Пример готовой дипломной работы по предмету: Транспорт
Содержание
Содержание
Введение
1. Аналитическая часть
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в Невском районе Санкт- Петербурга
1.2 Факторы, влияющие на спрос
1.3 Изучение структуры парка автомобилей
1.4 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
1.5 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка
1.6 Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ предприятия
1.7 Выбор места предоставления услуги
1.8 Цели и задачи ДП
2. Коммуникативная часть
2.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления действиями предприятия
2.2 Организация работы с клиентом. Предложения по привлечению клиентов. Оформление договоров
2.3 Разработка медиа- плана. Стратегии и затраты на рекламу и PR- компании
2.4 Информационное обеспечение процесса оказания услуги
3. Технологическая часть
3.1 Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка. Расчет количества постов, сотрудников и площадей помещений
3.2 Характеристика процесса предоставления услуги
3.3 Определение потребности в оборудовании и различного рода ресурсах
3.4 Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных пожеланий клиентов
4. Техническая и экологическая безопасность
4.1 Анализ вредных и опасных производственных факторов проектируемого предприятия
4.2 Обеспечение технической безопасности услуги
4.3 Экологическая безопасность услуги
4.4 Оценка эргономических показателей предоставленной услуги
5. Экономическая часть
5.1 Расчет технико- экономических показателей разработанной услуги
5.2 Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта
Заключение
Библиографический список
Содержание
Выдержка из текста
СПб. Разработка услуги по предпродажной подготовке авто Nissan Almera.
При написании работы использовались методологические подходы общенаучного и специального характера, которые были выбраны в соответствии со спецификой характера объекта изучения, поставленными целями и задачами. В проведении исследования нашли применение следующие методы: маркетинга, статистики, менеджмента, сравнительного, структурного, функционально-стоимостного и факторного анализа, статистические, экономико-математические, экспертных оценок и др.
СПБ.Разработка услуги по оценке аварийных повреждений грузовых автомобилей.
3. Проведение анализа и выбора организационной структуры предприятия, функций и задач основных административно-управленческих подразделений, а также организация работы проектируемого СЦ с клиентами;
В зависимости от особенностей решаемых задач использовались: абстрактно-логический метод (при постановке целей и задач исследования, обосновании рабочей гипотезы), монографический метод (при изучении порядка и принципов организации ТО автомобилей), сравнительный анализ (при выборе оптимальных схем технологических процессов), метод моделирования (при проведении обоснования разработанных решений).
Современные предприятия автосервиса стараются охватить как можно больший спектр услуг для привлечения и удержания клиентов. черную жесть, стальные тяжелые сплавы на оцинкованные стальные листы, легкие металлы, пластмассы и комбинированные материалы, а так же увеличили гамму цветов автомобилей, однако подчеркнуть индивидуальность каждого автовладельца, особенно в техническом плане, остается задачей именно предприятия автосервиса. И хотя заводская конструкция автомобиля и все его узлы проходят контроль качества и разного рода краш-тесты, дооборудование автомобиля (тюнинг) стало наиболее активно развивающееся направление из всей сферы предоставляемых автосервисных услуг.
Библиографический список
1.Альбом схем размещения технологического оборудования в авторемонтных предприятиях. М., МАДИ, 1992
2.Антонов А.А. Диагностика и ремонт кузовов и деталей автомобилей. М., Изд-во МГИУ, 2007
3.Бураев Ю.В. Безопасность жизнедеятельности на транспорте. М., Академия 2004
4.Иворев С.А. Экономические вопросы при организации работы АТП. М., Высшая школа, 1991
5.Крамаренко Г.В., Барашков И.В., Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. М., Транспорт, 1982
6.Крамаренко Г.В. и др. Техническая эксплуатация автомобилей. М., Транспорт 1988
7.Кузнецов Е.С. Техническая эксплуатация автомобилей. М., Транспорт 1991
8.Межотраслевые правила по охране труда на автомобильном транспорте ПОТ РМ – 027 – 2003
9.Напольский Г.М. Технологическое проектирование автотранспортных предприятий и станций ТО. М., Транспорт, 1985
10.Резник А.М. Проектирование станций технического обслуживания автомобилей. М., Транспорт, 1990
11.Технологические карты на ремонт и обслуживание автомобилей. М., ЦНИИГАТ, 1989
12.Типовая инструкция по технике безопасности для авторемонтных предприятий. М., Издательство стандартов, 1986
13.Чернецкий Ю.Ф., Учебное пособие по техническому обслуживанию автомобилей. М., Транспорт, 1991
список литературы
