Содержание
Введение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ
1.1. Особенности становления и развития туристской индустрии
1.2. Понятие и сущность туристской услуги ее виды и классификация
1.3. Детский туризм как особое направление туристской деятельности
1.4. Анализ предложений по организации туристских маршрутов по Северо-Западу
1.5. Нормативно – правовое регулирование туристкой деятельности…33
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ турфирмы «Дядюшка Ник»
2.1. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия
2.1.1. Характеристика и структура предприятия
2.1.2. Анализ объемов реализации продукции
2.1.3. Анализ качества продукции
2.1.4. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
2.1.5. Анализ обеспеченности и эффективности использования оборотных средств
2.1.6. Анализ финансового состояния турфирмы
2.1.7. Анализ прибыли и рентабельности продукции
2.1.8. Анализ отрасли и конкуренции
2.2. Анализ объемов реализации туристских маршрутов для детей на примере деятельности Центра познавательного туризма «Дядюшка Ник»
2.3. Выводы
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ОБЪЕМОВ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
3.1. Разработка комплекса рекламных мер по продвижению туристских услуг на рынок
3.2. Система повышения квалификации работников туризма
3.3. Проект мер по расширению спектра туристских услуг
4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
5. РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕР ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ТУРФИРМЫ
5.1. Технология организации рекламы турфирмы на туристической выставке
5.2. Технология применения маркетинга в продвижении нового турпродукта (образовательного тура)
6. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОХРАНЫ ТРУДА И ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ
6.1. Обеспечение нормального микроклимата и воздушной среды на рабочем месте
6.2. Обеспечение безопасной работы на компьютере
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Выдержка из текста
Проект мероприятий по увеличению объемов реализации туристических услуг
Список использованной литературы
"1.Конституция РФ
2.ГОСТ Р 50646-94. ""Туристско-экскурсионное обслуживание. Услуги населению. Термины и определения"";
3.ГОСТ Р 50681-94. ""Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг"";
4.«Учет активов и обязательств, стоимость которых выражена в иностранной валюте». ПБУ – 3/2000. Утверждено приказом Минфина РФ от 10.01.00 №2н
5.Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Утверждены Постановлением Минтруда и социального развития №8 от 17.05.99 г.
6.Александрова А.Ю. Международный туризм. М: Аспект Пресс, 2001. – 464с – С19
7.Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб: Питер. — 301с – С401
8.Веденин Ю.А. Мифология туристских ресурсов и эволюция представлений о ресурсном потенциале территорий //Известия РАН сер. Геогр. М., 2004. — № 4 – С4-18
9.Волков Ю.Ф. Ведение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов на Дону: «Феникс», 2003. – 352с
10.Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2002. – 120с
11.Гаранин Н.И., Забаев Ю.В. и др. Информационные технологии в туризме. М: Приор, 1996. – 98с
12.Гостиничный и туристический бизнес./под ред. А.Д.Чудновского — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» ЭКМОС, 2004. – 352с
13.Дехтярь М.Г. Лицензирование и сертификация в туризме. М: Финансы и статистика, 2003. – 256с
14.Долговская Т. Проблемы комплексного изучения детского туризма//Социологические исследования. – 2000. — №4 – С.134-148
15.Долженко П. История туризма в России его истоки. //Вестник МГУ – серия география. – 2002. — № 4 – С 37-51
16.Дурович А.П. Маркетинг в туризма: учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001. – 496с.
17.Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие. СПб: Питер, 1999. – 403с
18.Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг. М: РМАТ, 1997. – 173с
19.Ипатов К. Из истории туризма, путешествий и экскурсионной деятельности в России. // Вестник МГУ – серия география. – 2002. — № 6 – С 17-31
20.Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок: теория и практика маркетинга: Учебное пособие. М.: Прогресс, 2006. – 354с
21.Исследование систем управления: Учебное пособие /под ред. д.э.н. Э.М.Короткова. – М: ИНФРА-М, 2003. – 176с
22.Кабушкин Н.И. Менеджмент в туризме: Учебное пособие для студентов. -Минск: БГЭУ, 2000. – 644с – С512
23.Квартальнов В.П. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999. – 496с
24.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме.- СПб.: Издательство С-Петербургский Университет, 1996. – 184с
25.Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: учебное пособие. М: изд-во Московского университета. 1998. – 175с
26.Котлер Ф. Маркетинг. М: ЮНИТИ, 1998. – 763с
27.Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. М: Финансы и статистика, 2002. – 144с
28.Мироненнко И., Эльдорадов Э. Гуманитарные аспекты исследования в рекреационных системах.//Вестник Московского Университета. – 2002- сер5 — №1 – С.24-252
29.Монтехано Х.М. Структура туристического рынка / под ред Н.С. Мироненко Смоленск, 1997. – 265с
30.Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / под ред. А.С. Лесника, И. П. Мацицкого, А.В. Чернышева. Москва, 1998. – 399с
31.Немоляева М.Э., Ходорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра М: Мысль, 1985. – 412с
32.Подъячев С. Подготовка инвестиционных проектов// Маркетинг. 2003. — №3. – С54-61
33.Проблемы и программы туристических рекреаций, использование природного и историко-культурного потенциала в регионах России.//сб. науч. статей сост. Ю.С.Путрик. – М.: Москва,1999. – 200с
34.Российская социологическая энциклопедия./под общ. ред. РАН Г.В.Осипова.-М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА М, 1998. – 672с
35.Рубис Л. Г. Физическая рекреация молодежи средствами самодеятельного туризма. -СПб., 1998.-С-23.
36.Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М: Мысль, 1997. – 298с
37.Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика. 2000. – 400с.,ил.
38.Силин П. «Развитие туристической индустрии» //Туристический бизнес – 2006. — №4 – С24-31
39.Современная экономическая энциклопедия. /под. ред. Вечканова Г.С., Вечкановой Т.Р. СПб: «Лань», 2002. – 880с
40.Уваров В.Д., Борисов К.Г. Международные туристические организации: Справочник. М: Москва-Пресс, 1990. – 155с
41.Уокер Д. Введение в гостеприимство: учебник. М: Пресс, 1999. – 401с
42.Фабрика А. О международном сравнительном исследовании истории становления сервисных услуг//Вестник Московского Университета. – сер.18 – 2006. — №2 – С.179-188
43.Фабрика А. О международном сравнительном исследовании истории становления сервисных услуг//Вестник Московского Университета. – сер.18 – 2006. — №2 – С.179-188
44.Харчев А.Г. Социология воспитания. М.: Политиздат, 1990. – 220с
45.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов / Маркетинг. – 2000. — № 2 (51) – С115-123
46.Шаповал Г.Ф. Индустрия туризма: Пособие. М.: ЭКО перспектива, 1999. – 305с
47.Эванс Д., Берман Б. Маркетинг/перевод. с английского и науч. ред. А. А. Горячев. – М.: Экономика, 1990. – 350с
48.Энциклопедический социологический словарь./общая ред. РАН Г.В.Осипова. М.: Российская Академия наук институт социально-политического исследования, 1995. – 940с
49.Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология, программа, методы. М.: Наука, 1987. – 245с.