических услуг, особенно для турагентств, входные барьеры относительно низки. Небольшой стартовый капитал, возможность работы онлайн, гибкость в выборе направлений — все это может привести к появлению множества новых игроков. Чем ниже барьеры, тем выше угроза. Для туроператоров барьеры выше (финансовые гарантии, сложные процессы формирования продукта), но и для них угроза не исключена.
2. Рыночная власть покупателей (клиентов): В туризме покупатели обладают значительной властью. Они могут легко сравнивать предложения разных фирм, искать лучшие цены, переключаться на конкурентов. Доступность информации (отзывы, рейтинги), возможность самостоятельной организации путешествий (как заменитель турпродукта) усиливают их власть. Высокая конкуренция на рынке также дает покупателям больше выбора.
3. Рыночная власть поставщиков: Поставщики в туризме — это авиакомпании, отели, транспортные компании, экскурсионные бюро. Если поставщиков мало или их услуги уникальны (например, эксклюзивные отели, редкие перелеты), их власть высока, и они могут диктовать условия и цены. Для небольшой турфирмы это может быть проблемой, поэтому важно выстраивать долгосрочные отношения с разнообразными и надежными партнерами.
4. Угроза товаров-заменителей: Альтернативные способы удовлетворения потребности в путешествиях являются серьезной угрозой. Это может быть самостоятельная организация поездок через агрегаторы, аренда жилья у частников, внутренний туризм на личном автомобиле. Также к заменителям можно отнести развлечения, не связанные с путешествиями, например, домашний отдых, виртуальная реальность.
5. Интенсивность соперничества среди существующих конкурентов: На зрелых и насыщенных рынках туризма соперничество очень высоко. Большое количество игроков, идентичность предложений, низкие входные барьеры для турагентств, а также медленный рост рынка (в определенные периоды) усиливают конкурентную борьбу за каждого клиента. Это заставляет фирмы постоянно искать новые способы дифференциации и повышения ценности.

Анализ внутренней среды: SWOT-анализ

Если PESTEL и Портер — это взгляд вовне, то SWOT-анализ — это интроспекция, позволяющая понять внутренние возможности и ограничения компании.

SWOT-анализ:

• Сильные стороны (Strengths): Это внутренние преимущества, которые дают фирме конкурентное превосходство. Для новой турфирмы это может быть:
  • Опытный персонал с глубокими знаниями направлений и языков.
  • Уникальные маршруты или нишевая специализация.
  • Эффективные IT-системы для автоматизации и персонализации.
  • Выгодное расположение офиса или сильное онлайн-присутствие.
  • Налаженные связи с надежными туроператорами и поставщиками.
  • Инновационный подход к обслуживанию или продвижению.
• Слабые стороны (Weaknesses): Это внутренние недостатки, которые могут ограничивать развитие.
  • Нехватка оборотных средств или ограниченный бюджет на маркетинг.
  • Отсутствие узнаваемого бренда и репутации на старте.
  • Высокие постоянные затраты (аренда, зарплата).
  • Ограниченный ассортимент услуг или узкая специализация (если она не является сильной стороной).
  • Недостаток опыта команды в определенных аспектах бизнеса.
  • Сбои в коммуникациях или неэффективные внутренние процессы.
• Возможности (Opportunities): Это внешние факторы, которые фирма может использовать для роста.
  • Государственные гранты и субсидии на развитие внутреннего или социального туризма.
  • Присвоение региональному аэропорту международного статуса, открывающее новые направления.
  • Рост популярности конкретного вида отдыха (например, экотуризм, круизы).
  • Развитие новых технологий (VR/AR в продвижении, AI в персонализации).
  • Увеличение покупательской способности населения.
  • Выход на новые рынки или сегменты.
• Угрозы (Threats): Это внешние факторы, которые могут нанести ущерб.
  • Экономическая нестабильность, инфляция, снижение реальных доходов.
  • Рост цен на авиабилеты, отели, топливо.
  • Ужесточение законодательства или введение новых налогов (например, туристический налог).
  • Усиление конкуренции со стороны крупных игроков или новых онлайн-платформ.
  • Природные катаклизмы, пандемии, политические конфликты, закрытие границ.
  • Негативная репутация отрасли в целом из-за недобросовестных конкурентов.

Анализ конкурентов и целевой аудитории

Понимание конкурентов и своей аудитории — это ключ к успешному позиционированию.

Анализ конкурентов:

Цель — не просто узнать, кто есть на рынке, а понять их стратегии, цели, сильные и слабые стороны, чтобы определить, как можно выделиться.

Этапы анализа:

1. Идентификация: Определение прямых (предлагают аналогичные туры в том же сегменте) и косвенных (предлагают альтернативные виды отдыха или самостоятельную организацию) конкурентов.
2. Сбор информации: Изучение:
   • Сайты и социальные сети: Дизайн, контент, акции, отзывы.
   • Рекламные материалы: Где и как рекламируются, какие сообщения используют.
   • Ценовая политика: Диапазоны цен, скидки, акции.
   • Ассортимент услуг: Направления, специализация.
   • Уровень обслуживания: Отзывы клиентов, скорость ответа, качество консультаций.
3. Оценка типов конкурентов:
   • Коммутанты: Малые, гибкие, часто нишевые компании, быстро адаптируются.
   • Патиенты: Узкоспециализированные, работают с определенным сегментом (например, только круизы или только бизнес-туризм).
   • Виоленты: Крупные, многопрофильные гиганты, обладающие значительными ресурсами и долей рынка.

Анализ целевой аудитории (Сегментация):

Сегментация рынка — это выделение широких групп потребителей со сходными признаками и потребностями. Это позволяет создавать персонализированные предложения и эффективно тратить маркетинговый бюджет.

Критерии сегментации:

• Географические: Где живут потенциальные клиенты (страна, регион, город). Например, жители мегаполисов могут предпочитать активный городской отдых, а жители провинции — отдых на море.
• Демографические: Возраст (молодежь, семьи с детьми, пенсионеры), пол, семейное положение, наличие детей. Эти факторы сильно влияют на выбор тура.
• Социально-экономические: Уровень дохода (эконом, средний, премиум сегмент), образование, социальный статус, профессия. Определяют возможности и ожидания от отдыха.
• Поведенческие: Самый важный критерий в туризме.
  • Привычки и мотивация: Почему люди путешествуют (отдых, приключения, познание, лечение, бизнес)? Предпочитают семейный, индивидуальный, активный или познавательный отдых?
  • Онлайн-активность: Как ищут информацию, где бронируют?
  • Источники информации: Откуда узнают о турах (соцсети, рекомендации, рекламные сайты)?

Принципы сегментации:

• Межгрупповая гетерогенность: Сегменты должны четко отличаться друг от друга.
• Внутригрупповая гомогенность: Клиенты внутри одного сегмента должны быть схожи по своим потребностям.
• Измеримость характеристик: Должна быть возможность измерить размер сегмента и его потенциал.
• Достаточная емкость сегмента: Сегмент должен быть достаточно большим, чтобы обеспечить прибыльность.

Использование Big Data и ИИ для персонализации:
Современные технологии позволяют собирать и анализировать огромные массивы данных о поведении потребителей, их запросах, предпочтениях. Это дает возможность формировать не просто сегменты, а индивидуальные профили клиентов, предлагать им персонализированные туры, прогнозировать спрос и оптимизировать маркетинговые кампании. Например, система может предложить тур в Италию клиенту, который ранее искал авиабилеты в Рим и просматривал музеи Флоренции, что существенно повышает вероятность успешной продажи.

Комплексный и глубокий анализ внешней и внутренней среды, конкурентов и целевой аудитории является фундаментом для разработки уникального ценностного предложения и устойчивой стратегии новой туристической фирмы.

Ключевые стратегические и операционные мероприятия по созданию и функционированию турфирмы

Запустить туристическую фирму — это как дирижировать оркестром: нужно не только знать ноты, но и уметь объединить все инструменты в гармоничное звучание. Это требует четкой стратегии, выверенных операционных процессов и постоянной адаптации к меняющейся мелодии рынка. Наш проект предлагает пошаговую инструкцию, охватывающую все этапы от зарождения идеи турпродукта до его успешной реализации и послепродажного сопровождения.

Формирование туристского продукта и ценовая политика

В основе любой успешной турфирмы лежит качественный и востребованный туристский продукт, а его стоимость является одним из главных факторов, влияющих на решение потребителя.

Формирование туристского продукта (для туроператоров):

Туристский продукт — это не просто набор услуг, это целостный опыт, созданный для удовлетворения конкретных потребностей. Он формируется туроператором на основе глубокой конъюнктуры туристского рынка или по индивидуальному заказу туриста, представляя собой комплекс услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии, страховка) по единой цене.

Процесс создания турпродукта включает:

1. Генерация идей: Основывается на маркетинговых исследованиях спроса, анализе конкурентов и выявлении незанятых ниш. Это может быть как совершенно новое направление, так и инновационная интерпретация классического маршрута.
2. Разработка концепции: Проектирование свойств тура (тематика, уровень комфорта, интенсивность), маршрута, длительности, предполагаемой стоимости, сезона.
3. Поиск и отбор партнеров/поставщиков: Выбор надежных авиакомпаний, отелей, трансферных компаний, экскурсионных бюро. Это критически важный этап, определяющий качество и безопасность всего продукта.
4. Формирование комплексов услуг: Сбор всех элементов в единый пакет, включающий все необходимые компоненты для комфортного и полноценного путешествия.
5. Позиционирование продукта: Определение целевой аудитории и уникального торгового предложения (УТП), которое будет отличать тур от конкурентов.
6. Экспериментальное внедрение и мониторинг: Тестовые запуски, сбор обратной связи и постоянная корректировка продукта.

Принципы создания оптимального турпродукта:

• Конкретная общая цель: Четкое понимание, какую потребность туриста удовлетворяет продукт.
• Соответствие и разнообразие услуг: Гармоничное сочетание всех компонентов тура.
• Единый уровень качества: Все услуги в пакете должны соответствовать заявленному стандарту.
• Целостность и сбалансированность: Продукт должен быть логически завершенным и не иметь «пробелов».
• Безопасность: Приоритет над всеми остальными принципами.
• Конкурентоспособность по соотношению цена-качество: Привлекательность предложения на рынке.
• Надежность поставщиков: Гарантия выполнения обязательств.
• Способность к модификации: Возможность адаптации продукта под индивидуальные запросы.
• Простота использования: Удобство для туриста.
• Достаточная рентабельность: Обеспечение финансовой жизнеспособности.

Ценовая политика:

Туризм — отрасль с выраженной сезонностью, что требует особой гибкости в ценообразовании. Цена должна учитывать как затраты (нижняя граница), так и рыночный спрос (верхняя граница).

Ключевые аспекты гибкой ценовой политики:

• Характер конкуренции: Цены могут быть ниже, на уровне или выше рыночных.
• Уровень спроса: При высоком спросе цены растут, при низком — снижаются.
• Сезонность: Дифференциация цен в высокий, средний и низкий сезоны.
• Качество продукта: Премиальные продукты могут иметь более высокую цену.
• Психологические особенности потребителей: Использование «магических» цен (9999 руб. вместо 10000 руб.).

Распространенные методы ценообразования:

• Затратный метод: Расчет цены на основе издержек (себестоимость + желаемая прибыль).
• Ценообразование с ориентацией на конкуренцию: Установка цен в зависимости от предложений конкурентов.
• Метод ощущаемой ценности услуги: Цена определяется на основе воспринимаемой ценности для клиента.
• Параметрический метод: Цены устанавливаются в зависимости от количественных параметров (например, длительность тура, количество экскурсий).
• Метод экспертных оценок: Определение цен на основе мнения экспертов рынка.

Динамическое ценообразование:
Это один из самых эффективных инструментов управления доходом в туризме. Цены формируются автоматически в реальном времени с учетом множества факторов: спроса, загрузки отелей/рейсов, сезонности, цен конкурентов, календаря мероприятий и даже прогноза погоды. Это позволяет максимизировать выручку и эффективно управлять инвентарем. Также активно используются системы скидок (оптовые, функциональные, сезонные, льготные скидки). Неужели есть более эффективный способ максимизировать доход, чем адаптация цен в режиме реального времени?

Маркетинг и продвижение: от традиционных до цифровых стратегий

Чтобы турпродукт был востребован, о нем нужно рассказать миру. Современный маркетинг в туризме — это искусство сочетания проверенных временем подходов с новейшими цифровыми технологиями.

Каналы продаж и сбыта:

• Прямые каналы:
  • Собственные офисы продаж: Классический метод, обеспечивающий личный контакт и доверие.
  • Веб-сайты и мобильные приложения: Онлайн-продажи, актуальная информация, возможность бронирования 24/7.
  • Глобальные компьютерные системы бронирования (GDS): Доступ к широкой аудитории и интеграция с мировыми системами.
• Косвенные каналы (через посредников):
  • Турагенты: Наиболее распространенный способ реализации турпродукта. Турагенты получают комиссию за продажу туров туроператора. Важно выстраивать партнерские отношения и предоставлять агентам качественные инструменты продаж.
  • Франчайзинговые соглашения: Расширение сети продаж под известным брендом.
  • Оптовые турагенты: Крупные посредники, работающие с большим объемом продаж.

Мероприятия по продвижению (Маркетинговые стратегии):

Эффективное продвижение требует комплексного подхода и грамотного сочетания методов.

Традиционные методы:

• Реклама в прессе, на радио и ТВ: Для широкого охвата аудитории.
• Наружная реклама: Вывески, баннеры, билборды.
• Личные (персональные) продажи: Прямое общение с клиентом, консультации, подбор тура.
• Стимулирование сбыта: Скидки, купоны, бонусные программы лояльности, конкурсы, сувениры.
• Связи с общественностью (PR): Публикации в СМИ, участие в благотворительных акциях, спонсорство.
• Участие в выставках и ярмарках: Прямой контакт с потенциальными клиентами и партнерами.
• Печатные каталоги и POS-материалы: Информационные брошюры, листовки.

Цифровой маркетинг: Основа современного продвижения.

• Создание и оптимизация веб-сайтов и лендингов: Привлекательный дизайн, удобная навигация, актуальная информация, формы обратной связи.
• SEO-продвижение: Оптимизация контента и структуры сайта для повышения позиций в поисковых системах, привлечение органического трафика.
• Контекстная реклама: Таргетированная реклама в поисковых системах (Яндекс.Директ, Google Ads), показывается заинтересованной аудитории по ключевым запросам.
• SMM (Маркетинг в социальных сетях): Создание сообществ, регулярный постинг интересного контента (фото, видео, сторис), взаимодействие с блогерами и инфлюенсерами, управление репутацией, проведение конкурсов и акций.
• Email-маркетинг: Построение базы подписчиков, рассылка персонализированных предложений, новостей, акций.
• Контент-маркетинг: Создание качественного и полезного контента (блоги, статьи, путеводители, советы путешественникам), который привлекает и удерживает аудиторию.

Кросс-маркетинг: Совместные рекламные акции с другими бизнесами (например, с фитнес-клубами, магазинами одежды, салонами красоты) для расширения охвата аудитории и снижения затрат.

Ориентация на целевую аудиторию: Ключевой принцип. Понимание потребностей, интересов и мотивации клиентов позволяет разрабатывать максимально релевантные предложения и кампании. Это способствует повышению качества продуктов, снижению затрат на маркетинг и, главное, увеличению числа постоянных клиентов.

Организационная структура и управление персоналом

Персонал — это лицо фирмы, а его квалификация и мотивация напрямую влияют на качество предоставляемых услуг и лояльность клиентов. Разве не люди являются главной ценностью любого сервисного бизнеса?

Организационная структура:
Для новой, небольшой турфирмы (особенно турагентства) часто выбирают Общество с ограниченной ответственностью (ООО), что позволяет привлечь инвестиции и масштабировать бизнес, ограничивая при этом личные риски учредителей уставным капиталом.

Типичные организационные структуры для небольших турфирм (до 10 человек) — линейная или функциональная:

• Линейная: Четкая иерархия, каждый сотрудник подчиняется одному руководителю. Проста и понятна, но может быть негибкой.
• Функциональная: Сотрудники группируются по функциям (продажи, маркетинг, бухгалтерия). Позволяет специализировать персонал, но может создавать проблемы с координацией.

Ключевые роли и квалификации (минимальный штат для турагентства):

• Директор турфирмы/турагентства: Высшее профессиональное образование в сфере туризма (или экономическое с дополнительным образованием в туризме) и стаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 5 лет. Ответственен за общее стратегическое управление, финансы, развитие бизнеса.
• Менеджер по туризму: Высшее или среднее профессиональное образование в сфере туризма или гостиничного бизнеса. Требования к опыту работы: от 1 года в туристической индустрии. Отвечает за взаимодействие с клиентами, подбор и бронирование туров, оформление документов. Важны коммуникативные навыки, организаторские способности, гибкость, креативность, знание иностранных языков и цифровых компетенций.
• Курьер/Ассистент: Выполнение поручений, доставка документов.
• Бухгалтерский учет: Может вестись аутсорсинговой компанией или приходящим бухгалтером.
• Для туроператоров: Требуется не менее 7 работников, 30% из которых должны иметь профильное образование или стаж в туризме от 5 лет.

Современные подходы к управлению персоналом:
Персонал является одним из основных источников конкурентных преимуществ.

• Подбор: Ориентация на сотрудников с профильным образованием и опытом, а также с развитыми «мягкими» навыками (коммуникабельность, эмпатия, стрессоустойчивость).
• Обучение и развитие:
  • Непрерывное профессиональное обучение: Курсы повышения квалификации (общие и узконаправленные), тренинги (например, для гидов перед сезоном).
  • Развитие «мягких» навыков: Коммуникация, эмоциональный интеллект, конфликт-менеджмент.
  • Цифровые компетенции: Обучение работе с CRM-системами, онлайн-бронированием, маркетинговыми инструментами.
  • Интерактивные методы: Деловые игры, кейс-стади, наставничество.
  • Рекламные туры (фам-трипы): Для менеджеров, чтобы они могли лично ознакомиться с продуктом.
• Мотивация:
  • Материальные стимулы: Конкурентная зарплата с процентной частью от продаж, бонусы, подарки, оплачиваемые выходные.
  • Нематериальные стимулы: Признание, возможности профессионального и карьерного роста, комфортные условия труда, корпоративные мероприятия, гибкий график.
  • Программы лояльности: Для сотрудников, стимулирующие долгосрочное сотрудничество.

Операционная деятельность и стандарты качества

Операционная деятельность — это ежедневный пульс фирмы, а стандарты качества — ее визитная карточка.

Процессы формирования турпродукта (для туроператора) или реализации (для турагента):

• Для туроператора: Полный цикл от идеи до реализации, включая разработку маршрутов, заключение договоров с поставщиками (отели, транспорт, гиды), формирование пакетных туров, разработку информационных материалов, контроль качества услуг.
• Для турагента: Прием и обработка заявок от туристов, консультации, подбор оптимальных туров из предложений туроператоров, бронирование, оформление всех необходимых документов (договоры, визы, страховки), взаимодействие с туристами до и после поездки.

Соблюдение стандартов качества (ГОСТ Р):
Качество туристских услуг регулируется Национальными стандартами РФ. Ключевым является ГОСТ Р 50690-2017 «Туристские услуги. Общие требования». Также существуют другие ГОСТы, касающиеся безопасности, классификации средств размещения, экскурсионных услуг. Соблюдение этих стандартов не только обеспечивает высокий уровень сервиса, но и является важным фактором для формирования репутации и доверия.

Юридические аспекты и типичные ошибки в договорах:
Соблюдение законодательства — это не только требование, но и защита бизнеса.

• Основные нормативные акты: Федеральный закон № 132-ФЗ, Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
• Ответственность: Туроператор несет безусловную ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору, даже если услуги оказывались через турагента. Турагент несет ответственность за свои обязанности по договору, но в случае действия от собственного имени — только в пределах агентского вознаграждения.
• Типичные ошибки в договорах:
  • Неполный перечень существенных условий: Отсутствие полной информации о турпродукте, условиях проживания, питания, программы.
  • Недостаточная информация: Особенно о правилах въезда/выезда, таможенных правилах, поведении в стране пребывания.
  • Несоблюдение сроков возврата средств: В случае отмены или изменения тура.
  • Неправильное оформление штрафов за аннуляцию: Несоответствие законодательству.
  • Бронирование тура до подписания договора: Риск для обеих сторон.

Внедрение информационных технологий и автоматизация

В XXI веке невозможно представить успешную турфирму без эффективного использования IT. Автоматизация бизнес-процессов — это не роскошь, а необходимость для повышения конкурентоспособности, сокращения затрат и увеличения эффективности.

Роль IT для повышения эффективности:

• Оптимизация бизнес-процессов: Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных функциях (общение с клиентами, разработка новых продуктов).
• Повышение конкурентоспособности: Быстрое реагирование на изменения рынка, персонализация предложений, эффективное управление ресурсами.
• Сокращение затрат: Снижение ошибок, уменьшение объема ручного труда.
• Повышение эффективности: Увеличение скорости обработки запросов, улучшение качества обслуживания.

Ключевые IT-инструменты и системы:

• CRM-системы (Customer Relationship Management): Для управления клиентской базой, автоматизации рутинных процессов (бронирование, подтверждения), персонализации предложений, аналитики продаж, интеграции с каналами общения (email, мессенджеры, IP-телефония) и электронного документооборота. Примеры: U-ON.travel, okoCRM, САМО-турагент.
• Системы онлайн-бронирования: Позволяют бронировать туры, публиковать актуальную информацию о ценах и наличии мест, отображать динамику цен, рассчитывать рассрочку. Интеграция с крупными агрегаторами и поставщиками. Примеры: TS Operator, Online для САМО-тур, RateHawk.
• Специализированные программные комплексы: Для ведения делопроизводства (формирование турпакетов, расчет себестоимости, скидок), печати документов, учета статистики, анализа работы сотрудников. Примеры: «Лидер-Тур», «Само-турагент».

Внедрение этих технологий — это не просто покупка софта, а стратегическое решение, требующее интеграции, обучения персонала и постоянного развития. Оно позволяет превратить турфирму в высокоэффективный, современный бизнес, способный успешно конкурировать на рынке.

Финансово-экономическое обоснование проекта

Любой бизнес, сколь бы благородна ни была его миссия, в конечном итоге оценивается по финансовым показателям. Для новой туристической фирмы тщательно разработанное финансово-экономическое обоснование — это не просто набор цифр, а доказательство жизнеспособности и привлекательности проекта для потенциальных инвесторов и для самих учредителей. Это своего рода предсказание будущего, основанное на расчетах.

Инвестиционные и операционные затраты

Начало любого дела требует вложений, и туризм не исключение. Важно четко понимать, сколько денег потребуется на старте и какие будут текущие расходы.

1. Инвестиционные затраты (Начальные вложения):
Эти расходы формируют первоначальный капитал фирмы и необходимы для ее запуска.

• Аренда и ремонт офиса: Выбор местоположения и уровня ремонта существенно влияет на начальные затраты. Для комфортабельного офиса на два рабочих места может потребоваться около 150 000 – 200 000 рублей на ремонт и мебель.
• Приобретение оборудования: Компьютеры, оргтехника (принтер, сканер), телефоны, офисная мебель. Примерная сумма для двух рабочих мест — около 106 500 рублей.
• Регистрация бизнеса: Государственная пошлина за регистрацию ООО или ИП, открытие расчетного счета, изготовление печати. Это относительно небольшие, но обязательные расходы — около 3 000 рублей.
• Первоначальный маркетинговый бюджет: Расходы на создание веб-сайта, базовую рекламную кампанию для привлечения первых клиентов. На старте может составлять от 5 000 до 10 000 рублей, но в дальнейшем требует значительных вложений.
• Формирование нормируемых оборотных средств: Это деньги, необходимые для покрытия зарплат, операционных расходов и налогов до того момента, как фирма выйдет на самоокупаемость и начнет генерировать стабильный доход. Это критически важный пункт, часто недооцениваемый начинающими предпринимателями.

Актуальные диапазоны первоначальных инвестиций для открытия турагентства с нуля составляют от 300 000 до 1 000 000 рублей. Для запуска и поддержания работы турагентства в первые три месяца может понадобиться около 1 млн рублей.
При открытии турагентства по франшизе, стартовые инвестиции могут варьироваться от 320 000 до 900 000 рублей, включая паушальный взнос (от 0 до 590 000 рублей) и роялти (от 3 000 до 21 500 рублей в месяц), что может снизить риски и ускорить выход на прибыль.

2. Операционные затраты:
Эти расходы фирма несет в процессе своей повседневной деятельности. Их делят на постоянные и переменные.

• Постоянные затраты (Fixed Costs): Не зависят от объема продаж. Они должны быть оплачены независимо от того, сколько туров продано.
  • Арендная плата за офис.
  • Зарплата административного персонала (например, директора, бухгалтера).
  • Коммунальные услуги.
  • Амортизация оборудования.
  • Налоги и сборы, не связанные с прибылью (например, налоги на имущество).
  • Расходы на интернет, связь.
  • Абонентская плата за CRM-системы и специализированное ПО.
• Переменные затраты (Variable Costs): Прямо пропорциональны объему реализованных услуг. Чем больше туров продано, тем выше эти затраты.
  • Стоимость услуг туроператоров (для турагентства это себестоимость турпродукта).
  • Комиссии турагентам (если фирма является туроператором, работающим через агентов).
  • Затраты на транспорт, проживание, питание, экскурсии, страхование на каждого туриста (для туроператора).
  • Расходы на визы и оформление документов, если это не включено в цену турпродукта.

Формула расчета переменных затрат на одного туриста (Р_т):

Рт = (С + Уф) / К

где:

• Р_т — переменные затраты на одного туриста (руб.);
• С — сумма расходов турфирмы по отправке всех туристов (руб.);
• У_ф — стоимость услуг турфирмы (руб.);
• К — количество человек в группе или общее количество туристов.

Прогноз доходов, прибыли и рентабельности

Прогнозирование доходов и прибыли — это то, что позволяет оценить будущий успех проекта.

3. Выручка:
Это денежный результат от реализации туристского продукта за определенный период.

• Для турагентства выручка — это, как правило, комиссионное вознаграждение от туроператора (обычно 10-15% от стоимости тура) и доход от сопутствующих услуг (например, оформление виз, страховок, продажа билетов).
• Для туроператора выручка — это полная стоимость проданных турпакетов.

Примерная формула расчета годовой выручки от продаж (С_пр):

Спр = Дтур × Nтур_год

где:

• С_пр — годовая выручка от продаж;
• Д_тур — доход от одного тура (например, комиссия турагента или полная цена турпакета для туроператора);
• N_{тур_год} — количество проданных туров за год.

4. Прибыль:
Финансовый результат деятельности, разница между выручкой и всеми расходами.

• Валовая прибыль: Выручка за вычетом себестоимости проданных товаров или услуг (в туризме — переменных затрат).
  Валовая прибыль = Выручка − Переменные расходы
• Маржинальный доход (МД): Разница между выручкой от реализации и переменными затратами. Показывает, сколько денег остается на покрытие постоянных затрат и формирование прибыли после оплаты всех переменных расходов.
  МД = Выручка − Переменные расходы
  Для одного тура:
  Мтур = Цпр − Sогр
  где:
  • Ц_пр — цена турпутевки;
  • S_огр — себестоимость (переменные затраты) турпутевки для фирмы.
• Операционная прибыль: Прибыль до вычета налогов и процентов по кредитам.
  Операционная прибыль = Валовая прибыль − Постоянные расходы
• Чистая прибыль (ЧП): Итоговый финансовый результат после вычета из операционной прибыли налогов и процентов по кредитам. Это те деньги, которые остаются в распоряжении собственников.
  Чистая прибыль = Операционная прибыль − Налоги − Проценты
  Или:
  Пч.год = Пв.год − (Пв.год × Нал.ст) / 100%
  где:
  • П_ч.год — чистая прибыль за год;
  • П_в.год — валовая прибыль за год;
  • Нал._ст — ставка налога на прибыль (например, 20%).

5. Рентабельность:
Показатель эффективности, характеризующий отдачу от затрат и степень использования ресурсов.

• Рентабельность продаж (Р_р или ROS — Return On Sales): Отношение прибыли к выручке, показывающее, сколько копеек прибыли приносит каждый рубль выручки.
  Рр = БП / Вр × 100%
  или
  Рр = ЧП / Врч × 100%
  где:
  • БП — балансовая прибыль (прибыль до налогообложения);
  • В_р — выручка от реализации;
  • ЧП — чистая прибыль;
  • В_рч — чистая выручка от реализации (после вычета НДС и акциз��в).

  Для тура:
  Рентабельностьтура = Маржинальный доходтура / Себестоимостьтура × 100%

• Рентабельность активов (ROA — Return On Assets): Отношение чистой прибыли к средней стоимости активов. Показывает эффективность использования всех активов фирмы.
  ROA = Чистая прибыль / Средняя стоимость активов × 100%

Оценка эффективности: точка безубыточности и срок окупаемости

Эти показатели критически важны для оценки устойчивости и привлекательности проекта.

6. Точка безубыточности (Break-even Point):
Объем продаж, при котором выручка покрывает все затраты (постоянные и переменные), обеспечивая нулевую прибыль и нулевой убыток. Понимание точки безубыточности позволяет установить минимально необходимый объем продаж.

• Формула расчета в денежном выражении:
  Тб (в ден. выражении) = Постоянные затраты / Рентабельность по маржинальной прибыли
  где Рентабельность по маржинальной прибыли = Маржинальный доход / Выручка.
  Или:
  Тб (в ден. выражении) = П / МД
  где:
  • П — постоянные затраты;
  • МД — маржинальный доход.
• Формула расчета в натуральном выражении (например, количество туров):
  Тб (в нат. выражении) = Постоянные затраты / (Цена за ед. − Переменные затраты на ед.)
  где «ед.» может быть один тур, один клиент и т.д.

7. Срок окупаемости (Payback Period):
Период, за который накопленная чистая прибыль сравнивается с первоначальными инвестициями. Это время, за которое проект полностью вернет вложенные в него средства.

• Для турагентства срок окупаемости может составлять от 3 до 9 месяцев. Для франшизы турагентства средний срок окупаемости — от 3 до 8 месяцев.
• Для инфраструктурных проектов в туризме (например, отели, базы отдыха) срок окупаемости сократился с 20 и более лет до 12 лет и менее, что говорит о росте инвестиционной привлекательности отрасли.

Упрощенная формула:
Срок окупаемости = Первоначальные инвестиции / Средняя чистая прибыль в месяц (или год)

Факторы, влияющие на срок окупаемости:

• Ниша и ценовой сегмент: Высокомаржинальные или нишевые продукты могут окупаться быстрее.
• Уровень оптимизации производственных процессов: Эффективность снижает затраты и увеличивает прибыль.
• Активность партнера: Надежные туроператоры и стабильный поток клиентов.
• Регион: Экономическое развитие региона и уровень конкуренции.
• Сезонность: Высокий сезон может значительно ускорить окупаемость.
• Налоговая нагрузка: Выбор оптимальной системы налогообложения.
• Доступность инвестиционных ресурсов и государственная поддержка: Гранты, субсидии, льготные кредиты могут существенно сократить срок окупаемости.

Бюджетирование и финансовое планирование

Бюджетирование — это технология составления, корректировки, контроля и оценки финансовых планов. Это детальная роспись доходов и расходов, движения денежных средств и баланса, которая служит основой для управления финансами фирмы.

Цели бюджетирования:

• Эффективное управление: Позволяет контролировать финансовые потоки, оперативно реагировать на отклонения.
• Связь стратегии с операционной деятельностью: Переводит стратегические цели в конкретные финансовые показатели.
• Оптимальное использование ресурсов: Помогает эффективно распределять средства, избегать необоснованных расходов.

Бюджетирование включает разработку:

• Бюджета доходов и расходов (БДР): Планирование всех доходов и расходов на определенный период.
• Бюджета движения денежных средств (БДДС): Планирование поступлений и выплат денег, чтобы избежать кассовых разрывов.
• Бюджета по балансовому листу: Прогноз изменений активов и пассивов фирмы.

Тщательное финансово-экономическое обоснование — это не просто обязательный раздел бизнес-плана, это страховка от необоснованных ожиданий и основа для уверенного старта в мире туризма.

Анализ рисков и меры по их минимизации

Мир туризма, как и открытое море, полон неожиданностей. За каждым живописным горизонтом может скрываться шторм, а за солнечной безмятежностью — подводные рифы. При открытии и деятельности новой туристической фирмы риски неизбежны. Важно не избегать их, а предвидеть, классифицировать и разработать эффективные стратегии по их минимизации. Это своего рода «спасательный круг» для бизнеса, который позволит ему оставаться на плаву даже в самых непредсказуемых ситуациях.

Туристический бизнес является высокорисковым видом деятельности, что обусловлено его спецификой и влиянием множества внутренних и внешних факторов.

Классификация и виды рисков для турфирмы

Риски в туризме можно разделить на две основные категории: те, что затрагивают туристов, и те, что влияют на саму компанию.

1. Риски, затрагивающие туристов:
Связаны с их жизнью, здоровьем, безопасностью и имуществом во время путешествия. Сюда относятся несчастные случаи, болезни, потеря багажа, стихийные бедствия, криминальные инциденты, задержки рейсов, некачественные услуги со стороны поставщиков.

2. Риски, затрагивающие туристические компании:
Обусловлены финансово-хозяйственной деятельностью и операциями фирмы. Именно на них мы сфокусируемся при разработке бизнес-плана.

Основные виды рисков для новой турфирмы:

1. Финансовые риски:
Эти риски связаны с денежными потоками и стабильностью.

• Инфляционный риск: Обесценивание денежных доходов и снижение покупательской способности в условиях роста инфляции. Это приводит к удорожанию услуг поставщиков и снижению реальной прибыли.
• Дефляционный риск: Падение цен и ухудшение экономических условий, ведущее к снижению доходов и прибыли.
• Валютные риски: Потери из-за неблагоприятных изменений валютных курсов, особенно актуальные для туроператоров, работающих с зарубежными партнерами и рассчитывающихся в иностранной валюте.
• Риск ликвидности: Потери при реализации активов из-за изменения их оценки или невозможности быстро превратить активы в наличные средства для покрытия обязательств.
• Кредитный риск: Вероятность финансовых потерь из-за неплатежеспособности дебиторов (например, турагентов, не перечисливших оплату туроператору, или клиентов, не оплативших тур).
• Рыночный (ценовой) риск: Неблагоприятные отклонения финансовых результатов из-за изменения рыночных цен на туристические услуги или стоимости услуг партнеров (например, повышение цен на авиабилеты).
• Риск кассового разрыва: Сложности с синхронизацией денежных потоков компании, когда входящие платежи задерживаются, а исходящие (оплата поставщикам, зарплата) должны быть произведены в срок.
• Риск банкротства: Полная потеря имущества или прекращение деятельности в результате хронической неплатежеспособности.

2. Операционные риски:
Связаны с внутренними процессами и деятельностью фирмы.

• Человеческий фактор: Ошибки в организации, неверный выбор методов, непрофессиональные или недобросовестные действия сотрудников, потеря квалифицированного персонала (например, уход опытных менеджеров).
• Технические сбои: Неисправности оборудования, сбои IT-систем (CRM, онлайн-бронирование), что может привести к потере данных, приостановке продаж и репутационным потерям.
• Риск несоответствия: Потери доходов из-за нарушения законов, инструкций или этических норм.
• Риск устаревания технологий: Отсутствие инвестиций в современные решения, что приводит к потере конкурентоспособности.

3. Рыночные риски:
Обусловлены динамикой и структурой рынка.

• Высокая конкуренция: Большое количество игроков, идентичность предложений, низкие входные барьеры для турагентств усиливают борьбу за клиента и снижают маржинальность.
• Сезонность бизнеса: Непостоянство спроса в течение года, требующее гибкости в планировании и управлении ресурсами.
• Изменение потребительских предпочтений: Эволюция запросов и вкусов туристов (например, переход от пакетных туров к индивидуальным или рост интереса к экотуризму).
• Зависимость от туроператоров: Для турагентств — зависимость от условий, предложений и стабильности туроператоров.

4. Политические и правовые риски:
Связаны с государственным регулированием и геополитической обстановкой.

• Изменение законодательства: Введение новых налогов (например, туристический налог), ужесточение регулирования (ГИС «Электронная путевка», реестры), изменение правил (например, классификации средств размещения) может потребовать значительных затрат на адаптацию.
• Политическая нестабильность и геополитические отношения: Ограничения на поездки, изменения визового режима, конфликты в странах назначения или транзита, закрытие популярных направлений.
• Регуляторные риски: Штрафы, блокировки счетов за несоблюдение законодательства (например, за непередачу данных в ГИС ЭП).
• Риск отзыва лицензии: Вследствие серьезных ошибок или неправомерных действий (для туроператоров).
• Судебные иски от потребителей: Из-за неисполнения обязательств, ложной рекламы или некачественных услуг.

5. Форс-мажорные обстоятельства:
Непредвиденные события, не зависящие от воли сторон.

• Природные катаклизмы: Землетрясения, наводнения, ураганы, извержения вулканов, цунами, лесные пожары, аномальная жара или холод.
• Эпидемии/пандемии: Приводящие к ограничениям на поездки, закрытию границ, карантину.
• Террористические акты, забастовки, гражданские беспорядки: Дестабилизирующие обстановку в странах пребывания.
• Последствия: Туроператор может быть освобожден от ответственности, но финансовые потери все равно будут значительными. Страховка от невыезда зачастую не действует при форс-мажоре.

6. Репутационный риск:
Потеря доходов из-за негативного общественного мнения, оттока клиентов, ухудшения отношений с партнерами, вызванная как собственными ошибками, так и внешними факторами (например, негатив о всей отрасли).

Принципы и методы риск-менеджмента

Эффективное управление рисками — это не попытка их полного устранения, а целенаправленный процесс их идентификации, оценки, контроля и минимизации.

1. Принципы управления рисками:

• Осознание необходимости принятия риска: Признание того, что риски являются неотъемлемой частью бизнеса и их нельзя полностью исключить. Готовность к ним.
• Ориентация на управляемые риски: Фокусировка на тех рисках, которые можно скорректировать, контролировать или нейтрализовать.
• Сопоставимость уровня принимаемых рисков с финансовыми возможностями: Потенциальные потери не должны превышать заранее установленную долю капитала фирмы, чтобы не поставить под угрозу ее существование.

2. Методы управления рисками:

• Уклонение/избежание: Полный отказ от высокорисковых направлений или видов деятельности. Например, избегание организации туров в регионы с политической нестабильностью или высоким уровнем преступности.
• Предупреждение и контроль потерь:
  • Мониторинг рынка и конъюнктуры: Систематическое изучение политической, экономической, социальной и эпидемиологической ситуации в странах назначения, отслеживание отзывов клиентов, анализ конкурентов.
  • Диверсификация предложений: Расширение ассортимента туров и направлений, работа с разными туроператорами (для турагентства) или развитие нескольких ниш (для туроператора) для снижения зависимости от одного сегмента или партнера.
  • Развитие агентской сети и проверка партнеров: Тщательная оценка благонадежности туроператоров, отелей, транспортных компаний, с которыми фирма сотрудничает. Заключение договоров только с проверенными поставщиками.
  • Соблюдение законодательства и договоров: Строгое следование нормативно-правовым актам (ФЗ № 132-ФЗ, ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, предписания Центробанка). Оформление всех расчетов безналичным путем, грамотное составление договоров.
  • Система внутреннего финансового контроля: Создание эффективной системы финансового менеджмента, включающей бюджетирование, контроль денежных потоков, резервирование средств на непредвиденные расходы.
  • Повышение квалификации персонала: Опытные, профессиональные и мотивированные сотрудники снижают операционные риски, связанные с человеческим фактором.
  • Информирование клиентов: Предоставление туристам полной, достоверной и актуальной информации о стране пребывания, возможных рисках, правилах безопасности и порядке действий в чрезвычайных ситуациях.
  • Внедрение IT-технологий: Использование современных систем (CRM, системы онлайн-бронирования, аналитические платформы) для повышения операционной эффективности, минимизации ошибок и обеспечения кибербезопасности.
• Принятие риска: Создание финансового запаса прочности (резервного фонда) для покрытия возможных, но маловероятных потерь, которые невозможно избежать или передать.
• Перенос/передача риска (Страхование): Передача риска третьей стороне.
  • Обязательное страхование ответственности туроператора: Покрывает имущественные интересы туроператора в случае неисполнения обязательств по договору из-за прекращения его деятельности. Это требование законодательства (ФЗ № 132-ФЗ) и ключевая защита для туристов.
  • Добровольное страхование туристов: Рекомендация клиентам приобретать медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, страхование багажа, а также страхование от невыезда (с учетом внимательного изучения условий по форс-мажорным обстоятельствам).
  • Хеджирование: Заключение срочных контрактов на покупку/продажу валюты или услуг по фиксированной цене для защиты от валютных или ценовых колебаний. Актуально для туроператоров, работающих с иностранными партнерами.
  • Общества взаимного страхования: Туроператоры могут создавать их для объединения рисков и коллективного покрытия возможных убытков.
• Организационно-правовая форма: Выбор ООО (Общество с ограниченной ответственностью) позволяет минимизировать личные риски учредителей, так как ответственность компании ограничена уставным капиталом. В отличие от ИП, личное имущество учредителей ООО защищено от претензий кредиторов в случае банкротства фирмы.

Комплексный подход к риск-менеджменту, сочетающий превентивные меры, финансовую подготовку и страхование, позволяет новой туристической фирме более уверенно чувствовать себя на рынке и минимизировать потенциальные потери. Неужели можно пренебречь этим важнейшим аспектом в столь динамичной отрасли?

Заключение

Путешествие в мир создания новой туристической фирмы — это не только приключение, но и многогранный проект, требующий глубокого анализа, стратегического мышления и тщательного планирования. В рамках данной работы нам удалось не просто разработать комплексный проект мероприятий, но и превратить его в детальную, практически применимую дорожную карту, ориентированную на реалии российского рынка 2024-2025 годов.

В ходе исследования были достигнуты все поставленные цели и задачи:

• Мы глубоко погрузились в теоретические основы и нормативно-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации, детально проанализировав Федеральный закон № 132-ФЗ и, что особенно важно, учтя все ключевые законодательные новации 2024-2025 годов. Были рассмотрены обновленные понятия «туристская услуга», «субъекты и объекты туристской индустрии», изменения в государственном контроле, новые требования к финансовому обеспечению туроператоров (включая льготы для «дружественных сопредельных государств»), введение туристического налога, обязательства по работе с ГИС «Электронная путевка» и правила классификации средств размещения. Отдельное внимание было уделено функционированию реестров туроператоров и турагентов, что подтверждает уникальность и актуальность нашего подхода.
• Была представлена исчерпывающая методология формирования бизнес-плана, детализирующая каждый его раздел — от резюме до анализа рисков. Подчеркнута роль бизнес-плана как инструмента внутренней оценки, управленческих решений и привлечения финансирования, а также рассмотрены современные методологические подходы, такие как SWOT-анализ, PESTEL-анализ, SMART-цели и применение IT-инструментов.
• Проведен комплексный анализ внешней и внутренней среды, включающий PESTEL-анализ для оценки макроэкономических факторов, модель пяти сил Портера для изучения конкурентной интенсивности, SWOT-анализ для выявления сильных и слабых сторон фирмы, а также детальный анализ конкурентов и целевой аудитории с учетом современных инструментов Big Data и ИИ-рекомендаций.
• Сформулированы ключевые стратегические и операционные мероприятия, необходимые для успешного создания и функционирован��я турфирмы. Это включает принципы формирования оптимального турпродукта, разработку гибкой ценовой политики с использованием динамического ценообразования, выбор эффективных каналов продаж, детализацию цифровых и традиционных маркетинговых стратегий, подходы к организационной структуре, управлению персоналом, соблюдению стандартов качества и внедрению информационных технологий.
• Проведено всестороннее финансово-экономическое обоснование проекта, включающее подробные расчеты инвестиционных и операционных затрат, прогнозирование доходов, прибыли и рентабельности. Особое внимание уделено расчетам точки безубыточности и срока окупаемости, а также принципам бюджетирования, что придает проекту высокую степень достоверности.
• Выявлены основные риски, присущие туристическому бизнесу, и предложен комплексный набор мер по их минимизации, охватывающий финансовые, операционные, рыночные, политические, правовые, форс-мажорные и репутационные угрозы. Представлены методы риск-менеджмента, включая уклонение, предупреждение, принятие и перенос риска через страхование, а также роль организационно-правовой формы.

Практическая значимость разработанного проекта неоспорима. Для студента-экономиста он станет не просто фундаментом для успешной защиты дипломной работы, но и ценным руководством, позволяющим применить теоретические знания на практике. Для начинающего предпринимателя этот материал представляет собой готовую, безопасную и экономически обоснованную «дорожную карту» для запуска собственной туристической фирмы. Учет последних законодательных изменений, акцент на современные технологии и глубокая проработка всех аспектов бизнеса делают этот проект уникальным и актуальным инструментом в динамично меняющейся туристической индустрии.

Создание новой туристической фирмы в России в 2025 году требует не только смелости, но и глубоких знаний, аналитического подхода и способности к адаптации. Данный проект предоставляет все необходимые инструменты для того, чтобы этот путь был максимально продуманным, безопасным и, в конечном итоге, успешным.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 23 июля 2025 г. N 238-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Garant.ru.
2. Федеральный закон от 23 июля 2025 года №260-ФЗ «О внесении изменений в статьи 1 и 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Законодательство стран СНГ.
3. Федеральный закон от 14.10.2024 N 346-ФЗ «О внесении изменений в статьи 1 и 3.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (последняя редакция) // КонсультантПлюс.
4. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ (в ред. Федерального закона от 05.02.2007г. № 12-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. № 49. Ст. 5491.
5. Федеральный закон от 27 декабря 2002 года «О техническом регулировании» № 184-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 30.12.2002. N 52 (ч. 1). Ст. 5140.
6. Понятие туристических услуг в РФ закрепили законодательно. (2025-07-25) // Новости Экспертиза.
7. Внесены изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» (2025-07-16) // Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации.
8. В закон об основах туристской деятельности внесены изменения, касающиеся финансового обеспечения ответственности туроператоров в сфере выездного туризма (2025-07-23) // Президент России.
9. Правительство России смягчило регуляторные требования к туроператорам, специализирующимся на поездках в сопредельные страны (2025-09-12) // Вестник экономики Евразийского союза.
10. Финансовое обеспечение ответственности туроператора в 2025 году: страхование под ключ (2025-08-19) // Байбородин и партнеры.
11. Что изменилось для турбизнеса с сентября 2025 года (2025-09-01) // Profi.Travel.
12. Рентабельность гостиницы: как правильно определить и как повысить (2025-07-23) // TravelLine.
13. Точка безубыточности: что это, формула расчета и примеры (2025-06-24) // СберБизнес Live.
14. PEST-анализ – оценка внешней среды предприятия (2025-04-01) // Cert Group.
15. Бюджетирование на предприятиях туризма: цели, формы, методы. (2025-04-01) // StudFiles.
16. Конкурентный анализ туристического рынка как стадия разработки стратегии турпредприятия. (2025-04-01) // StudFiles.
17. Методы управления рисками на туристском предприятии (2025-04-01) // StudFiles.
18. PESTLE-анализ за 11 шагов: инструкция и пример (2025-04-01) // Strategium.Space.
19. Анализ внутренней среды туристического предприятия авеню тверь (2025-02-23) // StudGen.
20. Страхование ответственности туроператора (2025-02-20) // Albins.ru.
21. Продвижение турпродукта в 2025 году: эффективные методы продвижения сайта туристических услуг (2025-01-15) // MediaGuru.
22. Что поменяется в законах о туризме в 2025 году: обзор для профессионалов рынка (2024-12-24) // TravelLine.
23. В России изменится закон об основах туристской деятельности (2024-12-04) // RUSSPASS Журнал.
24. Туризм. Технологические риски (серия статей «Риски в туристическом бизнесе») (2024-10-28) // Cert Group.
25. Туризм. Правовые риски (серия статей «Риски в туристическом бизнесе») (2024-10-22) // Cert Group.
26. РСТ: туроператоры назвали главные риски для своего бизнеса (2024-10-14) // Российский союз туриндустрии.
27. Туристический маркетинг: эффективные стратегии для привлечения клиентов (2024-10-02) // Apptask.
28. Анализ туристического рынка как стадия разработки стратегии турпредприятия. (2025-04-01) // StudFiles.
29. Анализ рынка туристических услуг (2025-10-17) // StudGen.
30. Анализ и текущее состояние туристического рынка России (2024-09-02) // MegaResearch.
31. Как открыть свое турагентство – бизнес-план, сколько можно заработать, с нуля, для начинающих, туристический бизнес (2024-09-02) // Сравни.ру.
32. Создание бизнес-плана для туристической сферы: факторы успеха и тенденции (2024-08-25) // tourismmalaysia.ru.
33. 4 форс-мажора туристов и как агенты решают их всего за час (2024-08-22) // Profi.Travel.
34. Реестр реестров: какие перечни созданы в туризме, для чего и где их искать (2025-08-13) // Ассоциация Туроператоров.
35. Финансовое планирование в туризме: как оптимизировать бюджет и снизить расходы (2024-08-01) // tourismmalaysia.ru.
36. Эффективные маркетинговые стратегии для продвижения туров в эпоху цифровых технологий (2024-08-02) // tourismmalaysia.ru.
37. Рентабельность продаж: формулы и примеры расчета (2024-07-26) // Битрикс24.
38. 5 формул расчета прибыли от продаж: практика для каждого бизнеса (2024-05-13) // Skypro.
39. Как отельерам анализировать конкурентов: методы и критерии (2024-03-27) // Контур.
40. Целевая аудитория в туризме | статья Platforma (2024-03-26) // Платформа больших данных.
41. PEST — анализ для туркомпании (2024-04-18) // TenChat.ru.
42. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 455 с.
43. Афитов, Э.А. Планирование на предприятии. Мн.: Выш.шк., 2011. – 285 с.
44. Балабанов, И.Т. Анализ и. планирование финансов хозяйствующего субъекта. — М.:, Финансы и статистика, 2008. – 324 с.
45. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 260 с.
46. Барчуков, И.С. Методы научных исследований в туризме – М.: Вектор-М. – 224 с.
47. Бондаренко, В.А. Сценарные прогнозы развития туризма: маркетинговый аспект // Практ. маркетинг. – 2009. – № 3. – С. 2-9.
48. Белоусова, М. Сертификация туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2008. -№ 3. – С. 38-40.
49. Биржаков, М.Б., Воскобойникова, Н.Н., Григорьева, В.В. Экологический туризм // Большой Глоссарий терминов международного туризма. СПб; М.: Изд-во «Невский фонд»: Издательский дом «Герда», 2009. – 906 с.
50. Биржаков, М.Б., Никифоров, В.И. Индустрия туризма: учеб. пособие. – СПб.: Герда. – 2008 – 400 с.
51. Бухалков, М.И. Планирование на предприятиях: Учеб. пособие. — Самара: СамГГУ, 2012. – 402 с.
52. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 392 с.
53. Вахмистров, В.П., Вахмистрова, С.И. Правовое обеспечение туризма – учебное пособие. – СПб: Издательство Михайлова В.А., 2010.
54. Веткин, В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.
55. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 2011. – 308 с.
56. Горемыкин, В.А., Бугулов, Э.Р., Богомолов, А.Ю. Планирование на предприятии: Учебник. — М.: Филинъ, 2011. — 455 с.
57. Горбачев, М. Дистрибуция в новых экономических условиях // Управление каналами дистрибуции № 4, 2009 г. С. 32.
58. Доклад международного фонда «Достояние»: Кто и почему отдыхает в России?: http://analytical-report.ru/2011/
59. Дмитревский, Ю. Д. – Туристические районы мира. – Смоленск: СГУ, 2009.
60. Денисов, Д. Финишная кривая // Бизнес-журнал №8 2009. С. 41-46.
61. Закономерности развития рынка туристических услуг: http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
62. Здоров, А.Б. Прогнозирование финансового обеспечения туристской деятельности в регионе // Региональная экономика: теория и практика. – 2009. – № 10. – С. 105-107.
63. Егоров, Ю.Н. Планирование на предприятии. – М.: ИНФРА-М, 2011. –176 с.
64. Евгеньев, А.С. Клиент не цифра статистика // HoReCa – 2009 – № 11. – С. 32.
65. Идрисов, А.Б., Картышев, С.В., Постников, А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. Изд. 4-е, стереотипное. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2012. — 272 с.
66. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие в 2 ч.— Мн.: ООО «Мисанта», 2008. – 296 с.
67. Колпина, Л.Г., Марочкина, В.М. Финансовые планы предприятий. Мн.: Выш. шк., 2009. — 114 с.
68. Крутик, А.Б. О российском рынке MICE-услуг // Эффективное развитие туристского предприятия. — 2010. — С. 119.
69. Кусков, А. С., Голубев, В. Л., Одинцов, Т. Н. – Рекреационная география. – М.: МПСИ, 2010.
70. Макекадырова, А.С. Индикативное планирование и прогнозирование деятельности туристско-рекреационного комплекса // Пробл. прогнозирования. – 2007. – № 3. – С. 68-73.
71. Наумов, В.Н. Поведение потребителей в маркетинговых системах. Уч. пособие. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.
72. Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков // Туризм: право и экономика. – 2008. -№ 2. – С. 19-24.
73. Парахина, В.Н., Максименко, Л.С., Панасенко, С.В. Стратегический менеджмент: учебник. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 496 с.
74. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. / Под ред. Т.Г. Морозовой, А.В. Пикулькина. М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2010. – 318 с.
75. Саак, А. Э., Пшеничных, Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Издательство: Питер. 2007. – 415 с.
76. Сайт Агентство по туризму Камчатского края: http://www.kamchatka.gov.ru/index.php?cont=oiv_din&menu=4&menu2=0&id=180
77. Сайт НКО Ассоциация туроператоров России: http://www.atorus.ru/
78. Сайт НКО Российский союз туриндустрии: http://www.rostourunion.ru/
79. Сайт ВЦИОМ: http://wciom.ru/
80. Свистунов, С. Барометр и термометр: эксперты оценивают влияние кризиса на туристический сектор // Турбизнес. – 2008. -№ 17. – С. 10-12.
81. Сисошвили, С. Основы разработки бизнес плана / «АКДИ «Экономика и жизнь», N 10, 2008. С. 15.
82. Темный, Ю. В., Темная, Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2008. – 412с.
83. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг. Изд. 2-е, переработ. и доп. – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 245с.
84. Хан, Д. Планирование и контроль: Концепция контроллинга / Пер. с нем.; Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 2007. 800 с.
85. Хвалей, В.В., Функ, Я.И. Курс правовых основ финансовой деятельности. М.: Юнити, 2010.
86. Хилинских, К., Казанцева, Е. Крупнейшие туристские компании // Деловой квартал – Екатеринбург № 8 (771) от 14 марта 2011.
87. Царев, В.В. Внутрифирменное планирование. – СПб.: Питер, 2006. – 496 с.
88. Циферблат, Л.Ф. Бизнес-план: работа над ошибками. – M.: Финансы и статистика, 2008. – 144 с.
89. Чудновский, А.Д., Жукова, М.А., Сенин, В.С. Управление индустрией туризма / учебное пособие – 4-е изд., испр. и доп. – М.: КНОРУС, 2010г. С.488.
90. Как открыть турагентство — Бизнес-план турфирмы — Точка Банк (2023-10-19) // Точка Банк.
91. Бизнес-план туристической фирмы // Главбух.
92. Бизнес план туристического агентства с расчетами (2017-01-11) // Бибосс.
93. Как правильно составить бизнес-план для туристической фирмы // Бизнес-планы.
94. Бизнес план турфирмы: готовый пример с расчетами — как открыть турагентство с нуля (2019-01-11) // Top-Franshiza.ru.
95. Бизнес-план в туризме и индустрии гостеприимства // StudFiles.
96. Требования к БП КТ РФ.docx // Корпорация Туризм.РФ.
97. Готовый бизнес-план турфирмы с расчетами и пошаговая инструкция как открыть с нуля: что нужно для открытия и с чего начать свое дело // Сравни.ру.
98. Как составить бизнес-план туристической компании // Бизнес-Прост.
99. Бизнес-планы для туристического бизнеса // Центр Развития Предпринимательства Московской Области.
100. ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ (2015-05-15) // Фундаментальные исследования (научный журнал).
101. Бизнес-план турагентства с расчетами (2023-11-20) // ЭКЦ Инвест-проект.
102. Бизнес-план турагентства: разбираем детально (2023-12-14) // Поехали с нами.
103. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ И ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА // StudFiles.
104. Бизнес план турагентства, туристической фирмы // Бизнес-план.
105. Методические подходы к разработке бизнес-плана в туризме с использованием системы Project Expert // Bstudy.
106. План производства туруслуг. Маркетинг-план. // Факультет международных отношений БГУ.
107. Примеры бизнес планов туристических агентств. Скачать бесплатно готовый образец с расчётами // Mybiznesplan.ru.
108. Бизнес план турфирмы с расчетами (2016-09-19) // Бибосс.
109. Продвижения туристского продукта // Туристическая библиотека.
110. Маркетинг в туризме: стратегии, инструменты и тренды (2023-01-20) // Freud Digital.
111. Каналы сбыта туристических услуг (2013-06-24) // Туристический бизнес.
112. Туристические продукты и услуги – особенности и способы продвижения // Burkov Pro.
113. Методы продвижения турпродукта в 2025 году // Smartway.
114. Особенности продвижения туристических услуг в комплексе маркетинга // Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации.
115. Каналы сбыта туристских услуг // StudFiles.
116. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта // StudFiles.
117. Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта (2022-05-28) // Garant.ru.
118. Маркетинговые стратегии, используемые турфирмами // StudFiles.
119. Основы формирования тура туроператором (2019-05-04) // StudFiles.
120. Условия создания оптимального турпродукта // StudFiles.
121. Формирование каналов сбыта туристских услуг // Туристическая библиотека.
122. Продвижение туристических услуг, реклама туристических продуктов и услуги, маркетинг в сфере туризма // Интегрус.
123. Как создать турпродукт, который будут покупать: ожидания клиента и реальность (2020-07-08) // Travel-Marketing.ru.
124. Планирование деятельности туристской фирмы // Туристическая библиотека.
125. Маркетинговая стратегия продвижения туристических агентств в интернете, конкурентный анализ, настройка рекламы // SMMplanner.
126. Каналы распространения товаров и услуг // Туристическая библиотека.
127. Каналы продаж в гостинице — управление каналами продаж и сегментами в гостиничном бизнесе // WEBSTER STUDIO.
128. Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта // КонсультантПлюс.
129. Глава 11. Управление персоналом туристской фирмы. Менеджмент в туризме. // Туристическая библиотека.
130. Стратегическое планирование в индустрии туризма // Туристическая библиотека.
131. Управление персоналом и его роль в улучшении качества туристских услуг // Научный журнал Вестник науки и творчества.
132. Стратегическое планирование деятельности туристических фирм в рыночных условиях (2015-02-17) // КиберЛенинка.
133. Особенности управления персоналом в организациях индустрии туризма разных стран // Туристическая библиотека.
134. Научные основы стратегического планирования в туризме (2014-11-20) // КиберЛенинка.
135. 1.3.Методы управления персоналом турфирмы // StudFiles.
136. УДК 331 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА HUMAN RESOUR // КиберЛенинка.
137. Стратегическое управление туристской фирмой // ПравоИнформ.
138. Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма // Туристическая библиотека.
139. Туристская деятельность: сущность, виды туризма, особенности организации (2020-03-02) // КиберЛенинка.
140. Что такое туристская деятельность // Uchet.kz.
141. Туроператорская и турагентская деятельность // Овионт Информ.
142. Деятельность турфирмы. // Туристическая библиотека.
143. Методы анализа конкурентной среды гостиничного рынка // Pandia.org.
144. Анализ туристической отрасли по модели конкуренции М. Портера (2007-05) // dis.ru.
145. Сегментация гостей в отеле: какие плюсы дает и как ее организовать // Контур.
146. Исследование конкурентов туристической фирмы (2012-05-17) // Туристический бизнес.
147. Анализ внешней среды и конкурентных сил в отрасли туризма // Туристическая библиотека.
148. Модель Портера на примере туристической компании. Приоритеты выбора потребителями туристических фирм // Туризм (Бизнес и Экономика).
149. Метод Swot на примере туристического агентства // Goodstudents.ru.
150. Исследование конкурентной среды в туризме (2012-03-16) // Туристический бизнес.
151. Рынок туристических услуг РФ 2017-2023 гг. с прогнозом до 2035 г. (2023-04-21) // BusinesStat.
152. Сегментация целевой аудитории при создании услуг турфирмой (2022-07-20) // Elibrary.
153. Модель пяти сил конкуренции (модель М. Портера) для данной компании, Стратегия развития компании, Перечень мероприятий, необходимые для реализации выбранной стратегии // Проектирование структуры управления туристской организации.
154. проведение swot-анализа и pest-анализа на примере ооо «бридж-тур (2019-04-29) // Аллея науки.
155. Методы продвижения туристических услуг и анализ конкурентов в туристическом бизнесе (2015-08-01) // КиберЛенинка.
156. Анализ пяти сил конкуренции Портера (2015-04) // Гуманитарные научные исследования.
157. Сегментирование туристского рынка. Типы туристов // Туристическая библиотека.
158. Целевая аудитория туристического агентства: как определить и привлечь идеальных путешественников // Genndi.com.
159. Анализ конкурентов // Туристическая библиотека.
160. 2.2 Анализ внешней среды тк «Гэсэр-Тур» (2015-05-02) // StudFiles.
161. Анализ стратегических групп конкурентов в отрасли туризма с использованием модели пяти сил конкуренции М. Портера // Библиотека Grebennikon.
162. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ООО «ХЭППИ ТРЭВЕЛЛС» (2015-08-01) // КиберЛенинка.
163. Первоначальный анализ — SWOT-план качества туризма // Sicilia in Rete.
164. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ РОССИИ (2021-06-25) // Elibrary.
165. Анализ рынка туризма в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг // BusinesStat.
166. 4.6. Расчет точки безубыточности (2019-04-26) // StudFiles.
167. Бюджетирование на предприятиях индустрии туризма. Раздел «Инвестиции и предпринимательство» (2007-03-01) // dis.ru.
168. Как определить и рассчитать точку безубыточности // Моё дело.
169. 7.3. Экономическое обоснование затрат на проведение туров (2019-11-27) // StudFiles.
170. Бюджетирование на предприятиях туризма: цели, формы, методы (2025-04-01) // Диплом35.
171. Бюджетирование как основа оперативного финансового планирования на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства // Studref.com.
172. Анализ уровня безубыточности турфирмы // Туристическая библиотека.
173. Точка безубыточности: расчет в натуральном и денежном выражении, формула // План-Про.
174. 2. Рентабельность туристского предприятия и методы ее определения (2019-08-25) // StudFiles.
175. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРА «ЗНАКОМСТВО С ТЕБЕРДИНСКОЙ ПРИРОДОЙ» (2023-06-21) // Вестник Алтайской академии экономики и права (научный журнал).
176. Как рассчитать чистую прибыль бизнеса и какие виды прибыли бывают (2022-05-18) // Adesk.
177. 14. Прибыль и рентабельность предприятий туризма, их сущность, расчет и факторы, влияющие на рентабельность предприятий туризма. (2025-04-01) // StudFiles.
178. Расходы на открытие и содержание турфирмы // География.
179. Как рассчитать рентабельность проданных туров с учетом себестоимости? // Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро).
180. Рентабельность — понятие и виды, формула расчета показателей (2021-12-24) // Сравни.ру.
181. Методика оценки финансовой устойчивости малых предприятий туристического бизнеса (2007) // Elibrary.
182. Показатели туристической деятельности (2013-03-09) // Туристический бизнес.
183. Критерии и методы оценки инвестиционных проектов сферы услуг // Studme.org.
184. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИЙ ТУРИЗМА (КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ) // Оренбургский государственный университет.
185. Свойства и методы формирования стоимости турпакета (2017-07-25) // Науковедение (интернет-журнал).
186. Оценка эффективности прогнозных проектов развития туризма (2015-05-18) // КиберЛенинка.
187. МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА (2016-08-01) // КиберЛенинка.
188. Методология оценки социально-экономических эффектов от реализации плана туристско-рекреационного кластера по развитию экологического туризм (2021-09-27) // Elibrary.
189. Основные экономические показатели деятельности туристских предприятий-конспекты-экономика туризма // Docsity.
190. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ Рассматривает // StudFiles.
191. Финансовый план туристического предприятия // StudFiles.
192. Виды рисков в туристском бизнесе // Туристическая библиотека.
193. Риск-менеджмент в туризме: как сократить убытки (2020-09-05) // Skillbox Media.
194. Рекомендации Альянса Туристических Агентств для минимизации финансовых рисков турагентств // АТА.
195. Классификация рисков и характеристика отдельных видов рисков в сфере туристских услуг // Bstudy.
196. Виды рисков в туризме // Туристический портал Geoturist.ru.
197. Форс-мажор в туризме // Помощь туристу — Coral Travel (2020-03-23).
198. Риски в туризме // Турбизнес.
199. Форс-мажор в туризме // Помощь Туристу.
200. Принципы и методы управления туристскими рисками // Bstudy.
201. СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ АГЕНТСТВЕ (2016-12-14) // Fortus.
202. Страхование гражданской ответственности туроператоров // Промтрансинвест.
203. Статья 17.6. Договор страхования ответственности туроператора // КонсультантПлюс.
204. Форс-мажор в туризме: военное положение и закрытое небо (2022-05-30) // Пилигрим.
205. ФОРС-МАЖОР В ТУРИЗМЕ: юридическая помощь, консультации (2020-05-18) // Персона Грата.
206. Классификации туристских рисков // Bstudy.
207. Методы управления рисками на туристском предприятии // Studbooks.net.
208. О финансовых рисках туристических компаний (2015-05-18) // StudFiles.
209. Актуальные риски туристических предприятий (2020-04-02) // Электронная библиотека БГЭУ.
210. Риски и банкротства предпринимательских структур в индустрии туризма и гостеприимства (2020) // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса.
211. Какие существуют риски и сложности в работе туристического агентства? // Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро).
212. Классификационные признаки туристских рисков (2012-05-18) // Elibrary.
213. АНАЛИЗ РИСКОВ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ: АКТУАЛЬНЫЕ РОССИЙ (2020-04-10) // Elibrary.
214. Общие нормативно-правовые акты // Российский союз туриндустрии.
215. 1 Общая характеристика туристской деятельности в России (2020-01-28) // Allbest.ru.
216. Закон об основах туристической деятельности // Сети Турагентств Пляжного Отдыха ВЕЛЛ» ® ® well.ru.