Пример готовой дипломной работы по предмету: Автоматизация технологических процессов
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Методы анализа рынка автосервисных услуг в Фрунзенском районе города Санкт-Петербурга
1.1.1. Факторы, влияющие на спрос
1.1.2 Изучение структуры парка автомобилей
1.1.3. Анализ деятельности ближайших конкурентов по конкурентнообразующим характеристикам
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка
1.3. Выбор месторасположения предоставляемой услуги
1.4. Цели и задачи дипломного проекта
2. Технологическая часть
2.1. Определение годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка.
2.2. Расчет количества рабочих и служащих.
2.3. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР
2.4. Расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных).
2.4. Описание характеристики процесса предоставления услуг.
2.5. Определение потребности в оборудовании.
2.6. Выбор и описание технических характеристик оборудования.
2.7 Описание технологического процесса предоставления услуги (тюнинг аудиосистемы автомобиля ВАЗ 2110) с учётом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов.
2.7.1. Монтаж головного устройства системы звуковоспроизведения
2.7.2. Монтаж передних динамиков
2.7.3. Задние динамики системы звуковоспроизведения
2.7.4. Монтаж внутрисалонной антенны
2.8. Требования к содержанию и оформлению генерального плана СЦ, планировок производственных помещений и плана расстановки оборудования
Выводы
3. Коммуникативная часть
3.1. Суть кадровой политики.
3.2. Организация работы персонала.
3.3. Структура управления предприятием.
3.4. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов.
3.5. Оформление договоров.
3.6. Разработка медиа-плана.
3.7.Информационное обеспечение и применение пакетов прикладных программ для автоматизированного управления СЦ.
4. Безопасность процессов оказания услуг
4.1. Анализ опасных и вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг
4.2. Производственная безопасность услуги для клиента.
4.2.1. Пожаробезопасность
4.2.2. Обеспечение электробезопасности
4.2.3 Расчет освещения и вентиляции
4.2.4 Безопасность процессов оказания услуг
4.3. Экологическая безопасность услуг
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуг
4.4.1. Расчет массы образования отходов
4.4.2. Расчет платы за образование отходов
4.5. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд
5. Экономическая часть
5.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
5.2. Расчет текущих производственных затрат
5.3 Расчет расходов на оплату труда
5.4. Расчет суммы начисленной амортизации
5.5. Прочие расходы
5.6. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
5.7. Расчет финансово-экономических показателей
Заключение
Литература
Выдержка из текста
Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Фрунзенского района СПб. Разработка услуги по тюнингу аудиосистемы автомобиля ВАЗ 2110
Список использованной литературы
"ЛИТЕРАТУРА
1.Автомобильные аудиосистемы. Секреты выбора и применения – М.: Инфодом, 2005 – 48 с.
2.Автосервис. Расчет технико-экономических показателей автосервиса [Текст]
: метод. указ. по выполнению экономической части дипломных проектов студентов по специальности 100101.65 ""Сервис"" по специализации ""Автосервис"" / С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики ; авт.-сост.: О. Л. Пирозерская, С. Ю. Варганова. — и Электрон. текстовые дан. — СПб. : Изд-во СПбГУСЭ, 2011. — 27 с
3.Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей: Учебник / Грибут И.З., Артюшенко В.М., Мазаева Н.П. и др. / Под ред. В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. — 480 с
4.Боровиков А.В., Пирозерская О.Л., Доронин С.В. и др. Автосервис. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. – 118 с.
5.Бубнова И.Ю. Перспективы предоставления услуг предприятиями автосервиса в регионе // Школа университетской науки: парадигма развития – Тольятти, 2010. – № 1-2. – С. 331-338
6.Буянов В.В. Метод определения рационального количества постов станций технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам. – В кН.: Экономика и организация автомобильного транспорта и дорожного строительства. – Омск: ОмСХИ им. Кирова, 1972, с. 39-45 (Тр. МАДИ, вып. 50)
7.Бытовые и автомобильные кондиционеры: Справочник / Сост. В.И. Назаров, В.И. Рыженко. – М.: Оникс, 2006. – 32 с.
8.Волгин В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие. – 2-е изд., изм. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2005 – 496 с.
9.ГОСТ 12.1.005-88: Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны – утв. и введен в действие постановлением Госстандарта СССР от 29 сентября 1988 г. N 3388 (с изменениями от
2. июня 2000 г.)
10.ГОСТ 12.1.012-90: Система стандартов безопасности труда. Вибрационная безопасность. Общие требования. – – М.: Издательство стандартов, 1991. – 32 с.
11.ГОСТ 12.4.011-89 Охрана труда. Средства защиты работающих. Классификация и общие требования. – М.: Издательство стандартов, 1988. – 16 с.
12.ГОСТ 21624-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий. – М.: Издательство стандартов, 1982. – 14 с.
13.Ежемесячный бюллетень ООО ""Центр экспертизы и безопасности"" №
5. на 1 апреля 2011 года – СПб.: УГИБДД ГУВД Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 2011 – 12 с.
14.Епифанов А.В., Пирозерская О.Л., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Методические указания по выполнению раздела «Безопасность процессов оказания услуг» дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – 27 с.
15.Информационные системы в экономике: учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / Под. ред. Г.А. Титоренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с
16.Капустин А.А. Автосервис и фирменное обслуживание. Дипломное проектирование по специальности 230100.02 «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (Автомобильный транспорт)». – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. – 175 с.
17.Ковалев В.П. Противопожарные мероприятия на предприятии: Организация и проведение: Производственно-практическое пособие.- М.: Альфа-Пресс, 2008. – 336 с.
18.Куштаров Г.М. Оценка состояния предприятий автосервиса и рисков, связанных с их деятельностью // Транспортное дело России – М.: 2009. – № 1. – С. 29-30.
19.Маркетинговое исследование. Рынок автосервисов и автосервисных услуг. Апрель 2011 – М.: Step by Step, 2011 – 66 с.
20.Марков О. Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. — М.: Транспорт, 1999. — 270 с.
21.Марков О. Д. Станции технического обслуживания автомобилей. — К.: Кондор, 2008. — 536 с.
22.Михалёв В.Д. Конкурентоспособность услуг автосервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. – СПб., 2009. – Т. 1. № 10. – С. 60-62.
23.Напольский Г.М., Солнцев АА Технологический расчет и планировка станций технического обслуживания автомобилей: Учебное пособие – М.: МАДИ(ГТУ), 2003. – 53 с.
24.ОНТП-01-91. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта — М.: Гипроавтотранс, 1991. — 184 с.
25.Охрана труда в машиностроении под редакцией доктора техн. наук проф. Е.Я.Юдина и доктора техн. наук проф С.В. Белова., – Москва “Машиностроение”, 1983г – 366 с.
26.Парк транспортных средств РФ на 01.07.2010г. Маркетинговый отчет аналитического агентства ""Автостат""
- Формат – таблицы Excel
27.Пеньшин Н.В. Маркетинг и оценка качества на рынке автосервисных услуг // Вестник Тамбовского государственного технического университета. – Тамбов, 2008. – Т. 14. № 1. – С. 171-182.
28.Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. – М.: Информационно-внедренческий центр ""Маркетинг"", 2001. – 364 с.
29.Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта / ЦБНТИ Минавтотранс РСФСР. – М.:Транспорт,1986. – 73 с.
30.РД 46448970-1041-99. Перечень основного технологического оборудования, рекомендуемого для оснащения предприятий, выполняющих услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. – М.: ФТОЛА-НАМИ, 1999, 32 с
31.Родин А. В., Тюнин Н. А. Автомобильные и стационарные аудиосистемы – М.: Солон-Пресс, 2009 – 112 с
32.Родионов Ю.В. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса / Ю.В. Родионов. – Ростов н/Д:, Феникс, 2008. – 439 с.
33.Сборник норм времени на техническое обслуживание и ремонт легковых, грузовых автомобилей. Том
1. РД 03112178-1023-99. [Действителен от 2001-01-01].
– М.: Центроргтрудавтотранс, 2001. – 172 с.
34.СНиП ІІ-4-79 Естественное и искусственное освещение – М.: Издательство стандартов, 1979. – 56 с.
35.Собурь С.В. Пожарная безопасность предприятия. Курс пожарнотехнического минимума: Справочник. — 8-е изд., доп. (с изм.).
- М.: Пожкнига, 2004. — 496 c.
36.Специализированное технологическое оборудование. Номенклатурный каталог. – М.: ЦБНТИ Минавтотранса РСФСР, 1986. – 194 с.
37.Табель технологического оборудования и специализированного инструмента для станций технического обслуживания легковых автомобилей. – М.: НАМИ, 1988. – 78 с.
38.Тюнинг ВАЗ-2110, 2111, 2112. Иллюстрированное руководство ""Своими силами"". – М.:, ЗАО КЖИ ""За рулем"", 2003 – 152 с.
39.Указания по проектированию ограждений площадок и участков предприятий, зданий и сооружений СН 441-72 утверждены постановлением Госстроя СССР от
2. мая 1972 г. № 99
40.Хлявич А.И. Обслуживание автомобилей населения: организация и управление. – М.: Транспорт, 2009 – 238 с
41.Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие для студентов специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис». СПб. – СПбГУСЭ. 2005. – 143 с.
42.Материалы сайта http://www.esoft-auto.com/
43.Материалы сайта http://www.frunzspb.ru/
44.Материалы сайта http://autoconsultant.com.ua/russiannews/view/3465/
45.Материалы сайта http://www.lomakb.narod.ru
46.Материалы сайта http://www.audiohirurgiya.ru/
47.Материалы сайта http://www.caraudio.ru
